Дело №2-460/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово 11 апреля 2017 года

Ленинский райсуд г. Кемерово в составе

судьи Голевой Н.В.,

при секретаре Минаковой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО 

<

данные изъяты> о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что **.**,** между ними был заключен договор купли-продажи абонемента на получения услуг стоимостью 

<

данные изъяты> рублей. Оплата была произведена за счет заемных денежных средств. **.**,** она обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора. В этот же день был составлено заявление на возврат товара, согласно которому она обязалась возвратить товар, а ответчик обязался вернуть денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей до **.**,**, однако свои обязательства не исполнил. За нарушение сроков возврата, подлежит взысканию неустойка по ст.31, п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей». Действиями ответчика ей причинен моральный вред.

Просит взыскать денежные средства в связи с отказом от договора в сумме 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, неустойки в размере 

<

данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей и штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не известила, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании иск поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не известил, об отложении разбирательства по делу не просил.

Выслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 2 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В пункте 1 статьи 454 ГК РФ указано, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред.от 03.07.2016), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В соответствии со ст.32 данного Закона РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что **.**,** между сторонами заключен договор № № **, по условиям которого истец приобрела абонемент на право получения услуг в медицинском центре 

<

данные изъяты> Стоимость услуг, предоставляемых в рамках указанного абонемента, составляет 

<

данные изъяты> рублей (л.д. 25). Оплата по договору произведена истцом за счет заемных денежных средств, полученных ФИО1 от ООО 

<

данные изъяты> по кредитному договору № ** от **.**,**. 

Таким образом, между сторонами заключено два договора: купли-продажи и договор на оказание услуг.

Договор купли-продажи сторонами исполнен. Оснований для его расторжения не имеется. Право покупателя от отказа от договора купли-продажи качественного непродовольственного товара, нормами ГК и Законом О защите прав потребителей не предусмотрено.

Истец вправе отказать от исполнения договора оказания услуг, предоставляемых по проданному абонементу.

**.**,** истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора (л.д.7). В этот же день сторонами было достигнуто соглашение о расторжении. Составлено заявление на возврат товара, согласно которому в связи с отказом от исполнения договора истец обязалась возвратить товар, а ответчик обязалось в срок до **.**,** вернуть ей денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> рублей, путем перечисления на банковский счет истца в ООО 

<

данные изъяты> (л.д.27). 

**.**,** истец направила ответчику претензию, в которой просила в течение 

<

данные изъяты> дней вернуть ей денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д.28).

Обязательство по возврату денежных средств в связи с отказом от договора, ответчиком в срок не исполнено.

Анализируя собранные по делу доказательства, суд считает установленным, что истец, являясь потребителем, была вправе отказаться от исполнения договора № № ** от **.**,** в части оказания услуг в любое время и получить уплаченные по договору денежные средства. 

Указанным правом она воспользовалась, направив **.**,** ООО 

<

данные изъяты> заявление о расторжении договора. Ответчик не возражал расторгнуть договор. 

В связи с чем, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг. Данную обязанность в указанный срок не исполнил. Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что он возвратил истцу указанную сумму.

На основании изложенного, требования истца в части взыскания суммы, в связи с отказом от исполнения договора в размере 

<

данные изъяты> рублей подлежат удовлетворению. 

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки на основании ст.31, п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» суд считает не обоснованными и не подлежащими удовлетворению. 

В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Пункт 5 статьи 28 данного Закона РФ устанавливает, что В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, из анализа данных статей, право на получение неустойки возникает у потребителя в случае оказания услуг ненадлежащего качества. Ни ГК, ни указанный Закон не регулирует сроки и ответственность исполнителя услуг по возврате денежных средств при отказе от договора по ст.32.

В случае нарушения сроков при отказе от исполнения договора в соответствии со ст.32, истец вправе предъявить требования о взыскании процентов, начисляемых в соответствии со ст.395 ГК РФ.

Истцом таких требований не заявлено.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа подлежат удовлетворению.

В силу ст.15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

С учётом изложенного, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, причинённого истцу его виновными действиями, выразившимися в нарушении прав истца как потребителя на возврат денежных средств в связи с отказом от исполнения договора. При решении вопроса о размере компенсации, суд учитывает вину ответчика, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости и считает возможным взыскать в счет возмещения морального вреда 

<

данные изъяты> рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 указанного Закона РФ, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика штрафа, суд считает, что поскольку требования о возврате уплаченной за услуги денежной суммы, ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были до настоящего времени, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных судом сумм, т.е. в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты>

Требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя подлежит частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.100 п.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Ответчиком на оплату услуг представителя понесены расходы в сумме 

<

данные изъяты> рублей, что подтверждается письменными доказательствами: договором, распиской.

Учитывая категорию дела (особой сложности по обстоятельствам и предмету доказывания не представляет, не является объемным по материалам дела, представленным доказательствам и времени на рассмотрение), исковые требования удовлетворены частично, проделанную представителем работу (составление искового заявления, участие в 2 судебных заседаниях), требования разумности, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 

<

данные изъяты> рублей. 

В соответствии ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

С учетом удовлетворенных требований с ООО 

<

данные изъяты> в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 

<

данные изъяты> копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ

Р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 к ООО 

<

данные изъяты> о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО 

<

данные изъяты> в пользу ФИО1 в связи с отказом от договора 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей, штраф в сумме 

<

данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 

<

данные изъяты> рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО 

<

данные изъяты> в доход государства госпошлину в сумме 

<

данные изъяты>. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение одного месяца, со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 16.04.2017 года