Дело № 2-256/2019 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 апреля 2019 года г. Каменка

Каменский городской суд Пензенской области в составе:

председательствующего судьи Мягковой С.Н., 

при секретаре Кутеевой С.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Каменке гражданское дело по иску ФИО1 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, мотивируя свои требования тем, что она зарегистрирована по адресу: /адрес/.

В многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: /адрес/, коммунальные услуги - горячая вода и отопление, предоставляет МУП «Каменская горэлектротеплосеть».

03 апреля 2018 года в данном жилом доме в период времени с 08-00 часов до 17-00 часов не подавалась горячая вода, поскольку была отключена.

Обратившись в котельную № 6 по факту отсутствия горячей воды, ей было сообщено о том, что меняют насос.

Впоследствии, 20 июня 2018 года, она обратилась с письменным заявлением к ответчику, в котором просила указать причину отключения 03.04.2018 горячей воды в котельной № 6; представить протоколы с анализом проверки горячей воды на качество и безопасность употребления после замены насосов 03 апреля 2018 года.

17.07.2018, через 28 дней, посредством почтовой связи ФИО1 был получен ответ от 16.07.2018 /номер/, на указанное обращение. 

Считает, что данным ответом ответчик нарушил её права потребителя.

В связи, с чем обратилась с настоящим иском в суд.

В ходе судебного разбирательства по гражданскому делу № 2-843/2018 представитель МУП «Каменская горэлектротеплосеть» пояснил, что в письме от 16.07.2018 /номер/ ей, ФИО1, был дан исчерпывающий ответ на обращение.

Решением Каменского городского суда от 30.10.2018 ей было отказано в получении другой информации. В связи, с чем она сделала выводы, что ответчик нарушает ее права потребителя преднамеренно, осознанно и специально.

Нарушение ответчиком ее прав, как потребителей выражается в следующем: замена ответчиком насосов в котельной № 6 была произведена дольше на 5 часов, чем позволено Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 (допускается перерыв горячего водоснабжения единовременно до 04 часов, однако воды не было 09 часов); несвоевременное направление, через 28 дней, ответа на письменное заявление истца от 20.06.2018 вх. /номер/, поскольку разделом 3 статьи 35 Постановления Правительства РФ № 570 от 05.07.2013 предусмотрен срок в 15 календарных дней; замена выписки «копии из журнала котельной № 6 по горячей воде» на выписку по отоплению от 03.04.2018; совершение ответчиком мошеннических действий, а именно подмена документа по горячей воде на документ по отоплению, поскольку в ходе судебного разбирательства по гражданскому делу № 2-843/2018 представитель ответчика пояснила, что МУП дал исчерпывающий ответ на обращение, как посчитал нужным. Решением суда от 30.10.2018 ей было отказано в получении другой информации. Считает, что ответчик данные нарушения допустил преднамеренно, осознано, специально для того, чтобы скрыть нарушение ее прав по получению горячей воды бесперебойно и круглосуточно; отказ ответчика в предоставлении протоколов с проверкой на качество и безопасность употребления для жизни и здоровья горячей воды после замены насоса 03.04.2018.

Ссылаясь на закон РФ «О защите прав потребителей», просит суд взыскать с ответчика МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, связанную с нарушением её прав потребителя, выразившихся в задержке единовременного ремонта на 5 часов; задержке письменного ответа на 13 дней; замене документа по горячей воде на документ по отоплению, то есть за мошенничество; в обмане потребителей, что не было ремонта 03.04.2018 года и ответчик работал в обычном режиме; отсутствие протоколов проверки горячей воды по качеству и безопасности употребления горячей воды в апреле 2018 года; а также штраф в размере 10000 рублей, всего 30000 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске, а также письменных разъяснениях от 09.04.2019, 17.04.2019, просила суд взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, связанную с нарушением её прав потребителя, выразившихся в задержке единовременного ремонта на 5 часов; задержке письменного ответа на 13 дней; замене документа по горячей воде на документ по отоплению, то есть за мошенничество; обмане потребителей, что не было ремонта 03.04.2018 года и ответчик работал в обычном режиме; отсутствие протоколов проверки горячей воды по качеству и безопасности употребления горячей воды в апреле 2018 года; а также штраф в размере 10000 рублей, всего 30000 рублей.

