Решение

 в окончательной

форме изготовлено 22.06.2018 г. 

2-3241/18

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1 

ДД.ММ.ГГГГ. 

Подольский городской суд 

<

адрес>

в составе председательствующего судьи Екимовой Т.А.,

при секретаре ФИО5,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО4 к ООО Регион Сервис Групп о возмещении убытков, морального вреда, штрафа, судебных расходов,-

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику в котором просил взыскать в свою пользу убытки в сумме 63416,50 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб., расходы по отправке телеграммы в сумме 499 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 15 минут Истец приобрела на заправочной станции АЗС № с торговым брендом «Нефтьмагистраль» расположенной по адресу: 

<

адрес>, Щаповское поселение, д. Овечкино, бензина марки АИ-95 на сумму 1 909 рублей 00 копеек, который был заправлен работником АЗС в принадлежащий Истцу автомобиль марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750. При оплате на кассе АЗС бензина АИ-95 оператор станции не продублировал мой заказ. Факт покупки подтверждается чеком на сумму 1 909 рублей 54 копейки.

Через непродолжительное время после отъезда Истца с АЗС, примерно через 1,5 километра, автомобиль Истца вышел из строя (заглох двигатель). Только после этого Истец обратила внимание на чек, полученный на АЗС, в котором было указано, что ТС было заправлено дизельным топливом вместо бензина марки АИ-95, хотя работнику АЗС была озвучена Истцом марка необходимого топлива, также работник должен был увидеть

надпись на крышке топливного бака: "Октановое число по исследовательскому методу не ниже 95".

Так как ТС находится на гарантийном обслуживании, Истец вызвала эвакуатор, который примерно в 13 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ доставил автомобиль на станцию технического обслуживания официального дилера Лексус (ООО «РОЛЬФ МОТОРС»), расположенный по адресу 142770, 

<

адрес>, 39 км МКАД (внешняя сторона), владение 7, тел. 

<

***>, где была проведена диагностика автомобиля Истца.

По заключению официального дилерского центра Лексус (ООО «РОЛЬФ МОТОРС»), согласно Заказ-наряда № от ДД.ММ.ГГГГ были обнаружены следующие неисправности автомобиля Истца:вследствие залива в автомобиль Истца дизельного топлива вместо бензина АИ-95, требуется замена свечей, топливного фильтра, а также промывка топливной системы и инжектора.

Стоимость восстановительного ремонта ТС на станции технического обслуживания ООО «РОЛЬФ МОТОРС» составила 71 168 рублей 51 копейку (с учетом работы и запасных частей) рублей, которая была Истцом оплачена, что подтверждается Приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ и Заявлением от Истца о переводе денежных средств в сумме 71 168 рублей 51 копейка в пользу ООО "РОЛЬФ ЦЕНТР" за сервисное обслуживание.

Также сервисным центром даны следующие рекомендации (Заказ-наряда № от ДД.ММ.ГГГГ):провести повторную проверку и диагностику автомобиля через 10 000 км., так как возможны необратимые последствия влияния дизельного топлива на катализатор, которые проявятся в процессе эксплуатации автомобиля.

Истец подготовила претензию о возмещении убытков в сумме 73 078 рублей 05 копеек (1 909,54 руб. стоимость заправленного топлива плюс 71 168,51 стоимость восстановительного ремонта ТС Истца) в адрес владельца АЗС ООО Торговый дом "Нефтьмагистраль, однако в связи с существующими между ООО Торговый дом "Нефтьмагистраль" и ООО «Регион Сервис Групп» договорных отношений, суть который Истцу неизвестна, Генеральным директором Ответчика ФИО6 было рекомендовано переписать претензию на имя ООО «Регион Сервис Групп», что и было сделано. ДД.ММ.ГГГГ претензия о возмещении убытков была нарочно передана Истцом Ответчику по фактическому месту нахождения последнего: 

<

адрес> (БЦ "Высота"), оф. 214, что подтверждается отметкой Генерального директора Ответчика ФИО6 о получении.

