К делу № 2-3543/2019

УИД №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 августа 2019 года г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Исаева С.Н., 

при секретаре Мартыненко О.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации по защите прав потребителей" "Правовая защита потребителей" в интересах ФИО1 к ПАО "ТНС Энерго Ростов-на-Дону", ПАО "МРСК Юга" о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ПАО "ТНС Энерго Ростов-на-Дону", ПАО "МРСК Юга".

В обоснование иска указала, что ФИО1 на праве собственности принадлежит № доли частного домовладения по 

<

адрес>, что подтверждается сведениями об основных характеристиках объекта недвижимости от 

<

дата> г. 

<

дата> г. ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго») заключило с ФИО1 договор энергоснабжения граждан- потребителей №

Согласно п.№ договора энергоснабжения граждан-потребителей № от 

<

дата> г. ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго») обязуется осуществлять продажу электрической энергии, качество которой соответствует требованиям технических регламентов, а также самостоятельно или через третьих лиц оказывать услуги по передаче электрической энергии и услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям. Согласно п. №. ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго») обязуется отпускать электроэнергию потребителю через присоединенную сеть в необходимом объеме в соответствии с качеством, определенным п. №. и п. № ГОСТ Р №. Однако, в частное домовладение ФИО1 подается эл. энергия ненадлежащего качества, а именно: эл. энергия подается в электросеть с пониженным напряжением - от № Вт до № Вт, хотя в соответствии с ГОСТ № должно подаваться напряжение эл. энергии в электросеть - №. В связи с тем, что в частное домовладение ФИО1 подается низкое напряжение в эл. сети потребитель и ее семья лишены возможности пользоваться электроприборами и бытовой техникой.

<

дата> г. потребитель обратилась в адрес ПАО «МРСК-Юга» являющеея ресурсоснабжающей организацией с претензией и требованием обеспечить качественной услугой по подаче эл. энергии. Письмом № от 

<

дата> г. ПАО «МРСК-Юга» сообщило потребителю, что работы по перетяжке провода и проверке контактных соединений по № кВ запланированы до 

<

дата> г.

В связи с тем, что работы по подаче электроэнергии в частное домовладение потребителя ПАО «МРСК-Юга» в установленный срок проведены не были 

<

дата> г. потребитель повторно обратилась в ПАО «МРСК-Юга» с претензией и требованием о принятии мер по устранению подачи ненадлежащего электроснабжения в ее дом, а также сообщила, что подача электроэнергии в доме еще больше ухудшилась и снизилась до № ВТ. Письмом № от 

<

дата> г. ПАО «МРСК-Юга» сообщило потребителю, что для приведения уровня напряжения в соответствии с ГОСТ намечены мероприятия в №-м квартале 

<

дата>

Также 

<

дата> г. потребитель обратилась в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» с претензией и требованием незамедлительно принять меры по обеспечению надлежащего напряжения электроэнергии в эл. сети. Письмом № от 

<

дата> г. ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» сообщило потребителю, что в адрес ПАО «МРСК-Юга»-«Ростовэнерго» направлен запрос по ее заявлению.

В связи с тем, что ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» никаких реальных мер по обеспечению потребителя качественной услугой по подаче электроэнергии не приняло потребитель 

<

дата> г. обратилась повторно в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» с претензией и требованием обеспечить надлежащей подачей электроэнергии, а также произвести перерасчет оплаты за не оказанные услуги.

Согласно п.№ договора ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго») обязуется производить перерасчет стоимости электроэнергии при обращении потребителя и возникновении оснований, приведенных в п. №. договора.

На основании изложенного, просит обязать ответчиков обеспечить ФИО1 качественной подачей напряжения электроэнергии в соответствии с ГОСТ №, ГОСТ Р № и договором № № от 

<

дата> г.; взыскать с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в пользу ФИО1: уменьшение оплаты по ст. «эл. энергия» по лицевому счету № за период с 

<

дата> г. по 

<

дата> г. в размере 4 328,87 руб. согласно расчету; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 6753 руб. согласно расчету; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; взыскать с ПАО «МРСК-Юга» в пользу ФИО1: компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; взыскать с ответчиков за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом пользу ФИО1; взыскать с ответчиков в пользу РОО «Правовая защита потребителей» 50 % от суммы взысканного штрафа в пользу ФИО1.

В судебное заседание истец - ФИО1, представитель ответчика ПАО "МРСК Юга"-"Ростовэнерго", извещались судом надлежащим образом.

Представитель РОО по ЗПП "Правовая защита потребителей" – ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования просила удовлетворить в полном объёме.

Ответчик – представитель ПАО "ТНС Энерго Ростов-на-Дону" – ФИО3, действующая на основании доверенности в удовлетворении исковых требований просила отказать в полном объёме.

Выслушав представителя Региональной общественной организации по защите прав потребителей "Правовая защита потребителей", представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 на праве собственности принадлежит № доли частного домовладения по пер. 

<

адрес>, что подтверждается сведениями об основных характеристиках объекта недвижимости от 

<

дата> г. (л.д.12)

<

дата> г. ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго») заключило с ФИО1 договор энергоснабжения граждан- потребителей № №

Согласно п№, договора энергоснабжения граждан-потребителей № от 

<

дата> г. ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго») обязуется осуществлять продажу электрической энергии, качество которой соответствует требованиям технических регламентов, а также самостоятельно или через третьих лиц оказывать услуги по передаче электрической энергии и услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям. 