В судебном заседании представители ответчика МУП «Каменская горэлектротеплосеть» - ФИО2, действующая в силу доверенности, с исковыми требованиями ФИО1 не согласилась, просила в их удовлетворении отказать в полном объеме.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «УК «Городок» не явился, извещены.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы настоящего гражданского дела, материалы гражданского дела №2-843/2018, приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно преамбуле к Закону РФ "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

В силу ст. 4 ЖК РФ вопросы, касающиеся предоставления коммунальных услуг относятся к жилищным правоотношениям, на которые распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В судебном заседании установлено, что истец ФИО1 является собственником 14/49 доли в общедолевой собственности квартиры /адрес/ что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от 25.12.2009. 

Постановлением Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области от 27.11.2014 № 507 ответчик МУП "Каменская горэлектротеплосеть" наделен статусом единой теплоснабжающей организации на территории муниципального образования город Каменка Каменского района Пензенской области.

Согласно информации, имеющейся на официальном сайте www.kgets.ru МУП «Каменская горэлектротеплосеть» является единственным поставщиком тепловой энергии и горячей воды для населения города Каменки, в силу своего статуса для жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: /адрес/, является ресурсоснабжающей организацией.

Подача горячего водоснабжения в квартиру истца осуществляется котельной № 6, принадлежащей МУП «Каменская горэлектротеплосеть», которое взимает плату за оказание данной услуги, что подтверждается схемой теплоснабжения от котельной № 6.

В судебном заседании установлено, что 20.06.2018 ФИО1 обратилась с письменным заявлением в адрес ответчика, в котором просила разъяснить с предоставлением подтверждающих документов причину отключения горячей воды 03 апреля 2018 года в котельной № 6, причину замены насоса; дату предоставления горячей воды в многоквартирный дом, расположенный по адресу: /адрес/ после технической профилактики, температуру подачи горячей воды; просила также предоставить ксерокопию из журнала подачи горячей воды от 29 мая 2018 года с указанием параметров горячей воды: температуры, давления и мощности; предоставить протоколы с анализами проверки горячей воды на качество и безопасность употребления после замены насосов 03 апреля 2019 года и технической профилактике 28 мая 2018 года; предоставить копию договора, заключенному между ООО «УК «Городок» и ответчиком на поставку горячей воды и тепла в многоквартирный жилой дом, расположенный: /адрес/ 

16.07.2018 (исх. /номер/) МУП «Каменская горэлектротеплосеть» направило в адрес ФИО1 ответ на данное обращение, согласно которому на основании копии журнала котельной №6 по запрашиваемой истцом дате (03.04.2018) горячее водоснабжение подавалось в обычном режиме.

Согласно второго пункта обращения, в объявлении об отключении горячего водоснабжения была указана дата отключения с 15.05.2018 по 28.05.2018. Словосочетание «с.. . по» означает, что включительно по 28 мая горячее водоснабжение будет отсутствовать, а будет подано следующим числом за 28 мая, а именно 29.05.2018. 29.05.2018 горячее водоснабжение в многоквартирный дом по адресу: /адрес/ было подано, на что указывает акт включения и подачи ГВС. Управляющая компания была уведомлена посредством план-графика отключений ГВС, утвержденного администрацией города Каменки, а так же заблаговременным объявлением и посредством телефонной связи.

ФИО1 была предоставлена копия журнала с котельной № 6 от 29.05.2018.

Кроме того, до сведения ФИО1 было доведено, что протоколы с анализами воды с котельной № 6 на качество и безопасность проводятся каждый месяц. Нарушений уполномоченными органами не выявлено. Данные протоколы предоставляются только органам, на то уполномоченным.

По пятому пункту обращения ФИО1 было разъяснено, что за копией договора по обслуживанию дома она может обратиться в управляющую компанию.

Не получив требуемую информацию, истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанными исковыми требованиями. 

Заявляя настоящие требования, ФИО1 сослалась на то, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред, выразившийся в том, что 03.04.2018 ответчиком была отключена подача горячего водоснабжения в период с 8-00 часов до 17-00 часов, т.е. продолжительность перерыва составила 9 часов. В связи, с чем она позвонила в котельную № 6 ответчика, где ей пояснили, что горячее водоснабжение отключено в связи с заменой насоса. Считает, что действиями МУП «Каменская горэлектротеплосеть» нарушены ее права, как потребителя на получение соответствующей информации.

На основании ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу положений ст. ст. 3, 11 ГК РФ, обращаясь в суд, истец должен доказать, что его права или законные интересы были нарушены. Судебной защите подлежит только нарушенное право.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениям п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ).

