Дело № 2-350/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

р.п. Иловля 23 мая 2018 года

Иловлинский районный суд Волгоградской области 

в составе председательствующего судьи Пичугина В.И., 

при секретаре Бредихиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о расторжении договоров на оказание платных услуг, взыскании денежной суммы, процентов за пользование кредитом и комиссией, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50%, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Иловлинский районный суд Волгоградской области с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» ( далее ООО «Город Красоты») о расторжении договоров на оказание платных услуг, взыскании денежной суммы, процентов за пользование кредитом и комиссией, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50%, судебных расходов. 

В обоснование иска указано, что 26 сентября 2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных услуг №ГК-09-26/2. 

Согласно условиям вышеуказанного Договора, исполнитель ООО «Город Красоты» предоставляет истцу платные медицинские услуги (по лицу, телу, волосам) в количестве 78 процедур, а истец обязуется оплатить оказанные услуги. Стоимость платных услуг, оказываемых ФИО1 составляет 

<

данные изъяты>. Срок предоставления платных услуг 12 месяцев.

Для оплаты по указанному договору истец заключила кредитный договор №5051554862 от 26.09.2017г. с АО «Тинькофф Банк» на сумму 

<

данные изъяты> сроком на 30 месяцев под 31,59% процентов годовых. Вышеуказанная денежная сумма была перечислена на расчетный счет ООО «Город Красоты».

09 февраля 2018 года между истцом и ООО «Город Красоты» был заключен договор на оказание платных услуг №ГК-02-09/4.

Согласно условиям вышеуказанного Договора, Исполнитель ООО «Город Красоты» предоставляет истцу платные медицинские услуги (по лицу, телу, волосам) в количестве 50 процедур, а истец обязуется оплатить оказанные услуги.

Стоимость платных услуг, оказываемых истцу, составляет 

<

данные изъяты> Срок предоставления платных услуг 12 месяцев.

Для оплаты по указанному договору истец заключила кредитный договор №61755202787 от 09.02.2018г. с КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 

<

данные изъяты> сроком на 24 месяцев под 22% процентов годовых.

Вышеуказанная денежная сумма была перечислена на расчетный счет ООО «Город Красоты».

С февраля 2018 года ООО «Город Красоты» без объяснения причин прекратил оказывать истцу услуги, офис, где был расположен ООО «Город Красоты», закрыт. В марте 2018 года истцом была направлена претензия ответчику, однако ответ до настоящего времени не получен.

В связи с чем, истец просит расторгнуть договор на оказание платных услуг №ГК-09-26/2 от 26 сентября 2017г., заключенный между истцом и ООО «Город Красоты»., расторгнуть договор на оказание платных услуг №ГК-02-09/4 от 09 февраля 2018г., заключенный между истцом и ООО «Город Красоты»., взыскать с ответчика денежную сумму в размере 

<

данные изъяты>., проценты за пользование кредитом и комиссий в размере 

<

данные изъяты>., неустойку, определяемую согласно положениям пункта 3 статьи 31 и пункта 5 статьи 28 Закон РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей"., денежную компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы., судебные расходы в размере 

<

данные изъяты>, за оказание юридической помощи в составление заявления.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом. До рассмотрения дела судом от истца ФИО1 поступило заявление о рассмотрении дела в её отсутствие. Исковые требования поддерживает в полном объёме, просит их удовлетворить.

Ответчик ООО «Город Красоты»., извещённый в установленном законом порядке о времени и месте рассмотрения дела в суд не явился, возражений против иска не представил, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика.

Суд, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В соответствии со ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Частью 1 ст. 782 ГК РФ закреплено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч.ч.1,2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно с ч.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч.ч.1,3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что 26 сентября 2017 года между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных услуг №ГК-09-26/2 (л.д.18-22,23)

Согласно условиям вышеуказанного Договора, исполнитель ООО «Город Красоты» предоставляет истцу платные медицинские услуги (по лицу, телу, волосам) в количестве 78 процедур, а истец обязуется оплатить оказанные услуги. Стоимость платных услуг, оказываемых ФИО1 составляет 

<

данные изъяты>. Срок предоставления платных услуг 12 месяцев.

