Дело № 2-1092/2025

УИД: 16RS0040-01-2025-000625-19

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 марта 2025 г. г. Зеленодольск

Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Р.И. Шайдуллиной,

при секретаре судебного заседания М.В. Солнцевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ц.А.Е. к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ц.А.Е. обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о признании договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым, взыскании в счет возврата уплаченных по договору денежных средств 91 560 руб., в возмещение убытков в виде начисленных процентов по кредитному договору за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 24 977 руб. 06 коп., за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 11 615 руб. 30 коп., за период с ДД.ММ.ГГГГ по день принятия судом решения и до момента фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда в сумме 20 000руб., в возмещение расходов на оплату услуг представителя 7 500руб., штрафа.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Ц.А.Е. и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг. Истец оплатил услуги в сумме 133 560 руб. посредством оформления займа в банке-партнере ответчика АО «Тинькофф Банк» сроком на 24 месяца. К обучению истец не приступил, сразу принял решение о том, что данная услуга ему не подходит и уведомил ответчика о расторжении договора, направив в его адрес заявление по форме исполнителя от ДД.ММ.ГГГГ в порядке, установленном пунктом 10.3.3 договора. Ответчик указанное заявление получил, выдал истцу гарантийное письмо и назначал даты возвратов, однако денежные средства на счет истца так и не поступили. Частичный возврат денежных средств был осуществлен ответчиком в размере шести ежемесячных платежей по кредиту по 7 000 руб. каждый. Однако остаточная сумма возвращена не была. Платеж от ДД.ММ.ГГГГ внесен истцом из своих личных денежных средств. Навязывание потребительского займа у банка-партнера для оплаты услуг и нарушение срока возврата со стороны ответчика повлекло начисление и уплату процентов по займу. Начисленные с ДД.ММ.ГГГГ проценты по договору займа являются убытками истца, которые подлежат возмещению ответчиком. С ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами. Действиями ответчика истцу как потребителю причинен моральный вред.

Дело рассмотрено в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещённых о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Поскольку надлежащие меры для извещения ответчика о судебном разбирательстве судом предприняты, сведениями о том, что неявка ответчика на судебное заседание имела место по уважительным причинам, суд не располагает, суд признает извещение ответчика надлежащим и в соответствии с положениями статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг, по которому ООО «ЭдЭкс» как исполнитель обязалось оказать платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а истец как заказчик обязался пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Согласно пункту 1.2. договора вид образования: дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование в соответствии со статьями 75 и 76 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Согласно пункту 1.5. договора заказчик обязан оплатить курс до даты начала прохождения курса, дата начала курса сообщается заказчику в письменной форме куратором, а также пройти курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения, но не позднее чем в период и с учетом положений, указанных в п.2.6 договора (предельный период обучения).

Согласно пункту 2.4.5 договора заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе 9 договора.

В соответствии с пунктом 3.1. договора, если иное не предусмотрено в личном кабинете или дополнительным соглашением к договору, услуги подлежат оплате согласно тарифам, указанным на сайте/платформе исполнителя, НДС не облагается на основании пп. 14 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации. Стоимость услуг, указанная в личном кабинете, имеет приоритет. Стоимость услуг в отношении конкретного курса может быть доступна после регистрации заказчика на сайте/платформе.

В соответствии с пунктом 3.6. договора факт оплаты заказчиком конкретного курса подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты и/или путем сообщения на номер телефона, указанный заказчиком.

Согласно пункту 3.8. договора исполнитель вправе предоставить заказчику возможность оплатить стоимость приобретенного курса в рассрочку, в соответствии с пунктом 3.2 договора, на условиях, указанных на сайте исполнителя, в том числе в документах исполнителя на сайте, с учетом п.3.8.1.-3.8.10. договора.

Согласно пункту 3.8.1. договора заказчику предоставляется рассрочка оплаты стоимости образовательных услуг исполнителя.

Согласно пункту 8.2.3. договора договор может быть расторгнут в том числе досрочно по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п.2.4.5. договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: Admin@urban-university.ru.

Согласно пункту 9.1. договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления, предусмотренного п.8.2.3. договора.

Согласно пункту 9.2. договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Во исполнение обязательств по договору истцом было оплачено 133 560 руб. за счет денежных средств, полученных при оформлении договора потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ с АО «ТБанк».

Как следует из договора - заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг (пункт 2.4.5 договора-оферты). 

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае реализации права на односторонний внесудебный отказ от договора путем направления исполнителю соответствующего уведомления на почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: Admin@urban-university.ru (пункт 8.2.3 договора-оферты). 

Договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления (пункт 8.3 договора-оферты). 

Согласно пункту 9.4 договора исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более семи дней с момента начала обучения заказчика на курсе. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил на электронную почту ответчика (Admin@urban-university.ru) заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. 

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца направлено гарантийное письмо, согласно которому ООО «ЭдЭкс» ежемесячно на протяжении шести месяцев обязалось перечислять истцу денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между истцом и банком. По истечении шести месяцев при запросе со стороны истца полного возврата средств, остаток денежных средств перечисленных в счет покупки образовательных услуг организатора, ООО «ЭдЭкс» обязалось перечислить на счет участника, не позднее даты седьмого ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между истцом и банком-партнером организатора.

