№

Дело 2-2495/2025

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ Н.Новгород

Ленинский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Приятелевой Н.В., при секретаре Балабановой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7 к 

<

данные изъяты>» о взыскании денежных средств, неустойки процентов, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с 

<

данные изъяты>» лицензионный договор №№ на программный комплекс 

<

данные изъяты> с дополнительным соглашением №

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. На приобретение продукта она заключила договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ с 

<

данные изъяты>» на сумму 103600 руб. Займ являлся целевым на приобретение франшизы компании 

<

данные изъяты>. Учитывая оплату дополнительных информационных услуг фактически произвела оплату ответчику на сумму 102000 руб. Лицензионный договор заключала не в целях предпринимательской деятельности. В ДД.ММ.ГГГГ ответчик предложил ей заключить дополнительное соглашение к договору от ДД.ММ.ГГГГ, которое истец подписала. Между сторонами заключено дополнительное соглашение №

<

данные изъяты> о внесении изменений и предоставление пакета «Расширенное сопровождение» к лицензионному договору №

<

данные изъяты> от №. Указанным соглашением предусматривалось сопровождение деятельности истца персональным аккаунт менеджером. После подписания дополнительного соглашения ответчик предложил истцу заключить договор на аутсорсинг персонала, истец отказалась, сочтя данные условия невыгодными, поняв, что заключенные договоры не соответствуют ее ожиданиям, приняла 

решение

 об отказе от договора, направила претензию от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о расторжении договора. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик заявил, что за истцом числится задолженность по договору, при этом обязательства ответчика выполнены в полном объеме.

Первоначально просила суд: признать недействительным п.6.6 договора 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ; признать недействительным договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ с дополнительным соглашением 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, взыскать неосновательное обогащение 102000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.. неустойку с ДД.ММ.ГГГГ дату вынесения судебного решения. Проценты по ст.395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату возврата денежных средств, убытки в размере 3600 руб.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила требования, просит взыскать денежные средства в размере 102000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., проценты по ст.395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату возврата денежных средств, убытки в размере 43565,39 руб.. Согласно пояснениям представителя истца она также поддерживает требования о признании п.6.6 договора №

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, о взыскании неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения судебного решения; не поддерживает требования о признании недействительным договора №

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. При этом отказа от данных требований от истца не поступало. 

В судебном заседании представитель истца ФИО8. настаивала на удовлетворении требований, представитель ответчика ФИО9 с иском не согласился, ранее представлен отзыв.

Заслушав стороны, проверив материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суды призваны в силу ст.18 Конституции РФ обеспечивать права и свободы человека и гражданина, путем применении норм, направленных на защиту прав потребителей, действующих в качестве превентивной меры, заставляющей организацию (индивидуального предпринимателя) исключить нарушение прав потребителей, а если оно допущено - восстановить права в добровольном порядке.

Для правильного разрешения споров, связанных с применением законодательства о защите прав потребителей, необходимо учитывать, что потребитель независимо от того, в какие правоотношения он намерен вступить, какой вид договора им заключен с продавцом (изготовителем, исполнителем), имеет право: на качество товара (работы, услуги); на безопасность товара (работы, услуги); на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги); на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя; на судебную защиту.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1235 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

Согласно пунктам 4 и 5 статьи 1235 ГК РФ по лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное. Выплата вознаграждения по лицензионному договору может быть предусмотрена в форме фиксированных разовых или периодических платежей, процентных отчислений от дохода (выручки) либо в иной форме.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО10 заключила с ООО 

<

данные изъяты>» лицензионный договор №№ на программный комплекс 

<

данные изъяты> с дополнительным соглашением №

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. На приобретение продукта она заключила договор займа №№ от ДД.ММ.ГГГГ с 

<

данные изъяты>» на сумму 103600 руб. Займ являлся целевым на приобретение франшизы компании ФИО1. Учитывая оплату дополнительных информационных услуг фактически произвела оплату ответчику на сумму 102000 руб. 

Фактически целью программы является определение контактов клиентов (посетителей сайтов).

