дело № 2-1581/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

11 сентября 2018 г. г.Орск

Октябрьский районный суд г.Орска Оренбургской области в составе

председательствующего судьи Шенцовой Е.П.,

при секретаре Романовой А.А., 

с участием истца ФИО1 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании убытков в связи с отменой авиарейса, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен договор воздушной перевозки пассажиров Л-ных Евгения, ФИО6 по маршруту «

<

данные изъяты>» посредством приобретения авиабилетов через официальный интернет-сайт перевозчика АО «Саратовские авиалинии» на сумму 

<

данные изъяты> руб. В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии» указанные рейсы отменены, однако возврат денежных средств за авиабилеты не осуществлен. 

Ссылаясь на нарушение ответчиком Закона РФ «О защите прав потребителей», повлекших причинение ущерба и морального вреда, истец просит взыскать АО «Саратовские авиалинии» стоимость авиабилетов по маршруту «

<

данные изъяты>» в размере 53040 руб., неустойку в размере 3 % в день от невыплаченной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований; а также взыскать судебные расходы за оказание юридической помощи в размере 2600 руб., почтовые расходы в размере 48,5 руб. 

Определением суда от 11 сентября 2018 г. производство по делу в части прекращено в связи с отказом истца ФИО1 от требований о взыскании с АО «Саратовские Авиалинии» денежных средств, уплаченных по договору страхования, заключенному с ОАО «АльфаСтрахование» в размере 2000 руб.

Истец ФИО1 требования в оставшейся части поддержал, дав объяснения, аналогичные доводам иска. Дополнительно суду пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ, следуя размещенной на официальном сайте перевозчика информации, он подал заявку на возврат денежных средств за приобретенные через интернет-сайт авиабилеты посредством заполнения специальной формы с указанием необходимых реквизитов.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с неисполнением заявки на возврат денежных средств, им в адрес ответчика направлена претензия, которая получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ, вместе с тем денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Представитель ответчика АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Суд в соответствии со ст.167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (п.1). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п.2).

В силу ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Как разъяснено в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, вытекающие из договора перевозки, регулируются законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Саратовские авиалинии» заключен договор воздушной перевозки четырех пассажиров: Л-ных ФИО8 (номер билета №), ФИО9 (номер билета №), ФИО10 (номер билета № и ФИО11 (номер билета № по маршруту «

<

данные изъяты>», посредством приобретения авиабилетов через официальный интернет-сайт перевозчика АО «Саратовские авиалинии» (код бронирования №) на сумму 53040 руб. 

Оплата провозной платы за перевозку пассажиров (покупка авиабилетов) в размере 53040 руб. произведена им в полном объеме посредством безналичного перечисления на счет ответчика, одновременно истцом оплачена страховая премия по договору страхования, заключенному с ОАО «АльфаСтрахование» в размере 2000 руб., всего в сумме 55040 руб., что подтверждается выпиской по картсчету. 

По условиям договора воздушной перевозки АО «Саратовские авиалинии» (перевозчик) обязался доставить пассажиров ДД.ММ.ГГГГ из 

<

адрес> в 

<

адрес> и обратно ДД.ММ.ГГГГ из 

<

адрес> в 

<

адрес>.

На основании Приказа Федерального агентства воздушного транспорта РФ (Росавиация) от ДД.ММ.ГГГГ №-п и в связи с истечением срока действия сертификата эксплуатанта, ранее ограниченного в соответствии с приказом Росавиации от ДД.ММ.ГГГГ №-П «О введении ограничения срока действия сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», сертификат эксплуатанта № АО «Саратовские авиалинии» аннулирован; вылеты отменены. 

ДД.ММ.ГГГГ, следуя размещенной на официальном сайте перевозчика информации, истцом подана заявка на возврат денежных средств за приобретенные через официальный интернет-сайт перевозчика АО «Саратовские авиалинии» авиабилеты посредством заполнения специальной формы с указанием необходимых реквизитов.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с неисполнением заявки на возврат денежных средств, ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия, которая получена адресатом ДД.ММ.ГГГГ, возврат денежных средств до настоящего времени не осуществлен.

В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 1 ст.793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу п.1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В абзаце 2 п. 231 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 82 аннулирование сертификата эксплуатанта приведено в качестве основания для возврата провозной платы, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поскольку услуга по перевозке пассажиров Л-ных ФИО12 (номер билета №), ФИО13 (номер билета №, ФИО15 (номер билета № и ФИО14номер билета № по маршруту «

<

данные изъяты>» (дата вылета ДД.ММ.ГГГГ), «

<

данные изъяты>» (дата вылета ДД.ММ.ГГГГ) ответчиком не оказана ввиду аннулирования сертификата эксплуатанта, уплаченная за перевозку указанных лиц провозная плата в размере 53040 руб. является убытками истца и подлежит взысканию с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1

Из содержания п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с нарушением срока начала оказания услуги (п.1 ст.28 данного Закона) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.3 приведенной нормы за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст.28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В данном случае имело место нарушение ответчиком срока добровольного исполнения требований потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, последствия нарушения которого не урегулированы специальными законами, что является основанием для применения к ответчику предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" мер гражданско-правовой ответственности.

Направленная истцом ДД.ММ.ГГГГ претензия о возврате, уплаченных за перевозку денежных средств, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, обязанность по выплате понесенных истцом расходов, должна была быть исполнена ответчиком в течение 10 дней, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ 

До настоящего времени возврат денежных средств не произведен, доказательств обратного ответчиком не представлено, в связи с чем суд полагает, что с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка, предусмотренная ч.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20685,6 руб. из расчета: 53400 руб. х 13 дн. х 3% 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе судебного разбирательства судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны АО «Саратовские авиалинии», в связи с чем ответчик обязан компенсировать моральный вред ФИО1

Учитывая обстоятельства дела, последствия нарушения ответчиком своих обязательств, суд считает необходимым взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

С учетом изложенного, в пользу ФИО1 подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 36862,8 руб., исходя присужденной судом в пользу потребителя суммы 73725,6 руб. (53040руб. + 20685,6 руб.).

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

К судебным расходам относятся: государственная пошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 ГПК РФ).

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе и суммы, подлежащие выплате экспертам, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае удовлетворения исковых требований истца, освобожденного от обязанности по уплате судебных расходов, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина- в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец ФИО1 на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска.

С учетом удовлетворенных исковых требований государственная пошлина в размере 2711,77 руб. (2411,77 руб.- за удовлетворенные требования имущественного характера, 300 руб.- за удовлетворенные требования неимущественного характера) подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального образования "

<

адрес>".

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 10 постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием; недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Суду представлены квитанции к приходному кассовому ордеру, кассовые чеки, свидетельствующие об оплате истцом расходов, связанных с оказанием юридических услуг в размере 2600 руб., почтовых расходов в размере 48,5 руб. 

Указанные расходы признаются судом подтвержденными и необходимыми для обращения в суд в связи с чем подлежат взысканию.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 убытки в виде оплата провозной платы за перевозку пассажиров в сумме 53040 руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20685,6 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 36862,8 руб., а всего 113588,4 руб. 

<

данные изъяты>

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 2600 руб., почтовые расходы в размере 48,5 руб., всего 2648,5 руб. (

<

данные изъяты>

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход муниципального образования "

<

адрес>" государственную пошлину в размере 2711,77 руб. (

<

данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Октябрьский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: 

Мотивированное решение составлено 17 сентября 2018 г.

.

.