Дело № 2-1472/2019

УИД 32RS0001-01-2019-001010-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 мая 2019 года г. Брянск

Бежицкий районный суд г. Брянска в составе

председательствующего судьи Максимовой Е.А., 

при секретаре Барановой А.В., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Мед-Лайф» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО «Мед-Лайф», в обоснование которых указала, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ответчиком был заключен договор № № об оказании платных медицинских услуг, стоимостью 99900 рублей, в перечень которых входили: LPG-массаж, общий массаж, антицелюлитный массаж, приобретение биологически активных добавок, физиотерапевтические процедуры, консультации врачей. Истец оплатила услуги в полном объеме в день заключения договора посредством кредитования в АО «Тинькофф Банк». 

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор № № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании платных медицинских услуг (гирудотерапия), стоимостью 18500 рублей. Истец оплатила услуги в день заключения договора посредством кредитования в АО «Банк Русский Стандарт».

Впоследствии, при оформлении документов на получение налогового вычета за лечение, истцу стало известно о том, что на момент заключения вышеуказанных договоров у ООО «Мед-Лайф» отсутствовала лицензия на осуществление медицинской деятельности и оказание медицинских услуг, что, по мнению истца, свидетельствует о незаконности их оказания ответчиком в рамках заключенных с нею договоров на оказание платных медицинских услуг.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств по договорам № № от ДД.ММ.ГГГГ и № № от ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг, которая в добровольном порядке ответчиком не исполнена. 

На основании изложенного, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», истец просит суд взыскать с ответчика: 

- по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ: уплаченные денежные средства в сумме 99900 рублей, неустойку в размере 99 900 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в пользу потребителя, расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей; 

- по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ: уплаченные денежные средства в сумме 18 500 рублей, неустойку в размере 18 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в пользу потребителя, расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей. 

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ указанные иски в порядке ч. 4 ст. 151 ГПК РФ объединены в одно производство для совместного рассмотрения и разрешения.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Мед-Лайф» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался направлением судебных повесток по месту регистрации юридического лица, которые возвращены с отметкой об истечении срока хранения в почтовом отделении. 

В силу положений ст. 165.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), а также разъяснений Верховного Суда РФ, данных в пунктах 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", следует, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). При этом риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Учитывая, что обязанность суда по заблаговременному извещению ответчика о месте и времени судебного заседания исполнена, руководствуясь ст.165.1 ГК РФ, ст.117 ГПК РФ, суд признает ответчика извещенным о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

На основании ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика. 

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. 

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Мед-Лайф» был заключен договор № №, согласно которому ФИО1 на платной основе был предоставлен следующий комплекс услуг (пакетный продукт): LPG-массаж, криотерапия, общий массаж, антицелюлитный массаж, приобретение биологически активных добавок, прессотерапия, миостимуляция, консультация эндокринолога, общая стоимость которых составила 99900 рублей.

Истец оплатила указанные услуги в день заключения договора посредством кредитования в АО «Тинькофф Банк», что подтверждается материалами дела. 

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Мед-Лайф» был заключен договор № № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по гирудотерапии, стоимостью 18500 рублей. Истец оплатила услуги в день заключения договора посредством кредитования в АО «Банк Русский Стандарт».

В силу положений ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1). Правила настоящей главы применяются к договорам оказания медицинских услуг (пункт 2).

Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей", Закон), а также Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 04.10.2012 N 1006 (далее - Правила). 

Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (абз. 2 п. 2 Правил).

Согласно п. 9 Правил платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. 

Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99 "О лицензировании отдельных видов деятельности").

Согласно положениям п. 11 Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: наименование, адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты, порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации и т.д. 

Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимости, сроках и порядке их оплаты, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, ответственности сторон за невыполнение условий договора, порядке изменения и расторжения договора, иных условиях, определяемых по соглашению сторон ( п. 16, 17 Правил).

Согласно п. 27 Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Согласно п. 28 Правил, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 31 Правил).

Обязательность лицензирования медицинской деятельности предусмотрена Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (п. 46 ч. 1 ст. 12). Во исполнение требований ФЗ N 99 Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 утверждено Положение о лицензировании медицинской деятельности, которым определяется порядок лицензирования медицинской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации медицинскими и иными организациями, а также индивидуальными предпринимателями, за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково".

Медицинские организации имеют право осуществлять только те виды работ (услуг), которые непосредственно указаны в Перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, утвержденном в приложении к вышеназванному Положению о лицензировании медицинской деятельности. 

Как указывалось выше в рамках договора № № от ДД.ММ.ГГГГ истцу предоставлен следующий комплекс услуг: LPG-массаж, криотерапия, общий массаж, антицелюлитный массаж, приобретение биологически активных добавок, прессотерапия, миостимуляция, консультация эндокринолога. 

Медицинский массаж входит в Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность. Согласно Номенклатуре работ и услуг в здравоохранении, утвержденной Минздравсоцразвития России от 12.07.2004, различные виды массажа относятся к простым медицинским услугам (п. 5.1). При применении названного документа следует учитывать, что Приказом Минздравсоцразвития РФ от 27.12.2011 N 1664н утверждена Номенклатура медицинских услуг (действовавшая на момент возникновения спорных отношений, далее - Номенклатура), согласно которой массаж относится к разделу 21 класса "А" медицинских услуг (лечение с помощью простых физических воздействий на пациента).

В Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, также входят работы по эндокринологии, а также медицинским осмотрам (предварительным, периодическим, профилактическим и т.д.), консультация врача отнесена Номенклатурой к медицинским услугам. 

