Дело № 2-392/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 января 2019 года г. Ижевск

Октябрьский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Городиловой Д.Д., 

при секретаре Камашевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ПАО к ООО «Удмуртские коммунальные системы» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ПАО (далее по тексту – истец) обратилась в суд с требованиями к ООО «Удмуртские коммунальные системы» (далее по тексту – ответчик, ООО «УКС») о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей. Свои требования истец мотивировала тем, что является собственником 

<

данные изъяты> доли квартиры 

<

адрес>. В ходе проверки, проведенной 

<

дата> Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации г.Ижевска, было установлено, что в связи с ненадлежащим исполнением обязанностей ООО «УКС» в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>, горячее водоснабжение отсутствовало более 14 суток, что является нарушением Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений. Ответчик является ресурсоснабжающей организацией, которая обязана обеспечить бесперебойную поставку тепла на основании договора, сложившегося между сторонами. В соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» просит компенсировать моральный вред, причиненный ей потребителю коммунальной услуги ГВС вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, выразившийся в нравственных страданиях, истец не могла жить по устоявшемуся своему образу жизни. 

В судебное заседание истец ПАО не явилась, о дне, месте и времени рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, представлено ходатайство о рассмотрении дела без ее участия, на удовлетворении иска настаивает. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «УКС» ФИО1, действующая на основании доверенности, исковые требования о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей не признала, так как истцом не представлено доказательств понесенных моральных и нравственных страданий из-за отсутствия горячего водоснабжения, заявленный истцом размер денежной компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей чрезмерно завышен, кроме того, считает, что между сторонами отсутствуют договоры отношения, в связи с чем ответчик не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в отношении истца. Также пояснила, что с управляющей компанией МУП «СпДУ г. Ижевска» договор теплоснабжения расторгнут с 2013 года, заключен агентский договор с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», в рамках которого последний производит расчеты по начислению коммунальной услуги по горячему водоснабжению, а также осуществляет перерасчет начисленных сумм.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно свидетельству о государственной регистрации права 

<

номер> от 

<

дата> ПАО является собственником 

<

данные изъяты> доли в праве общей долевой собственности на квартиру по адресу: 

<

адрес>.

Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации г.Ижевска УР 

<

дата> проведена внеплановая выездная проверка в отношении ресурсоснабжающей организации ООО «УКС», одновременно являющейся исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения. 

В ходе контрольных мероприятий установлено, что периодические отключения горячего водоснабжения на МКД 

<

номер> 

<

адрес> были связаны с производством ремонтных работ на теплотрассе. Продолжительность отключений ГВС превышает допустимую продолжительность перерыва горячей воды, предусмотренной п. 4 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., фактически горячее водоснабжение отсутствовало 25 календарных дней: с 21.06.2018 г. по 03.07.2018 г., далее 10.07.2018 г., далее с 17.07.2018 г. по 27.07.2018 г.

<

дата> Управлением ЖКХ Администрации г.Ижевска в адрес ООО «УКС» выдано предписание 

<

номер> об устранении нарушений требований жилищного законодательства. 

В силу части 4 статьи 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 (далее Правила).

В соответствии с пунктом 2 Правил коммунальные услуги определяются как осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

Согласно пункту 3 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения допускаются в соответствии с требованиями законодательства о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (п. 3.1.11) установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из материалов дела следует, что ПАО является собственником 

<

данные изъяты> доли и проживает в квартире по адресу: 

<

адрес>, является потребителем коммунальных услуг (горячего водоснабжения), которые оказывает ООО «УКС».

Материалами дела установлено, что в многоквартирном доме 

<

номер> по 

<

адрес> отсутствовало горячее водоснабжение в следующие периоды: с 21.06.2018 по 03.07.2018 (гидравлические испытания магистралей), с 10.07.2018 по 11.07.2018 г. (устранение дефекта магистралей), с 17.07.2018 по 27.07.2018 (устранение повреждений теплоносителя). В общей сложности ГВС отсутствовало 26 календарных дней, что является нарушением п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 и п.4 приложения 1 Правил № 354, которые допускают предельных срок отсутствия горячего водоснабжения в период ежегодных профилактических ремонтов не более 14 суток вне зависимости от наличия либо отсутствия перерывов. 

Таким образом, исследовав представленные материалы дела, основываясь на нормах действующего законодательства, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств, нарушений прав истца как потребителя, характера нравственных страданий истца, степени вины ответчика, суд полагает возможным определить сумму компенсации морального вреда в размере 2000 руб. 

Доводы ООО «УКС» о том, что они не являются исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения в отношении ПАО, суд считает необоснованными. 

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354.

В соответствии с абзацем 7 пункта 2 указанных Правил под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Пунктом 31 Правил предусмотрена обязанность исполнителя предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Материалами дела подтверждено, что ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» является агентом, осуществляющим по поручению ООО «УКС», от имени и за счет последнего юридические и фактические действия, перечисленные в разделе 2 агентского договора на оказание услуг расчетно-сервисного обслуживания № от 

<

дата>, в том числе, открытие и ведение лицевых счетов; составление платежных документов на оплату коммунальной услуги; ежемесячное начисление платы за коммунальную услугу. 

Таким образом, основанием для расчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, выставление ответчиком платежного документа на оплату данной услуги является заключенный им с ООО «УКС» агентский договор № от 

<

дата>, из условий которого следует, что все действия, совершаемые агентом в рамках указанного договора, осуществляется за счет, в интересах и от имени ООО «УКС».

Осуществление расчетов с нанимателями и собственниками жилых помещений и взимание платы за коммунальные услуги при участии платежных агентов и банковских платежных агентов не свидетельствует о наличии у последних функций исполнителя коммунальных услуг.

Являясь агентом по договору на оказание услуг расчетно-сервисного обслуживания, ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» не может нести ответственность за нарушение прав истца в связи с ненадлежащим оказанием исполнителем услуги по горячему водоснабжению. 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» статуса исполнителя коммунальной услуги по горячему водоснабжению относительно ПАО, ООО «УКС» является надлежащим ответчиком по заявленному спору.

В соответствии со ст.13 Закона о защите прав потребителей и п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что в случае удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку на обращение истца к ответчику о выплате компенсации морального вреда в добровольном порядке ответа не последовало, штраф, предусмотренный ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит взысканию с ответчика в размере 1 000 руб. (2 000 руб. х 50%). 

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 300 руб. по неимущественному требованию.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 -199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ПАО к ООО «Удмуртские коммунальные системы» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Удмуртские коммунальные системы» в пользу ПАО компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1 000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Удмуртские коммунальные системы» в доход бюджета муниципального образования «город Ижевск» государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Ижевска.

Решение в окончательной форме изготовлено 29.01.2019 года. 

Председательствующий судья: Д.Д.Городилова