№

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 февраля 2019 г. судья Дзержинского городского суда Нижегородской области Бочарова Е.П., при секретаре Микиной М.Г., 

с участием представителя НООО "Комитет по защите прав потребителей" ФИО6, истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нижегородской областной общественной организации "Комитет по защите прав потребителей", ФИО1 к 

<

данные изъяты> ФИО3 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Нижегородская областная общественная организация "Комитет по защите прав потребителей" обратилась в суд с исковым заявлением в интересах ФИО1, мотивируя тем, что 21 сентября 2018 года в Нижегородскую областную общественную организацию "Комитет по защите прав потребителей" обратилась ФИО1, с просьбой защитить ее права потребителя, нарушенные 

<

данные изъяты> ФИО3.28.08.2018г. и 04.09.2018г. между ФИО1 и 

<

данные изъяты> ФИО3 были заключены договоры №б/н, №б/н об оказании услуг по установке конструкций ПВХ, в соответствии с которыми Исполнитель обязуется поставить Заказчику товар, а именно «Конструкции ПВХ», демонтировать имеющиеся оконные проемы, а также и установить и укрепить изготовленные изделия.Заказчиком была внесена оплата по указанным договорам в следующем порядке:

28.08.2018г.-8 500 (восемь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек - предоплата по договору от 28.08.2018г.

04.09.2018г.-8 300 (восемь тысяч триста) рублей 00 рублей - оплата остатка по договору от 28.08.2018г.

04.09.2018г.-10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек - предоплата по договору от 04.09.2018г.

14.09.2018г.- 5000 (пять тысяч рублей) 00 копеек - оплата остатка по договору от 04.09.2018г. (копии товарных чеков прилагаются).

Итого 31 800 (тридцать одна тысяча восемьсот) рублей 00 копеек,

Таким образом, расчет по оплате данных договоров Заказчиком произведен своевременно и в полном объеме.

Из этого следует, что фактически сложившиеся между 

<

данные изъяты> ФИО3 как Исполнителем и ФИО1, как Заказчиком отношения, подпадают под правовые отношения, регулируемые Законом РФ «О защите прав потребителей».

В указанных Договорах отсутствуют следующие сведения, которые в соответствии со ст. 161 Гражданского кодекса РФ, п.4 Правил бытового обслуживания населения должны быть указаны: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); цена работы; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; техническое описание или эскиз (чертёж) изделия, согласованный при оформлении заказа с указанием функциональных размеров; правила и условия эффективной и безопасной эксплуатации.

Кроме того, неустойка, указанная в п.2.5. данных Договоров в размере 20% является ущемлением прав потребителя, так как законодателем за нарушением сроков оплаты предусмотрена неустойка в меньшем размере.

Таким образом, в силу п.1 ст. 16 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п.3.1.3.указанных договоров, после осуществления замеров Исполнитель обязан составить Спецификацию, содержащую всю необходимую информацию относительно параметров и характеристик Товара, а также согласовать ее с Заказчиком. Спецификации, согласно п.7.2. должны прилагаться к данным договорам и являться их неотъемлемой частью.Данные Спецификации составлены не были, что является нарушением указанных пунктов.

До настоящего времени работы по оказанию услуг, обозначенные в договорах, не выполнены, а именно монтаж вышеуказанных конструкций не производился.

В соответствии со ст.27 закона «О защите прав потребителей» в п.1, предусмотрено: Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

К Ответчику неоднократно обращались как устно, так и письменно с требованием разобраться в сложившейся ситуации, но оконные конструкции до сих пор не установлены.

В соответствии со ст.28 закона «О защите прав потребителей»: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5.В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

02.10.2018г. Ответчику была направлена претензия с просьбой расторгнуть договоры на установку оконных конструкций и вернуть денежные средства, уплаченные по ним. Претензия Ответчиком получена не была, письмо вернулось обратно отправителю.

