РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2025 г. г. Самара

Ленинский районный суд г. Самары в составе председательствующего судьи Болочагина В.Ю., при секретаре Смирновой Е.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-407/25 по иску ФИО1 к АО «Страховая компания «Астро-Волга»» о понуждении к заключению договора,

установил:

ФИО1 обратилась в Ленинский районный суд г. Самары с иском АО «Страховая компания «Астро-Волга»» о понуждении к заключению договора. В обоснование иска указывает, что она является владельцем автомобиля Мицубиси Dion, государственный регистрационный знак 

<

***>. С 10.12.2023 г. по 14.12.2023 г. она ежедневно предпринимала попытки заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств на сайте www.astrovolga.ru. Страховщиком искусственно создано условие, при котором заключение договора на сайте невозможно. Просит обязать заключить с ней договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении автомобиля Мицубиси Dion, государственный регистрационный знак 

<

***>, в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу, взыскать судебную неустойку за каждый день нарушения установленного судом срока заключения договора обязательного страхования в размере 1 000 рублей в день, взыскать компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы компенсации морального вреда.

В судебное заседание истица не явилась, о времени и месте разбирательства дела извещён, просила рассмотреть дело без своего участия.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте разбирательства дела извещён, представил письменный отзыв (л.д. 84-88), в котором иск не признал.

Третье лицо АО «Страховая компания «Баск»» судебное заседание представителя не направило, о времени и месте разбирательства дела извещено, отзыва на иск не представило.

Изучив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причинённый вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу в пределах определённой договором суммы (страховой суммы). Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является публичным.

Понятие публичного договора определено в ст.426 ГК РФ. Публичным признаётся договор, заключённый лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится. Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Ответчик осуществляет страховую деятельность, в том числе, в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, что им не отрицается. Следовательно, он не вправе отказать кому бы то ни было в заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а при отказе потенциальный страхователь вправе требовать. понуждения ответчика к заключению договора.

Порядок заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств установлен ст.15 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Для заключения договора владелец транспортного средства представляет страховщику:

- заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

- паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если владельцем транспортного средства является физическое лицо);

- свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (если владельцем транспортного средства является юридическое лицо);

- регистрационный документ, выданный органом, осуществляющим государственную регистрацию транспортного средства (свидетельство о государственной регистрации транспортного средства или свидетельство о регистрации машины), либо паспорт транспортного средства или паспорт самоходной машины и других видов техники при заключении договора до государственной регистрации транспортного средства;

- водительское удостоверение или удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), временное удостоверение на право управления самоходными машинами либо копия одного из указанных документов в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (в случае, если договор заключается с условием, что к управлению транспортным средством допущены только определённые лица).

- документ, подтверждающий право собственности на транспортное средство (в случае, если договор заключается в отношении незарегистрированного транспортного средства), либо документ, подтверждающий право владения транспортным средством (в случае, если договор заключается в отношении арендованного транспортного средства);

- страховой номер индивидуального лицевого счета инвалида (в том числе ребёнка-инвалида), имеющего медицинские показания для приобретения транспортного средства за счёт собственных средств либо средств других лиц или организаций независимо от организационно-правовых форм, если договор заключается в отношении такого транспортного средства.

В случае представления владельцем транспортного средства ненадлежаще оформленного заявления о заключении договора и (или) неполного комплекта документов страховщик в день обращения владельца транспортного средства сообщает ему об ошибках в оформлении указанного заявления и (или) о перечне недостающих документов.

Страховщик вносит в автоматизированную информационную систему страхования сведения о заключённом договоре обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Заключение договора подтверждается предоставлением страховщиком страхователю страхового полиса обязательного страхования с присвоенным уникальным номером, оформленного по выбору страхователя на бумажном носителе или в виде электронного документа.

Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым владельцем транспортного средства, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа.

В случае, если владелец транспортного средства выразил желание заключить договор обязательного страхования в виде электронного документа, договор обязательного страхования должен быть заключён страховщиком в виде электронного документа.

