Дело №2-1819/17

Решение

именем Российской Федерации

16 марта 2017 года город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани в составе: 

председательствующего судьи Фасаховой Л.Г., 

при секретаре судебного заседания Косовой Е.Г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ВИТАЛИЯ» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов, 

установил:

ФИО1 (далее истец) обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Созвездие» (далее ООО «Созвездие») о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов. 

В обоснование иска истец указала, что --.--.---- г. ней и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи №-- на покупку изделий для бытового использования под товарным знаком «Здоров» на общую сумму ---. Договор был заключен в офисе ответчика после проведения бесплатной диагностики, в ходе которой у истца выявлены плохие результаты анализов. Под психологическим давлением, истца вынудили заключить кредитный договор на 24 месяц на сумму ---, с процентами ---, хотя в ходе беседы обещали в рассрочку. Фактически при направлении кредитной заявки и оформлении документов истицы не была, она была отвлечена сотрудниками ответчика. Истец полагает, что ей не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения. Соответственно истец была введена ответчиком в заблуждение при продаже товара. Кроме того, в договоре не указана стоимость каждого товара, входящего в комплект и не указан банковский процент. Истец считает, что ответчиком, продавцом были нарушены статьи 8, 10, 12 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно не была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о приобретенном товаре, отсутствует цена товара в договоре. Указанные обстоятельства свидетельствуют об обмане потребителя. Заключением договора кредитования истца поставили в кабальное положение, поскольку до нее не довели условия договора. В том заявлении, которое якобы написано от имени истца, она не может разобраться, в договоре кредитования предусмотрен высокий процент и штраф, о чем ее никто не уведомлял. В связи с тем, что сумма кредита и товара лишает ее нормальной жизни, что отразилось на состоянии ее здоровья, сумму морального вреда она просит компенсировать ей моральный вред.

В связи с изложенным, истец просила расторгнуть договор купли-продажи №-- от --.--.---- г., заключенный между ООО «Созвездие» и истцом, взыскать с ответчика денежные средства в размере ---, убытки в размере ---, компенсацию морального вреда в размере ---, почтовые расходы в размере ---, расходы на представителя в размере ---, штраф в размере 50% от взысканной суммы. 

Определением суда от --.--.---- г. произведена замена ответчика ООО «Созвездие» на ООО «ВИТАЛИЯ» в связи со сменой наименования.

В судебном заседании истец и ее представитель иск поддержали, просили удовлетворить. В части взыскания расходов на оплату услуг представителя просили взыскать ---, в остальной части поддержали ранее заявленные требования.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, судом извещен надлежащим образом, о чем имеется почтовое уведомление с отметкой о своевременном вручении, причину неявки суду не сообщил.

Третье лицо – ПАО «Восточный экспресс банк» о дне слушания извещен, представитель в суд не явился.

Поскольку по делу ранее вынесено заочное решение, отмененное определением суда от --.--.---- г., суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося представителя ответчика в очном порядке. При этом, ответчик не сменился, не реорганизован, а лишь переименован.

Выслушав истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно статье 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В судебном заседании установлено, что --.--.---- г. между ФИО1 и ООО «Созвездие» заключен Договор купли-продажи №--, в соответствии с которым была приобретена комплект изделий для использования под товарным знаком «Здоров», по цене и в комплектности, указанной в спецификации к договору, стоимостью --- за счет кредитных средств, предоставленных на 24 месяца, при оплате покупателем в банк ежемесячно ---.

Истец свои обязательства исполнила, оплату стоимости товара произвела с помощью кредитных средств в полном объеме --.--.---- г..

--.--.---- г. истец обратилась к ответчику ООО «Созвездие» с заявлением о расторжении договора купли-продажи.

Как пояснили истец и ее представитель, ответчик ввел в заблуждение истца, не предоставив достоверную информацию о сумме товара, в договоре купли-продажи не указаны сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках продаваемого товара.

В соответствии с пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Ответчик ООО "Созвездие" был обязан предоставить истцу информацию о товарах, входящих в состав изделий под товарным знаком «Здоров», их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора купли-продажи, суд учитывает, что предметом договора является - набор изделий медицинского характера. При этом, в договоре отсутствует информация о фирмах-производителях товара, цена на каждое наименование товара в отдельности.

Цена договора купли-продажи составила ---, при этом, оплата может производиться единовременным платежом либо путем заключения кредитного договора между покупателем и Банком о предоставлении потребительского кредита. 

Из пояснений истицы следует, что приобретенные у ответчика ООО "Созвездие" изделия под товарным знаком «Здоров» истица не заказывала и самостоятельно не выбирала, намерений приобретать данные товары у нее не было, салон она посетила для бесплатной демонстрации оздоровительных процедур.

Ответчиком не доказан факт предоставления покупателю при продаже товаров достаточной и достоверной информации о назначении товара с учетом его особенностей, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения.

С претензией о расторжении договора истец обратилась --.--.---- г..

Таким образом, суд считает установленным, что ответчик не предоставил истцу необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. 

Согласно части 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Поскольку для заключения договора купли-продажи, истцом был заключен кредитный договор, то расходы истца по оплате процентов за пользования кредитом являются убытками истца, вследствие непредставления полной информации.

Учитывая предусмотренное законодательством о защите прав потребителей право истца на отказ от исполнения договора купли-продажи, требование истца о расторжении договора удовлетворению не подлежит, поскольку договор считается расторгнутым со дня обращения истца к ответчику с законным требованием о возврате денежных средств, т.е. с использованием иного правового механизма защиты нарушенных прав.

Вместе с тем, отказ от исполнения договора при установленных нарушениях прав истца действиями ответчика, влечет взыскание с ответчика в пользу истца денежных средств в размере ---.

При этом, необходимо отметить, что решением единственного учредителя от --.--.---- г. ООО «СОЗВЕЗДИЕ» переименовано в ООО «ВИТАЛИЯ» без какой бы то ни было реорганизации, в связи с чем в силу статьи 44 ГПК РФ, произведена замена ответчика на ООО «ВИТАЛИЯ». 

Согласно статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца -потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит так же обоснованными и законными требования о компенсации морального вреда.

При этом, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая индивидуальные особенности сторон, значение данной покупки для потребителя, суд полагает возможным определить компенсацию морального вреда в сумме ---. 

Согласно договору оказания юридических услуг №-- от --.--.---- г. и квитанций к ПКО №№-- от --.--.---- г.,--.--.---- г. --.--.---- г. и №-- от --.--.---- г., №-- от --.--.---- г. и №-- от --.--.---- г. за оказание юридических услуг по обращению в суд и представлению интересов в суде истцом оплачено ИП ФИО4 ---.

Указанные расходы истца в соответствии со статьей 100 ГПК РФ подлежат возмещению в разумных пределах.

С учетом сложности дела, количества проведенных по делу судебных заседаний, и участия представителя истца (работника ИП ФИО2 – ФИО5) в судебном заседании, суд считает необходимым удовлетворить их в размере ---. 

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденного судом в пользу потребителя. 

Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя, в соответствии с законом составляет 50% от взыскиваемой суммы, что в денежном выражении составляет ---. 

При этом, ходатайств о снижении размера данного штрафа ответчиком не заявлено, а из имеющихся материалов дела, суд не находит оснований снижать данный размер штрафа по собственному усмотрению. 

Государственная пошлина, от уплаты которой, истец был освобожден при подаче иска в суд, по правилам статьи 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли-продажи №-- от --.--.---- г., заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Созвездие» и ФИО1. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВИТАЛИЯ» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере ---; убытки в размере ---; компенсацию морального вреда в размере ---; в счет возмещения расходов представителя ---, почтовые расходы в размере --- и штраф в размере ---. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ВИТАЛИЯ» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере ---. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд города Казани в течение месяца.

Судья Фасахова Л.Г.