В соответствии п.1 и п.3.ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»:

1.Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

ФИО1 обратилась к Ответчику 02.10.2018г., период просрочки удовлетворения требований на дату подачи искового заявления (11.12.2018г.) составляет 60 дней. Сумма неустойки, составляет 57 240 (Пятьдесят семь тысяч двести сорок) рублей 00 копеек из расчета 954 (девятьсот пятьдесят четыре) рубля 00 копеек за каждый день просрочки, но поскольку сумма пеней не может превышать сумму долга на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма пеней, подлежащая взысканию, составляет 31 800 (Тридцать одна тысяча восемьсот) рублей 00 копеек.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

ФИО1 О.Е. оценивает моральный вред, причинённый ей действиями Ответчика, в размере 10 000 руб.

Кроме того, в связи с отсутствием юридических знаний, необходимых для написания претензии, ФИО1 была вынуждена обратиться за юридической помощью. Сумма расходов за составление претензии составила 500 рублей.

Просит суд расторгнуть договор № б/н от 28.08.2018г. об оказании услуг по установке конструкций ПВХ, заключенный между ФИО1 и 

<

данные изъяты> ФИО2

Расторгнуть договор № б/н от 04.09.2018г. об оказании услуг по установке конструкций ПВХ, заключенный между ФИО1 и 

<

данные изъяты> ФИО3

Взыскать с 

<

данные изъяты> ФИО3 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по данным договорам в размере 31 800 рублей, неустойку за нарушение удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 31 800 рублей, расходы за юридические услуги в размере 500руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 25% от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Взыскать с 

<

данные изъяты> ФИО3 в пользу НООО «Комитет по защите прав потребителей» штраф в размере 25% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель НООО "Комитет по защите прав потребителей" ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, подтвердив обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснила, что ответчик привез оконные рамы, но они не подошли по размеру, они находятся у нее, она их вернуть согласна. На связь ответчик не выходит. 

Ответчик 

<

данные изъяты> ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена своевременно и надлежащим образом, причина отсутствия не установлена. 

По смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений. 

Применительно к п. 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 г. N 234, и ч. 2 ст. 117 ГПК РФ отказ в получении почтовой корреспонденции по извещению, о чем свидетельствует его возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением. 

Суд, с учетом мнения истца, полагает возможным, рассмотреть дело по существу в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Проверив и изучив материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст.ст. 59-61 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав».

Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно ст. 28 названного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и(или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" «… 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя…».

Судом установлено, что 28.08.2018г. и 04.09.2018г. между ФИО1 и 

<

данные изъяты> ФИО3 были заключены договоры №б/н, №б/н об оказании услуг по установке конструкций ПВХ, в соответствии с которыми Исполнитель обязуется поставить Заказчику товар, а именно «Конструкции ПВХ», демонтировать имеющиеся оконные проемы, а также и установить и укрепить изготовленные изделия.

Заказчиком была внесена оплата по указанным договорам в следующем порядке:

28.08.2018г.-8 500 (восемь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек - предоплата по договору от 28.08.2018г.

04.09.2018г.-8 300 (восемь тысяч триста) рублей 00 рублей - оплата остатка по договору от 28.08.2018г.

04.09.2018г.-10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек - предоплата по договору от 04.09.2018г.

14.09.2018г.- 5000 (пять тысяч рублей) 00 копеек - оплата остатка по договору от 04.09.2018г. (копии товарных чеков прилагаются).

Итого 31 800 (тридцать одна тысяча восемьсот) рублей 00 копеек.

Расчет по оплате данных договоров Заказчиком произведен своевременно и в полном объеме.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства, одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

До настоящего времени работы по оказанию услуг, обозначенные в договорах, не выполнены, а именно монтаж вышеуказанных конструкций не производился.

К Ответчику неоднократно обращались как устно, так и письменно с требованием разобраться в сложившейся ситуации, но оконные конструкции до сих пор не установлены.

02.10.2018г. Ответчику была направлена претензия с просьбой расторгнуть договоры на установку оконных конструкций и вернуть денежные средства, уплаченные по ним. Претензия Ответчиком получена не была, письмо вернулось обратно отправителю.