Согласно пояснениям истца ответчик вернул только часть уплаченных по договору денежных средств в размере шести ежемесячных платежей по кредиту по 7 000 руб. каждый. По настоящее время требование истца о возврате денежных средств в полном объеме ответчиком не исполнено. 

Доказательств, свидетельствующих об обратном, суду не представлено, а судом в ходе судебного разбирательства не добыто.

При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что право истца на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное статьей 32 Закона о защите прав потребителей, было им реализовано, истец по собственной инициативе отказался от исполнения договора, то соответственно, приобрел право на возврат уплаченных по договору денежных средств.

Поскольку истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств до истечения 7-ми дневного срока с момента начала обучения заказчика на курсе, то руководствуясь пунктом 9.4 договора, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 91 560 руб., с учетом добровольного возврата денежных средств в размере 42 000 руб.

Требование иска о признание договора расторгнутым фактически является основанием имущественных требований иска, договор является расторгнутым независимо от констатации данного факта в решении суда с момента получения ответчиком письменного отказа потребителя от исполнения договора, поэтому данное требование разрешению судом путем приведения в резолютивной части выводов не подлежит. 

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика убытков в виде процентов, уплаченных за пользование кредитом, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 3.7. договора заказчик вправе оплатить услуги исполнителя в кредит/рассрочку, который/которая предоставляется заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя заказчику кредита, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита.

Согласно пункту 3.7.1. договора исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партнеру/иному финансовому партнеру исполнителя пени/штраф/иные денежные издержки, возникшие у заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером/ иным финансовым партнером исполнителя не по вине исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие заказчика не по вине исполнителя в ходе исполнения указанного в настоящем пункте договора, возмещению исполнителем заказчику не подлежит.

Учитывая, что основанием иска Ц.А.Е. являются доводы о его добровольном отказе от договора на оказание платных образовательных услуг до начала обучения, факт предоставления образовательных услуг ненадлежащего качества судом не установлен, поскольку истец добровольно отказался от исполнения договора, оснований для взыскания с ответчика процентов за пользование кредитом, полученным истцом по договору с АО «ТБанк», в связи с заключением договора на оказание образовательных услуг, не имеется, поскольку форма оплаты обучения (с использованием кредитных средств) выбрана истцом самостоятельно. Доказательств иного суду не представлено.

Согласно пункту 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что ответчик получил уведомление истца об отказе от договора и возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ. соответственно, ООО «ЭдЭкс» обязано было возвратить денежные средства в полном объеме не позднее ДД.ММ.ГГГГ (до истечения 10 рабочих дней).

Таким образом, требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за заявленный в иске период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата суммы долга подлежит удовлетворению. Размер данных процентов (с учётом возврата по 7 000руб. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ) на дату принятия решения суда ДД.ММ.ГГГГ составляет 14 080 руб. 48 коп.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцу в результате нарушения его прав потребителя со стороны ответчика были причинены нравственные страдания (моральный вред), который подлежит компенсации в соответствии со статьёй 15 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, индивидуальные особенности истца (пол, возраст), а также с учетом требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования истца как потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 55 320 руб. 24 коп. ((91 560 руб.+14 080руб. 48коп., +5 000 руб.)/2).

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. 

Согласно разъяснениям, данным в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. 

Несогласие заявителя с установленным законом размером неустойки само по себе не может служить основанием для ее снижения. Обстоятельства, которые могут служить основанием для снижения размера неустойки, имеют существенное значение для дела и должны быть оценены судом.

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки её соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое снижение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

При этом снижение неустойки не должно повлечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.

Ответчик, являясь коммерческой организацией, не привел доводов, конкретные обстоятельства, обосновывающие исключительность рассматриваемого случая, позволяющего снизить исчисленный исходя из требований закона штраф.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер спорных правоотношений и допущенного ответчиком нарушения, длительность неисполнения обязательства ответчиком, размер неисполненного обязательства, поведение сторон, суд считает, что оснований для снижения штрафа в рассматриваемом случае не имеется.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 7 500 руб. В обоснование указанных расходов истцом представлен чек № от ДД.ММ.ГГГГ, в наименование услуги указано: составление искового заявления Ц.А.Е. к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

На основании части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая объём процессуальных действий, совершённых представителем истца при рассмотрении данного дела в суде, сложность дела, длительность его рассмотрения, объем удовлетворенных требований к ответчику, необходимость и достаточность совершения представителем процессуальных действий, характер услуг, оказанных по договору, суд полагает, что заявленный размер расходов на оплату услуг представителя в сумме 7 500руб. соответствует критерию разумности и справедливости, сопоставим с такими расходами, которые обычно взимаются за аналогичные услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с учётом положений статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, пропорционально размеру удовлетворенных требований государственная пошлина в размере 7 169 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №) в пользу Ц.А.Е. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) в счет возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 91 560 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 14 080 руб. 48 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в сумме 55 320 руб. 24 коп., в возмещение расходов по оплату услуг представителя 7 500 руб.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №) в пользу Ц.А.Е. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на остаток непогашенной суммы, взысканной судом в счет возврата уплаченных по договору денежных средств (на дату принятия решения 91 560 руб.,), в размере ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации, действующей в соответствующие периоды на день фактического дня оплаты, за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты суммы долга.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН №) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 7 169 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись)