Производство № 2-1088/2020 

Дело (УИД) № 70RS0001-01-2020-002900-39

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

05 октября 2020 года Кировский районный суд г.Томска в составе:

председательствующего судьи Е.С. Николаенко 

при секретаре А.Б. Потехиной

помощник судьи А.С. Микова

с участием 

представителя истца ФИО1, действующего на основании ордера /________/ от 24.09.2020

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору покупки туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее - ООО «Регион Туризм») о взыскании денежных средств по договору покупки туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. 

В обоснование требований указано, что 15.01.2020 года между ФИО2 и ООО Компания «Меридиан-Томск» (турагент), действующем от имени и по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (г. Москва) заключен договор поручения покупки туристического продукта /________/ на выездном направлении /________/ с 06.06.2020 по 17.06.2020 на четверых человек. В соответствии с условиями заключенного договора (п. 1.1.) ответчик принял на себя обязательства сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором. Общая стоимость туристского продукта составила 256495 руб. Стоимость туристского продукта и услуг турагента оплачены в полном объеме, что подтверждается чеками об оплате и признается ответчиком и третьим липом. 15.03.2020 на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, а именно: оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации введены временные ограничения на осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации: с 16.03.2020 временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно. В момент включения договора истец исходил из того, что путешествие не связано с рисом для жизни или здоровья. До начала поездки, в связи с невозможностью выезда по причине возникновения угрозы жизни и здоровью, 16.03.2020 года истец обратился к ответчику через ООО Компания «Меридиан-Томск» с заявлением об аннулировании тура. В соответствии с указанным заявлением договор на оказание туристических услуг был расторгнут 16.03.2020, тур аннулирован. В установленный законом срок – 25.03.2020 ООО Компания «Меридиан-Томск» произведен возврат денежных средств в размере 11249,91 руб. Оставшаяся сумма 245245,09 руб на день подачи иска в суд ФИО2 не возвращена. Требование о возврате денежных средств в установленный претензией срок до 26.03.2020 ответчиком не исполнено. Вместо исполнения обязанности возвратить уплаченные денежные средства, ответчик письмом от 24.04.2020 года, направленного электронной почтой, предложил исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. Поскольку стороной ответчика не представлены документы, свидетельствующие о фактически понесенных расходах в связи с аннулированием туристического продукта, отказ возвратить уплаченную по договору сумму в полном объеме является незаконным. ФИО2 обратился к ответчику с заявлением об отказе от туристского продукта 16.03.2020 года, требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления требования, то есть до 26.03.2020 года (включительно), а потому за период с 27.03.2020 года по 20.05.2020 года размер неустойки составит 404 654. 25 руб. из расчета: 245 245.00 руб. * 55 дн. * 3%. Учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), размер неустойки составляет 245 245,09 рублей. Истцу причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях в связи с неправомерной невыплатой денежных средств в установленные законом сроки. В условиях сложной экономической ситуации, вызванной мерами по соблюдению режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-19, денежные средства были необходимы моей семье для поддержания нормального уровня жизни в условиях резкого падения доходов. Размер компенсации морального вреда истец определяет в сумме 50 000 руб. В силу п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требовании потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с этим с ответчика при удовлетворении требований по иску также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, размер которого составляет 270 245,09 рублей.

На основании изложенного просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору покупки туристического продукта в размере 245 245, 09 руб., неустойку в размере 245 245,09 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 270 245.09 руб.

Истец ФИО2, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, направил представителя. 

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании требования поддержал по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснил, что стороне истца известно об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, установленных в Положении, утвержденным Постановлением Правительства РФ, однако, истец избрал судебный порядок защиты нарушенного права, поскольку ответчик не исполнил в добровольном порядке требования потребителя о возврате денежных средств в установленный в претензии срок – 26.03.2020, денежные средства до настоящего времени не возвращены. В связи с чем, вопреки требованию абз. 4 ст. 1 ГК РФ ответчик продолжает извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. С момента направления претензии 16.03.2020 года ответчик никак не выразил свою позицию, в том числе, не представил отзыв на исковое заявление, таким образом, имеет место игнорирование требований потребителя. Полагал, что ответчик злоупотребляет своими гражданскими правами, в связи с чем порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в данном случае применению не подлежит. 

Ответчик ООО «Регион Туризм», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, представителя в суд не направил, об уважительных причинах неявки суду не сообщил. 

Представитель третьего лица ООО Компания «Меридиан-Томск» ФИО3, действующая на основании доверенности от /________/ сроком на один год, в судебное заседание 05.10.2020 года после перерыва не явилась, ранее участвуя в судебном заседании не возражала против удовлетворения требований истца, пояснила, что ФИО2 является постоянным клиентом ООО Компания «Меридиан-Томск», агентское вознаграждение в размере 11249,91 руб. было ему возвращено. 

Руководствуясь частями 4, 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся истца, ответчика, третьего лица.

Заслушав представителя истца, изучив и исследовав материалы дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, при этом исходит из следующего. 

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации ( далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781 ГК РФ).