ДД.ММ.ГГГГ претензия Истца была удовлетворена Ответчиком в полном объеме, что подтверждается Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 73 078 рублей 05 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ примерно в 21 часа 30 мин на приборной панели автомобиля Истца марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750 загорелся Чек ДВС (ошибка), одновременно с этим автомобиль потерял мощность (перешел в аварийный режим). ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 35 мин. Истец обратилась в сервисный центр ООО «РОЛЬФ МОТОРС» с целью устранения неполадок в автомобиле. После проведенной диагностики сервисной службой официального дилера подготовлен Заказ наряд № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указана «Ошибка Р042000- низкая эффективность катализатора» и рекомендована замена катализатора. Стоимость услуг по диагностике согласно заказ наряда № от ДД.ММ.ГГГГ с учетом скидки составила 3 185 рублей 00 копеек. Истец произвела оплату, что подтверждается Кассовым чеком прихода от ДД.ММ.ГГГГ.

Во избежание неточностей и ошибок при проведении диагностики, ДД.ММ.ГГГГ Истец дополнительно обратилась в сервисный центр ООО «СП БИЗНЕС КАР» Лексус - Каширский, который также является Официальным дилером Lexus, расположенныйтпо адресу: МО, Ленинский р-он, с.п. с/х им. Ленина, МКАД 26-й км., вл. 5, стр. 1-4. После проведенной диагностики неисправность подтвердилась - необходима замена катализатора (Заказ наряд № MZ152208 от ДД.ММ.ГГГГ, подготовленный ООО «СП БИЗНЕС КАР»). В соответствии с заключением сервисного центра причиной выхода из строя катализатора в автомобиле Истца является ошибочно залитое в топливный бак дизельное топлива вместо бензина марки АИ-95.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика была отправлена телеграмма с просьбой прислать представителя ДД.ММ.ГГГГ на осмотр, диагностику и контроль замены катализатора на автомобиле Истца. Телеграмма не была доставлена Ответчику, в связи с отсутствием его представителя по указанному адресу. Также данная информация была продублирована ФИО7 Генеральному директору Ответчика по телефону 

<

***>, в разговоре Генеральный директор Ответчика отказался от приезда, сославшись на занятость.

ДД.ММ.ГГГГ на станции технического обслуживания официального дилера Лексус ООО «СП БИЗНЕС КАР» Лексус - Каширский, по адресу МО, Ленинский р-он, с.п. с/х им. Ленина, МКАД 26-й км., вл. 5, стр. 1-4 произведен осмотр и диагностика аварийного автомобиля Истца марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750, по результатам диагностики подтвердилось решение о замене катализатора. О чем составлен Акт, подписанный комиссией, состоящий из Истца и двух представителей сервисного центра, Ответчик не явился. Вышедший из строя катализатор снят с автомобиля Истца, упакован в картонную коробку, которая опечатана членами комиссии (подпись Истца, штамп ООО «СП БИЗНЕС КАР»).

Стоимость ремонтных работ и запасных частей согласно Счету № MW163291 от ДД.ММ.ГГГГ составляет 60 231 рубль 50 копеек. Истец оплатила стоимость ремонтных работ запчастей, что подтверждается Квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Истец нарочно передала претензию Ответчику по его фактическому месту нахождения 

<

адрес> (БЦ "Высота"), оф. 214, о чем имеется отметка представителя Ответчика. Требование претензии Истца от «12» марта 2018 г. о возмещении убытков потраченных на ремонт автомобиля марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750, в сумме 60 231 рубль 50 копеек Ответчик добровольно не удовлетворил, оставив претензию без ответа. В связи с чем, истица была вынуждена обратиться с иском в суд.

ФИО2 в судебное заседание не явилась, просит рассматривать дело в своё отсутствие. 

Представитель истца - ФИО3 в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что оригинал квитанции на оплату бензина находится у ответчика по своему незнанию. Однако данный факт ответчик признал, согласно первой претензии, истцу была выплачена сумма. В настоящее время возникли также убытки.

Ответчик - ООО "Регион Сервис Групп" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Третье лицо - ООО "Торговый дом "Нефтьмагистраль" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 9 часов 15 минут Истец приобрела на заправочной станции АЗС № с торговым брендом «Нефтьмагистраль» расположенной по адресу: 

<

адрес>, Щаповское поселение, д. Овечкино, бензина марки АИ-95 на сумму 1 909 рублей 00 копеек, который был заправлен работником АЗС в принадлежащий Истцу автомобиль марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750. При оплате на кассе АЗС бензина АИ-95 оператор станции не продублировал мой заказ. Факт покупки подтверждается чеком на сумму 1 909 рублей 54 копейки. ( л.д.41)

Через непродолжительное время после отъезда Истца с АЗС, примерно через 1,5 километра, автомобиль Истца вышел из строя (заглох двигатель). Только после этого Истец обратила внимание на чек, полученный на АЗС, в котором было указано, что ТС было заправлено дизельным топливом вместо бензина марки АИ-95, хотя работнику АЗС была озвучена Истцом марка необходимого топлива, также работник должен был увидеть надпись на крышке топливного бака: "Октановое число по исследовательскому методу не ниже 95".