Создание и направление владельцем транспортного средства страховщику заявления о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа осуществляются с использованием сайта страховщика. Создание и направление владельцем транспортного средства - физическим лицом страховщику заявления о заключении договора в виде электронного документа могут осуществляться с использованием финансовой платформы в соответствии с ФЗ «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы». Перечень сведений, предоставляемых владельцем транспортного средства с использованием сайта страховщика или финансовой платформы при создании заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, определяется правилами обязательного страхования. Оператор финансовой платформы не вправе взимать вознаграждение со страхователя при заключении договора обязательного страхования.

Заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа, направленное страховщику и подписанное простой электронной подписью владельца транспортного средства - физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью владельца транспортного средства - юридического лица в соответствии с требованиями ФЗ «Об электронной подписи», признаётся электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Непосредственно после оплаты владельцем транспортного средства страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет ему страховой полис в виде электронного документа, который подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика и может быть распечатан на бумажном носителе.

В случае, если при заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа в соответствии с правилами обязательного страхования выявлена недостоверность представленных владельцем транспортного средства сведений, возможность уплаты страховой премии владельцу транспортного средства страховщиком на его сайте не предоставляется. Страховщик информирует владельца транспортного средства о необходимости корректировки представленных им при создании заявления о заключении договора обязательного страхования сведений с указанием их недостоверности.

Одновременно с направлением страхователю страхового полиса в виде электронного документа страховщик вносит сведения о заключении договора обязательного страхования в автоматизированную информационную систему страхования.

Из материалов дела усматривается, что истица четырежды, 10.12.2023 г., 13.12.2023 г. (2 раза в течение суток) и 14.12.2023 г. пыталась заключить с ответчиком в электронной форме договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в отношении принадлежащего ей автомобиля Mitsubishi Dion, государственный регистрационный знак 

<

***>, однако все попытки завершились неудачей. Как видно на представленных истицей видеозаписях процессов заключения договора на сайте страховщика, созданных посредством утилиты CamStudio, истица заполняла форму заявления на заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств на период с 30.01.2024 г. по 29.04.2024 г., при этом сайт позволял внести все требуемые данные, производил расчёт стоимости страхования, но на этапе оплаты неизменно выдавал сообщение об ошибке, не переводя пользователя на страницу оплаты. При этом сообщения о недостоверности представленных при создании заявления о заключении договора обязательного страхования сведений и необходимости их корректировки не выводились.

Ответчик изложенные обстоятельства признаёт, объясняя их техническими сбоями на своём сайте.

Таким образом, истице четырежды не была предоставлена возможность заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в электронной форме на сайте ответчика, что является прямым нарушением положений п.7.2 ст.15 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В то же время, у суда не имеется оснований для вывода об отказе ответчика от обязательного для него заключения публичного договора с истицей, поскольку в силу п.5 ст.10 ГК РФ добросовестность участников гражданского оборота презюмируется. В связи с этим ответчик не обязан доказывать, что невозможность уплаты страховой премии на его сайте была действительно вызвана техническим сбоем, а не создана им намеренно с целью уклониться от заключения договора в электронной форме. Истицей доказательств того, что страховщик, как она утверждает в исковом заявлении, искусственно создал условие, при котором заключение договора на сайте невозможно, не представлено. Кроме того, 20.12.2023 г. ответчик направил истице на указанную ею электронную почту сообщение о своей готовности заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (л.д. 89). Истица, однако, после получения письма не предпринимала действий по заключению договора, что ею не отрицается. 

Истица, безусловно, могла утратить интерес к заключению договора со страховщиком после 4 безуспешных попыток сделать это на сайте ответчика. Однако предъявление ею иска о понуждении к заключению договора после того как она получила сообщение о готовности договор заключить, но не воспользовалась этим, представляет собой противоречивое поведение (эстоппель).

