Дело № 2-184/2019 14 февраля 2019 года

29RS0022-01-2019-000095-08

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Приморский районный суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Шитиковой О.А., 

при секретаре Мельницкой А.В.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в г. Архангельске гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Поморье» о понуждении исполнить обязательства, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась с иском в суд к ООО «УК Поморье» о понуждении исполнить обязательства, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование указала, что ответчик является управляющей компанией дома 

<

адрес>, в котором она проживает. 11.07.2018 обратилась с претензией в ООО «УК Поморье» с требованием установить доску объявлений в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг № 354 от 06.05.2011. До настоящего времени требования не исполнены. В результате бездействия ответчика и неисполнения требований Правил предоставления коммунальных услуг истцу причиняются нравственные страдания в течение длительного времени. Просит обязать ответчика установить в подъезде дома доску объявлений, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф, почтовые расходы в сумме 109 рублей 96 копеек.

Истец в судебное заседание не явилась, в телефонограмме просила о рассмотрении дела без ее участия, на исковых требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «УК Поморье» ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, пояснила, что контактная информация была размещена в подъездах домов 

<

адрес>. По обращению ФИО1 была проведена проверка по факту наличия информации в подъездах дома 

<

адрес>. По результатам проверки выяснилось, что в подъезде № информационный лист был сорван. 29.01.2019 информация восстановлена на прежнем месте, нарушение в настоящее время устранено. Моральный вред не подлежит возмещению, так как вины ответчика не имелось. В случае удовлетворения иска просила снизить сумму компенсации морального вреда. 

По определению суда дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав представителя ответчика, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, следует из материалов дела, что истец ФИО1 является нанимателем квартиры 

<

адрес>

Управляющей компанией дома 

<

адрес> является ООО «УК Поморье», что подтверждается договором управления многоквартирным домом № КК 06 от 01.02.2018.

Статья 9 Закона РФ от 26.01.1996 № 15- ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского Кодекса РФ» устанавливает общее для всех видов гражданско-правовых договоров правило, согласно которому в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. 

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 155 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как установлено судом, ФИО1 является потребителем коммунальных услуг в многоквартирном доме 

<

адрес>, предоставляемых исполнителем ООО «УК Поморье».

В судебном заседании также установлено, сторонами не оспаривалось, что 11.07.2018 истец обращалась к ответчику с претензией по поводу установления в подъезде доски объявлений с указанием адресов и номеров телефонов всех служб управляющей компании. 

Обязанности исполнителя коммунальных услуг по отношению к потребителям регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее – Правила).

В соответствии с п.п. «а» п. 31 названных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно пп. «и», «к» п. 31 данных Правил исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Согласно пп. «п» п. 31 данных Правил исполнитель обязан предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) предусмотренную Правилами информацию.

В соответствии с пп. 105-109 названных Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. 

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. 

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

Вместе с тем, как установлено в ходе рассмотрения дела, по обращению ФИО1 от 11 июля 2018 года в установленный законом срок ответчиком причины нарушения качества коммунальных услуг не были разъяснены истцу, не была организована и проведена проверка качества предоставляемых услуг. Надлежащих доказательств обратного ответчиком не представлено.

Представленный ответчиком акт проверки наличия информационных листов в подъездах дома 

<

адрес> от 29.01.2019 не свидетельствует о надлежащем выполнении ответчиком своих обязанностей, поскольку представлен ответчиком только в ходе рассмотрения дела, то есть после подачи истцом искового заявления в суд, в то время как должен быть составлен и передан потребителю непосредственно после проведения проверки по факту обращения потребителя. В акте имеется отметка о том, что нарушение в виде отсутствия информационного стенда в подъезде № устранено на месте, информационный лист восстановлен. Представителем ответчика в судебное заседание представлены фотоматериалы, подтверждающие факт устранения нарушения. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что факт нарушения прав ФИО1, как потребителя коммунальных услуг, и ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей, нашел свое подтверждение в судебном заседании, что свидетельствует о законности и обоснованности требований истца.

Однако, поскольку на момент рассмотрения дела, указанное истцом нарушение ответчиком устранено, у суда отсутствуют основания для удовлетворения требования ФИО1 в части возложения на ответчика обязанности установить в подъезде дома истца доску объявлений, соответствующую требованиям Правил, что не освобождает ответчика от обязанности компенсировать истцу моральный вред, причиненный ненадлежащим исполнением обязанностей.

С учетом характера и степени нравственных страданий истца, вызванных неисполнением ответчиком возложенных на него обязанностей, отсутствие доказательств наступления негативных последствий для истца, требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Принимая во внимание, что истец, пытаясь урегулировать спор с ответчиком, понесла почтовые расходы на отправку претензии ответчику, что подтверждается кассовыми чеками от 11.07.2018 на сумму 109 руб. 96 коп., признавая данные расходы убытками, суд находит их обоснованными и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом, в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы закона взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителей является не правом, а обязанностью суда.

Так как ответчик в добровольном порядке не исполнил требования истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с него штрафа в размере 50 % от взысканных сумм в размере 304 руб. 98 коп. (500+109,96)/2)

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Поморье» о понуждении исполнить обязательства, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Поморье» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 руб., расходы по оплате услуг почты на отправку претензии в размере 109 руб. 96 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 304 руб. 98 коп., всего взыскать 914 (девятьсот четырнадцать) рублей 94 копейки. 

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Поморье» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Поморье» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Приморский районный суд Архангельской области в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий О.А. Шитикова