Дело №2-718/2024

50RS0052-01-2023-010180-03

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 февраля 2024 года г.о. Щелково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Жуковой К.В., 

при помощнике судьи Сотнам Е.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Костанян ФИО4 к ООО «ГЛАВКЛУБ», ООО «Главменеджмент», ООО «Конфианза Ивентс», ООО «МДТЗК» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец, уточнив требования, обратилась в суд с указанным иском к ответчикам. В обосновании заявленных исковых требований указала, что ФИО1 заключила с Обществом с ограниченной ответственностью «ГЛАВКЛУБ» (оператор мероприятия) Договор на оказание услуг по проведению мероприятия - концерт «

<

данные изъяты>».

20.02.2022 г. Истец оплатила 2 билета на указанное мероприятие (№ и №) на общую сумму 5 800,00 руб. 

31.03.2022 г. организатор мероприятия (ООО «Конфианза Ивентс») сообщил об отмене Концерта, указав, что по вопросам возврата средств за билеты необходимо обращаться к оператору, у которого приобретался билет, о чем указано на сайте организатора в справочно-поисковой системе «Интернет» по следующему адресу: 

<

данные изъяты>

31.03.2022 г. Истец на свой электронный адрес получила письмо с сайта 

<

данные изъяты> об отмене Концерта с приложением письма ООО «Главменеджмент» от 30.03.2022 г. №.

07.04.2022 г. Ответчик электронным письмом сообщил об отмене концерта и указал, что заявки на возврат денежных средств принимаются с 11.04.2022 г., а 15.04.2022 г. направил Истцу электронный бланк заявления на возврат денежных средств, указав, что ответным письмом необходимо отправить пакет документов: одно заполненное заявление с датой и подписью и оригиналы электронных билетов в формате pdf. 

15.04.2022 г. Истцом в ответ на письмо Ответчика по электронной почте было направлено заявление о возврате денежных средств в адрес ООО «ГЛАВКЛУБ» на имя генерального директора Ответчика. Однако денежные средства Ответчиком в указанный Ответчиком срок так и не были возвращены Истцу, а письмо Истца от 03.11.2022 г. было оставлено Ответчиком без ответа.

19.04.2023 г. Истец направила Ответчику по почте претензию, в которой указала, что согласно ст. 28 и ст. 29 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги), а также при нарушении исполнителем сроков выполнения работ, потребителю дано право отказаться от исполнения договора и предъявить исполнителю претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков. К претензии были приложены реквизиты банковского счета Истца для возврата денежных средств.

В претензии Истец указала, что в случае отказа от удовлетворения его требований она будет вынуждена обратиться в суд за защитой прав и потребовать от Ответчика не только возмещения стоимости билетов, но и взыскания неустойки в размере 3 % за каждый день просрочки.

Настоящая претензия направлена Ответчику 19.04.2023 г., однако в установленный срок Ответчик, так и не оплатил, стоимость билетов. На момент подачи настоящего искового заявления денежные средства, уплаченные за билеты на концерт, Истцу возвращены не были. Кроме того, с Истцом никто не связывался, никаких уведомлений и гарантийных писем в ее адрес не направлял, в связи, с чем Истец полагает действия Ответчика незаконными и нарушающими ее права как потребителя.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ООО «ГЛАВКЛУБ», ООО «Главменеджмент», ООО «Конфианза Ивентс», ООО «МДТЗК» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 5800 руб., уплаченную по договору оказания услуг (посещение концертного мероприятия), неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 94 482,00 руб., исчисленной по состоянию на 09.10.2023 г., произвести перерасчет неустойки на дату исполнения решения суда, денежные средства в размере 10 000 руб. в качестве компенсации за причинённый моральный вред, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, произвести перерасчет потребительского штрафа на дату исполнения решения суда.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, действующий на основании доверенности её представитель требования поддержал, просил в полном объёме удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ГЛАВКЛУБ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие не заявлено.

Представитель ответчика ООО «Главменеджмент» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие не заявлено.

Представитель ответчика ООО «Конфианза Инвест» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, ранее представили заявление об отказе в удовлетворении исковых требований к ним, считают, что не могут быть ответчиком по указанному иску поскольку общество не получало в связи с реализацией билетов на мероприятие 

<

данные изъяты>» каких-либо денежных средств от организаций ООО «Главменеджмент», ООО «Главклуб», ООО «МДТЗК», что подтверждается расширенной банковской выпиской ПАО Сбербанк за период с 08 октября 2021г. по 01 января 2024г. по единственному открытому Обществу рублёвому счёту. В частности, Общество не получало в связи с реализацией указанных билетов средств до отмены концерта и не получало после отмены концерта денежные средства для возврата стоимости билетов покупателям. Общество не получало заявления от покупателя Костанян ФИО5 на возврат денежных средств за приобретение билетов, а именно электронных билетов № и № по заказу № от 20.02.2022 г., учитывая, что билеты реализовало ООО «Главменеджмент», которое и обязано при наличии оснований возвратить их стоимость истцу.

