дело № 2-138(1)/2024 

УИД 64RS0044-01-2023-003910-69

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

21 февраля 2024 года п. Дубки Саратовский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Корсаковой Н.В.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ФИО4 о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ФИО4 о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между ней и ФИО4 был заключен договор на изготовление кровати по индивидуальному заказу № от 19 ноября 2022 года. За выполнение условий договора истица оплатила денежную сумму в размере 55 000 рублей. Кроме изготовления кровати, сторонами было согласовано изготовление по эскизу ФИО3 шкафа, стоимость шкафа составила 20 000 руб., из них 10 000 рублей аванс, остальные при получении заказа. Поставка кровати была осуществлена 31.12.2022 года. При сборке кровати были выявлены ряд недостатков. Кроме того, в процессе эксплуатации одна доска лопнула. Срок изготовления шкафа были согласованы сторонами, что составляет 60 рабочих дней, т.е. до 03.02.2023 года. Вместе с тем шкаф не был доставлен. Кроме того, для устранения недостатков истец заключила договор от 15.12.2023 года об оказании услуг по переделке и исправлении мебели. Со ссылкой на действующее законодательство, с учетом уточнения иска, истица просила расторгнуть соглашение от 19.11.2022 года, заключённое между ФИО3 и ФИО4, взыскать с ответчика расходы по устранению недостатков выполненной работы в размере 12500 руб., неустойку за период с 04.02.2023 г. по 11.09.2023 г в размере 55 000 руб., взыскать с ответчика неустойку с 12 сентября 2023 года по день фактического исполнения решения суда 1650 руб. в день, взыскать денежные средства за шкаф в размере 10 000 руб., неустойку за период с 04.02.2023 г. по 11.09.2023 г. в размере 20 000 руб., взыскать с ответчика неустойку с 12 сентября 2023 года по день фактического исполнения решения суда 600 руб. в день, моральный вред в размере 50 000 руб., штраф.

Истец и ее представитель в судебное заседание не явились, просили рассмотреть в их отсутствие.

Ответчик надлежащим образом извещен о дне и времени судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки суду не сообщил, письменных возражений на иск не представил.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, при надлежащем извещении.

В связи, с чем, учитывая письменное согласие представителя истца, суд посчитал возможным рассмотреть возникший между сторонами спор в порядке заочного производства, предусмотренного ст.ст. 233-237 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 123 Конституции РФ и ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст. 57 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Согласно ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Согласно ст.ст. 492-494 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Согласно ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

В соответствии с ч.1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с ч. 4 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В судебном заседании установлено, что 19 ноября 2022 года между ФИО3 (Заказчик) и ФИО4 (Продавец) был заключен Договор индивидуального заказа №, согласно условиям которого Продавец обязуется принять заказ от Заказчика и передать исполненный заказ, а Заказчик обязуется принять и оплатить заказ в размере 55000 руб., в соответствии с условиями Договора.

Денежные средства в размере 30 000 рублей были переданы ФИО3 ФИО4 наличными денежными средствами в момент подписания Договора индивидуального заказа №.

Помимо заказа на изготовление кровати, сторонами в ходе переписки было согласовано изготовление ФИО4 шкафа по эскизу ФИО3

Стоимость шкафа составила 20 000 (двадцать тысяч) рублей, из них 10 000 (десять тысяч) рублей - аванс, а остальное при получении заказа.

Денежные средства были перечислены на расчетный счет ФИО5 19.11.2022 года, что подтверждается чеком по операции номер документа №.

Доставка кровати по Договору индивидуального заказа № от 19.11.2022 года была осуществлена Продавцом 31 декабря 2022 года и Заказчиком был выплачен остаток денежных средств путем перечисления денежных средств, по указанию ФИО6, на расчетный счет супруги ФИО6 - ФИО5, что подтверждается чеком по операции от 31.12.2022 года номер документа №.

При сборки и установки кровати был выявлен ряд недостатков, а именно: у нижней правой кровати не ровно выпилена верхняя балка; лестница на верхнюю кровать перекошена; у нижней левой кровати, которая предназначена для особенного ребенка, внутри торчит нога бокового борта верхней кровати, в результате чего об нее бьется ребенок; передний борт у нижней левой кровати, которая предназначена для особенного ребенка, высокий, в результате чего положить в нее ребенка проблематично.

Кроме этого, в процессе эксплуатации одна из досок под матрасом у верхней кровати лопнула на две части, о чем ФИО3 сообщила продавцу.

Пунктом 2.3. Договора определен срок выполнения заказа - 60 рабочих дней со дня заключения договора, т.е. до 03.02.2023 года.