В соответствии с п. 2.1. лицензионного договора Правообладатель обязуется предоставить Пользователю за вознаграждение на указанный в Договоре срок простую неисключительную лицензию на право пользования в предпринимательской деятельности Пользователя программным комплексом (свидетельство об официальной регистрации программы для 

<

данные изъяты>).

Как установлено п. 3.1. лицензионного договора Правообладатель среди прочего обязан:

- передать Пользователю доступ в специализированную базу знаний Правообладателя (

<

данные изъяты>), в которой располагается техническая и коммерческая документация, правила использования и иная информация, необходимая Пользователю для осуществления прав, передаваемых ему по настоящему Договору. Передача доступа производится путем передачи специальной ссылки для онлайн-просмотра материалов на почту Пользователя в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты исполнения Пользователем п. 4.1.1. настоящего Договора.

- предоставить Пользователю Лицензию на использование программного комплекса в соответствии с п. 2.1. Договора, в том числе административную панель в соответствии с п. 1.6.1. Договора и периодические системные обновления Правообладателя. Передача происходит путем предоставления административной панели на специальном домене, который передается Пользователю в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты исполнения Пользователем п. 4.1.1. настоящего Договора.

- предоставить готовое доменное имя с загруженными 10 страницами, содержащими информацию о различных продуктах/услугах, доступных для оказания Пользователю. Произвести индивидуальную настройку сайтов и его страниц в соответствии с контактными данными и реквизитами Пользователя в течение 10 дней с даты исполнения Пользователем п. 4.1. 1. настоящего Договора. Проведение процедуры регистрации домена на Пользователя происходит при поддержке Правообладателя.

- провести инструктаж Пользователя по использованию ПК. В рамках инструктажа Правообладатель обязуется предоставить комплект видеоматериалов.

- передать доступ в специализированную базу знаний Правообладателя (

<

данные изъяты>), в которой содержатся: обучающие материалы, регламенты работы, должностные инструкции, а также другие материалы, необходимые для ведения бизнеса (договоры, коммерческие предложения и другие необходимые материалы). Передача доступа производится путем передачи специальной web-ссылки для онлайн-просмотра материалов на почту Пользователя в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты исполнения Пользователем п. 4.1.1. настоящего Договора.

- оказывать Пользователю техническую поддержку, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников Пользователя и Клиентов Пользователя. Техническая поддержка производится через специализированную панель (чат/тикет-система), web-ссылка на которую будет размещена в технической панели Пользователя.

- провести обучение по теме "Продажи" по программному комплексу. Правообладатель закрепляет за Пользователем сотрудника, который проводит обучение через Skype-сессии и отправку материалов. В рамках обучения Пользователь получает материалы.

Проведение тестирования Пользователя, а также сотрудников на знание материала. В рамках проведения обучения куратор отдела продаж проводит как минимум 5 (пять) сессий продолжительностью не более 90 (девяносто) минут каждая. В конце обучения проводится этап аттестации и оценки навыков Пользователя.

Обучение производится посредством Skype-конференций или личных встреч в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с даты исполнения Пользователем п. 4.1.1. настоящего Договора.

- передать Пользователю доступ в специализированную CRM-систему Правообладателя с возможностью записи диалогов с клиентами. Результатом является отправка логина и пароля к аккаунту администратора внутри CRM-системы на почту Пользователя, в соответствии со ст. 11 настоящего Договора. Передача происходит в течение 10 (десяти) дней с даты исполнения Пользователем п. 4.1.1. настоящего Договора.

- провести комплексное обучение Пользователя системе подбора сотрудников на позицию "Специалист отдела продаж". В рамках обучения Правообладатель закрепляет специалиста, который проводит обучение и предоставляет следующие материалы…

- обеспечить Пользователя базой компаний в количестве не менее 450 штук в месяц на одного сотрудника за счет предоставления специального Парсера для сбора компаний, которые активно рекламируются в интернете.

- передать Пользователю доступ к интерактивному скрипту (передается внутренняя страница сайта, которая содержит часто задаваемые вопросы от клиентов и подробные ответы на них).

- предоставить Пользователю маркетинговые материалы - дизайн проекты презентаций, визиток.