Представитель ответчика ООО «МДТЗК» в судебное заседание также не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, ранее представлял заявление об отказе в удовлетворении исковых требований к ним, считают, что согласно положениям заключенного Договора, а также принимая во внимание информационное письмо от ООО «Главменеджмент», ответственность по возврату денежных средств за отмененное Мероприятие лежит на ООО «Главменеджмент». ООО «МДТЗК» также отмечает, что в силу специфики своей деятельности (деятельность исполнителя по реализации билетов) на расчетном счете ООО «МДТЗК» аккумулируются денежные средства организаторов мероприятий, которые подлежат перечислению организаторам, и не являются собственностью ООО «МДТЗК». Обязательства по переводу ООО «Главменеджмент» денежных средств, полученных от Истца, были выполнены ООО «МДТЗК» надлежащим образом, что подтверждается платежным поручением № от 21.02.2022 г., свидетельствующим о перечислении ООО «МДТЗК» в адрес ООО «Главменеджмент» денежных средств за реализацию билетов в период с 11.02.2022г. по 20.02.2022г. ООО «МДТЗК» не может нести ответственность перед покупателями за факт предоставления услуги (организация и проведение (публичный показ) мероприятия)) или ее качество. ООО «МДТЗК» несет ответственность перед клиентом исключительно за предоставленные им услуги, то есть по реализации билетов, однако данные услуги ООО «МДТЗК» были оказаны Истцу надлежащим образом.

Суд на основании ст. 233 ГПК РФ определил рассматривать дело в порядке заочного производства.

Выслушав до перерыва в судебном заседании представителя истца, изучив и исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Учитывая, что истцом заключен договор для личных бытовых нужд, суд приходит к выводу, что на отношения сторон распространяется Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (далее - Закон).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям, но возмездному договору.

Пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Согласно положениям абзаца 7.8 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Как установлено судом и следует из материалов дела ФИО1 заключила с Обществом с ограниченной ответственностью «ГЛАВКЛУБ» (оператор мероприятия) Договор на оказание услуг по проведению мероприятия - концерт 

<

данные изъяты>

20.02.2022 г. Истец оплатила 2 билета на указанное мероприятие (№ и №) на общую сумму 5 800,00 руб.

Как следует из пояснений истца, 31.03.2022 г. организатор мероприятия (ООО «Конфианза Инвест») сообщил об отмене Концерта, указав, что по вопросам возврата средств за билеты необходимо обращаться к оператору, у которого приобретался билет, о чем указано на сайте организатора в справочно-поисковой системе «Интернет» по следующему адресу: 

<

данные изъяты>

31.03.2022 г. Истец на свой электронный адрес получила письмо с сайта Ticketland.ru об отмене Концерта с приложением письма ООО «Главменеджмент» от 30.03.2022 г. №.

07.04.2022 г. Ответчик электронным письмом сообщил об отмене концерта и указал, что заявки на возврат денежных средств принимаются с 11.04.2022 г., а 15.04.2022 г. направил Истцу электронный бланк заявления на возврат денежных средств, указав, что ответным письмом необходимо отправить пакет документов: одно заполненное заявление с датой и подписью и оригиналы электронных билетов в формате pdf. 

15.04.2022 г. Истцом в ответ на письмо Ответчика по электронной почте было направлено заявление о возврате денежных средств в адрес ООО «ГЛАВКЛУБ» на имя генерального директора Ответчика. Однако денежные средства Ответчиком в указанный срок так и не были возвращены Истцу, а письмо Истца от 03.11.2022 г. было оставлено Ответчиком без ответа.

Реализация билетов допускается лишь в случае полного и безоговорочного согласия клиента с условиями Оферты (пункты 2.2 Оферты).

В соответствии с условиями Оферты ООО «МДТЗК» оказывает покупателю услуги по бронированию и оформлению билетов на основании заключаемого между Обществом и покупателем договора возмездного оказания услуг (пункт 3.1 - 3.2 Оферты).

Оплата покупателем выбранного билета признается акцептом (принятием) всех условий Оферты в соответствии с нормами пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 4.4 Оферты.

ООО «МДТЗК» реализовывало билеты на Мероприятие в рамках Договора №/РП от 30 мая 2014г., заключенного с ООО «Главменеджмент».

