Дело №

(УИД 27 27RS0№-48)

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 января 2026 года 

<

адрес>

Железнодорожный районный суд 

<

адрес> в составе: председательствующего судьи Цуриковой Т.А., при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искам ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за задержку доставки почтового отправления, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

82 ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России». В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес получателя в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № для его доставки в 

<

адрес>. Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> в 

<

адрес>, установленный АО Поста России как ОПС составляет период от 1 до 2 календарных дней включительно, электронное заказное письмо не более 3 календарных дней. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со следующего дня следующего за датой приема отправления. Так отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ в максимальный срок входит до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно сайту АО Почта России электронное заказное письмо поступило в ОПС 680052 только ДД.ММ.ГГГГ (указано штемпелем на почтовом конверте). Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в пользу истца полагается денежная компенсация на основании п. 1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней почты утвержденной приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №-п и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». Требование о выплате денежной компенсации в пользу истца ДД.ММ.ГГГГ были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт, которые не удовлетворены. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф, почтовые расходы 264 рублей. (3 дня просрочки).

Кроме того ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России», в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес получателя в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № для его доставки в 

<

адрес>. Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> ь 

<

адрес>, установленный АО Поста России как ОПС составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляется со следующего дня следующего за датой приема отправления. Так отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ в максимальный срок входит до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно сайту, АО Почта России электронное заказное письмо поступило в ОПС 680052 только ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, контрольный срок доставки нарушен, что является нарушением Распоряжения в связи с чем в пользу истца «слагается денежная компенсация на основании п. 1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней почты утвержденной приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №-п и п. 5 ст. 25 «О защите прав потребителей». Требование о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении через его официальный сайт, оставлены без удовлетворения. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф (2 дня).

Кроме того ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России», в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № для его доставки в 

<

адрес>. Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> в 

<

адрес>, установленный АО Поста России как ОПС составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ в максимальный срок входит до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно сайту АО Почта России электронное заказное письмо поступило в ОПС 680052 только ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен. Требования о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф (1 день).

Кроме того ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России», в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес получателя в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № для его доставки в 

<

адрес>. Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> в 

<

адрес>, установленный АО Поста России как ОПС составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляется со следующего дня следующего за датой приема отправления. Так отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ в максимальный срок входит до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно сайту, АО Почта России электронное заказное письмо поступило в ОПС 680052 только ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен. Требования о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф (1 день).

Кроме того ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России», в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес получателя в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № для его доставки в 

<

адрес>. Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> в 

<

адрес>, установленный АО Поста России как ОПС составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляется со следующего дня следующего за датой приема отправления. Так отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ в максимальный срок входит до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно сайту АО Почта России электронное заказное письмо поступило в ОПС 680052 только ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом контрольный срок доставки нарушен, требования истца выплате денежной компенсации в пользу были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт, которые не удовлетворены. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф (2 дня).

Кроме того ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России», в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес получателя в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № для его доставки в 

<

адрес>. Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> в 

<

адрес>, установленный АО Поста России как ОПС составляет период до 2 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляется со следующего дня следующего за датой приема отправления. Так отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ в максимальный срок входит до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно сайту, АО Почта России электронное заказное письмо поступило в ОПС 680052 только ДД.ММ.ГГГГ Таким образом контрольный срок доставки нарушен, требовалось о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф (1 день).

Кроме того ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «Почта России», в обоснование иска указав, что в адрес получателя в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № для его доставки в 

<

адрес>. Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> в 

<

адрес>, установленный АО Почта России как ОПС составляет период от 1 до 2 календарных дней включительно, электронное заказное письмо не более 3 календарных дней. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляется со следующего дня следующего за датой приема отправления. Так отправление начинает исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ в максимальный срок входит до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно сайту, АО Почта России электронное заказное письмо поступило в ОПС 680052 только ДД.ММ.ГГГГ (указано штемпелем на почтовом конверте). Таким образом контрольный срок доставки нарушен, требование о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт, которое не удовлетворено. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф (3 дня).

Определением суда гражданские дела по вышеуказанным исковым заявления объединены в одно производство в связи с заявленными истцом аналогичными требованиями к единому ответчику АО «Почта России».

