№ 2-2802/2019

64RS0047-01-2019-002785-20

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 августа 2019 года

Октябрьский районный суд г. Саратова

в составе председательствующего судьи Шушпановой О.В.,

при секретаре Петровой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Саратове гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» (далее по тексту – ООО «Здоровье-Саратов») о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, мотивировав свои требования тем, что 

<

дата> заключила с ООО «Здоровье-Саратов» договор № № на оказание платных медицинских услуг.

Согласно условиям договора, ответчик ООО «Здоровье-Саратов» обязался оказать ей медицинские услуги согласно Приложению № 2 и 3 по «Лечению опорно-двигательного аппарата» в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а она приняла на себя обязательства по оплате данных услуг (п. 1.1).

Как следует из п. 3.1 указанного договора и Приложения № 2, стоимость медицинских услуг составляет 76 100 рублей. С учетом предоставленной ответчиком скидки, ею оплачено 60 000 рублей с использованием денежных средств, полученных по кредитному договору от 

<

дата> №, заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс».

Услуги по договору № № от 

<

дата> ей оказаны не были.

<

дата> она в адрес ответчика ООО «Здоровье-Саратов» направила уведомление об отказе от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг № № от 

<

дата> и возврате оплаченных по нему денежных средств в сумме 60 000 рублей.

До настоящего времени ответчик ООО «Здоровье-Саратов» на претензию не ответил и денежных средств не возвратил, что послужило основанием для ее обращения в суд с настоящим иском, в котором просит взыскать с ООО «Здоровье-Саратов» в свою пользу:

- стоимость оплаченных медицинских услуг в размере 60 000 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей;

- неустойку в размере 1 % от стоимости услуг за неисполнение требований потребителя с 

<

дата> по день фактического исполнения требований;

- убытки в размере 6 257,09 рублей.

Истец ФИО1 о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, обеспечила явку представителя ФИО2, который в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Здоровье-Саратов» о рассмотрении дела извещен надлежащим образом по юридическому адресу заказной почтовой корреспонденцией которая возвращена в адрес суда с отметкой почтовой службы «адресат отсутствует».

Представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс» о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился. 

Согласно п.5 ст.113 ГПК РФ и ч.2 ст.54 ГК РФ, судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения, которое определяется местом его государственной регистрации.

В соответствии с ч.1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. 

Согласно разъяснения, данным Пленумом Верховного Суда РФ в п. 67 Постановления от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. 

При отсутствии юридического лица по месту его регистрации и неполучение направленной в его адрес судом заказной почтовой корреспонденции свидетельствует о недобросовестном поведении ответчика, признавая причину неявки представителя ответчика в судебное заседание неуважительной, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца и представителя ответчика, представителя третьего лица в силу ст. 113, 167 ГПК РФ.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает необходимым исковые требования удовлетворить.

В соответствии со ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее по тексту – ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой своих прав, свобод и законных интересов.

Как следует из ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. 

В силу ч.3 ст. 123 Конституции РФ, ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 153 Гражданского кодекса РФ ( далее по тексту – ГК РФ) сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно разъяснениям, данным Пленумом Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании по делу установлены следующие обстоятельства.

Общество с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) согласно общедоступным сведениям из ЕГРЮЛ зарегистрировано в качестве юридического лица 13.04.2017, имеет юридический адрес (адрес местонахождения): 

<

...>. По данным регистрации генеральным директором данного общества является ФИО3.

<

дата> между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Здоровье-Саратов» заключен договор № № на оказание платных медицинских услуг (л.д. 6-11).

Согласно п. 1.1 указанного договора «Исполнитель» (ООО «Здоровье-Саратов»), действуя с добровольного согласия «Потребителя» (ФИО1), обязуется оказать ему медицинские услуги в соответствии с медицинскими показаниями и требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а «Заказчик» (ФИО1) обязуется оплатить предоставленные услуги.

Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых по настоящему договору, а также срок их предоставления, стоимость и порядок оплаты определяется в Приложении № 3, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно Приложению № 2 и № 3 договора № № от 

<

дата>, курс лечения рассчитан на 2-3 месяцев, медицинские услуги должны были предоставляться в помещении центра ООО «Здоровье-Саратов», стоимость услуг указана равной 76 100 рублей (л.д. 12, 13-14). 

Как следует из искового заявления, истцом ФИО1 по указанному договору оплачено 60 000 рублей с учетом предоставленной ООО «Здоровье-Саратов» скидки путем заключения кредитного договора 

<

дата> с ООО МФК «ОТП Финанс» № (л.д. 15-17, л.д. 18 – график платежей).

Заключенный между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Здоровье-Саратов» договор № № на оказание платных медицинских услуг от 

<

дата> по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг, правоотношения по которому регулируются положениями Главы 39 ГК РФ ( ст.ст.779-783).