В соответствии с п. 2.1. указанного Договора, ООО «Главменеджмент» поручает, а ООО «МДТЗК» принимает на себя обязательство оказывать услуги по реализации покупателям входных документов на посещение мероприятий. В свою очередь, ООО «Главменеджмент» обязуется принимать оплачивать оказанные ООО «МДТЗК» услуги в соответствии с Договором. Согласно ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1):

«В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств ил или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета».

Согласно п. 3.1.4. Договора, ООО «Главменеджмент» обязано письменно, с обязательным указанием адреса, срока возврата денежных средств зрителю, уведомлять ООО «МДТЗК» о замене, переносе или отмене мероприятия в я в письменной форме не позднее одного дня с момента, когда организатору стало известно о замене, переносе или отмене соответствующего мероприятия, а также письменно проинструктировать ООО «МДТЗК» необходимости совершения каких-либо дополнительных действий и порядке их совершения.

ООО «Главменеджмент» направило в адрес ООО «МДТЗК» уведомление об отмене Мероприятия, запланированного к проведению на 27 апреля 2022 года. Согласно данного уведомления, заявки для возврата денежных средств принимаются по адресу электронной почты: 

<

данные изъяты>. Сроки возврата - с 11.04.2022 года.

Таким образом, согласно положениям заключенного Договора, а также принимая во внимание информативное письмо от ООО «Главменеджмент», ответственность по возврату денежных средств за отмененное Мероприятие лежит на ООО «Главменеджмент».

ООО «МДТЗК» в силу специфики своей деятельности (деятельность исполнителя по реализации билетов) на расчетном счете ООО «МДТЗК» аккумулируются денежные средства организаторов мероприятий, которые подлежат перечислению организаторам, и не являются собственностью ООО «МДТЗК».

П. 5.3. В случае отмены, замены, переноса мероприятия Организатор осуществляет возврат денежных средств Клиенту за приобретенные им Билеты на мероприятие, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.4. и 5.5. настоящей Оферты.

П. 7.2. установлено, что компания не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей оферте (п. 5.4. и п. 5.5. настоящей оферты). Ответственность за возврат денежных средств Клиенту при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала несет Организатор мероприятия, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей оферте (см. п. 5.4. и п. 5.5. настоящей оферты).

П. 7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории. Компания не несет ответственности перед Клиентом если Клиент, приобретая «электронные» билеты, «мобильные» билеты, указал неактуальные и/или ошибочные данные (напр., ошибочный адрес электронной почты и др.).

П. 7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором мероприятия, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке. Компания не несет ответственности за замену актерского состава мероприятия.

П. 7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета/ «электронного» билета/ «мобильного» билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентом (зрителем).

Таким образом, истец, уплатив стоимость Билетов, получил право на посещение Мероприятия, а Организатор (являясь исполнителем услуг по данному договору) принял на себя обязательство организовать и провести мероприятие в месте и времени, указанном на приобретенных Билетах.

В соответствии с условиями публичной Оферты, при приобретении билетов и оплате их номинальной стоимости в отношении каждого из Билетов Истцом был заключен соответствующий договор с ООО «Главменеджмент», как организаторами, то есть исполнителями мероприятия.

Истцом в досудебном порядке не предъявлялось каких-либо претензий к качеству оказания услуг, предусмотренных Договором оказания услуг, заключенному между Истцом и ООО «МДТЗК» и ООО «Конфианза Ивентс». Услуги оформлению билетов исполнены ООО «МДТЗК», что подтверждается наличием у Истца оформленных и выданных билетов.

Следовательно, действия ответчика ООО «МДТЗК» на реализацию данных билетов осуществлены на основании обязательных указаний Организаторов, которыми является ООО «Главменеджмент».

Согласно письму ООО «Главменеджмент» сообщал, что концерт 

<

данные изъяты> запланированный апрель 2022 года, отменяется. Заявки для возврата денежных средств принимаются по адресу электронной почты 

<

данные изъяты>. Сроки возврата - с 11.04.2022 года. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №830 от 06 июня 2020 года время может составлять до 180 дней.

Также согласно письму 07.04.2022 г. ответчик ООО «Главклуб», сообщил об отмене концерта и указал, что заявки на возврат денежных средств принимаются с 11.04.2022 г., а 15.04.2022 г. направил Истцу электронный бланк заявления на возврат денежных средств, указав, что ответным письмом необходимо отправить пакет документов: одно заполненное заявление с датой и подписью и оригиналы электронных билетов в формате pdf.

31.03.2022 г. организатор мероприятия (ООО «Конфианза Ивентс») сообщил об отмене Концерта, указав, что по вопросам возврата средств за билеты необходимо обращаться к оператору, у которого приобретался билет. Сроки возврата - с 11.04.2022 года.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное требование содержится в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с абз. 3 п. 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 (ред. от 10.08.2020) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

15.04.2022 г. Истцом в ответ на письмо Ответчика ООО «ГЛАВКЛУБ» по электронной почте было направлено заявление о возврате денежных средств в адрес ООО «ГЛАВКЛУБ» на имя генерального директора Ответчика. Однако денежные средства Ответчиком в указанный срок так и не были возвращены Истцу, а письмо оставлено без ответа.

В соответствии со ст. 28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах, истцу подлежат возврату уплаченные за билеты денежные средства в размере 5800 руб., которые подлежат взысканию с ООО «Главменеджмент», как с организатора отменённого мероприятия, что также подтверждается представленным в материалах дела договором между ООО «МДТЗК» и ООО «Главменеджмент».

Согласно ст. 32 Закона РФ N "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). 

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 указанного выше Закона). 

Согласно абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

Согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Согласно ст. 27 указанного нормативного правового акта, исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

Срок оказания услуги может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено оказание услуги или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуги. 

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора об оказании услуги. 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В силу ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая оплате неустойка явно несоразмерно последствиям нарушенного обязательства, суд вправе уменьшить настойку. 

Судом установлено, что ответчик не выполнил своевременно обязанность по возврату денежных средств в полном объеме, чем нарушил права истца как потребителя, а именно потребитель (покупатель) направил ответчику претензию с требованием о возврате ему стоимости приобретенных билетов. Данное требование в установленный законом срок удовлетворено не было. Учитывая изложенное, исковое требование о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя является обоснованным и подлежащим удовлетворению с 25.04.2022 по день исполнения решения суда. 

Вместе с тем, ежедневный размер неустойки составляет 174 руб., а именно 3% от стоимости товара 5 800 рублей. Следовательно, расчет неустойки следует произвести из цены товара, и за период с 25.04.2022 по день вынесения решения суда (06.02.2024) её сумма за 652 дня составит 113 448 руб. 

Оценивая обстоятельства нарушения исполнения обязательства по возврату истцу уплаченной за товар денежной суммы, суд приходит к выводу о несоразмерности заявленного ко взысканию размера неустойки, так как данный размер не соответствует последствиям нарушения обязательства, его периоду. 

Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Гражданское законодательство предусматривает неустойку как способ обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной. 

Предоставленное законодателем суду право на снижение размера неустойки в случае ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства продавцом направлено на ограничение возможности злоупотребления правом со стороны покупателя. 

Судом учитывается, что на момент вынесения решения судом требования истца не удовлетворены; учитывается также степень разумности действий покупателя с учетом конкретных обстоятельств по делу, период просрочки исполнения обязательств, а также баланс интересов сторон. Учитывая изложенное, суд полагает необходимым снизить размер неустойки до суммы 25 000 руб., который подлежит взысканию с ответчика ООО «Главменеджмент» в пользу истца. 

Кроме того, исходя из заявленных истцом требований, суд полагает необходимым отметить и то обстоятельство, что истец при фактическом исполнении ответчиком обязательств имеет право на получение неустойки за иной период нарушения срока исполнения этих обязательств. 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации причиненного морального вреда суд полагает возможным взыскать в размере 10 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного, с ответчика ООО «Главменеджмент» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 20 400 руб. = (5 800+25 000 +10 000)/2.

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Главменеджмент» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г.о. Щелково Московской области, исчисленная в соответствии с п. п. 1,3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ, а именно в сумме 1 124 руб. за требования материального характера, 300 руб. за требования о компенсации морального вреда.

Таким образом, по изложенным выше основаниям, нормам действующего законодательства и установленным обстоятельствам, суд, удовлетворяя требования к ответчику ООО «Главменеджмент», отказывает в их удовлетворении к ответчикам ООО «ГЛАВКЛУБ», ООО «Конфианза Ивентс», ООО «МДТЗК».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Костанян ФИО6 к ООО «ГЛАВКЛУБ», ООО Главменеджмент, ООО «Конфианза Ивентс», ООО «МДТЗК» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Главменеджмент» в пользу Костанян ФИО7 денежную сумму в размере 5800 руб., уплаченную по договору оказания услуг, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 25.04.2022 г. по 06.02.2024 г. в размере 25 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 20 400 руб., а всего сумму в размере 61 200 (шестьдесят одна тысяча двести) руб. 

В удовлетворении исковых требований Костанян ФИО8 к ООО «Конфианза Ивентс», ООО «МДТЗК», ООО «ГЛАВКЛУБ» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с ООО «Главменеджмент» государственную пошлину в доход бюджета г.о. Щелково Московской области в размере 1 424 (одной тысячи четыреста двадцать четыре) руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья К.В. Жукова