Дело №2-660/2021

(74RS0003-01-2020-006968-45) 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

26 марта 2021 года г. Челябинск 

Тракторозаводский районный суд г.Челябинска в составе:

председательствующего Сырова Ю.А.

при секретаре Мальковой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ», обществу с ограниченной ответственностью клуб любителей путешествий «Моя Планета» о взыскании денежных средств уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор БГ», ООО клуб любителей путешествий «Моя Планета», просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ответчиков уплаченную стоимость в размере 179 022 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование исковых требований истец указала, что 22.02.2020г. заключила с ООО КЛП «Моя Планета» договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым у туроператора «БИБЛИО ГЛОБУС» забронирован туристский продукт, включающий услуги по перелету в Республику Кипр и размещение в отеле в г.Ларнака сроком на 11 дней с 03.08.2020г. по 14.08.2020г. для туристов ФИО1, ФИО2, Бухта В.А. Из средств массовой информации она узнала о возникновении риска для здоровья туристов, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции в связи с чем приняла решение отказаться от поездки. 07.07.2020г. в адрес ООО КЛП «Моя Планета» направлена претензия об отказе от договора и возврате уплаченной по договору суммы в размере 179 022 рубля, которая оставлена без ответа. Действия ответчиков по отказу в возврате денежных средств считает незаконными, нарушающими права потребителя, что является основанием для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования и доводы иска поддержала.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» в судебном заседании не участвовал, представил письменный отзыв в котором указал, что в систему бронирования ООО «Туроператор БГ» от ООО КЛП «Моя Планета» поступила заявка № туристов ФИО1, ФИО2, Бухта В.А. и оплата в размере 166 445 рублей. После получения денежных средств туроператор произвел бронирование в соответствии с условиями заявки. Исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта стало невозможным ввиду ведения мер по противодействию распространению коронавирусной инфекции. Против расторжения договора туроператор не возражает, с требованиями о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – не согласен.

Представитель ответчика ООО КЛП «Моя Планета» в судебное заседание не явился при надлежащем извещении, письменного отзыва не представил.

Третьи лица ФИО2, Бухта В.А. в судебном заседании не участвовали, извещены надлежащим образом.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено, что 22.02.2020 года между ФИО1 (заказчик) и ООО КЛП «Моя Планета» (агент) заключен договор № о реализации туристского продукта (л.д.12), согласно которым агент обязался забронировать у туроператора туристский продукт, потребительские свойства которого отражены в заявке на бронирование, предоставить заказчику информацию о туристском продукте, обеспечить его своевременную оплату, а заказчик обязался оплатить цену договора. 

Согласно представленного в материалы дела листа бронирования (л.д.76) заявка на тур была подтверждена ООО «Туроператор БГ», туроператором заказанного продукта в заявке указано ООО «Туроператор БГ», турагентом указано ООО КЛП «Моя Планета», период путешествия с 03.08.2020 по 13.08.2020, страна посещения Кипр, количество туристов три человека, в услуги также включены проживания в отеле, перелет, трансфер, страховка, стоимость 2278 евро, получен задаток 70000 рублей и 27500 рублей (л.д.15, 19 т.1).

В соответствии с условиями договора заказчиком произведена оплата в размере 57465 рублей и 57465 рублей – 22.02.2020г., и 64092 рубля – 11.03.2020г. (л.д.16), всего на сумму 179 022 рубля. 

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

ООО «Туроператор БГ» предоставило информацию о размере денежных средств поступивших в счет оплаты услуг туроператора по реализованному ФИО1 туристскому продукту сумма поступлений составила 166 445 рублей. Сведения о размере комиссии (вознаграждения) агента ответчиком ООО КЛП «Моя Планета» не представлены. 

07.07.2020г. истцом ФИО1 в адрес ООО КЛП «Моя Планета» подано заявление об аннулировании тура, отказе от договора и возврате денежных средств, в связи с отсутствием возможности переноса тура на иное время (л.д.18).

На момент направления истцом заявления об отказе от туристского продукта в сфере международного туризма сложилась ситуация, связанная с невозможностью исполнения обязательств по предоставлению услуг туристам, по причине введения принимающими странами ограничительных мер, направленных на предотвращение новой коронавирусной инфекции.

Решением Президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26.03.2020 Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан из иностранных государств на территорию Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списком граждан, сформированным МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Данная информация является общеизвестной и не подлежит доказыванию.