Так как условия по изготовлению шкафа были согласованы сторонами такими же, как и на изготовление кровати, срок выполнения заказа составляет также 60 рабочих дней, т.е. до 03.02.2023 года.

Для устранения выявленных недостатков сторонами были согласованы следующие переделки: передний борт у нижней кровати, расположенной с левой стороны, которая предназначена для особенного ребенка, переделывается на подъемный. ФИО3 были приобретены подъёмные механизмы, чек на их покупку прилагается, и переданы в руки ФИО6; размер передних фасадов бельевых ящиков у этой же кровати, из-за переделки переднего борта, необходимо уменьшить (т.е. ящики под кроватью в данный момент без фасадов); у нижней кровати, расположенной с левой стороны, ставятся дополнительные ножки (2 штуки) посередине для ее укрепления; задний борт у кроватей, расположенных слева, переделывается так, чтобы внутри нижней кровати не торчала нога от бортика верхней кровати; у нижней кровати, расположенной с правой стороны, заменяется верхняя балка; лестница на верхнюю кровать так же переделывается.

Кроме того, доставка шкафа так и не была осуществлена Продавцом в оговоренные сроки.

До настоящего времени требования истца не удовлетворены, доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

Поскольку гарнитур является не типовым изделием, а выполнен по индивидуальному заказу, устранение дефектов путем замены отдельных элементов практически невозможно.

Истец 15 декабря 2023 года между ФИО3 и ФИО2 был заключен Типовой договор на оказание услуг, в ходе исполнения которого были устранены недостатки работ по Договору индивидуального заказа № от 19.11.2022 года, заключенного между ФИО4 и ФИО3. 

В судебном заседании ответчиком не было представлено доказательств необоснованности заявленных требований, не представлено доказательств исполнения досудебной претензии истца, ходатайства о проведении судебной экспертизы не заявлено.

Своим правом на проведение независимой экспертизы ответчик так же не воспользовался.

Таким образом, суд усматривает нарушение ответчиком прав ФИО3, как потребителя, на приобретение товара надлежащего качества, в связи с чем в пользу истца подлежат взысканию с ответчика денежные средства, уплаченные по Договору на изготовление шкаф по индивидуальному заказу в размере 20000 рублей и расходы по устранению недостатков в размере 12500 руб., а сам договор № от 19.11.2022 г подлежит расторжению.

Также с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка за просрочку исполнения обязательств в соответствии в размере 3 % от стоимости заказа за каждый день просрочки за период с период с 04.02.2023 г. по 11.09.2023 г. в размере 55 000 рублей, неустойку за период с 04.02.2023 по 11.09.2023 г. в размере 20000 руб., а также неустойку за период с 12 сентября 2023 года 1 650 рублей за каждый день просрочки по день фактического исполнения решения суда, неустойку за период с 12 сентября 2023 года 600 рублей за каждый день просрочки по день фактического исполнения решения суда.

Ответственность исполнителя при предоставлении услуг, как следует из положений пункта 3 ст. 13 и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, с учетом принципа разумности и справедливости, полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из разъяснений пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Судом установлено, что в добровольном порядке требования истца в установленный законом и договором срок ответчиком удовлетворены не были, несмотря на то, что истец обращался к ответчику с соответствующей претензией.

Поскольку ответчик в добровольном порядке не исполнил требования истца как потребителя в установленный законом и договором срок, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства должен быть взыскан штраф в пользу истца в размере 50% от взысканной суммы, что составляет 43500 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных требований.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца расходы по оплате госпошлины пропорционально сумме удовлетворенных требований в размере 3626 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к ФИО4 о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Расторгнуть соглашение от 19.11.2022 года, заключённое между ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) и ФИО4 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №). 

Взыскать с ФИО4, (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) в пользу ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) расходы по устранению недостатков выполненной работы в размере 12500 руб., неустойку за период с 04.02.2023 г. по 11.09.2023 г. в размере 55 000 руб., взыскать с ответчика неустойку с 12 сентября 2023 года по день фактического исполнения решения суда 1650 руб. в день, взыскать денежные средства за шкаф в размере 10 000 руб., неустойку за период с 04.02.2023 г. по 11.09.2023 г. в размере 20 000 руб., взыскать с ответчика неустойку с 12 сентября 2023 года по день фактического исполнения решения суда 600 руб. в день, моральный вред в размере 2000 руб., штраф в размере 43500 руб.

Взыскать с ФИО4, (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) в местный бюджет государственную пошлину в размере 3626 руб.

Решение в окончательной форме изготовлено 29 февраля 2024 года

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Корсакова