54RS0007-01-2022-007395-54

№ 2-609/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 мая 2023 года г. Новосибирск

Октябрьский районный суд города Новосибирска в составе: председательствующего судьи Заботиной Н.М.,

при секретаре Шамаеве А.А.,

при помощнике судьи Трофимовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ИФ ЭДЬЮКЕИШН Ф.» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.» (EF Education First) в свою пользу неосновательное обогащение в размере 173 616,61 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 86 808,30 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., а всего 290 424,91 руб. 

В обоснование требований указала, что ФИО1 обратилась в компанию EF Education First (международный образовательный центр по обучению английскому языку) с целью принятия участия сына - ФИО2, /дата/ г.р., в программе обучения английскому языку в период каник

<

адрес> произвела оплату в размере 2 904,75 долларов США, что подтверждается квитанцией от /дата/ на сумму 384,75 долларов США и квитанцией от /дата/ на сумму 2 520 долларов США. Но выезд и обучение конкретного студента в зарубежном учебном центре в согласованный период не состоялись из-за форс-мажора - коронавируса, запрета международного авиасообщения. На денежные средства ответчиком был выписан ваучер от /дата/ на сумму 2 904,75 долларов США. Таким образом, надлежащее исполнение ответчиком принятых на себя обязательств предполагает наличие конечного результата - обучение конкретного студента в зарубежном учебном центре в предусмотренный сторонами период времени. Однако, до 2022 года компанией так и не были определены программы обучения, не были определены даты начала курсов и направления поездки. /дата/ истец направила ответчику претензию с отказом от программ и требованием о возврате денежных средств в размере 2 520 долларов США. /дата/ был получен ответ об отказе в удовлетворении требования, мотивированный возникшей геополитической ситуацией в мире. По независящим от компании причинам, возможность авиаперелетов в некоторые страны была временно недоступна, в связи с чем было предложено воспользоваться ваучером на всю сумму для бронирования поездки на более позднюю дату. Ваучер является невозвратным и действует до конца августа 2022 года. Между тем, выезд сына истца для обучения в Великобританию не осуществлен, а конечный результат не достигнут по причинам, не зависящим ни от заказчика, ни от исполнителя, в связи с объявленной /дата/ Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемией новой коронавирусной инфекции, запретом международного авиасообщения (с /дата/ прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении). Истец вправе отказаться от исполнения договора на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ. Фактически образовательные услуги ответчиком не оказаны, в связи с чем стоимость таких услуг подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, истец считает возможным взыскать с ответчика штраф. Кроме того, ответчик ссылается на соглашение от /дата/ между ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» (ПромоКо) и компанией EF Education First LTD (Заказчик), согласно которому заказчик является организатором программ изучения языков за границей и языковых курсов в ряде стран. Истцом в материалы дела представлена электронная переписка с ответчиком, согласно которой ответчик принимал на себя полномочия организатора и поставщика программ. Ответчик принимал претензии истца, представлял ответы на предъявленные претензии со ссылкой на ограничительные меры в стране без указания на иностранную организацию. Таким образом, ответчик является лицом, обязанным возвратить денежные средства потребителям как исполнитель соглашения. Истец считал, что ответчик является исполнителем услуг, формируя у потребителя представление о качестве услуг и исполнителе, а это можно считать проявлением недобросовестного поведения ответчика. Истец полагает, что поведение ответчика не может быть признано добросовестным, в его поведении усматривается очевидное отклонение действий от добросовестного поведения, а поэтому нельзя признать осуществление деятельности по продвижению продукции иностранной организации на территории Российской Федерации как самостоятельную деятельность без ответственности перед потребителями.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, направила в суд представителя. 

Представитель истца ФИО3, действующая по доверенности, в судебном заседании доводы искового заявления поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме, указав дополнительно на злоупотребление правом со стороны ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» применительно к истцу. 