Следовательно, исходя из содержания и общего смысла Закона "О защите прав потребителей", истец (потребитель) обязан доказать сам факт оказания услуги ему ненадлежащего качества и возникших последствий, а ответчик обязан доказать факт отсутствия причинной связи между продажей товара ненадлежащего качества (оказания некачественной услуги) и наступившими последствиями.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что обязанность доказать факт непредставления услуги и нарушение прав истца непредставлением МУП «Каменская горэлектротеплосеть» услуги "горячее водоснабжение" 03.04.2018 в период времени с 8-00 часов до 17-00 часов в рассматриваемом случае возлагается на истца.

В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительством Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила N 354).

Согласно подпункту "а" пункта 31 названных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Подпунктом "в" пункта 3 Правил N 354 установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении 1.

Согласно п. 104 Правил, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Пунктом 105 Правил определено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В силу пункта 106 Правил сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

Пункты 105 и 106 Правил основаны на приведенных законоположениях и являются основанием для реализации права потребителя на предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Они определяют порядок установления факта неисполнения обязательств или ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем, которым в соответствии с пунктом 2 Правил признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с п. 111 Правил датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Факт нарушения качества коммунальной услуги, подтвердившийся в ходе проверки, оформляется актом соответствии с п. 15, 109 Правил.

Согласно позиции Верховного Суда Российской Федерации (Определение от 28.08.2014 N АПЛ14-343) из содержания п. п. 105, 106 Правил предоставления коммунальных услуг следует, что в них прописана процедура сообщения потребителем в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя о фактах нарушения качества коммунальных услуг, а также порядок регистрации этого сообщения с указанием обязательных сведений, сообщаемых при регистрации как потребителем, так и работником аварийно-диспетчерской службы.

Таким образом, потребитель ФИО1 в случае неполучения 03.04.2018 услуги надлежащего качества должна была и имела возможность своевременно зафиксировать факт нарушения своего права.

При этом, как следует из материалов дела, истец не сообщала в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя о фактах нарушения качества коммунальных услуг 03.04.2018, следовательно, ею не соблюден порядок установления и подтверждения ненадлежащего исполнения обязательства МУП «Каменская горэлектротеплосеть», определенный п. п. 105, 106 Правил предоставления коммунальных услуг, отсутствует акт, подтверждающий факт нарушения ответчиком качества коммунальной услуги.

Таким образом, истцом не доказан факт того, что 03.04.2018 в период с 8-00 часов до 17-00 часов услуга "горячее водоснабжение" в многоквартирный дом по адресу: /адрес/, не предоставлялась.

Предъявляя требования к МУП «Каменская горэлектротеплосеть», истец просит взыскать компенсацию морального вреда за задержку письменного ответа на ее обращение от 20.06.2018 на 13 дней, а также за отказ предоставить протоколы проверки горячей воды по качеству и безопасности употребления воды в апреле 2018 года.

В ходе судебного разбирательства установлено, что решением Каменского городского суда Пензенской области от 30.10.2018 по гражданскому делу № 2-843/2018 по иску ФИО1 к МУП « Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, исковые требования ФИО1 удовлетворены частично.

С МУП «Каменская горэлектротеплосеть» в пользу ФИО1 взыскана компенсация в счет возмещения морального вреда в размере 150 (ста пятидесяти) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 75 (семидесяти пяти) рублей, а всего 225 (двести двадцать пять) рублей.

Суд обязать МУП «Каменская горэлектротеплосеть» предоставить ФИО1 протокол лабораторных исследований при подаче горячего водоснабжения от 29 мая 2018 года в многоквартирный жилой дом по адресу: /адрес/. 

В удовлетворении остальной части иска отказано.

Решение суда вступило в законную силу. 

Указанным судебным решением установлено, что ФИО1, обращаясь в суд с иском к МУП «Каменская горэлектротеплосеть», сослалась на то, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред, выразившийся в том, что при обращении 20.06.2018 к ответчику с заявлением, в котором она просила дать разъяснение с подтверждением документально, а именно: разъяснить причину отключения ГВС 03.04.218 от котельной № 6 (по телефону ей сообщили о поломке насоса, при этом она интересовалась о наличии акта об аварии насоса); по информации в газете подача ГВС должна была произойти после 28 мая 2018 года, она же получила ГВС 29.05.2018; также просила предоставить ей документ, подписанный УК ООО «Городок» о дате подачи ГВС и сведения о температуре (если не имеется такого документа, то пояснить причину его отсутствия); просила выслать копию журнала с 29.05.2018 подачи ГВС с указанием температуры, давления и мощности; предоставить протоколы с анализами проверки ГВС на качество и безопасность употребления после 03.04.2018 и после подачи ГВС после технической профилактики 28 мая 2018 года; копию договора по дому /адрес/ с УК ООО «Городок» по принятию ресурсов ГВС и отопления, ей ответчиком с нарушением срока -16.07.2018 был дан ответ, при этом не представлены копии запрашиваемых документов. 