Для оплаты по указанному договору истец заключила кредитный договор №5051554862 от 26.09.2017г. с АО «Тинькофф Банк» на сумму 

<

данные изъяты> сроком на 30 месяцев под 31,59% процентов годовых. Вышеуказанная денежная сумма была перечислена на расчетный счет ООО «Город Красоты» (л.д.24-25).

09 февраля 2018 года между истцом и ООО «Город Красоты» был заключен договор на оказание платных услуг №ГК-02-09/4 (л.д.10-13,14).

Согласно условиям вышеуказанного договора, Исполнитель ООО «Город Красоты» предоставляет истцу платные медицинские услуги (по лицу, телу, волосам) в количестве 50 процедур, а истец обязуется оплатить оказанные услуги.

Стоимость платных услуг, оказываемых истцу, составляет 

<

данные изъяты> Срок предоставления платных услуг 12 месяцев.

Для оплаты по указанному договору истец заключила кредитный договор №61755202787 от 09.02.2018г. с КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 

<

данные изъяты> сроком на 24 месяцев под 22% процентов годовых (л.д.16-17).

Вышеуказанная денежная сумма была перечислена на расчетный счет ООО «Город Красоты» (л.д.15).

С февраля 2018 года ООО «Город Красоты» без объяснения причин прекратил оказывать истцу услуги, офис, где был расположен ООО «Город Красоты», закрыт. В марте 2018 года истцом была направлена претензия ответчику, однако ответ до настоящего времени не получен (л.д.27-31).

Согласно выписки из ЕГРЮЛ, основной вид деятельности ООО «Город красоты» указан: розничная торговля косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах.

При этом работники - «специалисты» берут на себя обязанности выполнять медицинскую деятельность, как видно из предмета договора - «платные медицинские услуги», при этом проводят якобы исследования моего здоровья, ставят липовые диагнозы, берут на себя ответственность назначать мне «лечение».

Сотрудники ООО «Город Красоты» представляются клиентам как медикооздоровительный комплекс.

Ни лицензии, не сертификаты, ни дипломы врачей истцу ФИО1 предъявлено не было.

В данном договоре отсутствует необходимая и достоверная информация об оказываемых услуг (услугах), которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг (имеется указание на проведении мистических

процедур);

вид услуги (работ), цена каждой услуги ( в Договоре отсутствует указание на конкретные виды услуг (процедуры), а также стоимость каждой процедуры).

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ. договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ч.ч. 1 и 3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1)

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п. 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3).

Аналогичные положения закреплены и в ч. 1 ст. 12 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ч.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

В договорах отсутствует наименования процедур с указанием их стоимости, ООО «Город Красоты» нарушил право истца, как потребителя, при этом ООО «Город Красоты» не вправе обязывать истца оплатить фактически понесенные расходы, поскольку истец требует расторжение договора в связи с нарушением ООО «Город Красоты» обязательств по договору ( не предоставление истцу незамедлительно получить информацию об оказываемых услуг, а также отказ без объяснения причин от оказания данных услуг), соответственно, на истца не может быть возложена обязанность оплатить фактически понесенные расходы.

Не доведения предприятием ООО «Город Красоты» до истца сведений о фактически оказываемых услугах, о привлекаемых для оказания медицинских услуг третьих лиц, наличие лицензии на право осуществления медицинских услуг у привлекаемого третьего лиц, а также отказ в оказание ей услуг и т.д., нарушает право потребителя.

Таким образом, установлен факт нарушения прав ФИО1 на получение достоверной информации при заключении договора.

Согласно сведениям Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области согласно Единому реестру лицензий Росздравнадзора ООО «Город Красоты» не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности (л.д.26).

Таким образом, оказание истцу платных «медицинских» услуг работниками ООО «Город Красоты» являться незаконной.

