Дело №2-4472/2019

УИД 22RS0065-02-2019-005322-21

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации 

11 декабря 2019 года город Барнаул

Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе: 

председательствующего судьи Лопуховой Н.Н., 

при секретаре Г.П.Леоновой, 

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам, в котором просит расторгнуть договор №*** о реализации туристического продукта, заключенный между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; взыскать с ответчиков ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО3 солидарно в пользу истца убытки в размере 163 940 рублей; штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы.

В обоснование иска ссылалась на то, что 02.08.2019 истец заключила договор о реализации туристического продукта №*** с ИП ФИО3 и туроператором ООО «Регион Туризм». В рамках указанного договора истец приобрела тур: поездка на трех человек в Тайланд (Паттайя), проживание в отеле категории «4 звезды» с 26.01.2020 по 08.02.2020 на 12 дней, стоимость тура составила 163 940 рублей. Стоимость услуг истец оплатила в день заключения договора, то есть 02.08.2019.

В настоящее время имеется информация о возбуждении уголовного дела в отношении ФИО3 по факту мошенничества. Туроператор в переписке с истцом утверждает, что турпоездка не состоится по вине турагента. Истец со своей стороны выполнила обязательства по договору, оплатила тур. Считает, что в данном случае произошло ухудшение ее положения как потребителя услуги, исполнитель необоснованно уклоняется от выполнения услуги. В связи с чем, уплаченная истцом денежная сумма подлежит возврату истцу. Турист не обязан проверять наличие поступления денежных средств от турагента туроператору, поэтому необходимо возложить ответственность по договору и на туроператора и на турагента. 

Истец в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований, по основаниям в нем изложенным, а также по основаниям, изложенным в дополнении к исковому заявлению (л.д.92-94), также дополнительно в обоснование иска ссылалась на то, что заявка на бронирование продукта туроператором была принята, в дальнейшем она была отменена в связи с отсутствием оплаты. 

Представитель истца ФИО2, позицию доверителя поддержал.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен о дате, месте и времени судебного заседания надлежаще. Ответчиком представлены возражения по иску, из которых следует, что требования истца к ООО «Регион Туризм» являются незаконными и необоснованными и как следствие, не подлежащими удовлетворения в полном объеме. Бронирование туристических продуктов у ООО «Регион Туризм» осуществляется на основании Агентского договора публичной оферты, размещенного на сайте www.anextour.com.. В соответствии с преамбулой агентского договора публичной оферты согласие туроператора с условиями настоящей оферты (акцепт оферты) означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласием турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к оферту по форме, утвержденной туроператором в приложении № 2 к договору. Туроператор письменно извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг. Принятие заявки на бронирование для дальнейшего совершения действий по бронированию услуг у поставщиков услуг подтверждается путем отображения в личном кабинете. При наличии возможности бронирования услуг (наличие мест в гостинице, транспорте и т.д.) для дальнейшей их реализации туристами. Туроператор уведомляет турагента в личном кабинете статусом заявки «доступно к оплате», что означает наличие мест и готовность поставщиков услуг осуществить бронирование услуг для туристов, перечисленных в заявке. С момента появления статуса «доступно к оплате» возникает обязанность турагента сформировать или запросить у туроператора счет и произвести оплату услуг согласно заявке и на условиях данного договора. Обязательство туроператора по предоставлению услуг туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг. После полной оплаты забронированных услуг туроператор направляет турагенту подтверждение бронирования услуг. После чего отношения по бронированию услуг согласно заявке на бронирование считаются исполненными. В рамках настоящего гражданского дела юридически значимыми обстоятельствами являются: наличие запроса турагента в ООО «Регион Туризм» на бронирование туристического продукта в интересах истца, оплата туристического продукта туроператору; подтверждение бронирования услуг со стороны туроператора. Однако данные документы не могут представлены по причине того, что ООО «Регион Туризм» не принимало на себя обязательства туроператора по отношению к истцу, так как туристический продукт не бронировался и не оплачивался в компании ООО «Регион Туризм». ООО «Регион Туризм» не направляло в адрес кого-либо подтверждение о бронировании в интересах истца, не получало денежных средств от истца. ООО «Регион Туризм» не является и стороной договора о реализации туристического продукта, заключенного между ИП ФИО3 и ФИО1 Указание в договоре на туроператора не означает принятие ООО «Регион Туризм» каких-либо обязательств перед истцом, так как обязательство не создает обязанностей лиц, не участвующих в нем в качестве сторон. 

