Дело №2 - 278/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2024 года г. Белорецк РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе: 

председательствующего судьи Абсалямовой Д.Р., 

при секретаре Кривощековой И.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2 - 278/2024 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о защите прав потребителей и взыскании оплаченной по договору денежной суммы, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС», ИП ФИО2 о защите прав потребителей и взыскании оплаченной по договору денежной суммы, в обоснование требований указав, что в момент заключения договора купли-продажи автомобиля, истцу была оформлена услуга в рамках договора публичной оферты об оказании услуг в виде помощи на дорогах с выдачей Электронной Карты «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от ... Цена смешанного договора составила 120 000 руб. Денежные средства оплачены истцом за счет кредитных средств единовременно в день заключения договора на банковский счет ООО «АВТО 365», согласно кредитному договору. В подтверждение заключения договора с истцом ответчиком предоставлено заявление о присоединении клиента к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» №... от ... Из содержания указанного заявления следует, что Клиентом приобретен продукт - Электронная Карта «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от 26.08.2023г, содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе), стоимость товара – 114 000 руб., указанной в пункте 3.4 заявления. Одновременно с этим, истцу сотрудником автосалона ООО «Серебрянный саквояж» была выдана непосредственно сама Электронная Карта «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от ... Истец не был в наглядной форме ознакомлен с какой-либо информацией, содержащейся на электронном носителе. По мнению истца, юридически значимыми обстоятельствами в указанном договоре являются: была ли при заключении заявления (оферты) о присоединении к договор публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» покупателю предоставлена полная и достоверная информация о его условиях, о последствиях отказа от услуги помощи на дорогах; был ли покупатель лишен возможности ознакомиться с содержанием электронного носителя информации, его условиями; добровольно ли покупатель выразил намерение заключить договор публичной оферты. Однако, карта истцу передавалась представителем автосалона, вместе с тем, демонстрация содержания электронного накопителя на компьютере продавцом представлена не была, что подтверждается самой картой, которая не содержит следов ее вскрытия, никаких объяснений и разъяснений по приобретаемому товару менеджером покупателю не представлялись. К тому же, при приобретении автомобиля, клиенту было выдано заявление (оферта), которое необходимо было подписать, а уже после того, как истец подписал данное заявление, ему выдали саму электронную карту, что противоречит п. 5.1 договора публичной оферты по программе обслуживания «Combo Pro U»: Порядок передачи Клиенту непериодического электронного издания «Right and law» размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления (оферты) Клиент обязан проверить технический носитель (USB flash накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание технического носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера; после того, как Клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя (USB flash накопителя) и содержании непериодического электронного издания. Клиент подписывает заявление о присоединении к Договору публичной оферты. Также, в соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №... в отношении непериодических изданий нормативными актами установлен ряд обязательных требований к их реализации, в частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. При получении карты, истцу не была предоставлена в наглядной форме какая - либо информация об электронном издании. В этой связи само по себе указание в заявлении о присоединении к Договору публичной оферты сведений о том, что Клиент был ознакомлен с правилами оказания услуг, с содержанием Товара, убедился в отсутствии недостатков и дефектов товара, неисправностей передаваемого электронного носителя не может считаться соблюдением ответчиком обязанностей, предусмотренных ст. ст. 495, ст. 10, 12 Закона РФ от ... №... «О защите прав потребителей», поскольку заявление не содержит информации ни об издателе книги, ни об авторе, ни о ее кратком содержании. Однако, у ответчика не имелось соответствующего технического оснащения для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно не было беспрепятственно предоставлено истцу. Не отражены такие сведения и в заключенных между сторонами договорах, содержащих лишь сведения о том, что истец ознакомлен с содержанием электронного носителя, но не свидетельствующего о его воспроизведении на соответствующем носителе. Однако, истцу в рамках договоров, предметом которых являлось предоставление услуг владельцам транспортных средств, были реализованы товары - непериодические издания на электронных носителях, в электронном файле которых содержатся авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителя статьям КоАП РФ, которые не имеют отношения к указанным услугам. При этом размер стоимости данного товара (114 000 руб.) многократно превышал стоимость самих услуг (6 000 руб.). Выше установленные обстоятельства свидетельствуют о том, что до передачи покупателю товара продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем, лишившая покупателя возможность сделать свой осознанный выбор и выразить волеизъявление на приобретение спорного электронного издания, поскольку свободный и осознанный выбор потребителем товара мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о наличии его индивидуальных особенностей и при этом согласился с ними. В адрес ООО «АВТО КВАРТАЛ» было отправлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 120 000 руб., после чего на банковский счет истца поступили денежные средства в размере 6 000 руб., в размере абонентского обслуживания. ..., между сторонами заключен договор №№... от ... купли-продажи транспортного средства KIA RIO, общая цена которого составила 1470 000 руб. Также, с истцом был заключен договор на оказание услуг №№... от ..., в котором исполнитель обязуется предоставить услуги по подбору и заключению Заказчиком договоров, такие как: договор обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО); договор добровольного страхования приобретаемого транспортного средства (КАСКО); договор страхования жизни и здоровья; договор Автосейф; договор GAP-страхования («Гарантия сохранности стоимости ТС»); договор страхования при потере работы; кредитный договор на приобретение автомобиля; договор карты помощи на дороге ВЭР, и получить агентское вознаграждение с каждого договора. В случае, если Заказчик откажется от исполнения договоров, то он обязан возместить исполнителю денежные средства, в связи с неполучением агентского вознаграждения. В связи с тем, что истец выполнила условия договора на оказание услуг №№... от ..., он не оплачивал услуги исполнителя. Таким образом, затраты истца, связанные с приобретением автомобиля составили: 1470 000 рублей + 1 471,57 +14 550 + 800 + 4 000 + 15 675 + 108 000 + 47 648,15 + 6 259 руб., итого 1 668 403,72 руб. при цене автомобиля, указанной в пункте 3.1 договора купли-продажи №СС00001511 от ... – 1470 000 руб. Указанное влечет несоответствие условий договора на оказание услуг №СС00001511 от ... положениям, изложенных в пунктах 4.1, 4.1.1, 4.1.2, 4.1.3, 4.1.4, 4.1.5, 4.1.6, 4.1.7, 4.1.8, 4.2 договора на оказание услуг №№... от ..., ст.16 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку приобретение автомобиля с данным договором было поставлено в зависимость от приобретения дополнительных услуг, приобретение которых не повлекло уменьшения затрат покупателя на приобретение автомобиля, напротив, привело к ухудшению положения потребителя в части увеличения затрат на приобретение автомобиля на сумму 198403,72 руб. (разница между затратами на приобретение автомобиля 1 668 403,72 и без договора на оказание услуг 1470 000 руб.). В результате затраты истца, связанные с приобретением автомобиля с учетом дополнительных услуг превысили затраты на приобретение автомобиля без них на 198 403,72 руб. от цены, указанной в договоре купли-продажи. В то же время, акт выполненных работ по договору на оказание услуг №№... от ..., по мнению истца, можно оценить, как акт оказания услуг по договору возмездного оказания услуг. Отказ ответчика не отвечает признакам законности. Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Из акта выполненных работ по договору на оказание услуг №№... от ..., в качестве юридически значимых обстоятельств, невозможно определить, в каком объеме услуги были оказаны истцу ответчиком, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора. В качестве исполнения договора ответчик приводит ссылку на акт выполненных работ по договору на оказание услуг №СС00001511 от ..., подписанный истцом в день покупки автомобиля ..., который, по мнению ответчика, свидетельствует о том, что истец принял от ответчика исполнение по договору без каких-либо претензий. Однако, наличие подписанного акта об оказании услуг, само по себе не свидетельствует о прекращении договора в связи с его исполнением ответчиком. Договор на оказание услуг и акт об оказании услуг был подписан сторонами в день заключения договора купли-продажи автомобиля в автосалоне. Из содержания договора и акта невозможно установить какие именно услуги были оказаны ответчиком, наименование изложенных в договоре услуг, как и акте - носит абстрактный, общий характер. Таким образом, подписанное требование с выдачей акта оказанных услуг работ не препятствует оспариванию истцом содержания услуги и фактического его оказания. Ответчик не выполнял никаких действий и не оказывал услуг, связанных с исполнением договора при покупке автомобиля, договор был подписан им вместе с другими документами на автомобиль. Истец считает, что факт его подписания требования с выдачей сертификата как акта об оказании услуг в данном случае не является подтверждением получения услуги, ответчик действий по оказанию услуг не выполнял, а конкретный предмет договора, оцененный ответчиком стоимостью 220 000 руб. и влекущий для потребителя полезный эффект, не определен. Указанные обстоятельства стали основанием для обращения истца с иском к ИП ФИО2 с требованием о признании договора на оказание услуг №№... от ... ничтожным. Просит суд взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере стоимости Электронной Карты «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от ... в размере 114000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска в размере 57 000 руб., сумму морального вреда в размере 5 000 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 10 000 руб.; взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 сумму морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 10000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 уточнил исковые требования, просил признать договор на оказание услуг №№... от ... и Акт выполненных работ по договору на оказание услуг №№... от ... с ИП ФИО2 ничтожным; взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере стоимости Электронной Карты «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от ... в размере 114 000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска в размере 57 000 руб., сумму морального вреда в размере 5 000 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 10 000 руб.; взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 сумму морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 10 000 руб.