Исходя из того, что договор от 28.08.2018г. и 04.09.2018г. №б/н, №б/н 

<

данные изъяты> ФИО3 не исполнены, конструкции из ПВХ не доставлены и не установлены, а частично доставленные не подходят по размеру, денежные средства истцу не возвращены, доказательств обратного в силу положений ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено, суд приходит к выводу, о правомерности заявленных требований истца.

С 

<

данные изъяты> ФИО3 в пользу ФИО1 подлежат взысканию внесенные истцом денежные средства в сумме 31 800 руб., в связи с отказом от исполнения договоров от 28.08.2018г. и 04.09.2018г. №б/н, №б/н, а договоры подлежат расторжению.

При этом, во избежание неосновательного обогащения, в силу положений ст. 1102 ГК РФ, суд считает необходимым обязать истца ФИО1 после получения ею денежных средств от ответчика передать последнему конструкции из ПВХ.

Суд, полагает установленным факт нарушения ответчиком условий договоров, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка в соответствии с положениями ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3% в день от стоимости заказа за нарушение сроков выполнения договора.

Размер неустойки за период с 06.10.2018г. - по 11.12.2018г. составляет: 31800*3%*60=57240 рублей.

Поскольку сумма неустойки не может превышать сумму долга на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», подлежащая взысканию сума неустойки составляет 31 800 руб.

Оснований для снижений размера неустойки судом не усматривается, при этом, ходатайства о ее снижении ответчиком не заявлено. 

Так же истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Суд, с учетом обстоятельств дела, которыми установлено нарушение прав истца, как потребителя, степени нарушения этого права, а также с учетом принципов разумности и справедливости, учитывая, что неисполнение ответчиком своих обязанностей по договору в срок, безусловно, причинило истцу неудобства, находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., находя заявленную истцом сумму морального вреда завышенной. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с нарушением прав истца как потребителя, которые не восстановлены на настоящий момент в ходе рассмотрения дела, подлежит взысканию с ответчика 

<

данные изъяты> ФИО3 штраф, размер которого составляет 34300 руб. (31 800 + 31 800 +5000\2) рублей. 

Оснований для снижения размера штрафа судом не усматривается, поскольку данный случай судом исключительным не признается. 

50% от указанной суммы штрафа, т.е. 17150 руб. подлежат взысканию в пользу Нижегородской областной общественной организации "Комитет по защите прав потребителей".

В силу ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на юридические услуги в размере 500 руб. 

На основании ст.ст. 333.19,333.20 НК РФ исходя из суммы удовлетворенных требований, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в местный бюджет в сумме 2408 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 56, 198,233-237 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Нижегородской областной общественной организации "Комитет по защите прав потребителей", ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договора № б/н от 28.08.2018г. и от 04.09.2018г. об оказании услуг по установке конструкций ПВХ, заключенные между ФИО1 и 

<

данные изъяты> ФИО3.

Взыскать с 

<

данные изъяты> ФИО3 в пользу ФИО1 суммы уплаченную по договорам в размере 31800 руб., неустойку в размере 31800 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., юридические расходы 500 руб., штраф в размере 17150 руб. 

Взыскать с 

<

данные изъяты> ФИО3 в пользу Нижегородской областной общественной организации "Комитет по защите прав потребителей" штраф в размере 17150 руб.

ФИО1 в удовлетворении иска о компенсации морального вреда в большем размере - отказать.

Возложить на ФИО1 после получения вышеуказанных денежных средств вернуть 

<

данные изъяты> ФИО3 конструкции ПВХ.

Взыскать с 

<

данные изъяты> ФИО3 госпошлину в доход местного бюджета в размере 2408 руб.

Ответчик вправе подать в Дзержинский городской суд заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения. Стороны могут обжаловать данное решение в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда через Дзержинский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: п.п. Е.П. Бочарова

Копия верна:

судья: Е.П.Бочарова