Поскольку отказ ответчика от заключения договора не имел места, т.е. обстоятельства, указанные в п.3 ст.426 ГК РФ не наступили, то истица не вправе требовать заключения договора в судебном порядке.

Кроме того, удовлетворение заявленных требований о понуждении к заключению договора невозможно ещё и по той причине, что период страхования, который истица указывала в своих заявлениях на сайте ответчика (с 30.01.2024 г. по 29.04.2024 г.), истёк задолго до предъявления рассматриваемого иска. Следовательно, заключение договора на условиях, которые были указаны истицей, невозможно. С заявлением о заключении договора на иной период действия истица к ответчику не обращалась. Следовательно, заявляя иск о понуждении к заключению договора, истица злоупотребляет своим правом.

Наконец, как установлено судом, в отношении автомобиля Mitsubishi Dion, государственный регистрационный знак 

<

***>, истицей был заключён договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств серии ХХХ №0401768968 с АО «Страховая компания «Баск»» со сроком действия с 30.01.2024 г. по 29.01.2025 г. (л.д. 90). По смыслу ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в отношении 1 транспортного средства в определённый период времени может быть заключён только 1 договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Поэтому заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств между истицей и ответчиком невозможно до прекращения действия договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с АО «Страховая компания «Баск»».

Требуя заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств при наличии уже заключённого договора, истица злоупотребляет правом.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда, причинённого вследствие нарушения контрагентом прав потребителя, предусмотренных законами и иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, при наличии вины нарушителя.

Хотя судом не был установлен факт отказа (уклонения) ответчика от заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с истицей, факт нарушения ответчиком её права на заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в электронной форме имел место. Отсутствие недобросовестности со стороны ответчика не имеет правового значения для признания за истицей права на компенсацию морального вреда. Ответчик четырежды не смог обеспечить истице возможность заключения договора путём заполнения электронной формы на администрируемом им ресурсе. Ответчик признаёт факт технического сбоя на своём сайте. Как владелец сетевого ресурса он несёт ответственность за его работоспособность. Согласно п.1.1 ст.22 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан обеспечивать бесперебойность и непрерывность функционирования своего сайта. Вина ответчика в нарушении обязательства презюмируется в силу п.2 ст.401 ГК РФ. На обстоятельства, указывающие на отсутствие своей вины в сбоях системы (как то, DDos-атака, некомпетентное вмешательство Роскомнадзора в функционирование Сети и т.п.), ответчик не ссылался, доказательств наличия внешних причин сбоя не представил.

Доводы ответчика о злоупотреблении со стороны истицы, выразившемся в отсутствии у неё реального намерения заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, отклоняются судом. Презумпция добросовестности участников гражданского оборота распространяется на обе стороны. Ничто в представленных суду материалах не даёт оснований заключить, что в действительности истица не намеревалась заключить с ответчиком договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а заполняла раз за разом электронную форму заявления, записывая свои действия на CamStudio, единственно с целью зафиксировать факт нарушения ответчиком положений п.7.2 ст.15 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» для последующего предъявления требования о компенсации морального вреда. Напротив, факт заключения договора с другим страховщиком косвенно свидетельствует о наличии у истицы намерения застраховать свою деликтную ответственность. То, что в последующем истица недобросовестно заявила иск о понуждении к заключению договора при наличии изложенных выше обстоятельств, заведомо исключающих удовлетворение такого иска, не означает, что она изначально действовала исключительно с намерением причинить вред ответчику.

Размер компенсации определяется судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в 10 000 рублей.

Оснований для взыскания штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», не имеется, поскольку в силу п.7 ст.16.1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» со страховщика не могут быть взысканы штрафы, не предусмотренные названным законом и связанные с заключением, изменением, исполнением и (или) прекращением договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст.194, 196-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Страховая компания «Астро-Волга» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт 

<

данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Самарского областного суда через Ленинский районный суд г. Самары в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 6.02.2025 г.

Судья (подпись) В.Ю. Болочагин

Копия верна

Судья

Секретарь