Дело № 2-8721/2017 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Благовещенск 24 октября 2017 года

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

Председательствующего судьи Майданкиной Т.Н.,

При секретаре судебного заседания Барковской А.Г.,

С участием истца - ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заедании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице Благовещенского почтамта УФПС Амурской области – филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в обоснование указав, что 25.07.2017 года он обратился в почтовое отделение связи 675997 за получением регистрируемого почтового отправления (письма) № *** из разряда «судебные», однако в выдаче ему письма, было отказано в связи с отсутствием данного письма в отделении связи. 28.07.2017 года в адрес ответчика была направлена претензия с требованием компенсировать ему моральный вред в размере 15 000 рублей, в связи с ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи. Ответ на претензию до настоящего времени не получен, моральный вред не компенсирован. Полагает, что действиями ответчика по не представлению соответствующей информации относительно почтовой корреспонденции, направленной в его адрес, нарушены его законные права и интересы, которые повлекли неблагоприятные последствия в виде причинения морального вреда, который он оценивает в 15 000 рублей.

На основании изложенного, просит признать действия исполнителя услуги почтовой связи, ненадлежащими, нарушающими права потребителя услуги почтовой связи ФИО1, взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, а так же подвергнуть ответчика штрафу, взыскать с ответчика в его пользу расходы на оплату услуг представителя.

В судебном заседании истец на заявленных требованиях настаивал в полном объеме, пояснил по обстоятельствам, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, предоставил письменные возражения на исковое заявление, о причинах уважительности неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайств об отложении не заявлял. Суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ определил, рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Из письменных возражений на исковое заявление следует, что не врученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «судебное» хранятся в отделении почтовой связи 7 календарных дней. По истечении указанного срока данные потовые отправления подлежат возврату по обратному адресу. Исчисление срока хранения необходимо производить со следующего дня после поступления почтового отправления в адресное отделение почтовой связи. Почтовое отправление разряда судебное № ***, принято в отделении почтовой связи 17.07.2017 года, и вручено адресату 26.07.2017 года, о чем свидетельствует отчет об отслеживании почтового отправления № ***. На основании изложенного, полагает, что вина ответчика отсутствует, все действия были осуществлены согласно действующему законодательству. Так же, считает, что представителем истца не доказано причинение его представляемому какого–либо вреда действиями ФГУП «Почта России», в связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения требований заявителя о возмещении ему компенсации морального вреда. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Из искового заявления следует, что 25.07.2017 года истец обратился в почтовое отделение связи 675997 за получением регистрируемого почтового отправления (письма) № *** из разряда «судебные», однако в выдаче ему письма было отказано в связи с отсутствием данного письма в отделении связи.

Подачу настоящего иска истец обосновывает ненадлежащим исполнением услуг по доставке почтового отправления разряда «Судебное», касающейся почтового отправления, направляемого в его адрес.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, и утверждаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В соответствии с Особыми условиями приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное", утвержденными приказом ФГУП "Почта России" от 05.12.2014 N 423-п, заказные письма и бандероли разряда "Судебное" доставляются и вручаются лично адресату под расписку (пункт 3.2). При отсутствии адресата такие письма могут вручаться совершеннолетним членам семьи. При отсутствии адресата и совершеннолетних членов семьи в почтовом абонентском ящике оставляется извещение с приглашением адресата на объект почтовой связи для получения почтового отправления (пункт 3.3). При неявке адресата за почтовым отправлением, вторичное извещение доставляется и вручается под расписку через 3 рабочих дня после доставки первичных извещений. Под рабочими днями понимается режим рабочего времени, установленный Трудовым кодексом Российской Федерации, предусматривающий продолжительность шестидневной с одним выходным днем рабочей недели (пункт 3.4). Не врученные адресатам заказные письма и бандероли разряда "Судебное" хранятся в отделении почтовой связи 7 календарных дней, после чего возвращаются по обратному адресу. При этом исчисление срока хранения необходимо производить со следующего дня после поступления почтового отправления в адресное отделение почтовой связи. В случае, когда день возврата почтового отправления разряда "Судебное" совпадает с выходным днем отделения почтовой связи, указанная операция производится после выходного дня в первый рабочий день этого отделения (пункт 3.6).

Из анализа представленных в материалы дела документов, а именно из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ***, усматривается, что письмо с ПИ № *** покинуло отделение почтовой связи 675 960 (участок по обработке письменной корреспонденции) 17.07.2017 года, в адресное отделение почтовой связи 675 997 письмо с ПИ № *** поступило 17.07.2017 года, первичное извещение и почтовое отправление передано почтальону в доставку 18.07.2017 года, 25.07.2017 года письмо с ПИ № *** возвращено по причине истечения срока хранения. 

Согласно извещения о почтовом отправлении ***, дата составления извещения № 44 031 - 18 июля 2017 года.

Учитывая изложенное, установленный пунктом 3.6 Особых условий от 05.12.2014 года в календарных днях семидневный срок хранения спорного письма, должен исчисляться с 18.07.2017 года (со следующего дня после поступления почтового отправления в адресное отделение почтовой связи); возврат указанного почтового отправления должен был быть произведен 25.07.2017 года (вторник). 

Предметом исковых требований ФИО1 является возмещение вреда, причиненного ненадлежащим оказанием ему услуг почтовой связи.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При этом, Федеральным законом "О почтовой связи" не предусмотрена компенсация морального вреда в случае нарушения предоставления услуг почтовой связи, однако, в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, если он причинен вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ.

Так, из анализа указанных норм усматривается, что одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Однако, из совокупности представленных документов, позиций сторон, суд не усматривает, что со стороны ответчика имеются нарушения по доставке отправления разряда «Судебное» с ПИ ***.

Так, анализ представленных документов показал, что ответчиком предприняты все меры по доставке корреспонденции, с соблюдением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, порядка их вручения и возврата при неполучении отправителю, предусмотренных нормами действующего законодательства.

Принимая во внимание недоказанность истцом нарушения его прав, как потребителя услуг почтовой связи, связанных с неполучением корреспонденции, по причине бездействия ответчика, а следовательно и причинения морального вреда, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда.

Кроме того, поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, со стороны ФГУП «Почта России» в лице Благовещенского почтамта УФПС Амурской области – филиала ФГУП «Почта России» из представленных по делу доказательств не нашел своего подтверждения, в связи с чем, у суда не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании штрафа, а так же судебных расходов.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице Благовещенского почтамта УФПС Амурской области – филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей – отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд Амурской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья Т.Н. Майданкина

Решение в окончательной форме принято 25 октября 2017 года.