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО4 участия не принимали. О рассмотрении дела извещены надлежащим образом, судебное извещение получено заблаговременно, что подтверждается сведениями АО «Почта России» об отслеживании почтовых отправлений. В поступившем заявлении ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствии. Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела общество извещено своевременно и надлежащим образом, предоставил письменные возражения на иски с ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон спора и их представителей по имеющимся доказательствам и с учетом ходатайств о рассмотрении дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, оценив доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", которым в том числе определяются права и обязанности участников деятельности в области почтовой связи, порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулируются правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовой связью является вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам (ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Согласно ч. 1 ст. 1, п.1 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Акционерное общество «Почта России» создано в целях оказания услуг почтовой связи, международной почтовой связи.

В соответствии с положениями части первой ст.16 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть вторая ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023г. № (далее - Правила), предусматривают возможность принятия и доставки почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа. Согласно п.8 Правил почтовые отправления, пересылаемые в форме элекгронного документа, принимаются и доставляются в соответствии с главой VI настоящих Правил.

Согласно п.52 Правил, направление отправителем простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи, которая обеспечивает подтверждение фактов приема и доставки (вручения) простых и заказных почтовых отправлений в форме электронного документа

Согласно п.53 Правит, направление простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, может осуществляться отправителями, прошедшими регистрацию в единой системе идентификации и аутентификации.

Прием простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется путем их регистрации в информационной системе организации федеральной почтовой связи (п.55 Правил).

В соответствии с п. 57 Правил доставка (вручение) по почтовому адресу пользователя услугами почтовой связи, указанному в информационной системе организации федеральной почтовой связи, простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в электронной форме, осуществляется при условии: а) прохождения пользователем услугами почтовой связи процедуры регистрации и авторизации в единой системе идентификации и аутентификации; б) подтверждения пользователем услугами почтовой связи согласия на получение заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, по почтовому адресу пользователя услугами почтовой связи, указанному в информационной системе организации федеральной почтовой связи в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" или в информационной системе организации федеральной почтовой связи.

Согласно п. 59 Правил в случае несоблюдения пользователем услугами почтовой связи условий, предусмотренных пунктами 57 и 58 настоящих Правил, организация федеральной почтовой связи осуществляет распечатывание на бумажном носителе простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, а также их доставку (вручение) в соответствии с главой III настоящих Правил.

Согласно п. 4.6.8 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного приказом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ N 464-п, прием заказных писем, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется в соответствии с требованиями Порядка приема заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, от юридических лиц и их доставки (вручения) получателю (далее - Порядок), утвержденного приказом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ N 242-п.

В соответствии разделом 1 Порядка заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа - регистрируемое почтовое отправление с письменным сообщением категории «заказное» (далее - заказное письмо), пересылаемое в форме электронного документа с использованием ЭПС (электронной почтовой системы), пересылаемое в форме ЭД (электронного документа) с использованием ЭПС, доставляемое по почтовому адресу, указанному в ЭПС, в электронном виде или на бумажном носителе (материализованное) и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

В соответствии с п. 3.8 Порядка максимальный срок доставки электронных заказных писем в личные кабинеты адресатов не должен превышать 3-х календарных дней от момента поступления заказного письма в ЭПС, если иное не предусмотрено условиями заключенного договора. Срок доставки электронных заказных писем рассчитывается как разница между временем регистрации в СОРПО/ЕИАП операции «Прием» с атрибутом «Партионный электронно» и операции «Обработка» с атрибутом «Доставлено для вручения электронно».

Согласно п.3.10 Порядка процесс материализации (изготовления) заказных писем на бумажном носителе осуществляется в РЦГП/ИВЦ (региональный цех гибридной почты/ информационно-выплатной центр УФПС Общества).

Срок подготовки и обработки материализованных заказных писем устанавливается в соответствии с условиями договора и исчисляется как разница между временем регистрации в СОРПО/ЕИАП операций «Прием» с атрибутом «Партионный электронно» и операции «Прием» с атрибутом «Партионный» и соответствует сроку, установленному распорядительными документами Общества (п.3.12 Порядка).

В соответствии с п. 3.13 Порядка контрольные сроки доставки материализованных внутренних заказных писем не Должны превышать нормативные сроки доставки письменной корреспонденции, утвержденные приказом ФГУП «Почта России» от 28.06.2019г. №-п.

Согласно подп. «а», «б» п. 5 вышеуказанных Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц (приложения № к настоящим Нормативам); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня.

Согласно п. 6 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В соответствии с абзацем первым ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступаег за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

При этом, в соответствии со ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №- ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским

законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в адрес получателя в отделении оператора почтовой связи АО Почта России 

<

адрес> № было отправлено в адрес получателя электронное заказное письмо № (в иске неверно указано №) для его доставки в 

<

адрес>, которое прибыло в место вручения - отделение почтовой связи 680052 (

<

адрес>) – ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отметкой на копии почтового конверта, представленного в материалы дела, и отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, согласно которому 26.09.2025г. электронное письмо принято, 26.09.2025г. направлено в центр гибридной печати, 26.09.2025г. поступило в центр гибридной печати (

<

адрес>), 29.09.2025г. покинуло центр гибридной печати (

<

адрес>), 01.10.2025г. принято в отделении связи 680000 (

<

адрес>), 01.10.2025г. прибыло в место вручения - отделение связи 680052 (см. на диске).

Контрольный срок доставка отправлений из 

<

адрес> в 

<

адрес>, установленный АО Поста России как ОПС составляет период от 1 до 2 календарных дней включительно, электронное заказное письмо не более 3 календарных дней. День приема отправления не включается. Следовательно, отправления начинает исчисляется со следующего дня следующего за датой приема отправления. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен на 2 дня, что является нарушением Распоряжения, в связи с чем в пользу истца полагается денежная компенсация на основании п. 1 Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней почты утвержденной приказом Учреждения от ДД.ММ.ГГГГ №-п и п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей». Требование о выплате денежной компенсации в пользу истца ДД.ММ.ГГГГ были предъявлены в адрес Учреждения в соответствующем заявлении поданным через его официальный сайт, которые не удовлетворены.

Также судом установлены нарушения сроков доставки электронных писем за номерами № на1 день, № на 1 день, № на 2 дня, № на1 день, № на 3 дня.

Положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45).

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав истца как потребителя услуги почтовой связи, выразившейся в нарушении контрольных сроков доставки почтового отправления, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда по данному делу, суд учитывает обстоятельства данного дела, характер спорных отношений, период нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, отсутствие доказательств наличия иных негативных последствий для потребителя, кроме непосредственно факта задержки почтового отправления, а также факт массового обращения истца в Железнодорожный районный суд 

<

адрес> (и иные суды 

<

адрес>) с аналогичными исками, степень и характер причиненных истцу нравственных страданий, индивидуальных особенностей заявителя, приведенных ею в исковом заявлении страданий, отсутствием существенных нравственных страданий, как потребителя услуг, степень вины ответчика, в том числе, бездействие ответчика после получения претензии.

С учетом, установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 руб. (исходя из суммы 10 рублей за каждый день просрочки), что считает соответствующим принципам разумности и справедливости, и в данном случае достаточной для восстановления нарушенного права, оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в большем размере, суд не усматривает.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, взыскивается с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с АО "Почта России" штраф в размере 50 руб. (100 руб. х 50%).

В силу положений ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся, в том числе: расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Как следует из искового заявления, ФИО1 просит взыскать с АО "Почта России" почтовые расходы, в подтверждение несения расходов истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств их несения не представлено, в связи с чем, в данной части требований надлежит отказать.

Размер госпошлины по иску о взыскании компенсации морального вреда составляет 3 000 руб. (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ; п. 62 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 33), который подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования «

<

адрес>» в связи с освобождением истца от уплаты государственной пошлины при подаче иска и удовлетворению требований в части взыскания компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, родившейся ДД.ММ.ГГГГ в 

<

адрес> (паспорт 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, под подразделения 790-002) компенсацию морального вреда в размере 100 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 рублей 00 копеек. В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу бюджета муниципального образования «

<

адрес>» государственную пошлину 3 000 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд в течение месяца, со дня изготовления в окончательной форме, через Железнодорожный районный суд 

<

адрес>

Судья Т.А.Цурикова

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.А.Цурикова