Согласно положениям Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта и формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что между ООО Компания «Меридиан-Томск» и ФИО2 15.01.2020 заключен договор /________/ о реализации туристского продукта. 

В соответствии с условиями данного договора, агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором. Агент заключает настоящий договор по поручению туроператора, обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт возникают у туроператора, оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. 

Потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта от 15.01.2020, в соответствии с которой сроки путешествия составляют с 06.06.2020-17.06.2020, маршрут путешествия /________/, участники поездки – ФИО2, /________/., размещение в отеле 4r Playa Park 3***, категория номера QUADRUPLE ROOM, тип размещения в номере – 4, тип питания НВ, так же включены: трансфер /________/, услуги по воздушной перевозке Новосибирск – /________/ – Новосибирск, страхование, оформление визы, подготовка документов для визы.

Цена договора составляет 255580 рублей, в том числе аванс 210000 руб, и доплата 650,38 евро. 

Материалами дела установлено, что истец исполнил обязанность по оплате туристского продукта, что подтверждается кассовым чеком от 15.01.2020, кассовым чеком от 06.02.2020.

Как указано в заявке на бронирование туристского продукта от 15.01.2020, туристическая поездка должна была состояться в период с 06.06.2020-17.06.2020.

15.03.2020 на официальном сайте Ростуризма размещена информация, что оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. будет временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно. 

16.03.2020 года в связи с наличием обстоятельств, свидетельствующих о наличии угрозы безопасности и здоровья туристов, ФИО2 обратился с претензией к турагенту ООО Компания «Меридиан-Томск» о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, уплаченных по договору.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на 16.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире. 

Таким образом, туристическая поездка не состоялась в связи с объявленной пандемией коронавируса.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.) («Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1» утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020)

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Исходя из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом, должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Сложившаяся в мире эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции, объявленная Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств по договору в сроки, предусмотренные договором.

При этом, суд учитывает наличие в настоящее время законодательного механизма регулирования возникших правоотношений.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно пункту 2 статьи 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 2 указанного Постановления Правительства, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В силу п. 3 Постановления при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7 Постановления). 

Письмом от 25.03.2020 ООО Компания «Меридиан-Томск» было сообщено, что претензия ФИО2 находится на рассмотрении у туроператора AnexTour в юридическом отделе, кроме того в адрес туроператора направлен запрос о возврате денежных средств, переданных в счет оплаты забронированного туристского продукта. 24.03.2020 получен ответ от туроператора, который сообщил о принятии обращения и сроках его рассмотрения. 

25.03.2020 года ООО Компания «Меридиан-Томск» произведен возврат денежных средств полученных в виде вознаграждения в размере 11249,91 руб. 

Сумма денежных средств, перечисленная туроператору в размере 245245,05 руб. ФИО2 не возвращена. 

24.04.2020 года туроператором ООО «Регион Туризм» в адрес истца направлено гарантийное письмо, согласно которому ООО Регион Туризм гарантирует туристам /________/, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке /________/ по направлению /________/ в период с 06.06.2020 по 17.06.2020 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы (в том числе Консульский сбор) и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 года.

Названное уведомление направлено истцу 24.04.2020, т.е. в срок, предусмотренный Постановлением Правительства Российской Федерации.

Общаясь в суд с настоящим иском, ФИО2 констатирует, что воспользоваться данным предложением не желает. 

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО4, работающая старшим специалистом по туризму ООО Компания «Меридиан-Томск» показала, что поскольку от ФИО2 поступила претензия о расторжении договора и возврате денежных средств по заявке /________/ по причине ограничительных мер, связанных с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, она направила претензию Туроператору и в дальнейшем вела переписку с туроператором, о которой сообщала клиенту. Поскольку поступила информация об аннулировании тура, она также сообщила об этом клиенту. Турагенством было решено возвратить ФИО2 агентское вознаграждение. Впоследствии от туроператора пришло уведомление, в котором предлагалось забронировать новый турпродукт, поскольку ситуация связанная с аннулированием туров носила массовый характер и значительное количество туристов оказались в подобном положении. Указанное предложение было передано ФИО5, который отказался воспользоваться равнозначным туристическим продуктом.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком 15.01.2020, то есть в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073; заказчик от равнозначного туристского продукта отказался, соответственно срок возврата ФИО2 денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства Российской Федерации, судом не установлено.

Доводы истца о том, что обязанность возвратить денежные средства наступила у ООО «Регион Туризм» ранее вступления в законную силу Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 являются необоснованными, так как данным нормативным правовым актом разрешен порядок возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19, что в силу ст. 422 ГК РФ допустимо.

Таким образом, поскольку ответчик – туроператор ООО «Регион Туризм» не уклоняется от исполнения обязательств, о чем свидетельствует отправленное гарантийное письмо, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчика, принявшего все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы.

При таких обстоятельствах на настоящее время нарушений прав истца со стороны ответчика не допущено, срок для возврата денежных средств не наступил, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО2

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору покупки туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г.Томска в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 12.10.2020 года. 

Судья (подпись)

Копия верна:

Судья Е.С. Николаенко

Секретарь А.Б. Потехина