РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Самара 23 мая 2017 года

Ленинский районный суд г. Самары в составе 

председательствующего судьи Фоминой И.А. 

при секретаре Чудесовой Н.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2180/2017 по иску ФИО1 к ООО «Голда» о расторжении договора услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Голда» о расторжении договора услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Голда» заключен Договор № КН-1241Г/12, предметом которого является: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 101 190 рублей, включающая в себя товар стоимостью 5 000 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (Карте Клиента). Для оплаты стоимости указанного договора истцом ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор потребительского кредита с ООО «Альфа-Банк» на сумму 110 605 руб. Согласно доп.соглашению от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком частично погашена сумма задолженности по кредитному договору в сумме 36 736 рублей. Однако, по мнению истца, договор от ДД.ММ.ГГГГ был заключен с существенным нарушением закона – не представлена информация о товаре и оказываемых услугах, их стоимости. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в ответ направлено соглашение о досрочном расторжении договора и акт приемки-передачи услуг, сверкой расчетов с указанием требования об оплате не полученных истцом услуг, в связи с чем истец обратился в суд с данным иском. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец с учетом уточнений просила суд обязать ответчика возвратить в ООО «Альфа-Банк» денежные средства в размере 79 454, 45 рублей на счет истца по договору потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ № F0I№; обязать истца возвратить ответчику 2 банки препарата «PRANA» таблицу калорийности и дневник питания; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 поддержал исковые требования с учетом уточнений по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 иск не признал, поскольку денежные средства были возвращены истцу с учетом стоимости пройденных процедур.

Третье лицо АО «Альфа-Банк» просил в удовлетворении требований ФИО1 отказать по основаниям, изложенным в отзыве.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что уточненный иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу ст. 4 названного Закона, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям, и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п. 1 настоящей статьи, информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Положениями ч. 1 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Голда» был заключен договор № КН-1241Г/12, предметом которого является: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 101 190 рублей, включающая в себя товар стоимостью 5 000 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (Карте Клиента) категории «Комплексный» (п.1 договора).

По акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ истцу был передан товар - комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД» (Приложение №).

Из акта приема – передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № к договору) следует, что истцу передан абонемент категории «Комплексный» на получение в порядке абонентского обслуживания 50 процедур при прохождении не менее 5 процедур в месяц в ООО «Голда» в срок, не превышающий 12 месяцев от даты составления настоящего акта. 

В целях оплаты услуг по указанному выше договору ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования № FOI№, сумма кредита по которому составила 

<

данные изъяты> рублей с выплатой 32,00 % годовых на срок до ДД.ММ.ГГГГ, оплата услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ произведена истцом путем перечисления банком указанных денежных средств ответчику. 

Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ к договору от ДД.ММ.ГГГГ, подписанным обеими сторонами, ответчик предоставил истцу денежную сумму в размере 

<

данные изъяты> руб. на оплату кредитного договора, также в договор внесены изменения в части количества предоставляемых процедур – 35 процедур.

ДД.ММ.ГГГГ денежная сумма в размере 

<

данные изъяты> руб. была возвращена ответчиком на счет истца в банке, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, и обратилась к ответчику с претензией о досрочном расторжении указанного выше договора возмездного оказания услуг.

Ответчик направил в адрес истца соглашение от ДД.ММ.ГГГГ о досрочном расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, акт приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ оказанных услуг и сверки взаимных расчетов по договору от ДД.ММ.ГГГГ, с которым истец не согласна, в связи с чем обратилась в суд.

В силу ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Исполнение обязанности по представлению потребителю информации о товаре согласно нормам Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" возложена, в данном случае, на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по представлению информации потребителю.

Как следует из материалов дела, условия договора, заключенного между сторонами, не содержали информации о товаре, не указаны его потребительские свойства, инструкция по применению, противопоказания, иная необходимая по закону информация.

В соответствии с положениями п. 3 ст. 450, п. 2, ст. 453, ст. 782 ГК РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" истец, являясь потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания.

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1,2 и 3 ст. 12 Закона.

Как следует из материалов дела, условия договора, заключенного между сторонами, не содержали информации о конкретных услугах, их стоимости, договор заключен на общую сумму 

<

данные изъяты> руб., товар в договоре не идентифицирован, не указаны его потребительские свойства, инструкция по применению, противопоказания, иная необходимая по закону информация.

Таким образом, учитывая, что из содержания заключенного с ответчиком договора, иных документов, не следует, что до потребителя в полном мере была доведена информация о приобретаемом товаре, суд считает, что истец вправе требовать от ответчика оплаченной по договору денежной суммы в полном объеме.

По информации представленной АО «Альфа-Банк» по стоянию на ДД.ММ.ГГГГ общая задолженность истца перед АО «Альфа-Банк» по кредитному договору № F0I№ от ДД.ММ.ГГГГ составляет 

<

данные изъяты> руб.

Таким образом, суд считает, что на ООО «Голда» следует возложить обязанность возвратить ООО «Альфа-Банк» денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей на счет ФИО1 по договору потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ № F0I№.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, подлежат удовлетворению требования ФИО4 о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, размер которой суд с учетом принципа разумности и справедливости определяет в сумме 

<

данные изъяты> рублей. 

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

При обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, поэтому в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета г.о.Самара в размере 

<

данные изъяты> руб., учитывая удовлетворенные требования имущественного и неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194, 196-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Голда» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Обязать ООО «Голда» возвратить ООО «Альфа-Банк» денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей на счет ФИО1 договору потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ № F0I№.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Голда» 2 банки препарата «PRANA», таблицу калорийности и дневник питания.

Взыскать с ООО «Голда» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Голда» в доход бюджета городского округа Самара государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Ленинский районный суд г. Самары в течение одного месяца. 

Судья И.А.Фомина