Дело 2- 3470/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области

В составе председательствующего Топильской Л.Н.

При секретаре Фироновой Е.Н. 

С участием прокурора Балахоновой Я.Ю. 

Представителя истица ФИО1, представителей ответчиков ФИО2, ФИО3 

20 октября 2020 года в городе Волжском

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» 

<

адрес>», ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» о защите прав потребителя,- 

У С Т А Н О В И Л

ФИО4 обратилась в суд с иском к ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Волгоград», ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» о защите прав потребителя. 

В обоснование иска указала, что решением судьи Волжского городского суда 

<

адрес> от "."..г. удовлетворен частично иск ФИО5 к НУЗ «ОКБ на 

<

адрес>-1 ОАО «РЖД». ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» о взыскании расходов по устранению последствий некачественно оказанной медицинскойуслуги в размере 119 339 рублей, неустойки в размере 119 339 рублей, компенсации морального вреда в размере 300 000 рублей, штрафа в размере 269 339 руб. В удовлетворении исковых требований о расторжении договоров на оказание платных медицинских услуг и взыскании оплаченных по ним денежных средств отказано, поскольку оплата производилась лично ею. Согласно договору на оказание платных медицинских услуг от "."..г.г., заключенному ФИО4 с ООО «Клиника медицинской косметологии» «Изабелла» стоимость составляла 135 000 рублей, из которых 63 000 рублей оплачивается до их получения. 72 000 рублей в течение 3 месяцев равными платежами после оказания. Оплата по данному договору произведена от её имени в размере 111 000 рублей, что подтверждается чеками от 01.08.2017г. на сумму 63000 руб.. от 01.09.2017г. на сумму 24 000 руб., от 12.09.2017г. - 24 000 руб. Оставшаяся сумма в размере 24 000 рублей не была оплачена ввиду некачественно оказанной услуги. Согласно договору на оказание медицинских услуг от "."..г.г., заключенному мною с НУЗ ОКБ на 

<

адрес>-1 ОАО «РЖД». с оплатой денежных средств в размере 43 060 рублей, что подтверждается квитанцией от 01.08.2017г. Поскольку в рамках заключенных договоров ответчики обязались предоставить моей дочери ФИО5 услуги надлежащего качества, по результатам проведенной операции ей не был получен желаемый результат, заключающийся в необходимости последующего лечения и повторной пластической операции, по стоимости превышающей стоимость оказанной услуги. Она в значительной степени лишена того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора, что является существенным недостатком оказанной услуги, кроме того, причинен вред ее здоровью, считаю вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков, причиненных расторжением договора. Данные требования основаны на положениях статьи 450 ГК РФ, статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и разъяснений, содержащихся в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "."..г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Расчёт неустойки за несвоевременное удовлетворение требований за период с "."..г. на день предъявления иска, "."..г., составляет : с ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» 64 800 руб. (135 000 руб. х 3%=4050 руб. в день х16 дней просрочки=64800 руб.); НУЗ «ОКБ на 

<

адрес>-1 ОАО «РЖД» -20 668,80 руб. ( 43060 руб.хЗ%=129!. 80 руб. в день х 16 дней проерочки=20668,80 руб.). В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда оценивается по 50 000 рублей с каждого ответчика. Просит расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг №.... заключенный "."..г.г. между ею и ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла»; расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг, заключенный "."..г.г. ею с НУЗ « Отделенческая клиническая больница на 

<

адрес>-i ОАО «РЖД»; взыскать с ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» в её пользу ущерб в виде стоимости некачественно оказанной медицинской услуги в размере 111 000 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования в добровольном порядке в размере 3% - 4050 рублей за каждый день просрочки за период с "."..г. на день принятия решения судом в пределах общей цены заказа 135000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в её пользу; взыскать с НУЗ « Отделенческая клиническая больница на 

<

адрес>-1 ОАО «РЖД» в её пользу ущерб в виде стоимости некачественно оказанной медицинской услуги в размере 43 060 рублей. неустойку в размере 3%- 1291,80 рублей за каждый день просрочки *а период с "."..г. на день принятия решения судом в пределах общей цены заказа 43 060 рублей, компенсацию морального вреда 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в её пользу.

Представитель ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Волгоград» иск не признала. Возражая, указала, что 

<

...> 

Представитель ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» иск не признала, мотивируя тем, что 

<

...> 

<

...> явился, о дне рассмотрения дела извещен. 

Суд, выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, заслушав заключение прокурора, полагавшего иск обоснованными, считает иск подлежащим удовлетворению частично.

Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи (часть 1 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (часть 2 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (часть 4 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (часть 8 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи (часть 2 статьи 98 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (часть 3 статьи 98 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

Согласно пункту 2 названных Правил платные медицинские услуги - это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования; потребитель - это физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Названный Закон определяет исполнителя услуг как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ч.2 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

В судебном заседании установлено, что "."..г. между ФИО4, действующей в интересах дочери ФИО5, и ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» был заключен договор №... на оказание платных медицинских услуг в виде редукционной маммопластики. Цена договора составила 135000руб.

ФИО4 оплатила договор на оказание медицинских услуг от "."..г. в размере 111000руб., что подтверждается с чеками от "."..г. на сумму 63000руб., от "."..г. на сумму 24000руб., от "."..г. на сумму 24000руб. 

"."..г. ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» выдала ФИО5 направление в НУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Волгоград-1» ОАО «РЖД» с целью проведения операции «гиперплазия молочных желез». 

