Дело № 2-2789/2021

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 июня 2021 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г.Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Крюк А.А.,

при секретаре Семченко К.М.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эльгранс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эльгранс» о защите прав потребителя.

В обоснование требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор с ООО «Эльгранс» на разработку дизайн - проекта интерьера помещения, оформление проектно – технической документации на частный жилой двухэтажный дом, расположенный по адресу: 

<

адрес>. По условиям заключенного между сторонами договора работы должны были быть выполнены в течение 70 рабочих дней с момента перечисления авансового платежа. Стоимость работ по договору составляла 

<

данные изъяты>., первый авансовый платеж – 

<

данные изъяты>. Авансовый платеж уплачен ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Приложением № к договору, работы должны быть выполнены в 4 этапа. Первый этап включает в себя фактический замер и фотофиксацию объекта, подготовку ведомости рабочих чертежей, обмерный план, план демонтажа и монтажа, план расстановки мебели и оборудования (пункты 1-6). Стоимость первого этапа составляет 

<

данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ исполнитель отправил на электронную почту результат первого этапа работы на согласование - план расстановки мебели и оборудования. Однако на плане не были учтены многие пожелания, которые обсуждались с ответчиком при заключении договора, также были иные замечания, в связи с этим потребовалось 3 недели на согласование и внесение исправлений в плане, исполнитель переделывал план. ДД.ММ.ГГГГ план расстановки мебели и оборудования (то есть первый этап работы) был согласован. Второй этап включал в себя 3D визуализацию помещений. Стоимость второго этапа составляла 

<

данные изъяты>. Через два дня после согласования первого этапа работ, ДД.ММ.ГГГГ, она внесла платеж за второй этап работ в размере 

<

данные изъяты>, и ответчик приступил к выполнению второго этапа - 3D визуализация помещений. ДД.ММ.ГГГГ, то есть спустя ДД.ММ.ГГГГ после оплаты, ответчик прислал первый вариант визуализации на согласование. На тот момент срок, предусмотренный договором для выполнения трёх этапов работ (70 рабочих дней), должен был истечь через два дня - ДД.ММ.ГГГГ. То есть на момент начала согласования второго этапа работ, ответчик должен был выполнить уже все три этапа, то есть стало очевидным, что работа не будет выполнена в срок. Согласование второго этапа тоже происходила долго. Это связано с тем, что работа выполнялась некачественно: Исполнитель допускал неточности, ошибки в расчётах, не учитывал пожелания в выборе отделочных материалов, исправлял замечания, но не в полном объёме и долго. ДД.ММ.ГГГГ после многочисленных согласований, ответчик выслал окончательный пакет визуализаций и можно было приступить к выполнению третьего этапа работ. Третий этап работ включал в себя: планы полов, потолков, размещения осветительных приборов, выключателей, электрики, сантехники, дверей, координацию разверток, развертки по стенам, отдельные узлы, карту материалов, ведомость отделки помещений, чертежи мебели, декоративных элементов, спецификацию. Стоимость третьего этапа составляет 78 940 рублей. Стоимость третьего этапа работ не оплачена, работа не закончена, результат третьего этапа работ Исполнителем Заказчику не передан. Четвертый этап работы включает в себя комплектацию и авторский надзор (в период ремонта). К данному этапу работ Исполнитель не приступил в связи с незавершением предыдущего. ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена досудебная претензия с требованием в максимально короткие сроки завершить работы и передать её результаты, выплатить неустойку за каждый день просрочки вплоть до дня окончания выполнения работ. Требования удовлетворены не были. Ответчик нарушил её права как потребителя, причинил моральный вред. 

Просит суд уменьшить цену за выполнение работы по договору № от ДД.ММ.ГГГГ заключенному между нею и ООО «Эльгранс», на сумму стоимости третьего этапа выполнения работ в размере 78 940 рублей; взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы в размере 236 810 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей, а также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании иск не признал, пояснил, что задержка выполнения работ произошла по вине истца, которая долго не принимала результат работ. В срок, обозначенный в договоре, выполнены два этапа, в настоящее время проект готов, однако истец отказывается его забирать.

Изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности, выслушав участвующих в деле лиц, суд приходит к следующему.

Правоотношения, сложившиеся между сторонами, регулируются гражданским законодательством и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу требований статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободы в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно подпунктам 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Эльгранс» (исполнитель) был заключен договор № на разработку дизайн – проекта (далее – договор). По условиям договора ответчик обязался разработать дизайн – проект интерьера помещения и оформить проектно – техническую документацию на объект, расположенный по адресу: 

<

адрес> (п.1.1 договора).

Вид работ и сроки их исполнения, стоимость определены заданием на проектирование (Приложение № 1).

Согласно п.2.1 договора ответчик обязался выполнить работы в течение 70 рабочих дней с момента перечисления авансового платежа.

Цена договора составляет 

<

данные изъяты>. (п. 3.1 договора).

Порядок оплаты по договору урегулирован п.3.2 договора, согласно которому: 

пункт 3.2.1 - в счет предусмотренных договором платежей и обеспечения его исполнения заказчик, в течение трех банковских дней после подписания договора выплачивает исполнителю первый авансовый платеж в размере 1/3 от стоимости работ по договору – 

<

данные изъяты>.

пункт 3.2.2 – второй авансовый платеж в размере 1/3 от стоимости работ по договору в размере 

<

данные изъяты>. заказчик оплачивает в течение трех банковских дней после даты завершения и утверждения заказчиком результатов выполненных работ в соответствии с п.1-6 приложения №.