Так как ТС находится на гарантийном обслуживании, Истец вызвала эвакуатор, который примерно в 13 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ доставил автомобиль на станцию технического обслуживания официального дилера Лексус (ООО «РОЛЬФ МОТОРС»), расположенный по адресу 142770, 

<

адрес>, 39 км МКАД (внешняя сторона), владение 7, тел. 

<

***>, где была проведена диагностика автомобиля Истца.

По заключению официального дилерского центра Лексус (ООО «РОЛЬФ МОТОРС»), согласно Заказ-наряда № от ДД.ММ.ГГГГ были обнаружены следующие неисправности автомобиля Истца:вследствие залива в автомобиль Истца дизельного топлива вместо бензина АИ-95, требуется замена свечей, топливного фильтра, а также промывка топливной системы и инжектора.

Стоимость восстановительного ремонта ТС на станции технического обслуживания ООО «РОЛЬФ МОТОРС» составила 71 168 рублей 51 копейку (с учетом работы и запасных частей) рублей, которая была Истцом оплачена, что подтверждается Приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ и Заявлением от Истца о переводе денежных средств в сумме 71 168 рублей 51 копейка в пользу ООО "РОЛЬФ ЦЕНТР" за сервисное обслуживание. ( л.д.36)

Также сервисным центром даны следующие рекомендации (Заказ-наряда № от ДД.ММ.ГГГГ):провести повторную проверку и диагностику автомобиля через 10 000 км., так как возможны необратимые последствия влияния дизельного топлива на катализатор, которые проявятся в процессе эксплуатации автомобиля.

Истец подготовила претензию о возмещении убытков в сумме 73 078 рублей 05 копеек (1 909,54 руб. стоимость заправленного топлива плюс 71 168,51 стоимость восстановительного ремонта ТС Истца) в адрес владельца АЗС ООО Торговый дом "Нефтьмагистраль, однако в связи с существующими между ООО Торговый дом "Нефтьмагистраль" и ООО «Регион Сервис Групп» договорных отношений, суть который Истцу неизвестна, Генеральным директором Ответчика ФИО6 было рекомендовано переписать претензию на имя ООО «Регион Сервис Групп», что и было сделано. ДД.ММ.ГГГГ претензия о возмещении убытков была нарочно передана Истцом Ответчику по фактическому месту нахождения последнего: 

<

адрес> (БЦ "Высота"), оф. 214, что подтверждается отметкой Генерального директора Ответчика ФИО6 о получении.

ДД.ММ.ГГГГ претензия Истца была удовлетворена Ответчиком в полном объеме, что подтверждается Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 73 078 рублей 05 копеек. ( л.д.29)

ДД.ММ.ГГГГ примерно в 21 часа 30 мин на приборной панели автомобиля Истца марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750 загорелся Чек ДВС (ошибка), одновременно с этим автомобиль потерял мощность (перешел в аварийный режим). ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 35 мин. Истец обратилась в сервисный центр ООО «РОЛЬФ МОТОРС» с целью устранения неполадок в автомобиле. После проведенной диагностики сервисной службой официального дилера подготовлен Заказ наряд № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указана «Ошибка Р042000- низкая эффективность катализатора» и рекомендована замена катализатора. Стоимость услуг по диагностике согласно заказ наряда № от ДД.ММ.ГГГГ с учетом скидки составила 3 185 рублей 00 копеек. Истец произвела оплату, что подтверждается Кассовым чеком прихода от ДД.ММ.ГГГГ. ( л.д.23)

