.

Дело № 2-1591/2019

39RS0004-01-2019-001605-62

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 сентября 2019 года г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе 

председательствующего судьи Дорошевич Ю.Б.

при секретаре Чаплыгиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Секрет Молодости» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Секрет молодости», указав, что 04.05.2018 года он и ООО «Секрет молодости» заключили договор на оказание услуг № 18/1000/Z0443/482376 от 04.05.2018 года и договор на оказание платных медицинских услуг № 18/1000/Z0443/618589 от 09.11.2018 года. По условиям договора от 04.05.2018 года ответчик обязан был предоставить услуги по уходу "..." (46 шт.), провести компьютерную диагностику и консультацию специалиста. Цена услуг составила "..." руб., размер скидки – "..." руб., то есть размер оплаты по договору составил "..." руб., что соответствовало размеру представленного кредита по договору кредитования № 18/1000/Z0443/482376 с ПАО «Восточный экспресс банк». По договору на оказание услуг от 04.05.2018 года ему (ФИО1) предоставлено два абонемента – на 28 процедур, из которых он посетил 15 процедур, и на 18 процедур, из которых он посетил 10 процедур. Следовательно, из 46 процедур он получил только 25 процедур. По условиям договора от 09.11.2018 года ответчик обязан был предоставить услуги по уходу "..." – 16 шт., услуги по уходу за кожей головы – 16 шт. и консультацию врача. Сумма кредита по договору кредитования № 18/1000/Z0443/618589 с ПАО «Восточный экспресс банк» составила "..." руб. По договору на оказание услуг от 09.11.2018 года ему (ФИО1) предоставлено два абонемента: по первому он получил 3 услуги из 16, по второму 5 из 16. Следовательно, из 32 процедур он получил только 8 процедур. С 01.04.2019 года ООО «Секрет молодости» по своему фактическому адресу: 

<

...>, отсутствует, услуги не предоставляются, телефоны недоступны. Все условия договоров от 04.05.2018 года и от 09.11.2018 года им выполнены в полном объеме, в свою очередь ООО «Секрет молодости» не оказало услуги, в одностороннем порядке прекратив их выполнение. Ссылаясь на ст. 15 ГК РФ, считает, что имеет право требовать от ООО «Секрет молодости» полного возмещения причиненных ему убытков в размере "..." руб. (стоимость услуг по двум договорам). Также считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере "..." руб., исходя из расчета "...", но не более 100%. Просит взыскать с ООО «Секрет молодости» в свою пользу денежные средства в размере 191 044 руб., неустойку в размере 191 044 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф и судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 15 500 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить, пояснил, что услуги по двум договорам оказаны не в полном объеме, до настоящего времени денежные средства за неоказанные ему услуги ответчиком не возвращены. 

Представитель ответчика ООО «Секрет молодости» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. 

В соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, дав им оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 04.05.2018 года между исполнителем ООО «Секрет молодости» и заказчиком ФИО1 заключен договор на оказание услуг № 18/1000/Z0443/482376, в соответствии с которым исполнитель оказывает заказчику услуги (далее – абонемент), а заказчик обязуется принять и оплатить цену абонента, включающего в себя: услуги "..." – 46 шт., компьютерная диагностика, консультация специалиста. 

Согласно п. 2.2 договора исполнитель обязуется оказать заказчику услуги в объеме, установленном договором, обеспечить заказчика в установленном порядке информацией, включающей в себя, в том числе сведения о режиме работы.

Пунктом 3.2 договора предоставлена возможность приобрести и оплатить абонемент одним из перечисленных способов: единовременным платежом, в рассрочку или за счет привлечения кредитных средств. 

Цена услуг составляет "..." руб. (п. 3.1 договора). При приобретении абонемента за счет привлечения кредитных средств исполнитель предоставляет заказчику скидку в размере суммы процентов по кредиту, что составляет "..." руб. Размер кредита (цена абонемента со скидкой) составляет "..." руб. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость товара для заказчика при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит "..." руб. (л.д. 8-9).

Для оплаты абонемента в тот же день ФИО1 заключил договор кредитования № 18/100/Z0443/482376 с ПАО «Восточный экспресс Банк» (л.д. 11-14), согласно которому лимит кредитования составляет "..." руб., процентная ставка – "..." % годовых, размер минимального обязательного платежа – "..." руб. Как следует из информационного листа по погашению кредита, сумма основного долга по договору кредитования составляет – "..." руб., сумма процентов за пользование кредитом – "..." руб., общая сумма платежей – "..." руб. (л.д. 25).