В последующем истец ФИО1 вновь уточнил исковые требования, просил признать договор на оказание услуг №№... от ... и Акт выполненных работ по договору на оказание услуг №№... от ... с ИП ФИО3, ничтожным, взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере стоимости Электронной Карты «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от ... в размере 114000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска в размере 57 000 руб., сумму морального вреда в размере 5 000 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 10 000 руб.; взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 сумму морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг юриста в размере 10 000 руб. 

Определением Белорецкого межрайонного суда Республики Башкортостан от ... ИП ФИО2 исключена из числа ответчиков.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Определением Белорецкого межрайонного суда Республики Башкортостан от ... производство по иску ФИО1 к ответчику ИП ФИО3 о взыскании суммы морального вреда в размере 10 000 руб., расходов на оплату услуг юриста в размере 10 000 руб., прекращено.

Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Ранее представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что ... между истцом и Продавцом автомобиля был заключен договор купли-продажи транспортного средства. Так же ..., между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс». Заявление было подписано истцом добровольно н собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» от ... (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-diiver.ni. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Асспстанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Обществом, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro и», предоставляющей право клиенту воспользоваться услугами, указанными в п. 2.2 Правил, а также получить предусмотренные Правилами товары. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», подписанное истцом ..., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащем положения договоров об оказании услуг и куши-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания первого тома из серии книг «Right and law», размещенного на электронном носителе. В соответствии с п. 33 заявления о присоединении, стоимость карты «Combo Pro U», включающей в себя наполнение согласно пункту 3.4 заявления, составляет 120 000 руб. В соответствии с п. 3.4. заявления Стоимость программы обслуживания (цена Договора), указанная в п. 3.3 настоящего Заявления (Оферты), складывается из: стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 6000 руб. (п. 6.2 Правил) и стоимости непериодического электронного издания «Right and law», составляющего 114000 руб. (п. 6.3 Правил). Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включаете себя доступ к комплексу услуг, установленных настоящим договором, владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Right and law», размещенное на техническом носителе. Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги: консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по семенному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращении; консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений; проверка условии гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничении по количеству обращений; один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей вписанных в полис ОСАГО. Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по ... Согласно п. 2.3. Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Right and law», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым электронного носителя, на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты. Согласно п. 6.2. Правил Стоимость доступа к сервису Услуг указывается в пункте 3.4 заявления (оферты) о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Согласно п. 6.3. Правил стоимость непериодического электронного издания «Right and law» указывается в пункте 3.4 заявления (оферты) о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №... (пункт 14 Постановления). С условиями договора и правилами публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro U» №... со встроенным в нее USB флеш-носителем истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ... Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги, товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 120 000 руб., определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания «Combo Pro U», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента (ООО «АВТО 365») на основании агентского договора № К МБ-01 от ... ООО «АВТО 365», свою очередь, реализует указанный продукт с помощью субагента на основании субагентского договора. В целях надлежащего соблюдения требовании законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических издании, входящих в пакет «Combo Pro U». В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники субагента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. Законом допускается односторонний отказ от смешанного договора в случае, когда правила о каждом из договоров, входящих в состав смешанного договора, допускают односторонний отказ от него. В соответствии с п. 9.3 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора. В адрес ООО «Профи Асспстанс» поступила досудебная претензия с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврат уплаченной истцом денежной суммы. В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты был расторгнут в части оказания услуг, а истцу на расчетный счет ответчиком была возвращена денежная сумма в размере 5 000 руб. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. При этом считают необходимым отметить, что расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. Действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуации, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру пли комплектации, за исключением товаров, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Правительством РФ. Согласно пункта 14 указанного Перечня, к таким товарам относятся, в том числе, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изоиздания, календари, буклеты, диски), воспроизведенные на технических носителях информации. В зависимости от целевого назначения издания могут быть официальными, научными, научно-популярными, литературно-художественными, нормативно-производственными, учебными, справочными, информационными, рекламными и для досуга. Приобретенный истцом товар - Непериодическое электронное издание «Right and law» - издание, размещенное на техническом носителе (USB-flesh накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Автор издания ФИО4, главный редактор ФИО5., издатель ООО «Профи Ассистанс». Адрес издателя: .... Дата выхода издания: ... Поскольку электронное непериодическое издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Дня реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. Таким образом, денежные средства за товар не подлежат возврату истцу. Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец был ознакомлен до заключения договора, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на заявлении. Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара. Из материалов дела следует, что договор публичной оферты, как и договор купли-продажи ТС, кредитный договор, заключены истцом исключительно на добровольной основе. Подписывая договор купли-продажи ТС, истец подтвердил, что ознакомлен н согласен с условиями договора. При этом необходимо отметить, что условия договора купли-продажи ТС, равно как и условия кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении каких-либо дополнительных договоров и не возлагают на истца обязанностей по заключению им договора с какими-либо иными юридическими лицами, в том числе и с ООО «Профи Ассистанс». Доказательств, подтверждающих наличие препятствий в совершении действий по своей воле и усмотрению, в том числе, что заключение договора купли-продажи автомобиля или кредитного договора было обусловлено приобретением дополнительных услуг, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено. Материалы дела не содержат доказательств того, что заключение договора на содержащихся в документах условиях, являлось для истца вынужденным, что он был лишен права заключить аналогичный договор с другими лицами на иных условиях либо не заключать его вовсе. При этом в силу положении статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона РФ от ... №... «О защите прав потребителей» данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежит доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества. Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара, распоряжение банку о перечислении денежных средств по договору публичной оферты дано истцом также добровольно, что истцом также не оспаривается. В заявлении о присоединении к договору публичной оферты от ..., в разделе 6 истец указывает следующее: «Своей подписью я подтверждаю, что карту «Combo Pro U» №... получил. С непериодическим электронным изданием «Right and law» ознакомлен(а)». Доказательствами, подтверждающими предоставление истцу при заключении договора «Combo Pro U», полной и достоверной информации о товаре, услугах, исполнителе, продавце согласно требованиям статей 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются:

1) Заявление о присоединении к договору публичной оферты, подписанное истцом собственноручно, из которого усматривается, что клиент приобретает продукт - карту «Combo Pro U», согласно Правил публичной оферты, дает ее владельцу доступ к сервису технической и эвакуационной помощи при условии нахождения автомобиля клиента в зоне определенной Правилами, а также получение справочно- консультационных, юридических услуг на всей территории РФ, приобретение непериодического электронного издания «Right and Law», размещенного на USB flash накопителе. Также из текста заявления следует, что цена договора составляет 120 000 руб., из которых 6 000 руб. - составляют услуги, 114 000 руб. - стоимость товара; наименование и ОГРН оферента (ООО «Профи Асспстанс»); также имеется ссылка на сайт оферента: www.terra-driver.ru, где содержится контактная информация об оференте, описание и перечень услуг по каждой из предлагаемых программ присоединения, условия договора публичной оферты, изложенные в правилах обслуживания по каждой из имеющихся программ.

2) Правила оказания услуг, содержащие исчерпывающую информацию об услугах (перечне и порядке оказания), о товаре (сведения о непериодическом издании, системные требования к электронному носителю).

