Дело №*** 12 марта 2019 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Дзержинский районный суд 

<

адрес> в составе: председательствующего судьи Матусяк Т.П.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований истец указал, что ФИО1, **.**.**** и **.**.**** воспользовался услугами ФГУП «Почта России», для отправления посылок в США и Канаду курьерской службой ЕМС.

В соответствии с трекинг номером бланка международного отправления ЕР 068641170 RU от **.**.****, его доверенным лицом ФИО7, был отправлен товар в виде палатки «УП- 2», гражданке США Sazhnova Viktoriya на сумму 26 720 рублей. Стоимость услуг почты ЕМС за доставку товара составила 10 645 рублей.

Товар покупателю не доставлен и был возвращен отправителю **.**.****.

В связи с тем, что товар не был доставлен покупателю, истец был вынужден вернуть денежные средства покупателю в сумме $ 960 USD. **.**.**** согласно трекинг номеру бланка международного отправления EP068641152RU и квитанции EP068641166RU, ФИО7 был отправлен товар в виде палатки «УП-2» и печи «Экономка С», гражданину США John Barnett на общую сумму $ 1159,85 USD. Стоимость услуг почты ЕМС за доставку товара в виде палатки составил 9 670 рублей, за печь 5 770 рублей.

Товар покупателю доставлен частично, а именно: печь «Экономка С», а палатка «УП-2» возвращена отправителю **.**.****.

В связи с тем, что вышеуказанный товар имеет свою специфику, и по отдельности он использоваться не может, истец был вынужден вернуть покупателю денежные средства в сумме $ 1159,85 USD.

Так же **.**.**** согласно трекинг номеру бланка международного отправления EP068641149RU и трекинг номеру бланка международного отправления EP068641135RU, ФИО7 был отправлен товар в виде палатки «УП-2» и печи «Экономка С», гражданке США Jessica Erickson на общую сумму $ 1159,85 USD. Стоимость услуг почты ЕМС за доставку товара в виде палатки составил 9 995 рублей, за печь 5 770 рублей.

Товар покупателю доставлен частично, а именно: печь «Экономка С», а палатка «УП-2» возвращена отправителю **.**.****.

В связи с тем, что вышеуказанный товар имеет свою специфику, и по отдельности он использоваться не может, истец был вынужден вернуть покупателю денежные средства в сумме $ 1159,85 USD.

**.**.**** согласно трекинг номеру бланка международного отправления EF012307354RU и трекинг номеру бланка международного отправления EF012307368RU, ФИО7 был отправлен товар в виде палатки «УП-2 мини» и печи «Экономка М», гражданке Канады Janine Budgell на общую сумму $ 783 USD. Стоимость услуг почты ЕМС за доставку товара в виде палатки составил 7 720 рублей, за печь 4 470 рублей.

Товар покупателю доставлен, палатка «УП-2 мини» вручена покупателю **.**.****, печь «Экономка М» вручена покупателю **.**.****. В связи с тем, что печь «Экономка М» была доставлена покупателю с повреждениями, в результате которых она не может эксплуатироваться, истец вынужден был вернуть покупателю денежные средства в сумме $ 223,49.

Так же **.**.**** согласно трекинг номеру бланка международного отправления EF012307204RU и трекинг номеру бланка международного отправления EF012307195RU, ФИО7 был отправлен товар в виде палатки «УП-2» и печи «Экономка С», гражданину США Eric Bazzett на общую сумму $ 1159,85 USD. Стоимость услуг почты ЕМС за доставку товара в виде палатки составил 9 995 рублей, за печь 5 770 рублей. Товар покупателю доставлен частично, а именно: палатка «УП-2» вручена **.**.****, а печь «Экономка С» возвращается отправителю (до настоящего времени находится на территории США).

В связи с тем, что вышеуказанный товар имеет свою специфику, и по отдельности он использоваться не может, истец был вынужден вернуть покупателю денежные средства в сумме $ 1159,85 USD.

Истцу был причинен моральный вред, а именно - нравственные страдания, которые выразились в том, что он в течение продолжительного периода времени постоянно нервничает, переживает по поводу сложившейся ситуации. Его не покидает чувство горечи, несправедливости из-за всего случившегося. Истец был вынужден тратить большое количество сил и времени на поиск выхода из сложившейся ситуации. Кроме того, он был вынужден тратить большое количество времени на восстановление его нарушенных прав, которые так и не были восстановлены.