На основании ч.ч.1,2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Следовательно, при обращении потребителя с требованиями о расторжении договора в виду нарушения ООО «Город Красоты» ФЗ «О защите прав потребителей», ответчик не вправе требовать оплаты фактически неоказанных истцу услуг (тем более ненадлежащего качества) т.к. на выполнение данных услуг у ООО «Город Красоты» не имеется лицензии на оказание истцу данного вида услуг, а также отсутствие сертификата конкретного специалиста на данный вид деятельности.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Связи с чем, ответчиком нарушены часть 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В договорах не указаны перечни оказываемых услуг, вида услуги (работ), соответственно истец не может в дальнейшем проконтролировать качество выполненных услуг, т.к. не знает какую именно услугу истцу вообще будут оказывать, и, соответственно истец не могла на момент подписания договоров ознакомиться с ценой каждой услуги.

Доказательств надлежащего исполнения обязательств, взятых на себя по договору на оказание платных услуг №ГК-09-26/2 от 26 сентября 2017г и договору на оказание платных услуг №ГК-02-09/4 от 09 февраля 2018г., ответчиком суду не представлено.

В связи с чем, суд считает требования истца о расторжении договора на оказание платных услуг №ГК-09-26/2 от 26 сентября 2017г., заключенный между истцом и ООО «Город Красоты» и договора на оказание платных услуг №ГК-02-09/4 от 09 февраля 2018г., заключенный между истцом и ООО «Город Красоты»., подлежащими удовлетворению.

Пунктом 4.3 договоров на оказание платных услуг №ГК-09-26/2 от 26 сентября 2017г и №ГК-02-09/4 от 09 февраля 2018г предусмотрено, что в случае досрочного расторжения договора по заявлению заказчика, он обязан компенсировать все расходы по подготовке для оказания ему услуг, оплатить стоимость оказанных услуг заказчику по ценам и тарифам розничного прейскуранта цен на дату заключения договора.

Вместе с тем, согласно разъяснениям постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" если право на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение условий обязательства установлено императивной нормой, то включение в договор условия о выплате денежной суммы в случае осуществления стороной этого права не допускается (пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации). Такое условие договора является ничтожным, поскольку оно противоречит существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства (пункт 2 статьи 168 и статья 180 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), предусмотрено ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Поскольку данная норма является императивной, соответственно включение в договор оказания услуг условий о разнице в выплате денежных сумм противоречит закону.

Из договоров об оказании платных услуг №ГК-09-26/2 от 26 сентября 2017г и №ГК-02-09/4 от 09 февраля 2018г следует, что исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, имеющих надлежаще оформленные лицензии на осуществление медицинской деятельности (п. 2.2.2).

Как следует из материалов дела, ответчиком не были привлечены к оказанию услуг третьи лица, имеющие надлежаще оформленные лицензии на осуществление медицинской деятельности, услуга не была оказана надлежащим образом истцу ФИО1, в связи, с чем оплаченные денежные средства по договорам на оказание платных услуг подлежат взысканию в пользу потребителя в размере 

<

данные изъяты>.

Поскольку для заключения договоров на оказание платных услуг, истцом были заключены кредитные договора, то расходы по оплате процентов за пользование кредитом являются убытками и подлежат взысканию с ответчика в размере 

<

данные изъяты>.

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ч.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из договоров об оказании платных услуг №ГК-09-26/2 от 26 сентября 2017г и №ГК-02-09/4 от 09 февраля 2018г следует, что в случае досрочного расторжения договора исполнитель несет ответственность за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств ( за минусом розничной стоимости оказанных услуг) в виде неустойки в размере 0,1 % от невыплаченной в срок суммы, за каждый день просрочки.

Размер неустойки за период времени с 22 марта 2018 года по 23 мая 2018 года включительно составляет: 

<

данные изъяты> ( 0,1 % от суммы 

<

данные изъяты>) х 63 ( дня) = 

<

данные изъяты>. 

