Дело № 2-2702/2025

29RS0014-01-2025-002531-10

10 июня 2025 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ломоносовский районный суд города Архангельска

в составе председательствующего судьи Кошелева В.Н.

при секретаре судебного заседания Зайцевой В.А.,

с участием истца ФИО1, представителей ответчика - ФИО2, ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1

к обществу с ограниченной ответственностью «Инфоскай» 

о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, убытков, штрафа, расходов, о возложении обязанности принять товар,

установил:

истец (далее также - ФИО1, потребитель) обратился в суд, указав, что 

<

Дата> между истцом и ответчиком (далее также - ООО «Инфоскай», продавец) был заключен договор купли-продажи запасных частей (задний бампер, молдинг фонаря правого, отражатель заднего бампера правый) для автомобиля «Ssang Yong Кугоп» на общую сумму 24 300 рублей. В частности, при содействии менеджера ответчика на сайте www.exist.ru был осуществлен поиск необходимых запасных частей и их заказ. Истец, не являющийся техническим специалистом и не имеющий опыта заказа в сети Интернет деталей к автомобилям, положился на опыт менеджера ответчика, являющегося профессиональным участником рынка, подтвердил заказ необходимых деталей и готовность внести за них денежные средства, после чего заказ был подтвержден и произведена его оплата в полном объеме. 

<

Дата> истец по месту нахождения ответчика получил заказанные запасные части. На следующий день, 

<

Дата>, истец, осмотрев приобретенные у ответчика запасные части, обнаружил, что бампер не соответствует тому товару, который истец намеревался приобрести, а сопутствующие к нему детали (молдинг и отражатель) по этой же причине оказались ненужными. 

<

Дата> истец обратился к ответчику, сообщив о том, что заказанный им бампер не подходит к автомобилю, а сопутствующие к нему детали (молдин и отражатель) предназначались для ремонта в сборе с ним, в связи с чем оказались ненужными. Менеджер ответчика предложил истцу заказать другой задний бампер с артикулом 

<

№> стоимостью 45 482 рублей. В связи с тем, что заказанный истцом товар (задний бампер) не отвечал потребностям истца, он сообщил ответчику о намерении расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар в полном объеме (в том числе молдинг, отражатель) и получить уплаченные за него денежные средства. 

<

Дата> истец направил ответчику претензию с требованием в 10-дневный срок с момента получения претензии произвести возврат денежных средств, уплаченных за товар, и принять у истца такой товар. 

<

Дата> ответчик сообщил истцу об отказе в удовлетворении претензии. В связи с изложенными обстоятельствами истец, уточнив требования при рассмотрении дела судом, просит расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между сторонами, взыскать с ответчика денежные средства в счет выплаты стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, убытков, штрафа, расходов, а также обязать ответчика принять товар у истца.

Ответчиком в суд предоставлены возражения на исковое заявление, из которых следует, что с требованиями истца ответчик не согласен, полагая их необоснованными. Заказ товара сформирован при участии истца с учетом его пожеланий. Доставленный истцу товар недостатков не имеет. Истцом не соблюдены условия для возврата качественного товара, приобретенного дистанционным способом. Истцу было разъяснено, что ответчик готов был принять товар, если сохранен его товарный вид, в том числе индивидуальная упаковка, фабричные ярлыки и пломбы.

О судебном заседании лица, участвующие в деле, извещены в порядке, установленном статьей 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).

В судебном заседании истец требования к ответчику поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, с учетом последующих уточнений и дополнений.

Представители ответчика в судебном заседании с требованиями истца не согласились по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление, пояснив, что после осмотра товара совместно с истцом обнаружено, что товар утратил товарный вид, отсутствуют ярлыки, упаковка. В удовлетворении исковых требований просят отказать.

Другие лица, участвующие в деле, в судебное заседание явку не обеспечили и в связи с этим заседание проведено в их отсутствие.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.

Каждому гарантируется в соответствии с частью 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации судебная защита его прав и свобод.