Согласно п. № ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго») обязуется отпускать электроэнергию потребителю через присоединенную сеть в необходимом объеме в соответствии с качеством, определенным п. 4.2.1. и п. 4.2.2. ГОСТ Р 32144-2013.

Таким образом, надлежащим ответчиком по данному делу, где истцом выступает потребитель, является ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». 

Как следует из претензии от 

<

дата> г. ФИО1 обратилась в ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» с требованием от устранении в перебоях подачи электроэнергии, которая в течении последнего месяца фиксируется на показателе № Квт. (л.д.5)

Согласно ответу Таганрогского РЭС ПО ЮЗЭС филиал ПАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» запланированы работы по перетяжке провода и проверке контактных соединений по ВЛ № Кв до 

<

дата> г. (л.д.6).

Как следует из претензии от 

<

дата> г., направленной в адрес Таганрогского РЭС ситуация с подачей входящего напряжения не изменилась. (л.д. 7).

Как следует из ответа РЭС ПО ЮЗЭС филиал ПАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» для приведения уровня напряжения в соответствии с ГОСТ намечены мероприятия. Срок выполнения 

<

дата> г. После проведения работ в адрес будет направлен дополнительный ответ. (л.д. 8).

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В связи с чем требования истицы об обязании обеспечить ее качественной подачей электроэнергии в соответствии с ГОСТ 29322-2014, ГОСТ Р 32144-2013 и договором № № от 

<

дата> года подлежат удовлетворению. По мнению суда разумным сроком в данном случае будет являться месяц с момента вступления решения в законную силу.

В ходе судебного разбирательства нашло свое подтверждение факт ненадлежащего оказания услуг. В связи с чем, требования об уменьшении оплаты за поставленную электроэнергию являются законными. В части размера уменьшения суд принимает во внимание расчет, предоставленный ответчиком, который произведен в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг. Уменьшение оплаты до полного ее исключения не соответствует обстоятельствам дела, так как у истца не прекращена полностью подача электроснабжения. Размер уменьшения оплаты составляет за период с 

<

дата> года в сумме 925 рублей 82 копейки. Доводы истицы о проведении перерасчета и уменьшения оплаты с 

<

дата> года не могут быть приняты, так как следует из претензии ( л.д.5) она адресована не исполнителю услуги – надлежащему ответчику по делу. 

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере №% за каждый день просрочки удовлетворения законных требований потребителя об уменьшении оплаты. Истцом заявлен период с 

<

дата> года по 

<

дата> года в количестве 156 дней.

Согласно материалов дела истица обратилась к ответчику с требованием о перерасчете 

<

дата> года. С учетом требований ст. 18 Закона «О защите прав полтребителей» и №ти дневного срока рассмотрения требований потребителя, суд приходит к выводу об обоснованных требованиях потребителя о взыскании неустойки за период с 

<

дата> г. по 

<

дата> года в количестве 13 дней и соответственно составляет №% от суммы 925 рублей 82 копейки и равна 120 рублей 35 копеек. 

Так, согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в данном случае права истца, как потребителя, нарушены действиями ответчиков, то истец имеет право и на компенсацию морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу в результате действий ответчиков, суд приходит к выводу об уменьшении требований истца и взыскании компенсации морального вреда в размере 5.000 рублей, что, по мнению суда, является разумным и справедливым.

В данном случае требования истца ответчиком добровольно исполнены не были, в связи с чем, суд приходит к выводу о необходимости взыскания штрафа с ответчика в размере: (925 рублей 82 + 120 рублей 35 копеек + 5.000 рублей) х50% =3.023 рублей 08 копеек, который подлежит взысканию в равных долях в пользу Региональной общественной организации по защите прав потребителей "Правовая защита потребителей" 1.511 рублей 54 копейки и в пользу ФИО1 – 1.511 рублей 54 копеек.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного и неимущественного характера.

В связи с чем в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика 700 рублей с учетом удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Региональной общественной организации по защите прав потребителей" "Правовая защита потребителей" в интересах ФИО1 к ПАО "ТНС Энерго Ростов-на-Дону", ПАО "МРСК Юга"-"Ростовэнерго" о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Обязать ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» обеспечить ФИО1, проживающую по адресу 

<

адрес> качественной услугой по подаче электроэнергии в соответствии с ГОСТ 29322-2014, ГОСТ Р 32144-2013 и договором № от 

<

дата> года в срок один месяц с момента вступления решения в законную силу.

Взыскать с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в пользу ФИО1 сумму уменьшения оплаты по статье электроснабжение в размере 925 рублей 82 копейки, неустойку в размере 120 рублей 35 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 5.000 рублей, штраф в сумме 1.511 рублей 54 копейки.

Взыскать с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в пользу РОО ЗПП «Правовая защита потребителей» штраф в сумме 1.511 рублей 54 копейки. 

В удовлетворении остальной части иска – отказать. 

Взыскать с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 700 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий: С.Н.Исаев

Мотивированное решение изготовлено 20 августа 2019 года.