Размер компенсации причиненного морального вреда истец оценивает в 20 000 рублей.

Истцом была направлена претензия ответчику, однако его требования не были удовлетворены добровольно, таким образом, он имеет право на взыскание штрафа в размере 50 %, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от **.**.**** №*** «О защите прав потребителей».

Поскольку истец не обладает специальными правовыми познаниями, позволяющими ему самостоятельно подготовить правовую позицию для защиты нарушенных прав, он был вынужден заключить с ООО «Юридическая компания «Правозащитник» договор об оказании юридических услуг №*** от **.**.****, в соответствии с которым им была уплачена сумма в размере 40 000 рублей.

J

Истец просит суд взыскать с ответчика в его пользу убытки, причиненные при ненадлежащем оказании услуги международной доставки товара в сумме 294 797 рублей 39 копеек; штраф в размере 50% от удовлетворенных требований; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; расходы за оплату юридических услуг в размере 40 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, заявленные требования поддерживает в полном объеме.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» по доверенности ФИО4 в судебное заседание явилась, иск не признает, представила суду возражения, из которых следует, что согласно ст. 4 Федерального закона от **.**.**** № 176-ФЗ «О почтовой связи», отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация, которые носят приоритетный характер. Таким приоритетным источником международного права в области почтовой связи является Всемирная почтовая конвенция от **.**.**** с прилагаемыми регламентами, утв. распоряжением Правительства РФ от **.**.**** №***-р.

В соответствии с Федеральном законом №*** «О почтовой связи» от **.**.**** услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отравителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные услуги.

Пунктом 46, операторы обязаны пересылать почтовые отправления в соответствии с порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений в установленные сроки.

В соответствии с п. 2, 3 Правил оказания услуг почтовой связи, услуги EMS относятся к услугам почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылаемого вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Учитывая изложенное выше, ответственность операторов почтовой связи является ограниченной.

Кроме того, учитывать характер почтовых отправлений с пересылкой которых связаны заявленные истцом требования, а именно то, что отправления являются международным почтовым отправлением, для продолжения мотивированной переписки с ИПА для установления причин возврата, а также ее корректность у истца были запрошены копии бланков Е1, копии оболочки с нанесенными на нее ярлыками. В настоящий момент в адрес ответчика такие сведения не поступали, в связи с чем, установить причину возврата отправлений должным образом не представляется возможным.

В связи с ограниченной ответственностью почтового оператора, требования истца о взыскании с ответчика 294 797 рублей - понесенный убыток не относятся к зоне ответственности ответчика и не подлежит возмещению и как следствие 20 000 рублей компенсация морального вреда.

По мнению ответчика, заявленная сумма не соответствует принципу разумности и справедливости.

Истцом не представлено каких-либо доказательств, пережитых нравственных или физических страданий, вызванных, неправомерными действиями ответчика в части ненадлежащего оказания услуг, а также надлежаще представленных доказательств, подтверждающих оплату, возврат денежных средств.

ФГУП «Почта России» возражает против взыскания расходов на оплату юридических услуг в размере - 40 000 рублей.

В данном спорном случае ответчик считает заявленную истцом сумму ко взысканию существенно завышенной, не соответствующей требованиям разумности, так как указанная категория дела не представляет особой сложности.

В связи со всем изложенным выше, ответчик не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований истца и просит суд в иске отказать.

Изучив материалы дела, выслушав участников процесса, суд полагает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона о защите прав потребителей, потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **.**.**** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Из материалов дела усматривается, что **.**.**** между индивидуальным предпринимателем ФИО5 и ФИО1 был заключен договор купли-продажи, в соответствии с п. 1.1 которого продавец продает, а покупатель на условиях настоящего договора покупает продукцию согласно приложению к настоящему договору (спецификации).

Согласно спецификации к договору, ФИО1 приобрел универсальную палатку УП-2 мини Камыш, печь «Экономка М» съемные экраны, универсальную палатку УП-2 прут 8мм Камыш, печь «Экономка С» съемные экраны.

