Дело № 2-1340/2023

Решение

Именем Российской Федерации

17 июля 2023 года г. Аксай

Аксайский районный суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Молотиевского А.Г.,

при секретаре Михайличенко О.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску:

- ФИО1 к ООО "Автоэкспресс", ООО "Д.С.Дистрибьютор", третьи лица: АО "Экспобанк", о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с указанным иском, сославшись в его обоснование на следующие обстоятельства. 

... ФИО1 заключила с АО «Экспобанк» кредитный договор ... по кредитному продукту «Партнерский - Рег», с целью оплаты товара - автомобиль ...) VIN №..., согласно которому ей был предоставлен кредит на сумму 1 367 600 руб. (п. 1 Индивидуальных условий договора ...

При оформлении указанных документов ею были приобретены 2 дополнительные платные услуги, которые она не имела намерения приобретать и в дальнейшем ими пользоваться, а именно, два договора с ответчиками ООО «Автоэкспресс» и ООО «Д.С. Дистрибьютор»:

- сертификат «Юрист в дорогу» №... на профессиональную юридическую консультацию от ООО «Автоэкспресс» на сумму 29 000 руб.;

- сертификат ... от ... от ООО «Д.С. Дистрибьютор» на сумму 96 600 руб.

Согласно Сертификату на профессиональную юридическую консультацию «Юрист в дорогу» № ... между Истцом и ООО «Автоэкспресс» заключен договор на абонентское юридическое обслуживание по тарифному плану "Комфорт" сроком на 1 год. Правила абонентского юридического обслуживания размещены на сайте https://avto.express/. Стоимость абонентского обслуживания составила 29 000 руб. и была оплачена истцом в полном объеме за счет привлеченных кредитных средств.

При этом, согласно акту приема-сдачи оказанных услуг от ..., услуги на сумму от 24 000 руб. ей уже, якобы, оказаны.

... (на 3 день) истец обратилась к ответчику с письменным заявлением об отказе от исполнения договора и потребовала возврата уплаченной денежной суммы. Заявление было получено ООО «Автоэкспресс» ..., что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений №.....

На дату подачи иска, ответ от ООО «Автоэкспресс» в адрес истца не поступал, денежные средства незаконно удержанные - не возвращены.

... между истцом и ООО «Д.С. Дистрибьютор» был заключен договор о предоставлении независимой безотзывной гарантии «Программа 2.1» сроком на 24 месяца, и в соответствии с которым Ответчик ООО «Д.С. Дистрибьютор» предоставляет безотзывную независимую гарантию исполнения договорных обязательств по договору потребительского кредита. 

В подтверждение заключения договора истцу был выдан сертификат ... от ....

Приобретение данной услуги также не входило в планы истца, услугами она не собиралась пользоваться. Стоимость услуг в размере 96 600 руб. была произведена ею также за счет кредитных средств.

... (на 3 день) истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и потребовала возврате денег в размере 96 600 руб. Претензия была получена ответчиком ..., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления ....

Как следует из ответа ООО «Д.С. Дистрибьютор» в соответствии с п.5.2. оферты, вознаграждение по мнению ответчика уплаченное истцом в соответствии с договором о предоставлении независимой гарантии, после выдачи независимой гарантии (предоставления сертификата) возврату не подлежит.

Договор, заключенный истцом с ООО «Автоэкспресс» на абонентское юридическое обслуживание является договором присоединения, поскольку был представлен для подписания в качестве уже готового формуляра с текстом договора (Сертификата). При этом, согласно акту приемки-сдачи оказанных услуг от ... на сумму 24 000 руб. ООО «Автоэкспресс» якобы оказал услуги в виде письменных консультаций. Между тем, фактически указанные услуги ответчиком не оказывались, письменные консультации не выдавались.

Согласно п. 4.4 Оферты, услуги предоставляются по запросам клиентов (письменных или устным). Под запросом на оказание услуг понимается обращение Клиента в устной форме или в форме электронной корреспонденции, направленное на получение Услуги в соответствии с настоящими Правилами и соответствующим Тарифным планом, содержащее всю необходимую для предоставления услуги информацию и составленное в форме соответствующей требованиям, установленным Компанией. Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Тарифным планом является идентификация Клиента. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента к Компании. При обращении по телефонной линии Клиент обязуется назвать номер Сертификата ( п. 4.5 Оферты).

Услуги предоставляются при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него правовой ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон (п. 4.3 Оферты).

Как следует из смысла п. 9.1 Оферты Компания обязуется оказывать клиенту услуги по его запросу.

Согласно п. 5.4 Оферты для получения Услуги Клиенту необходимо обратиться по телефону, либо по электронной почте. Прием и фиксация Запросов Клиентов осуществляется круглосуточно.

Услуги, оказываемые в устной форме, по устным Запросам предоставляются непосредственно в момент обращения Клиента в ходе телефонного соединения с ним либо вопрос принимается в проработку на срок не более 24 часов в случаях, требующих проработки регионального законодательства, судебной практики и иных деталей ввиду коллизионности вопросов, заданных в рамках Запроса. Срок предоставления результата по письменных услугам составляет 2 рабочих дня ( п.п. 5.5 и 5.6 Оферты).

