РЕШЕНИЕ

(РЕЗОЛЮТИВНАЯ ЧАСТЬ)

Именем Российской Федерации

адрес 07 октября 2025 года

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Франчиковой М.С., при секретаре фио, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-16712/2025 по исковому заявлению ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Союз-Новомосковский» (ИНН: 

<

***>), адрес (ИНН: 

<

***>) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО "Союз-Новомосковский" о защите прав потребителей, в обосновании, которого указывает следующее.

Истец проживает по адресу: адрес, адрес. Данный жилой многоквартирный дом находится под управлением УК ООО "Союз-Новомосковский". В период с 01 января 2024 года по 31 июля 2025 года ответчиком ненадлежащим образом оказана коммунальная услуга горячего водоснабжения в жилое помещение, расположенном по адресу: адрес, адрес. Истец обратился в ООО "Управление проектами", являющейся аккредитовой лабораторией, были взяты пробы воды. В соответствии с заключением, горячая вода не соответствует требованием СанПиН. Истцом неоднократно предпринимались обращения к ответчику по вопросам качества воды. Также истец подал жалобы в ООО "Союз-Новомосковский", Роспотребнадзор. Истцом в адрес ответчика направлена претензия, оставленная ответчиком без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с иском в суд.

На основании изложенного, истец, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит суд: обязать ООО "Союз-Новомосковский" произвести перерасчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу - горячее водоснабжение по адресу: адрес за период с 01.01.2024 года по 31.07.2025 года. Обязать ООО "Союз-Новомосковский" восстановить качество горячего водоснабжения в жилом помещении, расположенном по адресу: адрес, адрес, согласно нормативным параметрам, провести промывку системы горячего водоснабжения. Взыскать с ООО "Союз-Новомосковский" компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, сумму в размере сумма за некачественно предоставленную коммунальную услугу, освободить от дальнейшей уплаты за коммунальную услугу-горячее водоснабжение, для приведения данной услуги в надлежащее качество, согласно нормативным параметрам и требованиям СанПин РФ.

Истец в судебное заседания явился, в ходе которого исковые ьребования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Союз-Новомосковский" в судебное заседания не явился, уведомлён надлежащим образом.

Суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав доводы стороныы, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 67 ГПК, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 13 Федерального закона N 416-ФЗ от 07.12.2011 "О водоснабжении и водоотведении" по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета.

В соответствии с ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании (далее также - установленные требования).

В соответствии с ч. 1 ст. 161 адрес кодекса Российской Федерации, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно ч. 2.3 ст. 161 адрес кодекса Российской Федерации, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования марка автомобиля в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Согласно позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении от 06.04.2015 N 307-АД14-5816 по делу N А13-2182/2014, организация, управляя многоквартирными домами и являясь исполнителем коммунальных услуг, обязана обеспечивать предоставление собственникам помещений коммунальных услуг надлежащего качества, в том числе услуги горячего водоснабжения, отвечающие санитарным и техническим требованиям, а также осуществлять контроль, в том числе путем организации производственного контроля качества горячей воды в соответствии с санитарными требованиями и нормативами.

Санитарно-эпидемиологические требования к качеству воды питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения установлены СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", введенных в действие с 1.03.2021.

В соответствии с п. 1 СанПиН 2.1.3684-21, настоящие санитарные правила и нормы являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами и гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями.

Согласно п. 77 СанПиН 2.1.3684-21 хозяйствующие субъекты, осуществляющие водоснабжение и эксплуатацию систем водоснабжения, должны осуществлять производственный контроль по программе производственного контроля качества питьевой и горячей воды, разработанной и согласованной в соответствии с Правилами осуществления производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.01.2015 N 10 и приложениями N 2 - N 4 к Санитарным правилам.

Таким образом, требования СанПиН 2.1.3684-21 распространяются на деятельность управляющих компаний, как организаций осуществляющих эксплуатацию систем водоснабжения.

Нормативы качества и безопасности воды регулируются постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 года N 2 "Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания".

В силу п. 16 ст. 2 Федерального закона N 416-ФЗ от 07.12.2011 "О водоснабжении и водоотведении" организация, осуществляющая горячее водоснабжение, - юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения, отдельных объектов такой системы. В целях настоящего Федерального закона к организациям, осуществляющим горячее водоснабжение, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие эксплуатацию централизованных систем горячего водоснабжения, отдельных объектов таких систем.

Судом установлено, что Истец проживает по адресу: адрес, адрес. Данный жилой многоквартирный дом находится под управлением УК ООО "Союз-Новомосковский". В период с 01 января 2024 года по 31 июля 2025 года ответчиком ненадлежащим образом оказана коммунальная услуга горячего водоснабжения в жилое помещение, расположенном по адресу: адрес, адрес. Истец обратился в ООО "Управление проектами", являющейся аккредитовой лабораторией, были взяты пробы воды. В соответствии с заключением, горячая вода не соответствует требованием СанПиН. Истцом неоднократно предпринимались обращения к ответчику по вопросам качества воды. Также истец подал жалобы в ООО "Союз-Новомосковский", Роспотребнадзор. 