3) Непериодическое электронное издание «Right and Law», оформление которого отвечает требованиям ГОСТ, выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов размещены на основном и дополнительном титульных экранах.

4) Истец получил карту- «Combo Pro LI» №... со встроенным в нее техническим носителем - USB flash накопителем, о чем свидетельствует его личная подпись в заявлении о присоединении от ....

Вся необходимая информация относительно выходных данных непериодического электронного издания «Right and Law» также содержится в разделе «Термины и определения» Правил. А именно, в Правилах указано: издание - его наименование и содержание, а кто является автором, главным редактором, адрес Компании, дата выхода издания, системные требования. Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу. С данными Правилами Истец был ознакомлен при заключении договора, о чем свидетельствует его подпись на Заявлении о присоединении к Договору публичной оферты. А значит, Истцу была предоставлена полная информация о выходных данных издания (товара). Таким образом, ссылка Истца на тот факт, что при заключении Договора он не получил полную информацию об условиях заключаемого договора - не соответствует действительности. Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. Таким образом, доводы истца в указанной части опровергаются доказательствами, имеющимися в материалах дела. В части требований о взыскании морального вредя и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей», ответчик также возражает против удовлетворения данных требований. По смыслу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф предусмотрен не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей». Поскольку права истца ответчиком не нарушены, заявленные исковые требования не обоснованы и неправомерны. Просил суд отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований в полном объёме и рассмотреть гражданское дело без участия представителя ООО «Профи Ассистанс».

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, ПАО "ФК Открытие", ООО «АВТО 365», ООО "Серебрянный саквояж" в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В письменном отзыве на исковое заявление представитель ПАО "ФК Открытие" указал, что считает заявленные исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению, в связи со следующим. При оказании банковских услуг Банк руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от ... №... «О защите прав потребителей», Федеральным законом от ... №... «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. Банк выполняет все обязательства в рамках заключённых договоров надлежащим образом и в полном объёме, строго в рамках действующего законодательства РФ. Условия предоставления, использования, а также иная необходимая информация об услугах Банка в соответствии со статьёй 421 Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от ... №... «О защите прав потребителей» закрепляется в заключаемых между потребителем (клиентом) и Банком - договорах. До заключения Кредитного договора заемщику в полном соответствии со ст. 8-10 Закона РФ от ... №... «О защите прав потребителей» были полностью разъяснены все существенные условия, на которых Банк осуществляет кредитование, действующие в Банке программы кредитования физических лиц (в том числе Программа потребительского кредитования физических лиц), рассчитана и доведена информация о полной стоимости кредита, разъяснены порядок и сроки погашения кредита. Процедура заключения договора начинается только после получения от клиента подтверждения того, что все условия ему понятны. ... Заемщик обратился в Банк с Анкетой-Заявлением на получение кредита в целях оплаты транспортного средства, а также оплаты дополнительной услуги, предоставляемой третьими лицами. В соответствии с указанным заявлением, Истец сделал Банку предложение (оферту) заключить с ним договор на открытие специального карточного счета) и выпустить и обслуживать банковскую карту в соответствии с правилами выпуска и обслуживание банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества Банк «Финансовая Корпорация Открытие» и условиями тарифа, с которыми он ознакомлен, понимает и полностью согласен, что подтверждается его собственноручной подписью в Анкете-заявлении. Акцептом Банка оферты Клиента является действия Банка по открытию СКС и выпуску банковской карты. Также в указанном разделе Клиент просил предоставить кредит на условиях кредитования, указанных в общих условиях договора потребительского кредитования, программе кредитования физических лиц, индивидуальных условиях договора. Указанное предложение Заемщика принято (акцептовано) Банком. ... между ПАО Банк «ФК Открытие» и ФИО1 заключен Кредитный договор №...-АК-МСК-23 (далее - Кредитный договор) на согласованных сторонами условиях. Таким образом, документы, составляющие Кредитный договор, представляют собой оферту, которая акцептована Заемщиком путем ее собственноручного подписания, совершения действий по выполнению указанных в оферте условий договора (ст. 438 ГК РФ), что, несомненно свидетельствует об осведомленности Заемщика об условиях Кредитного договора при его заключении и исполнении. При этом необходимо отметить, что выдача кредита не была обусловлена обязанностью приобретения Заемщиком какой-либо дополнительной услуги. О возможности получения кредита на сопоставимых условиях без приобретения дополнительных услуг, а также о праве приобрести данные услуги в других организациях, в том числе путем самостоятельного обращения, оплачивать их за счет собственных средств, путем наличных или безналичных расчетов, Заемщик был проинформирован, о чем имеется его собственноручная подпись. Кредит предоставлен путем перечисления в безналичной форме всей суммы кредита на счет Заемщика, открытый в Банке. Банк довёл до Заёмщика информацию о полной стоимости кредита, которая отражена на первой странице кредитного договора и подтверждается его подписью. Заёмщик до заключения Кредитного договора с Банком выразил согласие на заключение договора с третьими лицами. Заёмщик получил кредит на оплату приобретения транспортного средства у продавца и услуг третьего лица, поэтому эти суммы (целевое назначение кредита) правомерно включены в Кредитный договор. В соответствии с условиями Кредитного договора, Заемщик дает поручение Банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со стороны Заемщика) в течение одного рабочего дня со дня зачисления Кредита на счет Заемщика, указанный в п. 17, составить платежный документ и перечислить денежные средства в соответствии с платежными реквизитами. Таким образом, ... Банком на счет третьего лица перечислены денежные средства в размере 120 000 руб. Договор на оказание услуг, заключенный Заемщиком с третьими лицами, является самостоятельной сделкой, заключается в форме отдельного договора и регулирует отношения его сторон - Истца и Ответчика. Со своей стороны Банк выполнил все необходимые действия, входящие в его полномочия, согласно условиям Кредитного договора. Просил рассмотреть дело без участия представителя Банка на основании представленных в материалы дела доказательств с учетом изложенной письменной позиции Банка.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела установлено, что ... между ПАО "ФК Открытие" и ФИО1 заключен кредитный договор №..., из которого следует, что банк предоставил заемщику кредит в сумме 952 963 руб. на срок до ..., под 16,70 % годовых, с оплатой ежемесячного платежа в размере 17655 руб.

Согласно п. 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, целью использования заемщиком потребительского кредита является - оплата автотранспортного средства.

В соответствии с ч. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Одновременно с заключением договора потребительского кредита, в момент заключения договора купли-продажи автомобиля, истцу была оформлена услуга в рамках договора публичной оферты об оказании услуг в виде помощи на дорогах с выдачей Электронной Карты «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от ....

Цена смешанного договора составила 120 000 руб. Денежные средства оплачены истцом за счет кредитных средств единовременно в день заключения договора на банковский счет ООО «АВТ0365», согласно кредитному договору.

В подтверждение заключения договора с истцом ответчиком предоставлено заявление о присоединении клиента к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» №... от ....

Из содержания указанного заявления следует, что Клиентом приобретен продукт - Электронная Карта «Combo Pro U» №... с непериодическим электронным изданием «Right and law» от 26.08.2023г, содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе), стоимость товара – 114 000 руб., указанной в пункте 3.3 заявления. 

В соответствии с п. 3.4. заявления Стоимость программы обслуживания (цена Договора), указанная в п. 3.3 настоящего Заявления (Оферты), складывается из: стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, составляющего 6 000 руб. (п. 6.2 Правил) и стоимости непериодического электронного издания «Right and law», составляющего 114 000 руб. (п. 6.3 Правил).

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включаете себя доступ к комплексу услуг, установленных настоящим договором, владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Right and law», размещенное на техническом носителе.

Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги: консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по семенному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по трудовому праву - без ограничения по количеству обращений; консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращении; консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; звонок от имени клиента при досудебной защите - без ограничения по количеству обращений; проверка условии гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничении по количеству обращений; один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей вписанных в полис ОСАГО.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ... по ....

Согласно п. 2.3. Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Right, and law», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым электронного носителя, на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.

В соответствии с положениями ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ... №... утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Исходя из п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену. 

В соответствии с п. 12.3 Правил Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Iaw», входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №... (п. 14 перечня). 

... ФИО1 обратился в ООО «Профи Ассистанс», ООО «АВТО 365», АО «СК «Бестиншур» с заявлением, в котором просил расторгнуть договор публичной оферты и вернуть уплаченную сумму за услуги в полном объеме.

Однако требования истца ответчиком были удовлетворены частично, перечислено за круглосуточный сервис справочно-консультационных и иных услуг в размере 6 000 руб., не выплаченной осталась сумма по договору в размере 114 000 руб. 

Доказательств того, что истец воспользовался услугами в соответствии с условиями договора в материалах дела не имеется. 

В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В силу п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» является смешанным договором, содержащим в себе элементы договоров оказания услуг, выполнения работ и купли-продажи.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должна быть возложена на ответчика.

Как установлено судом, до истечения указанного в заявлении (оферте) срока, истец не заявил требования к ответчику о предоставлении услуг, право на получение которых предусмотрено договором, направил ответчику заявление о расторжении договора. 

В этой связи на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей истец как потребитель имел право в любое время в течение срока, установленного договором, отказаться от его исполнения (оказания ему услуг по требованию) при условии оплаты ответчику фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с условиями оферты, ответчик обязался оказать истцу определенный перечень услуг, что в силу ст. 431 ГК РФ, говорит об условиях возмездного оказания услуг. А поскольку договор заключен истцом для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, правоотношения между сторонами также регулируются нормами Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, содержание заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» в их совокупности указывают на то, что до сведения потребителя доведена информация о приобретаемом продукте в виде электронного издания «Right and Iaw» на флэш накопителе, при этом заявление также содержит указание на правила оказания услуг, которые самим договором не оговорены. 

Ответчиком в материалы дела не представлены доказательства того, что до подписания заявления о присоединении истцу в наглядной и доступной форме предоставлена информация о цене товара в размере 114000 руб. и о стоимости услуг в размере 6 000 руб., формулировка данного заявления о присоединении для потребителя, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемого ответчиком продукта к реализации, не только не содержит наглядной, полной и достаточной информации о том, что же покупает потребитель и по какой цене, что не обеспечивает для потребителя возможность выбора, но и вводит покупателя в заблуждение относительно существа сделки и ее основных потребительских свойств. До заключения договора истцу не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о цене товара и услуг, обеспечивающая возможность свободного и правильного их выбора. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании с ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца ФИО1 суммы услуги в размере 114 000 руб. 

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда подлежит взысканию в пользу истца в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" с учетом разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив нарушение прав потребителя, с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 5 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что обращение истца в суд за защитой нарушенного права вызвано именно неисполнением ответчиком добровольно требований потребителя, ответчик требования истца не удовлетворил, суд на основании п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 57 000 руб. (114 000 руб. x 50%).

Заявление ответчика о снижении размера штрафа, материалы дела не содержат.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из толкования этой правовой нормы следует, что разумность пределов, являясь оценочной категорией, определяется судом с учетом особенностей конкретного дела.

Учитывая характер рассматриваемого спора, категорию дела, продолжительность, количество судебных заседаний, степень участия представителя в разрешении спора, результат рассмотрения дела, суд находит представительские расходы истца разумными и обоснованными в размере 10 000 руб., согласно договору на оказание юридических услуг от ...

Каких – либо возражений и доказательств чрезмерности взыскиваемых расходов, стороной ответчика не заявлено.

Поскольку исковые требования ФИО1 имущественного характера судом удовлетворены на сумму 171 000 руб., и удовлетворены исковые требования неимущественного характера (моральный вред) в сумме 5 000 руб., с ответчика в бюджет муниципального образования ... Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 920 руб. (4620 руб. за требования имущественного характера и 300 рублей за требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст.194 - 198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о защите прав потребителей и взыскании оплаченной по договору денежной суммы - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» (ИНН №..., ОГРН №...) в пользу ФИО1 (паспорт ...) денежные средства в размере 114 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 57 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб., а всего 176 000 (сто семьдесят шесть тысяч рублей 00 копеек).

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» (ИНН №..., ОГРН №...) в пользу бюджета муниципального образования ... Республики Башкортостан государственную пошлину в сумме 4 920 (четыре тысячи девятьсот двадцать рублей 00 копеек).

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан.

Судья Абсалямова Д.Р.

Мотивированное решение, с учетом положений ст. ст. 107 – 108 ГПК РФ, изготовлено 28.02.2024 г.