Как следует из ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги ( ч.1). Правила настоящей главы применяются, в том числе к договорам об оказании медицинских услуг ( ч.2).

Поскольку ФИО1 услуги по спорному договору были заказаны для себя лично, на правоотношения по нему распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с приведенными выше положениями преамбулы данного Закона.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Истцу ФИО1 услуги по договору от 

<

дата> № № ответчиком ООО «Здоровье-Саратов» не оказаны, в связи с чем 

<

дата> ею в адрес ответчика ООО «Здоровье-Саратов» направлена претензия с требованием об отказе от исполнения договора от 

<

дата> № № и возврате уплаченных денежных средств в размере 60 000 рублей (л.д. 48, л.д. 47 – опись вложения, л.д. 46 - конверт).

Как следует из указанных выше разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения (п. 67 Постановления от 23.06.2015 №25).

В силу п. 3 ст. 450 ГК РФ, предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку положениями ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей в данном случае допускается односторонний отказ от заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг, договор об оказании платным медицинских услуг № № от 

<

дата>, заключенный между истцом и ответчиком, в связи с неполучением ответчиком претензии истца считается в силу приведенных выше разъяснений Пленума ВС РФ считается расторгнутым.

Отказ от исполнения договора ФИО1 б. основывает на некачественном оказании услуг, поскольку перечень назначений по договору установлен без полноценного исследования организма, как того требуют приказы Министерства здравоохранения.

Ответчиком данные доводы не опровергнуты, доказательств о качественном обследовании ФИО1 до назначения медицинских манипуляций суду не представлено.

В силу ч.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Указанные недостатки выполненной ответчиком работы, суд находит существенными, т.к. они непосредственно влияют на здоровье человека.

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Неустойка в данном случае составляет в силу ст. 28 Закона 3% за каждый день просрочки и не может превышать общей цены заказа.

Рассматривая данные требования по правилам ч.3 ст. 196 ГПК РФ в пределах заявленных требований, суд полагает возможным исходить из процента неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.

Срок хранения претензии почтовой службой истек 

<

дата>, от указанной даты 10-ти дневный срок на удовлетворение требований потребителя истек 

<

дата>. 

Неустойка за просрочку требований о возврате денежных средств, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца : начиная с 

<

дата> и по дату рассмотрения дела -

<

дата> за 72 дня составляет 43200 рублей, и далее с 

<

дата> по день фактического исполнения обязательства по 1/% в день от цены услуги, но не более 60 000 рублей.

Кроме того, в силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде оплаченных по кредитному договору процентов за мая и 

<

дата> в сумме 6257,09 руб.

В силу ст. 15 названного Закона, в пользу потребителя подлежит взысканию моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из положений данной нормы, для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда является достаточным нарушение ответчиком его прав как потребителя.

В связи с нарушением ответчиком прав истца, как потребителя неоказанием услуг по договору, неполучением претензии и неисполнением изложенных в ней законных требований в пользу ФИО1 с ответчика суд считает необходимым взыскать в силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, которую, исходя из обстоятельств дела, категории спора, находит разумной и достаточной.

Кроме того, в силу п.6 ст.13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителей установленных законом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ООО «Здоровье-Саратов» в пользу ФИО4 в соответствии с п.6 ст.13 Закона подлежит взысканию штраф в сумме ( 60 000 + 43200 + 6257,09 + 1000 ) : 2= 55 228,55 рублей.

В связи с удовлетворением требований истца ФИО4, с ответчика ООО «Здоровье-Саратов» подлежит взысканию:

- в доход местного бюджета в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ и ч.1 ст.333.19 НК РФ государственная пошлина в сумме:

(60 000 + 43 200 + 6257,09 - 100 000) : 100% * 32% + 3200 = 3389,14 рублей плюс 300 руб. за удовлетворение требования неимущественного характера, всего 3689,14 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» в пользу ФИО1 в связи с отказом от исполнения договора № № на оказание платных медицинских услуг от 

<

дата>:

- уплаченные по договору денежные средства в сумме 60 000 рублей,

-убытки в сумме 6257 рублей 09 копеек, 

-неустойку за период с 

<

дата> по 

<

дата> в сумме 43 200 рублей, и, начиная с14 августа по день фактического исполнения решения суда по 1% от цены договора ( 60 000 рублей), но не более 60 000 рублей.

- компенсацию морального вреда – 1000 рублей,

- штраф в размере 55 228 рублей 55 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Здоровье-Саратов» в пользу государственную пошлины в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» в сумме 3689 рублей 14 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в апелляционную инстанцию Саратовского областного суда через Октябрьский районный суд г.Саратова.

Судья ( судья)