Из заключения по результатам количественного химического анализа воды от 07 июня 2024 г., изготовленного ООО "Управление проектами" по заказу фио, наименование образца: образец воды под пломбой N 139181-01 (ГВС) Район отбора: адрес Дата проведения анализа: 29.05.2024 Акт отбора пробы: отбор выполнен заказчиком, следует, что исследуемая проба воды по проверенным химическим показателям не соответствует СанПин 1.2.3685-21 Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека "факторов среды обитания", по причине превышения показателей: мутность, цветность, жесткость общая, Марганец (Мn, суммарно), Железо (Fe, суммарно), Железо (Fe2+), Железо (Fe3+), а также СанПиН 2.1.4.1116-02, Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды, расфасованной в емкости. Контроль качества", по причине превышения показателя: Магний (марка автомобиля, суммарно). Исследуемая проба воды по проверенным микробиологическим показателям не соответствует СанПин 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания", по причине превышения показателя: Общее микробное число.

02.08.2024 года истец обратился к ответчику с претензией о перерасчете платы за предоставление некачественной услуги, проведении работ по устранению неисправностей повлекших предоставление некачественной услуги, возмещении расходов на экспертизу, компенсации морального вреда.

Претензия истца ответчиком оставлена без удовлетворения.

Из сообщения территориального отдела в Троицком и адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес от 22.08.2024 года N 77-35/Ж-62332-2024, по рассмотрению обращения фиопо вопросу подачи водопроводной воды ненадлежащего качества, следует, что по результатам рассмотрения обращения, направлено предостережение в адрес: ООО "Союз-Новомосковский" о недопустимости нарушений обязательных требований, установленных Федеральным законом "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 г. N 52-ФЗ и иными требованиями санитарного законодательства по вышеуказанному адресу.

Таким образом, ООО "Союз-Новомосковский", управляя многоквартирным жилым домом, в котором расположена квартира истца, и являясь исполнителем коммунальных услуг, обязано обеспечивать предоставление собственнику помещений коммунальных услуг надлежащего качества, в том числе услуги горячего водоснабжения, отвечающие санитарным и техническим требованиям.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что именно ответчик обязан контролировать качество поставляемых гражданам коммунальных ресурсов.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Ходатайств о назначении судебной экспертизы, сторонами не заявлялось.

При таких обстоятельствах, исследовав и оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимной связи в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, учитывая вышеприведенные нормы законодательства, а также установленные по делу обстоятельства, а именно то, что проба воды, отобранная из ГВС в квартире истца не соответствует требованиям СанПиН, суд приходит к выводу о том, что стороной ответчика суду не представлены доказательства опровергающие доводы истца о предоставлении в период с 01.01.2024 года по 31.01.2025 года некачественной коммунальной услуги - горячее водоснабжение по адресу: адрес.

В соответствии с пп. "а" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354), управляющая организация обязана предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, Правилами N 354 и договором управления многоквартирным домом, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно пп. "г" п. 31 Правил N 354 в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, исполнитель обязан произвести перерасчет платежей за коммунальные услуги. Сведения о размере перерасчета размера платы за коммунальные услуги с указанием основания отражаются в платежном документе (пп. "ж" п. 69 Правил N 354).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований о возложении на ООО "Союз-Новомосковский" обязанности произвести перерасчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу - горячее водоснабжение по адресу: адрес за период с 01.01.2024 года по 31.1.07.2025 года.

Статьями 4, 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Поскольку в судебном заседании установлено, что на выходе из крана в квартире истца горячая вода таким требованиям не соответствует. При этом, несоответствие качества горячей воды нормативам возникло по причине неудовлетворительного состояния внутридомовой инженерной системы горячего водоснабжения, входящей в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, ответственность за содержание которой несет ответчик.

В соответствии с п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 " общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: в том числе соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.

На момент вынесения решения суда, стороной ответчика доказательств выполнения предписания Жилищной инспекции по Троицкому и Новомосковскому административных округов адрес суду не представлено.

Статьей 12 ГК РФ предусматриваются способы защиты гражданских прав, к которым в том числе относится пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждение к исполнению обязанности в натуре.

Согласно ч. 2 ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решения суда должно быть исполнено.

На основании изложенного, для восстановления прав истца, суд полагает необходимым возложить на ООО "Союз-Новомосковский" обязанность восстановить качество горячего водоснабжения в жилом помещении, расположенном по адресу: адрес, согласно нормативным параметрам, провести промывку системы горячего водоснабжения.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков

Исходя из приведенных выше положений законодательства, с учетом принципов разумности и справедливости и учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в материалах дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма.

Исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в большем размере суд оставляет без удовлетворения.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц. Например, истцу могут быть возмещены расходы на проведение досудебного исследования состояния имущества, на основании которого впоследствии определена цена предъявленного в суд иска, его подсудность.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Союз-Новомосковский» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Обязать ООО «Союз-Новомосковский» произвести перерасчет размера платы предоставленной коммунальной услуги-горячее водоснабжение по адресу: адрес за период с 01.01.2024 по 31.07.2025 г.г..

Обязать ООО «Союз-Новомосковский» восстановить качество горячего водоснабжения в жилом помещении расположенном по адресу: адрес согласно нормативным параметрам.

Взыскать с ООО «Союз-Новомосковский» компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Союз-Новомосковский» государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 21 ноября 2025 г.

Судья фио