Пунктом 2.2.5 договора на оказание услуг от 04.05.2018 года предусмотрено, что исполнитель ООО «Секрет молодости» обязался оказывать услуги в полном объеме после оплаты заказчиком данных услуг. Каких-либо претензий в адрес ФИО1 по поводу не оплаты услуг ООО «Секрет молодости» предъявлено не было, с 17.05.2018 по 29.03.2019 года ему оказывались услуги, что подтверждается представленными абонементами (л.д. 17,18).

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ФИО1 исполнил свои обязательства по договору на оказание услуг от 04.05.2018 года в части оплаты абонемента в размере "..." руб., что составляет стоимость данного договора.

Также судом установлено, что 09.11.2018 года между исполнителем ООО «Секрет молодости» и заказчиком ФИО1 заключен договор на оказание платных медицинских услуг № 18/1000/Z0443/618589, в соответствии с которым исполнитель оказывает на возмездной основе медицинские услуги, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, а заказчик принимает и оплачивает услуги в соответствии с ценами, указанными в прейскуранте, действующем на момент оказания услуги. Исполнитель оказывает услуги по месту своего нахождения по адресу: 

<

...>. литер ХIV из литера I. Предоставление услуг по договору происходит в порядке предварительной записи через регистратуру по телефону "...". (п. 1.4, 1.5 договора).

Медицинские услуги включают в себя: услуги "..." – 16 шт., услуги по уходу "..." – 16 шт. и консультация врача.

Согласно п. 2.2.3 договора исполнитель обязуется, в том числе предоставить заказчику в установленном порядке информацию, включающую в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы

Пунктом 3.2 договора предоставлена возможность приобрести и оплатить услуги одним из перечисленных способов: единовременным платежом, в рассрочку или за счет привлечения кредитных средств. 

Цена услуг составляет "..." руб. (п. 3.1 договора). При приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств исполнитель предоставляет заказчику скидку в размере суммы процентов по кредиту, что составляет "..." руб. Размер кредита (цена услуг со скидкой) составляет "..." руб. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость услуг для заказчика, при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит "..." руб. (л.д. 10-10а).

Для оплаты услуг по данному договору в тот же день ФИО1 заключил договор кредитования № 18/1000/Z0443/618589 с ПАО «Восточный экспресс Банк» (л.д. 12-14), согласно которому лимит кредитования составляет "..." руб., процентная ставка – "..." % годовых, размер минимального обязательного платежа – "..." руб., согласно информационному листу по погашению кредита, сумма основного долга по договору кредитования составляет – "..." руб., сумма процентов за пользование кредитом – "..." руб., общая сумма платежей – "..." руб. (л.д. 26).

Пунктом 2.2.6 договора на оказание платных медицинских услуг от 09.11.2018 года предусмотрено, что исполнитель ООО «Секрет молодости» обязался оказывать услуги в полном объеме после оплаты заказчиком данных услуг. Каких-либо претензий в адрес ФИО1 по поводу не оплаты услуг ООО «Секрет молодости» предъявлено не было, с 12.11.2018 по 04.02.2019 года ему оказывались услуги, что подтверждается представленными абонементами (л.д. 19,20).

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ФИО1 исполнил свои обязательства по договору на оказание платных медицинских услуг от 09.11.2018 года в части оплаты абонемента в размере 119 017 руб., что составляет стоимость данного договора.

Поскольку ООО «Секрет молодости» в полном объеме не оказало услуги, в одностороннем порядке прекратило их выполнение, 08.04.2019 года ФИО1 направил в адрес ООО «Секрет молодости» требование о возврате денежных средств в размере "..." руб., что подтверждается кассовым чеком от 08.04.2019 года (л.д. 13, 45). 

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, право потребителя отказаться от договора по причине нарушения сроков оказания услуг прямо предусмотрено законом.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ответчик по месту нахождения офиса отсутствует, деятельность не ведет, услуги не оказывает, обратного стороной ответчика не доказано. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ООО «Секрет молодости» нарушило сроки оказания услуг как по договору оказания услуг № 18/1000/Z0443/482376 от 04.05.2018 года, так и по договору оказания платных медицинских услуг № 18/1000/Z0443/618589 от 09.11.2018 года, и также стало очевидно, что в дальнейшем услуги по указанным договорам не будут оказаны. 

Как следует из двух представленных абонементов от 04.05.2018 года на 28 и 18 посещений (всего 46 помещений), ФИО1 воспользовался только 25 процедурами (л.д. 17, 18). Из представленных двух абонементов от 09.11.2018 года на 16 и еще 16 посещений (всего 32 посещения) следует, что ФИО1 воспользовался только 8 процедурами (л.д. 19,20). Доказательств оказания услуг в большем объеме стороной ответчика не представлено. 