пункт 3.2.3 – третий авансовый платеж в размере 1/3 от стоимости работ по договору в размере 78 940 руб. заказчик оплачивает в течение трех банковских дней после даты завершения и утверждения заказчиком результатов выполненных работ в соответствии с п.7 приложения №.

Согласно приложению № к договору (Задание на проектирование) в первый этап работы входит: фактический замер и фотофиксация объекта; ведомость рабочих чертежей основного комплекта; обмерный план; план демонтажа (если необходимо); план монтажа; план расстановки мебели и оборудования. Во второй этап входит 3D визуализация помещений. В третий этап работы входит: план полов; план теплых полов; план потолков; разрезы по потолкам (если необходимо); план размещения осветительных приборов; план выключателей; план электрики; план сантехники; план дверей (если необходимо); координация разверток; развертки по стенам; отдельные узлы (если необходимо); карта материалов; ведомость отделки помещений; чертежи мебели; чертежи встроенной мебели; чертежи декоративных элементов (если необходимо); спецификация (материалы, аксессуары, мебель и прочее. 

Кроме того за периодом 70 дневного срока исполнитель согласно приложению № к договору обязался осуществить комплектацию (в период ремонта), авторский надзор (в период ремонта).

Квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО1 уплатила ООО «Эльгранс» первый авансовый платеж по договору № в размере 

<

данные изъяты>

Квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО1 уплатила ООО «Эльгранс» второй платеж по договору № в размере 

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с претензией в ООО «Эльгранс» о завершении работ в максимально короткие сроки, передаче результатов работы заказчику, выплате неустойки в размере 7 104 рублей 30 копеек за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работ.

В судебном заседании сторонами не оспаривалось, что первый этап работ был завершен ДД.ММ.ГГГГ, второй этап – ДД.ММ.ГГГГ, что в том числе подтверждается перепиской сторон в электронной почте и мессенджере «Ватсап».

Результат третьего этапа работы до настоящего времени заказчиком исполнителю не передан.

Довод ответчика о том, что истец уклоняется от приемки третьего этапа работ, допустимыми и относимыми доказательствами не подтвержден.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, поскольку факт нарушения ответчиком сроков выполнения работ установлен материалами дела и не оспаривается ответчиком, оснований, предусмотренных законом для освобождения ответчика от ответственности за нарушение сроков выполнения работ в силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ не представлено, учитывая длительность просрочки, принимая во внимание, что до настоящего времени результат третьего этапа работ истцу не передан, соответственно, к комплектации и авторскому надзору (в период ремонта) ответчик не приступил, суд приходит к выводу, что требование истца в части уменьшения стоимости работ по договору на сумму 78 940 рублей подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку судом установлено, что услуги по договору: пункты – 1-6, стоимостью 

<

данные изъяты>., и пункт 7, стоимостью 78 940 руб., выполнены ответчиком в предусмотренный договором срок, расчет неустойки производится исходя из стоимости работ, не выполненных ответчиком, т.е. от суммы 78 940 руб.

Истцом заявлен период взыскания нестойки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 

Таким образом, размер неустойки составляет (78940х3%х100) 236 820 руб.

Учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 78 940 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на личные неимущественные права гражданина либо на другие нематериальные блага. В силу статьи 1099 Гражданского кодекса РФ, части 2 статьи 15 Закона «О защите прав потребителя» компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

При этом, в соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Проанализировав все обстоятельства по делу, суд признает обоснованными требования истца о компенсации причиненного ему морального вреда, но при этом считает необходимым снизить заявленную истцом ко взысканию сумму 3 000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

С ответчика в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ((78 940+3000)/2) 40 970 руб.

В силу ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, расходы на оплату услуг представителя и иные признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

Истцом понесены расходы на оплату экспертного заключения в размере 12 000 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, указанные расходы понесены истцом в связи с наступлением страхового случая и подлежат взысканию с ответчика в его пользу.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Указанная норма закона предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение расходов по оплате услуг представителя. Реализация данного права судом возможна лишь в случаях, если он признает эти расходы чрезмерными с учетом конкретных обстоятельств дела.

Сумма вознаграждения, в частности, зависит от продолжительности и сложности дела, квалификации и опыта представителя, обусловлена достижением юридически значимого для доверителя результата, должна соотноситься со средним уровнем оплаты аналогичных услуг.

В п.13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Согласно договору на оказание юридических услуг от 15.01.2021 заключенному между ФИО4 и ФИО2, стоимость услуг по договору составляет 25 000 рублей.

Распиской от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается передача денежных средств заказчиком исполнителю в размере 25 000 рублей.

Принимая во внимание требования разумности и справедливости, объем защищаемого права, сложность дела, количество судебных заседаний (участие в подготовке, судебном заседании, составление процессуальных документов – претензии, искового заявления), размер расходов на оплату юридических услуг, подлежащих взысканию с ответчика следует определить в сумме 25 000 руб.

На основании пункта 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в бюджет городского округа «Город Хабаровск» с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 868 руб. 20 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Уменьшить цену за выполненную работу по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Эльгранс» на сумму 78 940 рублей.

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «Эльгранс» неустойку в размере 78 940 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 40 970 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльгранс» в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 2 868 руб. 20 коп.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска, в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме – 01 июля 2021 г.

Председательствующий подпись А.А. Крюк

Решение (определение, постановление) суда вступило (не вступило) в законную силу _________

Уникальный идентификатор дела 27RS0001-01-2021-003086-87

Подлинник находится в материалах дела № 2-2789/2021 Центрального районного суда г.Хабаровска.