"."..г. между ФИО4, действующей в интересах своей дочери ФИО5, и НУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Волгоград-1» ОАО «РЖД» договор на оказания медицинских услуг по проведению операции ФИО5 

В этот же день ФИО4 оплатила стоимость операции в размере 43060руб., что подтверждается кассовым чеком от "."..г., заказом –наря

<

адрес>. 

Вступившим в законную силу решением Волжского городского суда 

<

адрес> от "."..г. установлено несоответствие оказания медицинской помощи ФИО5 было установлено, что ответчики ненадлежащим выполнением необходимых пациенту лечебных мероприятий, причинили вред здоровью ФИО5 ; взятые на себя обязательства по проведению квалифицированного лечения ответчиками не были не выполнены, что привело к нарушению прав ФИО5 в сфере охраны здоровья. 

Этим решением в пользу ФИО5 солидарно с ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» и НУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Волгоград-1» ОАО «РЖД» взысканы расходы по устранению последствий некачественно оказанной медицинской услуги в размере 119339руб., неустойка в размере 119339руб., компенсация морального вреда в размере 300000руб., штраф в размере 269339руб., расходы по оплате заключения специалистов в размере 25000руб. 

Таким образом, факт установления оказания ответчиками некачественной медицинской услуги и обстоятельства оказания некачественной медицинской услуги, в силу ст.61 ГПК РФ обязательны для суда, не доказываются вновь и не подлежат оспариванию. 

В соответствии с абзацами 7 и 8 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Данное правовое регулирование направлено на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего качества выполненной работы (оказанной услуги).

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

"."..г. ФИО4 обратилась к ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» и НУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Волгоград-1» ОАО «РЖД» с претензией о расторжении договор и возврате денежных средств, которая оставлена ответчиками без удовлетворения 

Поскольку ФИО4 при установленных обстоятельствах вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, суд считает необходимым расторгнуть договор №... от "."..г. на оказание медицинских услуг, заключенный между ФИО4, действующей в интересах дочери ФИО5, и ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» и взыскать в пользу истца стоимость оплаченных услуг по договору в размере 111000руб. 

Кроме того, надлежит расторгнуть договор на оказание медицинских услуг от 01. 08.2017 года, заключенный ФИО4, действующей в интересах своей дочери ФИО5, и НУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Волгоград-1» ОАО «РЖД» и взыскать в пользу истца стоимость оплаченных услуг по договору в размере 43060руб. договор на оказания медицинских услуг по проведению операции ФИО5 

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Расчет неустойки за несвоевременное удовлетворение требований за период с "."..г. по "."..г., исходя из общей цены заказа составляет: 

-с ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла»:

135000руб. х 3% х 98дн.= 396900руб. 

-с ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» г. Волгоград» 

43060руб. х 3% х 98дн. = 126596руб.40коп. 

Статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) суду предоставлено право уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии ее соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Как указал Конституционный Суд Российской Федерации в определении N 263-О от 21 декабря 2000 г., положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Следовательно, при определении размера неустойки должны учитываться законные интересы обеих сторон по делу. Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование исполнения обязательства.

Согласно пункту 74 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки.

В пункте 75 данного постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации ориентировал суды при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (статья 1 ГК РФ).

Разрешая заявленные требования и принимая решение о взыскании в пользу истца неустойки, суд принимает во внимание несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательств и положение ответчиков как субъектов малого бизнеса находящихся в результате пандемии в крайне неблагоприятных финансовых условиях. 

Поэтому суд считает необходимым уменьшить размере неустойки, взыскиваемой с ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» до 50000руб.; с ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» 

<

адрес>» - до 20000руб. 

Поскольку пациентом являлась ФИО5, которой в результате некачественной медицинской услуги был причинен вред здоровью, и которой решением суда взыскана компенсация морального вреда в размере 300000руб., исковые требования ФИО4 о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. 

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из изложенного положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", устанавливающие в том числе в пункте 6 статьи 13 ответственность исполнителя услуг за нарушение прав потребителя в виде штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, подлежат применению к отношениям в сфере охраны здоровья граждан при оказании гражданину платных медицинских услуг. При этом основанием для взыскания в пользу потребителя штрафа является отказ исполнителя, в данном случае исполнителя платных медицинских услуг, в добровольном порядке удовлетворить названные в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя этих услуг.

Поскольку права ФИО4 ответчиками нарушены взысканию подлежит штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; с ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» в размере 80500руб.(111000руб.+50000руб) х50%; с ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» 

<

адрес>» в размере 31530руб.( 43060руб.+ 20000руб.) х 50% ). 

На основании изложенного,руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ,суд,-

Р Е Ш И Л

Расторгнуть договор №... от "."..г. на оказание медицинских услуг, заключенный между ФИО4 и ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла»

Взыскать с ООО «Клиника медицинской косметологии «Изабелла» в пользу ФИО4 стоимость оплаченных услуг по договору на оказание медицинских услуг №... от "."..г. в размере 111000руб., неустойку за период с "."..г. по "."..г. в размере 50000руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 80500руб. В удовлетворении остальной части иска отказать.

Расторгнуть договор на оказание медицинских услуг от "."..г., заключенный ФИО4 и НУЗ «Отделенческая клиническая больница на станции Волгоград-1» ОАО «РЖД».

Взыскать с частного учреждения здравоохранения « Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Волгоград» ( ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» 

<

адрес>» в пользу ФИО4 стоимость оплаченных услуг по договору оказания медицинских услуг от "."..г. в размере 43060руб., неустойку за период с "."..г. по "."..г. в размере 20000руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 31530руб. В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня приятия решения в окончательной форме.

Судья 

Справка 

Мотивированное решение

Составлено 26.10..2020 года 

(24.10.20г.-25.10.20г.-вых.дни) 

Судья