Таким образом, суд считает, что фактический отказ потребителя от договора о реализации туристского продукта, связан с распространением в мире и на территории России новой коронавирусной инфекции, боязнью истца и третьих лиц, выступающих в качестве туристов, за свое состояние здоровья, на что истец также ссылается в своем исковом заявлении

На заявление истца туроператором направлено гарантийное письмо от 03.09.2020, в котором со ссылкой на эпидемиологическую обстановку, истцу предложено перенести сроки путешествий на иное время и гарантируется сохранность денежных средств (л. д. 19).

Вместе с тем, исходя из содержания иска, ранее направленной претензии следует, что ФИО1 не согласна на перенос сроков, ввиду невозможности по иным причинам согласовать время очередного отпуска с иными туристами, настаивает на возврате денежных средств.

На основании ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, ч. 3 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации требование истца о взыскании с ответчиков уплаченной по договору суммы подлежит удовлетворению в связи с возникновением в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утв. постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020, учитывая, что дата заключения договора 08.11.2019г., и период путешествия (август 2020г.) охватываются периодом действия названного Положения.

Вышеназванное Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 не устанавливает запрет на расторжение договоров о реализации турпродукта в случае отказа потребителя от исполнения договора по названным выше основаниям, а лишь устанавливает особый порядок возврата денежных средств на период 2020 - 2021 годов.

Пунктом 5 вышеуказанного Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020, установлен предельный срок удовлетворения требования заказчика, не относящегося к категории лиц, указанных в п. п. 6, 7 настоящего Положения - не позднее 31.12.2021.

При таких обстоятельствах требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании уплаченной по договору денежной суммы подлежат удовлетворению с отсрочкой исполнения взыскания с туроператора не позднее 31.12.2021, поскольку истец не подпадает по перечень лиц, указанных в п. п. 6 и 7 указанного выше Положения. 

Поскольку туроператорам получено только часть суммы уплаченной истцом при оплате тура, с ООО «Туроператор БГ» в пользу истца надлежит взыскать 166 445 рублей.

При этом установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены потребителем ранее указанных дат: ответчик ООО «Туроператор БГ» вправе в добровольном порядке исполнить настоящее судебное решение в части выплаты денежных средств истцу в срок до 31.12.2021г. По истечению указанной даты истец вправе обратить решение к принудительному исполнению. 

Оставшаяся сумма 12 577 рублей подлежит взысканию с ответчика ООО КЛП «Моя Планета» после вступления решения в законную силу, поскольку нормы пункта 5 вышеуказанного Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020, не распространяются на турагентов.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения заявленных требований меры по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, суд приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для туроператора обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, учитывая, что предельный срок возврата денежных средств (31.12.2021) ответчиком ООО «Туроператор БГ» не нарушен и по настоящее время, суд не усматривает правовых оснований для взыскания в пользу истца штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

Вместе с тем, учитывая, что часть денежных средств поступившие от истца в счет оплаты по договору удержана турагентом, который законные требования истца о возврате денежных средств в установленном порядке не исполнил, имеются основания для взыскания с ООО КЛП «Моя Планета» компенсации морального вреда в размере 1000 рублей и штрафа в сумме 6 788 рублей

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, в доход бюджета муниципального образования город Челябинск подлежит взысканию госпошлина в сумме 4528 рублей с ООО «Туроператор БГ» и 803 рубля с ООО КЛП «Моя Планета».

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» в пользу ФИО1 денежные средства уплаченные по договору реализации туристского продукта в сумме 166 445 (сто шестьдесят шесть тысяч четыреста сорок пять) рублей.

Решение в части в части выплаты денежных средств по договору подлежит исполнению ООО «Туроператор БГ» в добровольном порядке в срок не позднее 31 декабря 2021года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью клуб любителей путешествий «Моя Планета» в пользу ФИО1 денежные средства уплаченные по договору реализации туристского продукта в сумме 12 577 (двенадцать тысяч пятьсот семьдесят семь) рублей, компенсацию морального вреда 1000 (одну тысячу) рублей, штраф 6 788 (шесть тысяч семьсот восемьдесят восемь) рублей.

В остальной части отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» обществу с ограниченной ответственностью клуб любителей путешествий «Моя Планета» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в бюджет муниципального образования «город Челябинск» госпошлину в сумме 4528 (четыре тысячи пятьсот двадцать восемь) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью клуб любителей путешествий «Моя Планета» в бюджет муниципального образования «город Челябинск» госпошлину в сумме 803 (восемьсот три) рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд, через Тракторозаводский районный суд г. Челябинска, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. 

Председательствующий Ю.А. Сыров

Мотивированное решение изготовлено 31.03.2021