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания неоднократно извещался по всем известным адресам, в том числе по месту регистрации (л.д.41), а также по адресу, который указан в договоре о реализации туристического продукта.

Почтовая корреспонденция возвращена в суд с отметками «истек срок хранения», т.е. адресат не явился за ее получением. 

Оснований сомневаться в добросовестном исполнении обязанностей оператором почтовой связи по доставке извещений адресату не имеется.

Доказательств наличия каких-либо уважительных причин невозможности получения направленной судом по почте судебной повестки суду на момент рассмотрения дела по существу не представлено, что свидетельствует о том, что лица, участвующие в деле, самостоятельно распорядились принадлежащими им процессуальными правами, предусмотренными ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не явившись за получением судебной повестки, и, как следствие, в судебное заседание.

Согласно ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Вышеуказанные обстоятельства свидетельствует о том, что лица, участвующие в деле, не получившие судебную корреспонденцию выразили свою волю на отказ от получения судебной корреспонденции, что приравнивается к надлежащему извещению (ст. 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). 

К тому же, из разъяснений, изложенных в пунктах 63 - 68 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", следует, что по смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Указанные правила подлежат применению также к судебным извещениям и вызовам.

Исходя из изложенного, то обстоятельство, что извещение не было получено ответчиком, не может свидетельствовать о его ненадлежащем извещении о дате рассмотрения дела, поскольку судом своевременно были приняты все возможные и доступные меры к обеспечению явки в судебное заседание и реализации прав.

Кроме того, судом принимались меры к извещению ответчика о месте и времени рассмотрения дела по существу по средствам сотовой связи, что также оказалось безрезультатным.

В этой связи, суд счел возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

В ходе рассмотрения дела из показаний свидетеля ФИО5 ИЗЪЯТЫ12 установлено, что она являлась сотрудником ИП ФИО3, ей известно о том, что истец заключила с ИП ФИО3 договор о покупке туристического продукта. Путем открытия личного кабинета, истцом была осуществлена заявка на бронирование тура на сайте компании Аннекстур. Оплата турпродукта проходила через турагента, однако ИП ФИО3 денежные средства туроператору не перечислил. 

Из показаний свидетеля ФИО5 ИЗЪЯТЫ11 судом установлено, что истец оплатила ИП ФИО3 за туристический продукт денежную сумму при заключении договора. После покупки туристического продукта, они проверяли на сайте в личном кабинете истца информацию о бронировании турпродукта. Напрямую оплату туроператору произвести не представлялось возможным, только через турагента. 

Выслушав истца, представителя истца, показания свидетелей, исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч.2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно определению туристского продукта, приведенному в статье 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно абз. 13 ст. 9 указанного Закона, в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу части 1 статьи 10 названного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста (абзац 1).

При этом оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами (абзац 2).

В абзаце 3 названной статьи регламентировано, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Из анализа положений статей 9, 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" следует вывод, что туроператором в конкретном правоотношении является не всякое лицо, в принципе имеющее право формирования туристского продукта, но лицо, сформировавшее туристский продукт по конкретному договору о реализации туристского продукта.

Как следует из абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. 

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор.

Согласно п. 22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность, в том числе за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта, за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами. 

Исходя из анализа указанных норм права туроператор, в силу закона, несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) в случае получения заявки от турагента на туристический продукт и ее оплаты, в иных случаях несение ответственности туроператора за действия турагента не предусмотрено.

Только в случае формирования конкретного туристического продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, туроператор, в силу закона, обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

В силу разъяснений содержащихся в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что 02.08.2019 между ИП ФИО3 (турагент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор № *** о реализации туристического продукта, заключаемый между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (л.д.9-11).