Представитель ответчика ООО «ИФ ЭДЬЮКЕИШН Ф.» ФИО4, действующий по доверенности, в судебном заседании исковые требования ФИО1 не признал; просил в иске отказать; представил в суд письменные возражения на иск, согласно которым считал, что заявленные исковые требования к ООО «ИФ Эдыокейшн Ф.» не основаны на законе и не подлежат удовлетворению, так как иск заявлен к ненадлежащему ответчику. Надлежащим ответчиком по делу является швейцарская компания EF Education First Ltd. Между ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» и ФИО1 никогда не заключался договор на оказание платных образовательных услуг. Договор на оказание платных образовательных услуг был заключен между ФИО1 и швейцарским юридическим лицом - EF Education First, организованным и действующим по законам Швейцарии. Как следует из справки АО «Райффайзенбанк» у ООО «Эдьюкейшн Ф.» открыты в данном банке три расчетных счета: рублевый счет и два валютных счета. В иных банках у ответчика нет расчетных счетов. На расчетные счета ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» никаких денежных средств от ФИО1 не поступало. Истец не представила доказательств внесения денежных средств на счета ответчика. Вся оплата от ФИО1 поступала непосредственно на счета швейцарской компании - EF Education First, что подтверждается прилагаемыми к иску квитанциями. Так, из квитанций об оплате из АО «Тинькофф Банк» следует, что истцом переводились денежные средства в банк Credit Suisse, а получателем данных денежных средств является EF Education First Ltd, Швейцария. Между EF Education First LTD (Швейцария) и ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» (Россия) было заключено соглашение о продвижении. ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» осуществляет продвижение продукции швейцарской компании EF Education First LTD (Швейцария) на территории РФ. Согласно п.2.1 соглашения о продвижении Заказчик (EF Education First LTD (Швейцария) настоящим уполномочивает ПромоКо (ООО «ИФ Эдыокейшн Ф.») продвигать Программы в пределах соответствующей территории. Как следует из п.2.3.соглашения о продвижении ПромоКо не имеет полномочий заключать от имени заказчика соглашения с участниками и другими третьими сторонами. Как следует из раздела «Организатор» данного соглашения, все поездки и языковые курсы организует и реализует EF Education First LTD, Швейцария. ООО «ИФ Эдыокейшн Ф.» занимается исключительно продвижением продаж и консультированием по поездкам на языковые курсы, организуемые EF Education First (Швейцария). Из условий и правил оказания услуг швейцарской компании EF Education First LTD (раздел 39) следует, что настоящий договор регулируется законодательством Швейцарии без учета принципов коллизионного права. Любой спор или исковые требования, возникающие в результате или в связи с настоящим договором, разрешаются в суде, расположенном в Швейцарии. Таким образом, все споры, вытекающие из данного договора, подлежат рассмотрению в суде Швейцарии. ФИО1 был подписан бланк заказа, из которого следует, что она ознакомилась с соответствующими правилами оказания услуг. ФИО1 были выставлены счета на оплату обучения, из которых следует, что все счета на оплату обучения ей выставлялись от имени швейцарской компании EF Education First LTD, расположенной по адресу: Швейцария, 

<

адрес>, Зельнауштрассе, 30. Кроме того, ответ на претензию истцу был также дан швейцарской компанией EF Education First LTD. При таких обстоятельствах, ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» не является надлежащим ответчиком по делу, что в силу требований ч. 2 ст. 41 ГПК РФ является самостоятельным основанием для отказа в иске, а надлежащим ответчиком по делу является швейцарское юридическое лицо: EF Education First LTD. Ссылка истца на положения ст.10 ГК РФ, как на правовое основание для удовлетворения заявленных требований, является полностью безосновательной, так как в рассматриваемом случае никакого злоупотребления правом со стороны ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» применительно истцу не было. Представителем истца не оспаривалось в судебном заседании /дата/, что при заключении договора истица получила в электронном виде Правила и условия оказания услуг. Из Преамбулы данных Правил и условий оказания услуг следует, что Услуги на условиях, определенных настоящими Правилами оказания услуг, предоставляет компания EF Education First Ltd (Швейцария) - в дальнейшем Компания EF. Компания EF несет ответственность за безопасность студентов, принимающих участие в программах, и является владельцем полиса группового страхования поездок компании Erika Insurance Ltd. Из пункта 38 (Организатор поездки) Правил и условий оказания услуг следует, что все поездки и языковые курсы организует, реализует и продает EF Education First Ltd, Selnaustrasse 30, CH-8001 Zurich Switzerland (далее EF). ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» (Россия) занимается исключительно продвижением и консультированием по поездкам на языковые курсы, организуемые EF Швейцария. Таким образом, при заключении договора до сведения истца была доведена полная и достоверная информация о том, что организатором программ является EF Education First Ltd (Швейцария), а ООО «ИФ Эдьюкейшн Ф.» (Россия) лишь консультирует клиентов и занимается продвижением этих программ. Все счета выставлялись от имени EF Education First Ltd (Швейцария), денежные средства были оплачены истцом в адрес EF Education First Ltd. Сотрудники ответчика осуществляли лишь консультирование клиента по образовательным программам. При таких обстоятельствах ссылка истца на ст. 10 ГК РФ и указание на осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, является полностью несостоятельной.

