Дело № 2-1180/2019 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

р.п. Городище Волгоградской области 14 августа 2019 года

Городищенский районный суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Скоробогатовой Е.И., 

при секретаре Мозжевой С.Л., 

с участием представителя ответчика публичного акционерного общества «Сбербанк России» в лице Волгоградского отделения № по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ Ч.И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление К.А.А. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о возложении обязанности представить документы, взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

К.А.А. обратился в суд с указанным иском к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее ПАО «Сбербанк России»), мотивировав свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между К.А.А. и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор №. 

Истец утратил копию указанного договора, поэтому обратился к ответчику с просьбой предоставить ему копию, подробную выписку из лицевого счета, справку о наличии или об отсутствии задолженности, однако ответчик отказался предоставить указанные документы, в связи с чем К.А.А. обратился в ООО «Единый центр Урал» за оказанием квалифицированной помощи с целью получения от ответчика указанных документов.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в адрес ответчика направлено заявление о выдаче документов по договору, заявление адресатом получено, но ответа на него не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ представителем истца, действующим на основании доверенности, в адрес ответчика направлена претензия о не предоставлении указанных документов, но ответа так и не поступило.

Представитель истца, действуя на основании доверенности и направляя ответчику заявление и претензию, прикладывал надлежащим образом заверенную копию этой доверенности, что позволяло работникам Банка идентифицировать лицо, обращающееся в интересах К.А.А., однако ответчик от предоставления запрашиваемых документов уклонился, чем нарушил права истца как потребителя.

В связи с чем, просит обязать ПАО «Сбербанк России» предоставить истцу копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ, выписку с лицевого счета по указанному договору, взыскать расходы на оплату услуг представителя в сумме 7 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В судебное заседание истец К.А.А. и его представитель истца по доверенности К.И.Э. не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом, в исковом заявлении имеется ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» в лице Волгоградского отделения № по доверенности Ч.И.В. возражала против удовлетворения исковых требований, указав, что ДД.ММ.ГГГГ К.А.А. в адрес Банка был направлен запрос об истребовании документов - копии кредитного договора, выписки, справки о наличии задолженности. ДД.ММ.ГГГГ в ответе клиенту Банка рекомендовано обратиться в любое отделение банка за получением запрашиваемых документов. Данный ответ был получен истцом ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, на основании простого письменного запроса Банк не имеет возможности идентифицировать клиента и предоставить копии документов, в противном случае могут быть нарушены нормы ФЗ «О персональных данных» и ФЗ «О банках и банковской деятельности. Также указывает на то, что в адрес банка не поступала претензия о не предоставлении указанных документов. В связи с отсутствием в действиях ответчика каких-либо нарушений, требования истца о взыскании судебных расходов и компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

Определив в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц, участвующих в деле, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Статьей 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве (пункт 4 статьи 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №).

Таким образом, к информации, составляющей банковскую тайну, относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.

В целях выполнения вышеприведенных норм права и неразглашения банковской тайны в соответствии с локальными нормативными актами Банка клиенту Банка следует обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любой банковский офис, оформить заявление на запрос копии кредитного дела в установленной форме с приложением копии паспорта.

В силу статьи 39 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12).

Согласно пункту 1 статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения о том, что должно в обязательном порядке содержаться в информации о товарах (работах, услугах) перечислены в пункте 2 статьи 10 названного Закона РФ.

Положения статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в совокупности с содержанием пункта 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре банковского счета), статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (о кредитном договоре) свидетельствуют о наличии у потребителя права знать о состоянии его лицевого счета - количестве и движении денежных средств по счету, в том числе условиях своего кредитования, расчетном графике гашения независимо от того, заключен кредитный договор, либо находится в стадии исполнения.

По смыслу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Сбербанк России» и К.А.А. был заключен кредитный договор №.

Истец К.А.А. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО «Сбербанк России» направил без подписи запрос о предоставлении копии кредитного договора, подробную выписку из лицевого счета, справку о наличии или об отсутствии задолженности.

После ДД.ММ.ГГГГ представителем истца К.А.А. в лице представителя по доверенности К.И.Э. в адрес ответчика направлена претензия об истребовании вышеуказанных документов. Однако запрашиваемая информация банком не предоставлена, претензия оставлена без внимания.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в соответствии с Положением об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утв. Банком России от ДД.ММ.ГГГГ №-П, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

В случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации. Банк обязан хранить тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Таким образом, истец не лишен был права лично обратиться в отделение банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов. Информация, которую просил истребовать истец у ответчика, при необходимости могла быть предоставлена ему при его личном обращении в кредитную организацию.

Вместе с тем, истцом не представлено доказательств в подтверждение факта отказа банка в предоставлении ему документов.

Напротив, как следует из материалов дела Региональный Центр Сопровождения розничного бизнеса 

<

адрес> ПАО «Сбербанк» ДД.ММ.ГГГГ в адрес К.А.А. в ответ на запрос направил письмо, в котором, рекомендовало лично обратиться в любое отделение банка для получения идентификации и запрашиваемых документов.

Как следует из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором с сайта «ФГУП Почта России» данное письмо получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ.

Доказательств личного обращения истца к ответчику в форме, позволяющей идентифицировать клиента, с предъявлением документа, удостоверяющего его личность, или направления нотариально удостоверенного заявления, истцом в материалы дела не представлено, а само по себе направление заявления (претензии) почтой исключает такую идентификацию.

Принимая во внимание изложенное, учитывая, что Банк обязан гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков, и вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у организации отсутствует возможность идентификации клиента, настаивающего на выдаче соответствующих документов, у суда нет оснований для удовлетворения заявленных требований. Нарушений прав истца как потребителя не установлено.

Предусмотренная законом информация истцу была предоставлена при заключении договора, и также может быть представлена при непосредственном обращении К.А.А. либо его уполномоченного представителя в Банк. Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных им в исковом заявлении документов не имеется.

В связи с чем, исковые требования истца К.А.А. к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, подробную выписку с лицевого счета по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, не подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку истцом не представлено доказательств нарушения его прав как потребителя, исковые требования о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей также удовлетворению не подлежат.

В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с требованиями статьи 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку в удовлетворении исковых требований К.А.А. отказано, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в размере 7800 рублей, не имеется. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований К.А.А. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, подробную выписку с лицевого счета по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании расходы на оплату услуг представителя в размере 7 800 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Городищенский районный суд Волгоградской области в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме. 

Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Е.И. Скоробогатова