**.**.**** между ФИО1 и ФИО7 был заключен договор на посреднические услуги, в соответствии с п. 1.1. которого по настоящему договору заказчик поручает, а посредник берет на себя обязательство совершать от имени и за счет заказчика юридические и иные действия, указанные в п. 2.1. настоящего договора, а заказчик обязуется уплатить посреднику вознаграждение за выполнение этого поручения.

В соответствии с п. 2.1. посредник обязуется по поручениям заказчика осуществлять забор продукции у ее поставщика ИП ФИО5; производить комплектование заказов покупателей заказчика из продукции, полученной от ИП ФИО5; производить отправку укомплектованных заказов покупателям заказчика курьерской службой «ЕМS Почта России».

Указанное, в совокупности с объяснениями истца, свидетельствует о том, что осуществляемая им деятельность направлена на извлечение прибыли, что исключает возможность применения к возникшим между ФИО1 и ФГУП «Почта России» правоотношениям норм Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Материалами дела подтверждается и не оспаривается ответчиком факт заключения договоров международной почтовой связи, в том числе и в отношении возвращенных отправлений №№ ЕР068641170RU; ЕР068641152RU; ЕР068641149RU; ЕF012307195RU; ЕF012307368RU.

Вместе с тем, согласно положений ст. 2 ФЗ "О почтовой связи", пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно абзацу первому статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи" от **.**.**** N 176-ФЗ, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В абзаце втором пункта 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от **.**.**** N 234 указано, что при приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

Таким образом, подтверждением заключения договора почтовой связи является квитанция.

Из представленных суду доказательств усматривается, что ФИО1 такие договоры не заключал, квитанции выданы на имя ФИО6, и на имя ФИО7 

Какие-либо доказательства того, что данные отправления были направлены за счет ФИО1 и от его имени суду не представлены. Договор между ФИО1 и ФИО7 не исключает того, что ФИО7 осуществляет аналогичную деятельность от своего имени. Доказательства наличия договора между ФИО1 и ФИО6 суду не представлены, равно как не представлены суду какие-либо договоры между ФИО1 и гражданами США Канады, в адрес которых были направлены почтовые отправления.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1). Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи (п. 2).

В соответствии со ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Довод представителя ответчика о том, что ответственность операторов почтовой связи является ограниченной, является обоснованным.

Так, согласно ст. 34 Федерального закона от **.**.**** N 176-ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), 

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Таким образом, действующее законодательство не предусматривает возможность по возложению на оператора связи обязанности по возмещению заказчику иных убытков.

Как указано в ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Истец ФИО1, определяя размер причиненных ему убытков, исходил из совокупности тех сумм, которые, которые он возвратил покупателям.

Однако указанные суммы не могут быть квалифицированы судом как реальный ущерб, причиненный истцу, указанные суммы являются неполученной прибылью истца, то есть могут быть определены как упущенная выгода, возмещение которой операторами почтовой связи не предусмотрено действующим законодательством.

Кроме того, как указано выше, суд полагает, что истцом не доказан факт причинения ему убытков ненадлежащим оказанием услуг связи.

Учитывая то, что к правоотношениям сторон не применимы положения Закона о защите прав потребителей, в пользу истца не могут быть взысканы компенсация морального вреда и штраф.

Согласно п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ, нематериальные блага: жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора место пребывания и жительства, праве на имя, право автора, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №*** "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Анализ указанных выше норм права и разъяснений позволяет прийти к выводу о том, что моральный вред компенсируется в случаях нарушения или посягательства на личные нематериальные блага (права) граждан; в других случаях, т.е. при нарушении имущественных прав граждан, компенсация морального вреда допускается, если это специально предусмотрено законом.

Отсутствие прямого указания в законе о компенсации морального вреда в рассматриваемом случае не позволяет удовлетворить требования истца в данной части иска.

Не подлежат, в соответствии с положениями ст. 98 ГПК РФ, возмещению истцу и понесенные им судебные расходы.

При этом, поскольку истец не освобожден от уплаты государственной пошлины и не уплатил ее при обращении в суд с него надлежит взыскать в доход государства государственную пошлину в размере пропорциональном требования, в удовлетворении которых истцу отказано.

Учитывая вышеизложенное и, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ФИО1 в доход государства государственную пошлину в сумме 6147 (шесть тысяч сто сорок семь) рублей 97 копеек.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Т.П. Матусяк