Представители У. Р. по 

<

адрес> и МРУ Росфинмониторинг по СФО в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Из ст. 161 ГК РФ следует, что сделки, совершаемые в простой письменной форме должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: сделки юридических лиц между собой и с гражданами; сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со ст. 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно (п. 2 ст. 161 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п. 3 ст. 1) (п. 3 ст. 432 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

В соответствии с п. 1 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Судом установлено, что в офертно-акцептной форме между истцом и EF Education First Ltd был заключен договор на оказание образовательных услуг.

Оплата стоимости курса в размере 2904,75 USD истцом произведена в полном объеме двумя платежами: от /дата/ в размере 384,75 USD и /дата/ в размере 2 520 USD. Денежные средства по договору перечислены истцом на счет, открытый в Швейцарском кредитном Банке, в качестве имени и адреса назначения платежа указан EF Education First Ltd. 

Из правил оказания услуг (Иностранные языки во время каникул), с которыми истец была ознакомлена, следует, что услуги на условиях, определенных настоящими Правилами оказания услуг, предоставляет компания EF Education First Ltd (Швейцария) - в дальнейшем компания EF. Компания EF несет ответственность за безопасность студентов, принимающих участие в программах, и является владельцем полиса группового страхования поездок компании Erika Insurance Ltd. Предусмотренные настоящими правилами услуги компании EF предоставляет лицам, достигшим возраста от 7 до 18 лет на момент начала обучения (в дальнейшем Студен) по программам, разработанным и предложенным Компанией EF и выбранным по желанию Студента (в дальнейшем Программа). Сведения о программах и условиях оказания услуг по обучению Компанией EF, опубликованные в каталоге Компании EF «Иностранные языки во время каникул для детей 7-18 лет», изданном на 2019-2020 академическим год, являются публичной офертой. Стоимость курса оплачивается любым из следующих способов: оплата банковской картой (онлайн); оплата банковским переводом на следующий счет - название банка - Credit Suisse, адрес - Paradeplatz, 8, CH-8070 Zurich, Switzerland (Швейцария), владелец счета - EF Education First Ltd, адрес владельца счета- Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Switzerland (Швейцария), счет - №, IBAN - CH73 0483 5095 8089 3204 0, SWIFT - CRESCHZZ80A, код банка в системе - SIC 4835. 

В соответствии со справкой АО «Райффайзенбанк» по состоянию на /дата/ у ООО «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.» открыты следующие счета: №-004948 дата открытия /дата/, №-001070 дата открытия /дата/ и счет №-001069 дата открытия /дата/. 

Согласно соглашению о продвижении, заключенному между EF Education First Ltd (Заказчик) и ООО «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.» (ПромоКо), Заказчик организовывает программы изучения языка во время путешествий и языковые курсы в ряде стран мира. В связи с этим Заказчик желает привлечь ПромоКо для продвижения таких Программ в пределах Территории, что подробно описано в настоящем Соглашении и соответствующих приложениях, а ПромоКо готов принять на себя такое обязательство. ПромоКо не выступает в качестве агента по продажам Программ Заказчика (Введение Соглашения о продвижении).

В соответствии с п. 2.1 Соглашения Заказчик настоящим уполномочивает ПромоКо продвигать Программы в пределах территории (Услуги), а ПромоКо настоящим принимает эти полномочия. 

ПромоКо не имеет полномочий заключать от имени Заказчика соглашения с Участниками и другими третьими сторонами (или иным образом связывать его обязательствами) (п. 2.3 Соглашения).

ПромоКо не имеет полномочий изменять или адаптировать Программы (или иным образом вмешиваться в их изменение), которые разрабатываются, планируются и организовываются исключительно Заказчиком (п. 2.4 Соглашения). 

Согласно п. 4.5 Соглашения во всех сообщениях, будь то письменных или устных, ПромоКо должен указывать, что Заказчик является организатором и поставщиком Программ. 

/дата/ истец обратилась в EF Education First Ltd с заявление о переносе денежных средств, оплаченных за бронирование RUE 367592 по программе «Иностранные языки во время каникул для 7-18 лет», на любое другое бронирование по данной программе с датой не позднее /дата/. 