В силу части 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. При этом правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, и каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (статьи 12, 56, 57 ГПК РФ).

Регулирование имущественных и личных неимущественных отношений, основанных на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников, в соответствии с Конституцией Российской Федерации осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ) и иными нормативными правовыми актами, составляющими гражданское законодательство в соответствии со статьей 3 ГК РФ.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными законом (статья 12 ГК РФ), в том числе в судебном порядке (пункт 1 статьи 11 ГК РФ).

Пунктами 1 и 2 статьи 307 ГК РФ предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в законе.

Если каждая из сторон по договору несет обязанность в пользу другой стороны, она считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право от нее требовать (пункт 2 статьи 308 ГК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (статья 309 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 ГК РФ).

Абзацем первым пункта 1 статьи 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу пункта 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. На основании пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами (пункт 2 статьи 421 ГК РФ). Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3 статьи 421 ГК РФ). 

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 ГК РФ).

В соответствии с разъяснениями о правовой квалификации договоров, изложенными в пунктах 47 - 49 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», при квалификации договора для решения вопроса о применении к нему правил об отдельных видах договоров (пункты 2 и 3 статьи 421 ГК РФ) необходимо прежде всего учитывать существо законодательного регулирования соответствующего вида обязательств и признаки договоров, предусмотренных законом или иным правовым актом, независимо от указанного сторонами наименования квалифицируемого договора, названия его сторон, наименования способа исполнения и т.п. В случае если заключенный сторонами договор содержит элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор), к отношениям сторон по договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3 статьи 421 ГК РФ). Если из содержания договора невозможно установить, к какому из предусмотренных законом или иными правовыми актами типу (виду) относится договор или его отдельные элементы (непоименованный договор), права и обязанности сторон по такому договору устанавливаются исходя из толкования его условий. При этом к отношениям сторон по такому договору с учетом его существа по аналогии закона (пункт 1 статьи 6 ГК РФ) могут применяться правила об отдельных видах обязательств и договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (пункт 2 статьи 421 ГК РФ).

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором (абзац первый пункта 1 статьи 450 ГК РФ), в судебном порядке в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 450 ГК РФ, либо при стороной в случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором, права на односторонний отказ от договора (исполнения договора).

К отношениям, возникающим между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нормы ГК РФ, регулирующие отдельные виды обязательств, применяются с учетом особенностей, определенных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с Законом о защите прав потребителей данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении ��?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�????????????����???????????J?J?????????????????J?J?????????????????J?J?????????????????J?J?????????????????J?J?????????????????J?J?????????????????J?J?????????????????J?J????Ё?Ё???????????J?J????????�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�����?������?�����?������?�����?������~�����?������c�����?��������?�???�??t?�?????¤????t?????�?????tb?d�?????�??????????��������??��������?�???????�?�?�??�?�??�?�??�?�???????l

Согласно указанному Закону потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как следует из обстоятельств, установленных судом, 

<

Дата> в помещении магазина «Exist», расположенного по адресу: ..., ФИО1 при содействии менеджера ООО «Инфоскай» с использованием сайта www.exist.ru был сформирован заказ на покупку запасных частей (задний бампер, молдинг фонаря правого, отражатель заднего бампера правый), исходя из потребностей истца в использовании данных запасных частей для ремонта автомобиля «Ssang Yong Кугоп».

В тот же день осуществлена полная предоплата товара на общую сумму 24 300 рублей. Оплата товара принята ответчиком.

Обстоятельства, при которых осуществлялся заказа товара, подтверждаются объяснениями сторон и видеозаписью с камеры внутреннего видеонаблюдения.

<

Дата> по месту нахождения ответчика истец получил заказанный и оплаченный товар (запасные части): задний бампер (артикул 

<

№>), молдинг фонаря правого (артикул 

<

№>), отражатель заднего бампера правый (артикул 

<

№>).

<

Дата> истец, осмотрев приобретенные у ответчика запасные части, обнаружил, что заказанный бампер не подходит для его автомобиля.