В соответствии с договором, турагент обязуется оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, заказчик обязуется оплатить туристический продукт в сроки и порядке, предусмотренные договором (п.1.1).

Полный перечень и потребительские свойства туристического продукта указаны в заявке на бронирование (приложение №1 к договору) (п.1.2).

Согласно п. 1.3 информация о туроператоре, о размере финансового обеспечения туроператора и сведения о гаранте, предоставившем туроператору финансовое обеспечение, указываются в приложении № 2 к договору. Туристический продукт формируется туроператором, требует предварительного бронирования и подтверждения наличия такого продукта у туроператора (п. 1.4). 

Порядок оплаты заказчиков предусмотрен разделом 2 договора. Общая цена заявки туристического продукта указана в заявке на бронирование (п.2.1). Заказчик направляет турагенту заявку на бронирование о намерении приобрести туристический продукт (п. 2.2.1). Турагент, после согласования с туроператором условий путешествия, сообщает о наличии у туроператора туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование, в течение трех рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристического продукта заказчик получает в офисе турагента, либо по телефону (п.2.2.2).

Обязательства турагента считаются исполненными с момента подтверждения туроператором бронирования и отправки денежных средств туроператору, если иной порядок оплаты не предусмотрен договором между турагентом и туроператором. 

На основании п.3.1 договора, турагент обязан: из числа предложений туроператора подобрать заказчику туристский продукт, соответствующий его заявке на бронирование и осуществить действия, направленные на его бронирование и приобретение в интересах истца; исполнить надлежащим образом все обязательства турагента перед заказчиком, туристом и перед туроператором, подлежащие исполнению непосредственно турагентом в соответствии с законодательством РФ, а именно: передать денежные средства, полученные от заказчика, туриста, туроператору, если иной порядок оплаты не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; уведомить туроператора сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; согласовать с труоператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия в соответствии с заявкой на бронирование.

Обязательства турагента считаются исполненными с момента подтверждения туроператором бронирования и отправки денежных средств туроператору, если иной порядок оплаты не предусмотрен договором между турагентом и туроператором. 

Заказчик обязан оплатить туристический продукт в соответствии с договором (п.3.3.1).

Условиями договора предусмотрен отказ заказчика от исполнения договора при условии оплаты турагенту фактически понесенных им расходов, связанным с исполнением обязательств по договору. Под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) и которые еще предстоит уплатить турагентом третьим лицам (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику, отелям, транспортным компаниям или иным лицам), уплаченные или которые предстоит уплатить турагентом указанным лицам во исполнение договора, возникшие до момента отказа. В случае, если предварительная оплата за туристический продукт меньше фактически понесенных расходов, заказчик обязуется доплатить необходимую сумму. Отказ заказчика от туристического продукта (аннуляция) происходит путем подачи письменного заявления (на аннуляцию) на имя турагента нарочным или почтовым отправлением с указанием даты его передачи турагенту. Допускается направление заказчиком на электронную почту турагента, подписанного заявления в виде скан-копии, подписанное таким образом заявление признается юридически действительным до момента предоставления турагенту подлинника (п. 3.4).

Согласно п.4.1 договора, стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта в соответствии с законодательством РФ.

В силу п.4.3 договора, турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта исключительно в отношении обязанностей турагента. 

Согласно п.3.4.1 договора, заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Отказ заказчика от туристского продукта (аннуляция) происходит путем подачи письменного заявления (на аннуляцию) на имя турагента нарочным или почтовым отправлением.

В силу п.5.1 договора, договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств сторонами.

Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством РФ, в том числе по соглашению сторон, оформленному в письменной форме (п.5.2).

Согласно п.5.3 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

На основании п.5.9 договора, досрочное расторжение договора осуществляется путем направления одной стороной другой стороне письменного заявлении о досрочном расторжении договора нарочным или почтовым отправлением с указанием даты его передачи. 

В приложении №1 к договору № *** от 02.08.2019 в качестве туроператора указан «ООО «Регион Туризм» (л.д.14).