/дата/ истец ФИО1 обратилась к EF Education First Ltd с претензией-отказом от программы, в которой просила произвести возврат денежных средств в сумме 2904,75 USD.

Из ответа EF Education First Ltd на обращение истца следует, что в соответствии с п. 35 Условий и правил оказания услуг (далее - «Правила») Компания EF не несет ответственности или обязательства за какие-либо убытки, ущерб, неудобства, задержки в исполнении или неисполнение в отношении предоставления каких-либо товаров или услуг по причинам, находящимся вне пределов разумного контроля Компании EF, включая, без ограничения, форс мажорные обстоятельства, пожар, стихийное бедствие, действия правительства, трудовые споры или гражданские беспорядки, криминальные, террористические действия или угрозы, террористических действий любого рода, непредвиденные случаи, связанные со здравоохранением, в том числе пандемии, небрежность, намеренные действия или упущения любого третьего лица, или любые другие обстоятельства, напрямую не подконтрольные EF. В связи с возникшей геополитической ситуацией в мире, по независящим от EF причинам, возможность авиаперелетов в некоторые страны была временно недоступна, в связи с чем EF пошла навстречу и предложила воспользоваться ваучером на всю оплаченную сумму для бронирования поездки на более позднюю дату. Ваучер является невозвратным и действует до конца августа 2022 года. Несмотря на сложившуюся непростую ситуацию в мире, школы EF работают в стандартном режиме и принимают на обучение, в том числе, студентов из России. К тому же, все занятие в школах проходят с соблюдением мер безопасности во время учебы и во время экскурсионных программ. Учитывая вышеизложенное, EF Education First Ltd не находит оснований для удовлетворения требования истца о возврате денежных средств. Для переноса программы на другие даты летом 2022 года можно обратиться по телефону 

<

***>.

В соответствии с положениями ст. 41 ГПК РФ и с учетом разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащихся в абз. 3 п. 23 постановления от /дата/ № «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству», замена ненадлежащего ответчика производиться только при наличии ходатайства истца, либо с его согласия; если истец не заявил такого ходатайства, то суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен, и только в отношении тех ответчиков, которые указаны истцом.

Ходатайств о замене ненадлежащего ответчика истец ФИО1 не заявила, при таких обстоятельствах суд рассматривает дело только в отношении того ответчика, который указан истцом.

Как следует из материалов дела, договор, представленный истцом, подтверждает именно факт того, что между истцом и EF Education First LTD заключен договор, где стороны определили регулирующее законодательство, и пришли к соглашению, что все споры, противоречия и претензии, возникающие по настоящему договору или в связи с ним, или его нарушение, расторжение или недействительность подлежат рассмотрению в суде, расположенным в Швейцарии.

Фактом заключения данного договора является перечисление истцом денежных средств за обучение на счет Швейцарской компании, который принадлежит компании EF Education First LTD.

Истцом в подтверждение факта заключения договора на оказание платных образовательных услуг именно с ответчиком ООО «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.» представлена переписка, однако оценивая электронную переписку между истцом и ответчиком, суд приходит к выводу, что из данной переписки не следует, что сотрудники ответчика являются представителями EF Education First Ltd (компанией, учрежденной в Швейцарии и зарегистрированной в 

<

адрес>), а напротив, из нее следует, что сотрудники ответчика в общении с истцом использовали российские номера телефонов, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что истец заключила договор с EF Education First Ltd, а не с ответчиком ООО «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.». 

Согласно пункту 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Как разъяснено в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от /дата/ № «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались (абзац 4).

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об отсутствии в поведении ООО «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.» признаков недобросовестности по отношению к истцу.

Исходя из изложенного, принимая во внимание, что договорные отношения по оказанию образовательной услуги у истца были именно с компанией EF Education First Ltd, учитывая факт перечисления истцом денежных средств за обучение на счет Швейцарской компании, который принадлежит компании EF Education First Ltd, суд приходит к выводу, что ООО «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.» не является надлежащим ответчиком по настоящему спору, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения требований истца, предъявленных к указанному ответчику о взыскании неосновательного обогащения в размере 173 616,61 руб.

Поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано, суд также не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, ввиду их производности от основанного требования.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-197 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Отказать в удовлетворении иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ИФ ЭДЬЮКЕЙШН Ф.» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес>, в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено /дата/.

Судья Заботина Н.М.