Дело № 2-1908/2019 Изготовлено 14.05.2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 мая 2019 года г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Сибиренковой Н.А.,

при секретаре Волковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Визовый центр» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Визовый центр» о расторжении договора возмездного оказания услуг от 04.07.2018, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере 2400 руб., штрафа, компенсации морального вреда - 2 000 руб. 

В обоснование требований указано, что 04.07.2018 истец с ответчиком заключили договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым ответчик обязался осуществить проверку документов для подачи в Визовый центр Швеции в г. Москве, заполнить анкету для получения визы, забронировать отель, забронировать дату и время подачи документов и сдачи биометрических данных в Визовом центре г. Москвы. За услуги ответчика уплатила денежные средства в размере 2400 руб. Считает, что ответчиком услуги выполнены некачественно и не в полном объеме: анкета на получение визы составлена неправильно, услуга по бронированию даты и времени подачи документов и сдачи биометрических данных в Визовом центре Швеции в г. Москве не оказана, что причинило истцу моральный вред. В результате действий ответчика с 20.07.2018 по 03.08.2018 была временно нетрудоспособна. 24.07.2018 обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, но ответа на претензию не получила. 

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по заявленным основаниям, дополнительно пояснила, что решила съездить в Швецию, для поездки необходимо было оформить Шенгенскую визу. Поскольку это была первая поездка за границу, решила обратиться за помощью к ответчику. Анкета для получения визы ответчиком была заполнена неправильно: период на который запрашивалась виза был указан с 18.08.2018 по 17.02.2019 (6 месяцев), а должен был быть указан только период поездки с 18.08.2018 по 25.08.2018, поскольку это была первая поездка. О неправильном составлении анкеты узнала от сотрудников Визового центра Швеции г. Москвы. На пересоставление анкеты понесла дополнительные расходы в размере 300 руб. Кроме того, ответчиком не была оказана услуга по резервированию даты и времени сдачи документов и биометрических данных в Визовом центре Швеции, которая ими была обещана для ускорения и облегчения данной процедуры. К остальным услугам ответчика претензий нет. Документы в Визовом центре Швеции были приняты, в дальнейшем виза была получена, поездка состоялась в назначенное время. После поездки в г. Москву для подачи документов на получение визы из-за переживаний, что виза не будет выдана, сильно переживала, была временно нетрудоспособна, находилась на амбулаторном лечении с диагнозом анемия. Причины возникновения данного заболевания связывает с действиями ответчика по некачественному оказанию услуг. 

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании просил в удовлетворении требований отказать, поскольку доказательств того, что услуга ответчиком оказана некачественно, что заболевание истца вызвано действиями ответчика, истцом не представлено. Претензию ответчик не получал, адресатом в представленной материалы дела претензии указана другая организация. Услуги ответчиком оказаны надлежащим образом и в полном объеме, оснований для расторжения договора и возврата денежных средств не имеется.

Заслушав правовые позиции сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пунктами 1, 2 и 4 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

В силу п. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора (ст. 309 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Пунктами 1, 

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.