Во избежание неточностей и ошибок при проведении диагностики, ДД.ММ.ГГГГ Истец дополнительно обратилась в сервисный центр ООО «СП БИЗНЕС КАР» Лексус - Каширский, который также является Официальным дилером Lexus, расположенный по адресу: МО, Ленинский р-он, с.п. с/х им. Ленина, МКАД 26-й км., вл. 5, стр. 1-4. После проведенной диагностики неисправность подтвердилась - необходима замена катализатора (Заказ наряд № MZ152208 от ДД.ММ.ГГГГ, подготовленный ООО «СП БИЗНЕС КАР»). В соответствии с заключением сервисного центра причиной выхода из строя катализатора в автомобиле Истца является ошибочно залитое в топливный бак дизельное топлива вместо бензина марки АИ-95.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика была отправлена телеграмма с просьбой прислать представителя ДД.ММ.ГГГГ на осмотр, диагностику и контроль замены катализатора на автомобиле Истца. Телеграмма не была доставлена Ответчику, в связи с отсутствием его представителя по указанному адресу. Также данная информация была продублирована ФИО7 Генеральному директору Ответчика по телефону 

<

***>, в разговоре Генеральный директор Ответчика отказался от приезда, сославшись на занятость.( л.д.26)

ДД.ММ.ГГГГ на станции технического обслуживания официального дилера Лексус ООО «СП БИЗНЕС КАР» Лексус - Каширский, по адресу МО, Ленинский р-он, с.п. с/х им. Ленина, МКАД 26-й км., вл. 5, стр. 1-4 произведен осмотр и диагностика аварийного автомобиля Истца марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750, по результатам диагностики подтвердилось решение о замене катализатора. О чем составлен Акт, подписанный комиссией, состоящий из Истца и двух представителей сервисного центра, Ответчик не явился. Вышедший из строя катализатор снят с автомобиля Истца, упакован в картонную коробку, которая опечатана членами комиссии (подпись Истца, штамп ООО «СП БИЗНЕС КАР»).

Стоимость ремонтных работ и запасных частей согласно Счету № MW163291 от ДД.ММ.ГГГГ составляет 60 231 рубль 50 копеек. Истец оплатила стоимость ремонтных работ запчастей, что подтверждается Квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. ( л.д.25)

ДД.ММ.ГГГГ Истец нарочно передала претензию Ответчику по его фактическому месту нахождения 

<

адрес> (БЦ "Высота"), оф. 214, о чем имеется отметка представителя Ответчика. Требование претензии Истца от «12» марта 2018 г. о возмещении убытков потраченных на ремонт автомобиля марки LexusNX 200tVIN: №, государственный регистрационный номер А 258 PC 750, в сумме 60 231 рубль 50 копеек Ответчик добровольно не удовлетворил, оставив претензию без ответа ( л.д.34-35)

В соответствии со ст. 4 ФЗ « О Защите прав потребителей» «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору…. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется…. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями…»

В силу ст. 7 ФЗ « О защите прав потребителей «Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке….

Из ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» предусматривает, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении суда дел по спорам о защите прав потребителей» «Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы».

Поскольку ответчик оказал истцу услугу не надлежащего качества, заправив автомобиль истца не надлежащим топливом, в результате чего истец был вынужден понести убытки в виде суммы, потраченной на диагностику и ремонт ( с учетом запасных частей автомобиля) в сумме 63416 руб. 60 коп., то с ответчика в пользу ФИО4 подлежат взысканию вышеуказанные убытки.

Согласно ст. 15 «Закона о защите прав потребителя» № от ДД.ММ.ГГГГ с последующими дополнениями и изменениями, Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом представленных доказательств суд взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10000 рублей, в остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда отказывает.

П. 6 ст. 13 «Закона о защите прав потребителя» № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом вышеизложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, который в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» составляет 36708 руб. 25 коп. рублей (63416 руб. 50 коп.+10000 руб.:2).

Кроме того, истцом заявлены требования о возмещении расходов на отправление телеграммы в сумме 499 руб.

Поскольку истец на основании ФЗ «О защите прав потребителя» освобожден от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, в размере, пропорционально удовлетворенным требованиям, который в соответствии со ст. 333.19 НК РФ составляет 3412,50 рублей. 

Руководствуясь ст. 233-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 к ООО Регион Сервис Групп о возмещении убытков, морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Сервис Групп» в пользу ФИО4 возмещение убытков в сумме 63416 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., расходы на отправку телеграммы 499 руб., штраф в сумме 36708 руб. 25 коп., а всего 110623 руб. 75 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО4 к ООО «Регион Сервис Групп» о взыскании компенсации морального вреда на сумму свыше 10000 руб. - отказать.

Взыскать ООО «Регион Сервис Групп» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 3412,50 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца в порядке апелляции через Подольский городской суд.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения суда.

Председательствующий Т.А. Екимова

2-3241/18