Одновременно в Перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, указаны, в том числе, работы (услуги) по физиотерапии и косметологии. В соответствии с вышеуказанной Номенклатурой медицинских услуг такие виды деятельности, как баровоздействие - прессотерапия конечностей (A17.30.009), лечение климатическими воздействиями (вода, воздух и др.), криотерапия (AДД.ММ.ГГГГ.001) относятся к медицинским услугам, в свою очередь, миостимуляция - физиотерапевтическая косметологическая процедура. 

В рамках договора № № от ДД.ММ.ГГГГ истцу оказаны услуги по гирудотерапии. 

В отношении гирудотерапии (лечение медицинскими пиявками) имеются Методические рекомендации N 2002/78 "Использование метода гирудотерапии в практическом здравоохранении" (утв. Минздравом РФ 15.07.2002), в Номенклатуре медицинских услуг предусмотрена позиция - "постановка пиявок" с кодом А14.05.001.

Таким образом, перечисленные выше услуги являются медицинскими и для их оказания организациям и индивидуальным предпринимателям необходимо иметь лицензию на медицинскую деятельность. 

Учитывая изложенное, в рамках вышеназванных договоров на оказание услуг ФИО1 были оказаны именно медицинские услуги. 

Между тем, из сведений, предоставленных Департаментом здравоохранения Брянской области от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что ООО «Мед-Лайф» были выданы следующие лицензии на осуществление медицинской деятельности: лицензия № № от ДД.ММ.ГГГГ; лицензия № № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Таким образом, на момент заключения с ФИО1 договоров № № от ДД.ММ.ГГГГ и № № ДД.ММ.ГГГГ и оказания ей в рамках названных соглашений платных медицинских услуг ООО «Мед-Лайф» не имело лицензии на соответствующие виды деятельности. 

В соответствии со ст. 2 Конституции РФ, человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Их признание, соблюдение и защита является обязанностью государства. Законодательство о лицензировании, санитарно-эпидемиологическом благополучии населения самым непосредственным образом соотносится с указанными выше конституционными правами граждан, нарушения которого создают непосредственную угрозу жизни и здоровья человека.

Судом установлено, что ООО «Мед-Лайф» оказало истцу медицинское услуги без соответствующей лицензии.

Оказание услуг медицинского характера в отсутствие обязательной в силу прямого указания закона лицензии на осуществление подобного рода деятельности, по мнению суда, свидетельствует о существенном нарушении прав истца, как потребителя. 

Согласно п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать, в том числе, отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ответчику о возврате уплаченных денежных средств по договорам № № от ДД.ММ.ГГГГ и № № от ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда, понесенных расходов на оплату юридических услуг, которая ответчиком в добровольном порядке не исполнена.

Принимая во внимание, что ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о надлежащем исполнении со своей стороны обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца в части взыскания с ООО «Мед-Лайф» уплаченных по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 99900 рублей, а также уплаченных по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 18 500 рублей. 

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, суд полагает следующее. 

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензии, в которых просила вернуть уплаченные по договорам № № от ДД.ММ.ГГГГ и № № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, возместить компенсацию морального вреда, расходы на оплату юридических услуг. Указанные претензии не получены ответчиком по причине неявки в почтовое отделение связи.

Согласно абз. 2 ч. 3 статьи 54 ГК юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1 указанного кодекса), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Поскольку ответчиком требования ФИО1 о выплате денежных средств в течение 20 дней со дня предъявления соответствующих требований потребителя (п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей) удовлетворены не были, суд приходит к выводу о возложении на ответчика ответственности в виде взыскания предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойки. 

Требования истца в части взыскания неустойки в размере стоимости оказанных в рамках спорных договоров услуг ненадлежащего качества (99900 + 18500) являются обоснованными, расчет неустойки следующий: 

- по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ: 2997 руб. (3% от 99900) х 80 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения)) = 239760 руб.

- по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ: 555 руб. (3% от 18500) х 80 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения)) = 44400 руб.

При этом абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

На основании изложенного, учитывая требования ст. 28, 29, 31 Закона, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Мед-Лайф» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в общей сумме 118 400 рублей (99900+18500=118 400), размер которой ограничен стоимостью оказанных услуг.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств дела, периода неисполнения требования потребителя, характера причиненных нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд находит разумной сумму компенсации морального вреда, причиненного истцу в общем размере 10 000 рублей.

С учетом требований п. 6 ст. 13 Закона, разъяснений в п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в общей сумме 123 400 рублей (99 900+18 500+118 400+10 000 / 2). 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

К судебным расходам, согласно ст. 88 ГПК РФ относятся госпошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся также расходы на оплату услуг представителя.

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Право на возмещение расходов на оплату услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридическую помощь (представителей), возникает при условии фактически понесенных стороной затрат, а вопрос о необходимости участия квалифицированного представителя, исходя из положений ГПК РФ в доказывании не нуждается.

Материалами дела подтверждается факт оплаты ФИО1 адвокату Радченко Е.А. 5 000 рублей за консультацию и подготовку искового заявления. 

В силу положений ст. 98, 100 ГПК РФ, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца понесенные судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 5 000 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска был освобожден истец, в размере 5868 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Мед-Лайф» в пользу ФИО1 уплаченную по договору № № ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 99900 руб.; уплаченную по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 18500 руб.; неустойку на общую сумму в размере 118400 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 123 400 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 руб., всего на общую сумму в размере 375 200 руб. 

Взыскать с ООО «Мед-Лайф» в доход муниципального образования «город Брянск» государственную пошлину в размере 5868 руб. 

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд через Бежицкий районный суд г. Брянска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Е.А. Максимова 

Мотивированное решение изготовлено 29.05.2019. 

Председательствующий судья Е.А. Максимова