С личным запросом на получение услуг ( ни письменных, ни устных), означающим личную заинтересованность, истец не обращалась ни лично, ни по телефону, ни по электронной почте. В связи с этим у ответчика не имелось оснований к оказанию истцу каких-либо письменных консультаций, как и не имеется оснований для удержания с истца денежной суммы в размере 29 000 руб. за неоказанные услуги.

За получение письменных услуг (письменные консультации, юридический анализ, проверка обременении и пр.) для оказания которых требуется до 2 рабочих дней истец не обращалась ни до приобретения автомобиля, ни вовремя, ни после.

Подписание истцом Сертификата и акта сдачи-приемки оказанных услуг происходило в автосалоне одновременно с подписанием иных документов, которыми оформлялась сделка купли-продажи и оплата автомобиля, следовательно: с сотрудниками ответчика истец не общалась: запрос на оказание услуг не осуществляла; идентификацию ее как клиента не производилась.

Условия предоставления независимой гарантии отражены на сайте ООО «Д.С. Дистрибьютор» ... в Оферте о порядке предоставления независимых гарантий «Волга», утвержденной приказом Генерального директора ООО «Д.С. Дистрибьютор» № ... от ...

Как следует из оплаченного истцом Сертификата, ею заключен возмездный Договор о предоставлении независимой гарантии, являющийся договором возмездного оказания услуг « предоставление гарантии исполнения договорных обязательств». 

Истец полагает, что ее право на отказ от исполнения договора законом не ограничено. В связи с ее отказом от исполнения договора является расторгнутым именно договор, заключенный между истцом и ООО «Д.С. Дистрибьютор» по возмездному оказанию платной услуги. При этом ни само обязательство, обеспечиваемое независимой гарантией, ни обязательство по предоставлению ответчиком гарантии не прекращаются.

Согласно п. 2.2 Оферты договор о предоставлении независимой гарантии считается заключенным после совершения принципалом юридически значимых действий: подписания заявления и оплаты договора. 

Между тем, заявление, являющееся основанием для заключения договора у истца отсутствует, в связи с этим вызывает сомнение сам факт его подписания и заключения договора.

Отказываясь от заключенного договора, истец воспользовалась правом на отказ от услуги в любое время.

На основании вышеизложенного, с учетом уточнений исковых требований, истец просила суд:

- Взыскать с ООО «Д.С. Дистрибьютор» в пользу ФИО1 96 600 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 436,68 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф, почтовые расходы 80 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб., 

Стороны в судебное заседание не явились, извещены.

Судом установлены следующие обстоятельства дела.

... ФИО1 заключила с АО «Экспобанк» кредитный договор ... по кредитному продукту «Партнерский - Рег», с целью оплаты товара - автомобиль ...) VIN №..., согласно которому ей был предоставлен кредит на сумму 1 367 600 руб. (п. 1 Индивидуальных условий договора ...-А-01-13).

При оформлении указанных документов ею были приобретена дополнительная платная услуга - договор с ООО «Д.С. Дистрибьютор»:

- сертификат ... от ... от ООО «Д.С. Дистрибьютор» на сумму 96 600 руб.

... между истцом и ООО «Д.С. Дистрибьютор» был заключен договор о предоставлении независимой безотзывной гарантии «Программа 2.1» сроком на 24 месяца, и в соответствии с которым Ответчик ООО «Д.С. Дистрибьютор» предоставляет безотзывную независимую гарантию исполнения договорных обязательств по договору потребительского кредита. 

В подтверждение заключения договора истцу был выдан сертификат ... от ....

Приобретение данной услуги также не входило в планы истца, услугами она не собиралась пользоваться. Стоимость услуг в размере 96 600 руб. была произведена ею также за счет кредитных средств.

... (на 3 день) истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и потребовала возврате денег в размере 96 600 руб. Претензия была получена ответчиком ..., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления ....

Как следует из ответа ООО «Д.С. Дистрибьютор» в соответствии с п.5.2. оферты, вознаграждение по мнению ответчика уплаченное истцом в соответствии с договором о предоставлении независимой гарантии, после выдачи независимой гарантии (предоставления сертификата) возврату не подлежит.

Условия предоставления независимой гарантии отражены на сайте ООО «Д.С. Дистрибьютор» .../ в Оферте о порядке предоставления независимых гарантий «Волга», утвержденной приказом Генерального директора ООО «Д.С. Дистрибьютор» № ... от .....

Как следует из оплаченного истцом Сертификата, ею заключен возмездный Договор о предоставлении независимой гарантии, являющийся договором возмездного оказания услуг « предоставление гарантии исполнения договорных обязательств». 

Согласно п. 2.2 Оферты договор о предоставлении независимой гарантии считается заключенным после совершения принципалом юридически значимых действий: подписания заявления и оплаты договора. 

Между тем, заявление, являющееся основанием для заключения договора у истца отсутствует, в связи с этим вызывает сомнение сам факт его подписания и заключения договора.

Отказываясь от заключенного договора, истец воспользовалась правом на отказ от услуги в любое время.

... истица и ООО «Автоэкспресс» урегулировали спор.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Пунктом 1 статьи 1 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, д�������������������������������������������������������������������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�??????????????????��?????????f??????*????j�???????????????????�???????Й??��???????????�? �??��?????????�?j�??????????h?�????????�???????????��? �??��???????�?????????�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�����?������?�����?

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно преамбуле Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.