Согласно п. 3 заявки на бронирование туристического продукта настоящее приложение является окончательной заявкой на турпродукт, отменяющей прочие составленные более ранними датами заявки на турпродукт (в случае если такое имели место).

Согласно указанной выше заявки, истцом был приобретен тур в Таиланд, город Паттайя с ДД.ММ.ГГГГ на 12 ночей, отель LONGBEACHGARDENHOTELSPA & 4 **** в отношении ФИО4 Олеси, ФИО5 ИЗЪЯТЫ13

Стоимость тура в размере 163 940 рублей 00 копеек, как указано в заявке на бронирование туристического продукта, была оплачена ФИО1 ИП ФИО3, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, что сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось (л.д.8). 

Таким образом, истец исполнила свою обязанность по договору.

В приложении № 2 к договору № *** от 02.08.2019 указан адрес официального сайта туроператора ООО «Регион Туризм»: ****

В материалы дела представлен агентский договор публичная оферта ООО «Регион Туризм» от 13.05.2019, согласно которого настоящий документ, опубликованный в свободном доступе сети Интернет, является официальным предложением (публичной офертой ) и содержит все существенные условия агентского договора на реализацию турпродукта (л.д.46-50). 

Согласие турагента с условиями настоящей оферты (акцепт оферты) означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласием турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной туроператором в приложении № 2 к договору. 

Согласно раздела 3 договора, стороны признают конклюдентные действия турагента по бронированию услуг посредством заявки на бронирование турпродукта, в том числе направленной с использование конфиденциальных «логина» и «пароля», юридически значимым выражением воли турагента совершить сделку на предлагаемых в данном договоре и заявке условиях. Туроператор письменно извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг. Принятие заявки на бронирование для дальнейшего совершения действия по бронированию услуг у поставщиков услуг подтверждается путем отображения в личном кабинете. При наличии возможности бронирования услуг для дальнейшей их реализации туристам, туроператор уведомляет турагента в личном кабинете статусом заявки «доступно к оплате». С момента появления статуса «доступно к оплате» возникает обязанность турагента сформировать или запросить у туроператора счет и произвести оплату услуг согласно заявке и на условиях данного договора. Обязательство туроператора по предоставлению услуг туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг. После полной оплаты забронированных услуг туроператор направляет турагенту подтверждение бронирования услуг, после чего отношения по бронированию услуг согласно заявке на бронирование, считаются исполненными.

Согласно п.4.4 договора, только после полной оплаты услуг, туроператор предоставляет турагенту возможность получить пакет документов в электронной форме, для последующей передачи туристу. 

В силу п.5.4 договора, в случае непоступления денежных средств согласно условий договора, заявка аннулируется. 

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В обоснование заявленных требований стороной истца указано, что необходимость расторжения договора вызвана тем, что туроператор в переписке с истцом уведомил ее что турпоездка не состоится по вине турагента. Вследствие того, что не была перечислена оплата за продукт турагентом.

Как следует из претензии на имя ответчиков, именно эти обстоятельства явились основанием для предъявления ответчикам претензии о расторжении договора и возврате уплаченной суммы (л.д.17,18).

Согласно постановлению о возбуждении уголовного дела от 30.09.2019, следователем СЧ СУ УМВД России по г.Барнаулу возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст. 159 УК РФ (л.д.88-91).

Из постановления следует, что в период времени с 18.03.2018 по 09.09.2019 неустановленные лица из числа сотрудников ИП ФИО3 под видом производственно-хозяйственной и финансовой деятельности, используя свое служебное положение, путем обмана и злоупотребления доверием похитили денежные средства, причинив значительный материальный ущерб.

Согласно объяснению ФИО3, данного в рамках рассмотрения материала проверки, всей деятельностью по реализации туристических путевок фактически занималась его супруга ФИО5 ИЗЪЯТЫ14 работающая директором ИП ФИО3, она занималась всеми финансово-хозяйственными вопросами. Со слов менеджеров ИП ФИО3 ему стало известно о том, что около 20 туристических путевок не оплачены. В настоящее время он пытается решить сложившуюся ситуацию, совместно с менеджерами связываются туроператорами и пытаются либо отменить заявки и вернуть заявителем хотя бы часть денег, либо произвести доплату при частичном бронировании тура (л.д.90-91). 