Поскольку заявленные требования ФИО1 являлись предметом исследования по ранее рассмотренному гражданскому делу по иску ФИО1 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, в её пользу была взыскана денежная компенсация морального вреда за аналогичное нарушение ее прав потребителя, суд отказывает истице в удовлетворении исковых требований в данной части. 

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 также сослалась на то, что ответчик заменил документы по горячей воде на документы по отоплению с котельной №6, то есть совершил мошенничество, кроме того обманул ее, сообщив, что 03.04.2018 никакого ремонта ГВС не было, ответчик работал в обычном режиме. Считает, что данными действиями МУП «Каменская горэлектротеплосеть» также нарушены ее права, как потребителя.

Правовые основы экономических отношений, возникающих в связи с производством, передачей, потреблением тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, созданием, функционированием и развитием таких систем установлены в Федеральном законе от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении".

Согласно ст. 2 Федерального закона "О теплоснабжении" тепловая энергия - это энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителя (температура, давление). 

Теплоноситель, согласно определению, содержащемуся в статье 2 Закона о теплоснабжении, это пар, вода, которые используются для передачи тепловой энергии. Теплоноситель в виде воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) может использоваться для теплоснабжения и для горячего водоснабжения.

Приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 N 115 утверждены Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок, в соответствии с которыми тепловая сеть представляет собой совокупность устройств, предназначенных для передачи и распределения теплоносителя и тепловой энергии.

В соответствии с п. 5.3.63 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок в котельной необходимо вести документацию в объеме требований настоящих Правил.

Для записей параметров работы котлов и котельного оборудования (водоуказательных приборов, сигнализаторов предельных уровней воды, манометров, предохранительных клапанов, питательных устройств, средств автоматики), а также о продолжительности продувки котлов используется суточная ведомость или журнал режимов работы оборудования (п. 5.3.64)

Оперативный персонал ведет оперативную документацию, примерный перечень которой приведен в Приложении N 4 (пункт 2.8.9).

В ходе судебного разбирательства было установлено, что в котельной номер № 6 ведется один оперативный журнал, в котором ежесуточно регистрируются параметры горячего водоснабжения, используемого для теплоснабжения и для горячего водоснабжения, в связи с чем, утверждения истца, что ответчик преднамеренно подменил документы и выдал ей вместо копии из журнала котельной № 6 по горячему водоснабжению копию по отоплению, суд находит несостоятельными. 

Согласно оперативного журнала котельной №6, представленного стороной ответчика, сведения за те периоды, когда идет отопительный период и за то время, когда он закончен, носят аналогичный характер с той разницей, что в отопительный период в журнале фиксируются сведения о времени, давлении на подаче теплоносителя (P пр.), о давлении на обратке теплоносителя (P обр.), о прямой температуре теплоносителя (t пр.), о температуре теплоносителя на обратке (t обр.), о температуре горячего водоснабжения (t г.в.), температуре наружного воздуха (t н.в.), о давлении холодной воды (Р х.в.). Между тем, в случае отсутствия отопительного периода в журнале фиксируются сведения о времени, о температуре горячего водоснабжения (t г.в.), о давлении холодной воды (Р х.в.).

Данное обстоятельство подтвердил в судебном заседании и представитель ответчика.

Из представленного на обозрение суда журнала котельной номер № 6 усматривается, что отключение горячего водоснабжения 03.04.2018 не происходило, оно подавалось в обычном режиме.

Данная выписка из журнала была предоставлена истцу.

При таком положении суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1, в связи с тем, что нарушения права истицы на получение установленной законом информации в данном случае не усматривается.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку материалами данного дела не установлен факт нарушения ответчиком прав истца ФИО1 как потребителя, не представившей в свою очередь доказательств причинения ей каких-либо нравственных и моральных страданий, а также нарушения ее нематериальных благ, подлежащие восстановлению путем их компенсации в денежном выражении, суд полагает, что оснований для взыскания компенсации морального вреда с ответчика МУП «Каменская гортеплоэлектросеть» у суда не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к МУП «Каменская горэлектротеплосеть» о защите прав потребителей, компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Каменский городской суд Пензенской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья: