РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 октября 2018г. Азовский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Кравченко И.Г.

при секретаре Акименко Е.С. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Геркулес-Трэвел» о взыскании стоимости непредоставленного туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Геркулес-Трэвэл» о возврате уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в размере 160546 рублей., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований в размере по 337146 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении убытков – 160546000, компенсации разницы курсов национальных валют на момент оплаты тура и день подачи иска – 20000 рублей, а также компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, 

Истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ заключил договор о реализации туристического продукта, предметом которого являлся тур в Китай с вылетом из Москвы с 13.03.2018г. по 27.03.2018г., стоимостью 160 546 рублей, которые были оплачены в полном объеме. 

Предусмотренные договором услуги не были оказаны, т.к. туроператор не смог обеспечить выполнение чартерных перелетов. 

Истец через турагента ИП ФИО4 обратился с претензией к ответчику. Однако, денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены. 

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, пояснил, что ответчик должен выплатить неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя по Закону РФ « О защите прав потребителя». Кроме того, в связи с изменением курса рубля к доллару США истец лишен возможности приобрести в настоящее время такой же тур за сумму, оплаченную ответчику в январе 2018г., в связи с чем у него возникли убытки на сумму 20000 рублей. Просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Геркулес-Трэвел» в суд не явился, направил в суд возражения, в которых указал, что ИП ФИО4 перечислил за тур в Китай двумя платежами всего 94723,86 руб. Так же ответчик не был согласен с расчетом неустойки, предложенным истцом, и его требованиями о взыскании убытков от разницы в курсе валют.

Указал, что не исполнил обязательства по вине авиаперевозчика. Просил в удовлетворении исковых требований отказать. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке ст.167 ГПК РФ.

Третье лицо ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, дело рассмотрено в его отсутствие в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

По делу установлено:

ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор о реализации туристического продукта, предметом которого являлся тур Китай с вылетом из Москвы с 13.03.2018г. по 27.03.2018г., стоимостью 160 546 рублей, которые были оплачены в полном объеме. 

Предусмотренные договором услуги не были оказаны, т.к. туроператор не смог обеспечить выполнение чартерных перелетов. 

Туроператором по данному договору является ООО «Геркулес-Трэвел».

Денежные средства турагентом ИП ФИО4 перечислены ответчику в размере 160546 рублей по заявкам № и № ( копии платежных документов приобщены к материалам дела).

В связи с невозможностью выполнить чартерную перевозку, ДД.ММ.ГГГГ тур был аннулирован, истец потребовал возврат денежных средств (копия претензии приобщена к материалам дела).

Далее, ДД.ММ.ГГГГ ответчику предъявлена претензия о возврате денежных средств.

В обоснование требований истец указывает, что туристические услуги ему не были оказаны, денежные средства не возвращены. Ответчик в своих возражениях на иск факт невозврата денег не отрицает.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. 

При этом, суд исходит из того, что туроператором ООО «Геркулес-Трэвел» услуги не были оказаны, в связи с чем, оплаченные денежные средства подлежат возврату в сумме 160546 рублей.

Поскольку в соответствии с законом, регулирующим туристскую деятельность, ответственность перед потребителем несет туроператор, не лишенный права впоследствии предъявить регрессные требования к авиаперевозчику, с которым имеются договорные отношения, следовательно, указанная денежная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Геркулес-Трэвэл».

В то же время, требования истца в части взыскания неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку они основаны на нормах статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей взыскание неустойки при нарушении сроков выполнения работ. В данном случае истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежной суммы.

Так же суд не усматривает оснований ко взысканию суммы убытков в размере 20000 рублей, так как в нарушение ст.56 ГПК РФ в суд не представлено доказательств понесенных истцом убытков на данную сумму.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 15 000 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 87773 руб.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Азов госпошлина в размере 4710,92 руб. пропорционально удовлетворенным имущественным и не имущественным требованиям.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Геркулес-Трэвел» о взыскании стоимости непредоставленного туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес- Трэвел» в пользу ФИО1 в счет возврата уплаченных денежных средств 160546 рублей ( сто шестьдесят тысяч пятьсот сорок шесть рублей), компенсацию морального вреда 15000 рублей ( пятнадцать тысяч рублей), штраф 87773 рублей ( восемьдесят семь тысяч семьсот семьдесят три рубля) 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес- Трэвел» госпошлину в доход бюджета муниципального образования г. Азов в размере 4710,92 руб. ( четыре тысячи семьсот десять рублей 92 копейки). 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированной части решения.

Судья:

Мотивированная часть решения изготовлена 29 октября 2018г.