В материалы дела стороной истца представлена распечатка с указанного выше сайта, из которой усматривается, что заявка на тур истца была подтверждена 02.08.2019 и отменена 08.08.2019 (л.д.96).

Из заявки следует, что срок оплаты в размере 50 % установлен до 07.08.2019, следующий срок до 11.01.2020.

Из отзыва ООО «Регион Туризм» на исковое заявление, следует, что ООО «Регион Туризм» не принимало на себя обязательства туроператора по отношению к истцу, так как туристский продукт не бронировался и не оплачивался. ООО «Регион Туризм» не направляло в адрес турагента какого-либо подтверждения о бронировании в интересах истца, не получало денежных средств истца.

Факт не перечисления денежных средств по заявке истца ответчиком ИП ФИО3 при рассмотрении дела не оспаривался, доказательств обратного им в дело не представлено, не следуют иные обстоятельства и из объяснений ФИО3, которое дано им в рамках поданного заявления о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст. 159 УК РФ

Установленные обстоятельства, в том числе с учетом показаний свидетеля ФИО6, подтверждают то обстоятельство, что заявка была не оплачена по вине турагента.

В этой связи, доводы стороны истца о принятии заявки туроператором на бронирование, сами по себе не свидетельствует о ее подтверждении со стороны туроператора, учитывая, что оплата в дальнейшем турагентом не была внесена.

В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 3 ст. 781, п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Таким образом, поскольку материалы дела свидетельствуют о том, что обязательства перед истцом не исполнил действующий недобросовестно турагент ИП ФИО3 который не перечислил туроператору денежные средства за тур, который, таким образом, не был сформирован, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, о расторжении договора о реализации туристского продукта *** от 02.08.2019 между истцом и турагентом, и взыскании с ИП ФИО3 суммы в размере 163 940 рублей. 

Доводы стороны истца о необходимости взыскания суммы, оплаченной по договору, в том числе с ООО «Регион Труизм» являются несостоятельными по следующим основаниям.

Положения абз. 2 п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом п. 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Согласно абз. 13 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 ГК РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

В силу п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Из приведенных норм следует, что положения ст. 9 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов.

Согласно агентскому договору только после полной оплаты услуг, туроператор предоставляет турагенту возможность получить пакет документов в электронной форме, для последующей передачи туристу. В случае непоступления денежных средств согласно условий договора, заявка аннулируется.

Только в случае формирования конкретного туристического продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, туроператор, в силу закона, обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

Таким образом, основания для возложения ответственности на туроператора отсутствуют, поскольку туристический продукт сформирован не был, оплата не поступала, подтверждение бронирования услуг туроператором турагенту не направлялось. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 81 970 рублей (163 940 рублей *50 %).

Ходатайство о снижения штрафа в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиком не заявлялось. 

В соответствии с положениями статей 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ИП ФИО3 в доход муниципального образования городского округа - город Барнаул подлежит взысканию государственная пошлина, от оплаты которой истец была освобождена при подаче иска, в размере 4 778 рублей 80 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194- 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № *** от 02.08.2019 о реализации туристического продукта заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО3 и ФИО7.

Взыскать в пользу ФИО7 с индивидуального предпринимателя ФИО3 уплаченные по договору № *** от 02.08.2019 денежные средства в размере 163 940 рублей 00 копеек, штраф в размере 81 970 рублей 00 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход муниципального образования городского округа - город Барнаул государственную пошлину в размере 4 778 рублей 80 копеек.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Алтайского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.

Судья Н.Н. Лопухова

Решение суда в окончательной форме принято 18 декабря 2019 года.

Верно, судья Н.Н. Лопухова 

секретарь с/з Г.П.Леонова

По состоянию на 18.12.2019 решение в законную силу не вступило.

секретарь с/з Г.П.Леонова

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела №2-4472/2019 Индустриального районного суда г.Барнаула.