Судья: Казарова Т.В. Дело № 33-8289/2026

50RS0042-01-2025-002110-40

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красногорск Московская область 11 февраля 2026 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего Поляковой Ю.В.,

судей Невмержицкой Н.А., Симоновой Д.С.,

при ведении протокола помощником судьи Полянцевым И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 

<

данные изъяты> по иску ФИО к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе ФИО на решение Сергиево-Посадского городского суда Московской области от 

<

данные изъяты>, с учетом дополнительного решения от 

<

данные изъяты>, с учетом дополнительного решения Сергиево-Посадского городского суда Московской области от 

<

данные изъяты>,

заслушав доклад судьи Невмержицкой Н.А.,

установила:

ФИО обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что в адрес истца было направлено почтовое отправление 

<

данные изъяты>, по которому пропущен контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции, что привело к нравственным страданиям, выраженным в длящихся чувствах ожидания, возмущения и разочарования. Согласно ответу АО «Почта России» нарушения контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции не установлено. Кроме того, ответчик халатно и пренебрежительно относится к клиенту почтовых услуг, поскольку состояние почтового отделения 141309 по адресу: 

<

данные изъяты> является небезопасным, состояние напольного покрытия аварийное, в здании отсутствует горячее водоснабжение и канализация. В связи с чем, истец был вынужден обратиться в Управление Роспотребназора по Московской области. Указанные обстоятельства причинили истцу дополнительные нравственные страдания, поскольку при получении почтовых услуг в данном ОПС он испытал неудобство, стресс, переживания за свое здоровье и здоровье посетителей, персонала. Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда, размер которого просит суд определить самостоятельно; дополнительно взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которого просит суд определить самостоятельно, за повторное нарушение прав истца, что вызвало повторное травмирование; дополнительно взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за обман потребителя, вызванного заведомо ложной информацией об отсутствии нарушений контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, размер которого просит суд определить самостоятельно; дополнительно взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которого просит суд определить самостоятельно, за нравственные страдания, вызванные необеспечением безопасности на объекте почтовой связи и предоставлением услуг с нарушением санитарных норм и правил.

Истец в судебное заседание не явился, извещен о дате и месте заседания надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате и месте судебного заседания. От представителя ответчика по доверенности ФИО поступил письменный отзыв на иск, из которого следует, что истец не имеет право на компенсацию ему морального вреда, злоупотребляет своими процессуальными правами для получения материальной выгоды. Кроме того, полагает, что истцом не доказан факт причинения ему каких-либо нравственных или физический страданий, вызванных нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции.

Решением Сергиево-Посадского городского суда Московской области от 

<

данные изъяты> исковые требования ФИО удовлеторены частично.

С АО «Почта России» в пользу ФИО взыскана компенсация морального вреда в размере 50 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказано.

С АО «Почта России» в доход бюджета Сергиево-Посадского городского округа Московской области взыскана государственная пошлина в размере 3000 руб.

Дополнительным решением Сергиево-Посадского городского суда Московской области от 

<

данные изъяты> исковое заявление ФИО к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нравственные страдания, вызванные предоставлением ему заведомо ложной информации о ремонте в почтовом отделении 141309, оставлено без удовлетворения.

В апелляционной жалобе истец ФИО просит решение изменить в части размера компенсации морального вреда.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Судом установлено и усматривается из материалов дела, что 

<

данные изъяты> ФИО из г. Москвы в адрес ФИО в г. Сергиев Посад было направлено электронное заказное письмо с почтовым идентификатором 

<

данные изъяты>.

Как усматривается из отчета об отслеживании, письмо прибыло в место вручения 

<

данные изъяты>.

Приказом Минцифры России от 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее - Нормативы).

Согласно пункту 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению 

<

данные изъяты> к настоящим Нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Таким образом, срок нарушения пересылки отправления составил 1 день.

Установив факт некачественного оказания услуг почтовой связи, верно применив положения ст.ст. 309, 310 ГК РФ, ст.ст. 13, 15 Закона РФ от 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> «О защите прав потребителей», ст. ст.2, 16, 19, 34 Федерального закона от 

<

данные изъяты> № 176-ФЗ «О почтовой связи», приказа Минцифры России от 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи истцу как получателю услуг и наличии оснований, предусмотренных ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», для взыскания с АО «Почта России» компенсации морального вреда.

Оценивая представленные доказательства с позиций статьи 67 ГПК РФ, учитывая фактические обстоятельства дела, степень и характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, длительность просрочки доставки почтовой корреспонденции, суд пришел к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 руб., полагая, что компенсации морального вреда в указанном размере отвечает требованиям разумности и справедливости, соразмерно конкретным обстоятельствам нарушения прав потребителя.

Как следует из материалов дела, истец обращался к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, в связи с допущенным нарушением его прав, которая осталась без ответа (л.д.9).

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд взыскал ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 рублей.

С указанными выводами суда первой инстанции судебная коллегия соглашается.

Доводы апелляционной жалобы о том, что при разрешении настоящего спора судом не рассмотрены все доказательства, которые содержались в исковом заявлении, не определена длительность нравственных страданий, размер компенсации морального вреда занижен, признаются судебной коллегией несостоятельными, поскольку всем основаниям иска, приведённым в исковом заявлении судом дана надлежащая оценка, при определении размера денежной компенсации морального вреда, суд учел конкретные обстоятельства, при которых причинен моральный вред, объём допущенных ответчиком нарушений прав истца - потребителя услуги, а также требования разумности и справедливости, в связи с чем посчитал, что присуждаемая денежная сумма должна компенсировать истцу неблагоприятные последствиям, наступившим у него вследствие нарушения его прав как потребителя.

Ссылка апеллянта на то обстоятельство, что им в адрес суда было направлено дополнительное ходатайство об увеличении суммы исковых требований, которое получено судом и которому при разрешении спора не дано оценки, судебной коллегией отклоняется.

Как следует из материалов дела в адрес Сергиево-Посадского городского суда поступили дополнения к исковому заявлению от ФИО, в котором он сообщал, что в его адрес было направлено иное регистрируемое почтовое отправление 

<

данные изъяты>, которое, к сожалению, перемещалось с нарушением нормативов, утвержденных приказом Минцифры России от 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>, в связи с чем, просил взыскать с ответчика дополнительную компенсацию морального вреда.

Согласно протоколу беседы от 

<

данные изъяты> в принятии уточненного искового заявления было отказано (л.д.17).

Разрешая спор, суд первой инстанции правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, дал им надлежащую правовую оценку и постановил законное и обоснованное решение, основанное на материалах дела и нормах права, регулирующих спорные правоотношения.

Доводы апелляционной жалобы правильность выводов суда не опровергают и не могут повлечь отмену обжалуемого решения.

Руководствуясь ст.ст.199, 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Сергиево-Посадского городского суда Московской области от 

<

данные изъяты> оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО - без удовлетворения.

Председательствующий судья

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 

<

данные изъяты>.