- после прохождения аттестации по блоку "Продажи" обеспечить Пользователя базой компаний с номерами лиц, принимающих решения в количестве 1 000 штук. Контакты выдаются партиями по 200 штук. Следующая партия контактов по факту внесения предоставленной партии в CRM-систему, а также наличия записей звонков текущей партии. После проработки Базы с номерами ЛПР в размере 1 000 штук, обеспечить Пользователя базой компаний в количестве не менее 450 штук в месяц на одного сотрудника за счет предоставления специального Парсера для сбора компаний, которые активно рекламируются в интернете.

- предоставить Пользователю 50 резюме целевых соискателей. Предоставление резюме осуществляется по запросу Пользователя, направленному на почту Правообладателя 

<

данные изъяты>. партиями не более 20 (двадцати) резюме (за исключением последней партии, которая составляет не более 10 (десяти) резюме). Каждая последующая партия предоставляется только после обработки предыдущей партии резюме с предоставлением Правообладателю подтверждения такой обработки в виде записей собеседований.

- предоставить Пользователю возможность реализовывать услугу по обучению профессии "интернет-маркетолог".

- предоставить Пользователю доступ к закрытому 

<

данные изъяты> Правообладателя, в котором систематически публикуются посты, материалы, видеообращения, новости.

- предоставить Пользователю доступ к примерам проведенных циклов переговоров с клиентами. Предоставить не менее 200 циклов по проведенным диалогам, разделенных по различным сегментам и отраслям бизнеса.

- предоставить Пользователю доступ к материалу "Сайты с кодом", где находится список крупных компаний, на сайтах которых установлен код технологии, в целях оказания помощи Пользователю в выстраивании переговоров с клиентами за счет демонстрации списка компаний, которые уже подключили код технологии к своему сайту.

- передать Пользователю комплект регламентов, описывающих эффективную работу представительства (перечень открытый):

- предоставить Пользователю в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты Единовременного лицензионного платежа план по развитию представительства Пользователя.

При этом пользователь должен был оплатить лицензионные платежи на условиях договора, что и было осуществлено истцом.

В ДД.ММ.ГГГГ ответчик предложил истцу заключить дополнительное соглашение к договору от ДД.ММ.ГГГГ, которое истец подписала. Между сторонами заключено дополнительное соглашение №№ о внесении изменений и предоставление пакета «Расширенное сопровождение» к лицензионному договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ. Указанным соглашением предусматривалось сопровождение деятельности истца персональным аккаунт менеджером, доступ к IP телефонии.

Согласно пояснениям представителя истца ФИО11. полагала, что при заключении лицензионного договора она покупает программу, при этом фактически получила доступ на сайт, в CRM-систему. Со временем ей стало понятно, что ей предоставлен слишком большой объем информации, в котором она не нуждается. При этом представитель истца пояснил, что обучение, все материалы и функционал, менеджер, действительно были предоставлены в распоряжение истца. 

Ответчик стал настаивать на заключении дальнейших договоров для развития деятельности. ФИО12 поняла, что данный проект требует дальнейшего вложения денежных средств, чего она делать не хотела. Экземпляр программы она не получила, соответственно продать третьим лицам, использовать еще каким либо образом, по ее мнению, не могла.

Истец приняла решение об отказе от договора, направила претензию от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о расторжении договора. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик заявил, что за истцом числится задолженность по договору, при этом обязательства ответчика выполнены в полном объеме.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указала, что в нарушение условий договора Ответчик не исполнил свои обязательства в полном объеме, фактически ввел ее в заблуждение, так как она предполагала, что все права на программу будут оформлены на нее, и она получит именно экземпляр программы, а не просто доступ к ней с логином и паролем. 

При этом материалами дела подтверждается, что указанные обязательства напрямую договором не предусмотрены.

В соответствии с п. 1.7 договора, единовременный лицензионный платеж - безвозвратная фиксированная сумма, подлежащая выплате правообладателю пользователем в соответствии с условиями договора. Единовременный лицензионный платеж покрывает все расходы Правообладателя, связанные с выполнением условий настоящего договора, и не является авансом.

Оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по правилам ст. ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, суд приходит к выводу о том, что уплаченный истцом при заключении договора лицензионный платеж возврату не подлежит ввиду следующего.

В абз. 2, 3 п. 40 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10 "О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что по смыслу пункта 5 статьи 1235 ГК РФ в его взаимосвязи с пунктом 4 статьи 1237 ГК РФ вознаграждение по возмездному лицензионному договору уплачивается за предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации.

Лицензионный договор заключен сторонами добровольно, обязательства перед истцом со стороны лицензиара исполнены, вознаграждение по возмездному лицензионному договору уплачивается за предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации вне зависимости от того использовались они лицензиатом или нет, в связи с чем суд приходит к выводу, что требования о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных им ответчику по лицензионному договору в размере сумма являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению, поскольку договором и лицензионным соглашением уплаченные денежные средства возврату не подлежат.

Истцом не заявляются требования о расторжении договора в судебном порядке. Согласно позиции представителя истца ФИО13 в настоящее время не пользуется программой. При этом в судебном заседании обозревалась возможность доступа истца с полученным логином и паролем в систему. Доступ открыт, система является для истца рабочей, не используется ею из личных соображений, препятствий в пользовании ответчиком ей не создавалось.

При этом п. 9.2. заключенного сторонами договора предусмотрено право пользователя на расторжение договора в одностороннем порядке при условии выполнения им своих обязательств по договору и при отсутствии любых задолженностей перед правообладателем посредством направления соответствующего уведомления за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. При этом у истца имеется задолженность по договору в рамках заключенного дополнительного соглашения к спорному договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ что не опровергнуто стороной истца. Таким образом, договор не мог быть расторгнут в одностороннем порядке до погашения задолженности.

В соответствии с пунктом 1 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки вправе предъявить сторона сделки, а в предусмотренных законом случаях также иное лицо. Требование о признании недействительной ничтожной сделки независимо от применения последствий ее недействительности может быть удовлетворено, если лицо, предъявляющее такое требование, имеет охраняемый законом интерес в признании этой сделки недействительной (пункт 3 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 167 Гражданского кодекса Российской Федерации недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Согласно ст.178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Учитывая положения ст.56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств, что она находилась под влиянием заблуждения в момент заключения спорного договора, дополнительного соглашения к нему, учитывая, что данные действия разорваны во времени. Оснований для признания спорного договора недействительным не имеется.

С учетом того, что судом не установлено факта нарушения прав истца как потребителя, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения требования о взыскании денежных средств в счет возмещения морального вреда. Кроме того, исходя из содержания п. п. 1.9, 2.1, 3.2.12, 3.2.13, 7.7 заключенного сторонами договора, указанный договор заключался истцом с целью осуществления предпринимательской деятельности и получения дохода от продаж, а не для личных и семейных нужд, что само по себе исключает применение к спорным правоотношениям положений Закона РФ "О защите прав потребителей".

Представитель истца неоднократно поясняла, что истец не является индивидуальным предпринимателем, работает по трудовому договору. Однако, приобретая доступ к программе являлось четко обозначенным, что данный продукт необходим для работы в сфере продаж, получения дохода при наличии, в том числе, наемных работников. В судебном заседании также пояснялось, что ФИО16. не отрицала возможность в дальнейшем после прохождения обучения работать с помощью данной программы, получать прибыль, иметь возможность выгодно перепродать данный продукт.

Поскольку со стороны ответчика отсутствует факт необоснованного удержания принадлежащих истцу денежных средств, то основания для возложения на ответчика ответственности по оплате истцу процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ч. 1 ст. 395 ГК РФ отсутствуют, как и неустойки.

Учитывая отсутствие нарушений прав истца со стороны ответчика, основания для взыскания убытков также отсутствуют.

Требования о признании недействительным п.6.6 договора о согласовании между сторонами подсудности споров основаны на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей", который в данном случае неприменим, что исключает признание указанного пункта недействительным.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194, 197, 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований ФИО17 

<

данные изъяты> к ООО «

<

данные изъяты>» (№) о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Ленинский районный суд г.Н.Новгорода в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.В. Приятелева 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