По объяснениям истца, 

<

Дата> он обратился к ответчику, сообщив о том, что заказанный бампер не подходит, в связи с чем необходимость в других запасных частях (молдин и отражатель) также отпала. Менеджер ответчика предложил истцу заказать другой задний бампер с артикулом 

<

№> стоимостью 45 482 рублей. Предложенный вариант истца не устроил. Истец сообщил о намерении расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар в полном объеме (в том числе молдинг, отражатель) и получить уплаченные за него денежные средства.

<

Дата> истец направил ответчику претензию с требованием в 10-дневный срок с момента получения претензии произвести возврат денежных средств, уплаченных за бампер, и принять у истца данный товар.

<

Дата> ответчик в своем ответном письме сообщил истцу о результатах рассмотрения претензии, указав, что заказ товара произведен по предоставленной истцом информации, при заказе истцу было предоставлено описание и фото заднего бампера; товар был передан истцу в товарном виде (в том числе в заводской индивидуальной упаковке, с ярлыками и пломбами завода изготовителя), был осмотрен истцом лично, претензий по его качеству, внешнему виду, соответствию номера по каталогу и наименованию на момент приемки товара у истца не имелось, о сроках и условиях возврата, гарантии истец был ознакомлен согласно договора купли-продажи, текс которого опубликован в сети Интернет по адресу: www.exist.ru, а также в офисе, о чем было указано в накладной 

<

№> от 

<

Дата>. Также в ответе на претензию ответчик разъяснил, что истец вправе произвести возврат товара при условии сохранения товарного вида, в том числе заводской индивидуальной упаковки, фабричных ярлыков и пломб.

Качество спорного товара сторонами под сомнение не ставится.

В связи с тем, что требования истца, указанные им в претензии от 

<

Дата>, не были исполнены ответчиком, 

<

Дата> истец обратился за разрешением спора в суд.

Проверив доводы и возражения лиц, участвующих в деле, с учетом предоставленных ими доказательств, суд исходит из следующего.

Согласно пунктам 1, 3 статьи 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Положениями пунктов 2, 3 и 4 статьи 497 ГК РФ определено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Аналогичные по смыслу нормы предусмотрены статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Вместе с тем, пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Следовательно, по общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение 7 дней после его передачи, а продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.

Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. 

Как разъяснено в пункте 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 

<

Дата>, в случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, юридически значимым является выяснение обстоятельств соблюдения покупателем установленных законом сроков отказа от товара, обеспечения продавцу возможности проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершения действий по передаче данного товара продавцу.

В то же время по обстоятельствам рассматриваемого дела истцом не предоставлено суду доказательств, подтверждающих совершение им каких-либо действий по фактическому возвращению товара продавцу, тогда как направление претензии о совершении таких действий не свидетельствует. Доказательств того, что данный товар был предоставлен при обращении к ответчику 

<

Дата>, также не имеется.

Анализируя поведение сторон и последовательность их действий, суд приходит к выводу о том, что проверка товара на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, по сути, состоялась лишь после того, как истец по предложению суда предоставил товар для осмотра представителям ответчика, то есть после объявления перерыва в судебном заседании 

<

Дата>.

Суд также принимает во внимание, что по объяснениям представителей ответчика при проведении указанного осмотра на спорном товаре обнаружены царапины и потертости, наличие которых просматривается как на предоставленных суду фотоснимках, так и в видеозаписи осмотра. Данное обстоятельство, в свою очередь, свидетельствует об ухудшении товарного вида, и является препятствием для принятия товара продавцом в порядке, предусмотренном пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание установленные судом фактические обстоятельства, руководствуясь нормами материального права, которые подлежат применению к спорным отношениям, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения требований истца не имеется, поскольку истцом не соблюдена последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Инфоскай» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, убытков, штрафа, расходов, о возложении обязанности принять товар отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Ломоносовский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 26 июня 2025 года.

Председательствующий

В.Н. Кошелев

Копия верна

судья В.Н. Кошелев