Оставшиеся процедуры в количестве 21 процедуры по договору оказания услуг № 18/1000/Z0443/482376 от 04.05.2018 года и оставшиеся процедуры в количестве 24 процедур по договору оказания платных медицинских услуг № 18/1000/Z0443/618589 от 09.11.2018 года не оказаны ФИО1 по причине закрытия салона по месту его нахождения, предупреждений или сведений об изменении адреса оказания услуг истцу не поступало. Одна из первых очередных процедур, которая не была оказана истцу в связи с закрытием салона, была назначена на 01.04.2019 года.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ФИО1 по договору оказания услуг № 18/1000/Z0443/482376 от 04.05.2018 года не оказаны услуги на общую сумму "..." руб., исходя из расчета: "...", по договору оказания платных медицинских услуг № 18/1000/Z0443/618589 от 09.11.2018 года на общую сумму "..." руб., исходя из расчета: "..."

При установленных судом обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика в свою пользу денежных средств по договору оказания услуг № 18/1000/Z0443/482376 от 04.05.2018 года и по договору оказания платных медицинских услуг № 18/1000/Z0443/618589 от 09.11.2018 года подлежат частичному удовлетворению, а именно по договору от 04.05.2018 года в размере "..." руб., по договору от 09.11.2018 года – "..." руб. 

При разрешении требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1. ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).

Частью 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Исходя из установленных по делу обстоятельств, поскольку требование о возврате денежных средств в адрес ответчика поступило 13 мая 2019 года (согласно отчету об отслеживании отправлений), суд находит обоснованным требование истца о взыскании неустойки за период с 23.05.2019 года по 04.09.2019 года (105 дней) с учетом ограничения ее размера законом по договору оказания услуг № 18/1000/Z0443/482376 от 04.05.2018 года в размере "..." руб., по договору оказания платных медицинских услуг № 18/1000/Z0443/618589 от 09.11.2018 года в размере "..." руб., всего "..." руб. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Факт того, что ответчик не возвратил истцу денежные средств за неоказанные услуги, нашёл подтверждение в ходе рассмотрения дела. При разрешении вопроса о размере подлежащей взысканию в пользу потребителя денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень нравственных страданий истца, уклонение ответчика от возврата денежных средств. С учетом требований разумности и справедливости суд находит необходимым и достаточным взыскать в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме "..." рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца о возврате денежных средств за неоказанные услуги, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере "..." руб., исходя из расчета "..."

В соответствии с частью первой статьи 88 ГПК РФ к судебным расходам относятся издержки, связанные с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Согласно договору об оказании юридических услуг № 08051905 от 08.05.2019 года, заключенному между исполнителем ООО «Калининградский центр правовой защиты» и заказчиком ФИО1 (л.д. 47), заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства оказать заказчику следующие юридические услуги: правовой анализ, подбор нормативно-правовой базы, составление заявления в полицию, иска в суд о взыскании средств за неоказанные услуги. Оплата за оказание вышеуказанных услуг составляет "..." руб., деньги в соответствии с условиями договора оплачены полностью, что подтверждается квитанциями к приходным ордерам № 08051905 от 08.05.2019 года и № 08051905 от 13.05.2019 года (л.д. 43, 44).

Определяя размер расходов на оплату оказанных юридических услуг, подлежащих взысканию в пользу истца, суд исходит из объема выполненной работы, включающей подготовку искового заявления, а также частичного удовлетворения иска. С учетом требований разумности и справедливости полагает необходимым и достаточным взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на оплату юридических услуг "..." руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части иска. 

Таким образом, с ООО «Секрет молодости» в бюджет городского округа «Город Калининград» подлежит взысканию государственная пошлина в размере "..." руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «Секрет Молодости» денежные средства за неоказанные услуги по договору на оказание услуг от 04.05.2018 года в размере 32 881,80 рублей, денежные средства за неоказанные услуги по договору на оказание платных медицинских услуг от 09.11.2018 года в размере 89 262,72 рублей, неустойку в размере 122 144,52 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 124 644,52 рублей, расходы на оплату юридических услуг 10 000 рублей, а всего 383 933,56 рублей.

В остальной части иск оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ООО «Секрет Молодости» государственную пошлину в доход местного бюджета ГО «Город Калининград» в сумме 5 942,89 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Московский районный суд г. Калининграда в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 09 сентября 2019 года.

Судья . 

.

.

.

.

.

.