Сумма задолженности ответчиком не оспорены, что в силу ст. 68 ГПК РФ освобождает истца от необходимости дальнейшего доказывания обстоятельств, на которых он основывает свои требования.

В силу ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств наличия задолженности в меньшем размере ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июля 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Статьёй 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как следует из пунктов 2, 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку факт нарушения прав и законных интересов истца, как потребителя услуг установлен, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым определить размер денежной компенсации морального вреда истцу 

<

данные изъяты>.

Как следует из содержания ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 

Таким образом, ответчику должна быть предоставлена возможность в добровольном ( досудебном ) порядке удовлетворить законные требования потребителя в части восстановления его нарушенных прав, либо удовлетворить требования потребителя в полном объеме путем признания исковых требований до разрешения судом спора по существу.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28 июня 2012 года « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты> + 

<

данные изъяты> + 

<

данные изъяты> + 

<

данные изъяты>) / 2).

Учитывая конкретные обстоятельства дела, оценив степень соразмерности суммы штрафа последствиям нарушенных исполнителем обязательств, суд приходит к выводу о необходимости снижения его до размера 

<

данные изъяты>, поскольку данная сумма является соразмерной нарушенным обязательствам. При этом с учетом всех обстоятельств дела указанный размер штрафа будет сохранять баланс интересов сторон. 

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статьёй 94 ГПК РФ предусмотрено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. 

Как усматривается из квитанции № 87 от 19 марта 2018 года, адвокат Непогойдина Е.В оказала ФИО1 услуги в виде составления искового заявления. Согласно указанной квитанции ФИО2 оплатила указанные услуги Непогойдиной Е.В на общую сумму 

<

данные изъяты> (л.д.34), в связи с чем, судебные расходы подлежат взысканию с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 в размере 

<

данные изъяты>.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей: при подаче исковых заявлений, а также административных исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

Согласно п. 8 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ в случае, если истец освобождён от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобождён от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований.

Цена иска составляет 

<

данные изъяты>.

С учётом требований п. 1, 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:

при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска от 

<

данные изъяты> до 

<

данные изъяты> - 

<

данные изъяты> плюс 2 процента суммы, превышающей 

<

данные изъяты>; 

при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера:

для физических лиц - 

<

данные изъяты>.

Из искового заявления ФИО1 усматривается наличие, как требований имущественного характера, так и неимущественного характера, в связи с чем, размер государственной пошлины подлежит определению с учётом требований п. 1, 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 1 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ. 

В связи с чем, с ответчика ООО «Город Красоты» в доход бюджета Иловлинского муниципального района Волгоградской области подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождена в силу ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, в размере 

<

данные изъяты>., что соответствует требованиям п. 1, 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 1 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 98, 103, 194 – 199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о расторжении договоров на оказание платных услуг, взыскании денежной суммы, процентов за пользование кредитом и комиссией, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50%, судебных расходов – удовлетворить частично.

Договор на оказание платных услуг № ГК-09-26/2 от 26 сентября 2017 года., заключённый между обществом с ограниченной ответственностью «Город Красоты» и Пивоваровой Юлей И., расторгнуть. 

Договор на оказание платных услуг № ГК-02-09/4 от 09 февраля 2018 года., заключённый между обществом с ограниченной ответственностью «Город Красоты» и Пивоваровой Юлей И., расторгнуть. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Город Красоты» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 

<

данные изъяты>, сумму процентов за пользование кредитом и комиссий в сумме 

<

данные изъяты>, неустойку в сумме 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в сумме 

<

данные изъяты>, судебные расходы в сумме 

<

данные изъяты>, а всего 

<

данные изъяты>.

В остальной части в иске ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о взыскании компенсации морального вреда, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Город Красоты» в доход бюджета муниципального образования – Иловлинский муниципальный район Волгоградской области государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Иловлинский районный суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 28 мая 2018 года.

Судья В.И. Пичугин