Дело №2-279/2021

УИД 13RS0025-01-2020-005142-62

Мотивированное 

решение

 изготовлено 24 марта 2021 года.

Решение

именем Российской Федерации

г.Саранск 17 марта 2021 года

Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в составе:

председательствующего-судьи Бондаренко Н.П.,

с участием секретаря судебного заседания – Хапугиной Е.М.,

с участием в деле:

истца – ФИО1,

ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм»,

ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Гранд-тур»,

третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, – ФИО2, действующей за себя и несовершеннолетних детей П2. и П1.,

третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, – общества с ограниченной ответственностью «ЕРВ Туристическое Страхование»,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» и обществу с ограниченной ответственностью «Гранд-тур» о расторжении договора возмездного оказания услуг по подбору тура, взыскании суммы, уплаченной по договору, компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее - ООО «Анекс Туризм»).

В обоснование своих требований указал, что 22 февраля 2020 года между ним и ООО «Гранд-тур» заключен договор возмездного оказания услуг по подбору тура №12-1/2. По условиям данного договора исполнитель взял на себя обязательство по организации поездки в Турцию, с 28 июня 2020 года по 6 октября 2020 года. Вместе с ним должны были ехать его супруга и дети. Стоимость договора составила 110 500 рублей, которая им была оплачена наличными в полном объеме. В связи с введением режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите населения от новой короновирусной инфекции COVID-19 туроператором тур был отменен. С целью сохранения безопасности жизни и здоровья семьи он также принял решение отменить турпоездку. 4 сентября 2020 года ООО «Анекс Туризм» сообщило, что исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки может быть произведено путем переноса (зачета) на новую заявку. 13 октября 2020 года ООО «Гранд-тур» сообщило, что денежные средства, уплаченные им по договору, могут быть зачтены в счет оплаты равнозначного туристического продукта. 29 октября 2020 года он направил досудебные претензии в ООО «Анекс Туризм» и ООО Гранд-тур» с требованием о расторжении договора возврата денежных средств. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Считая нарушенными свои права, ссылаясь на положения статей 6,9, 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статей 4, 13, 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и норм Гражданского кодекса Российской Федерации просил расторгнуть договор возмездного оказания услуг по подбору тура №12-1/2 от 22 февраля 2020 года, взыскать с ООО «Анекс Туризм» в его пользу денежные средства в размере 110 500 рублей, в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы (л.д.1-4).

Определением судьи Октябрьского районного суда г.Саранска Республики Мордовия от 1 февраля 2021 года по ходатайству истца ООО «Гранд-тур» привлечено к участию в деле в качестве ответчика (л.д.98).

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, по основаниям, изложенным в иске, суду пояснил, что в исковом заявлении допущена описка в указании даты договора, который он просил расторгнуть и даты окончания поездки, так датой заключения договора следует считать дату 22 января 2020 года, дата окончания поездки - 6 июля 2020 года. Также указал, что направленное ему уведомление не содержало конкретного равнозначного продукта.

В судебное заседание представители ответчиков ООО «Анекс Туризм», ООО «Гранд-тур», представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, - ООО «ЕРВ Туристическое Страхование», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО2, действующая за себя и несовершеннолетних детей П2. и П1., не явились, о времени и месте судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки своего представителя суд не известили (л.д.127,128,135,136,137).

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ).

В статье 1 вышеназванного закона туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В силу положений части 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (часть 6 статьи 10).

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (часть 7 статьи 10).

Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ).

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов дела, 22 января 2020 года между ООО «Гранд-тур» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор возмездного оказания услуг по подбору тура №12-1/2, на четырех человек (двое взрослых и двое детей). По условиям данного договора исполнитель взял на себя обязательство по организации поездки в Турцию, с 28 июня 2020 года по 6 июля 2020 года. Стоимость договора составила 110 500 рублей (л.д.31-32).

ФИО1 в полном объеме исполнил свои обязательства по оплате цены договора, что подтверждается платежными документами, представленными истцом (л.д.34).

Между ООО «Гранд-тур» (турагентом) и ООО «Анекс Туризм» (туроператором) заключен агентский договор посредством опубликования ООО «Анекс Туризм» в свободном доступе в сети Интернет оферты (предложения заключить договор) и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной - ООО «Гранд-тур».

Согласно условиям договора турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com (пункт 1.1 агентского договора).

Турагент реализует услуги на основе сделок - договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами, используя рекомендованную туроператором форму такого договора, размещенную на сайте или в личном кабинете (пункт 2.1 агентского договора).

Турагент приступает к выполнению поручения туроператора по заключению договора о реализации туристского продукта с туристами на условиях, указанных в заявке на бронирование. Обязательства считаются исполненными, если турагент, согласно условиям настоящего договора, в полном объеме исполнил обязательство по передаче туроператору денежных средств, полученных от туристов, в результате выполнения поручения по реализации туристского продукта, а турист воспользовался услугами, входящими в туристский продукт (пункт 2.2 агентского договора).

Турагент несет ответственность за своевременную подготовку пакета документов и передачу его туристу вместе с оригиналом договора о реализации турпродукта не позднее 24 часов до момента начала путешествия, а также за надлежащее хранение переданного туроператором или оформленного самостоятельно пакета документов (пункт 4.5 агентского договора).

Общая стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором, подтверждаемого отчетом агента (пункт 5.1 агентского договора).

За каждую реализованную в рамках настоящего договора сделку турагенту выплачивается агентское вознаграждение в размере 50 рублей за каждого взрослого туриста, которому были реализованы услуги (пункт 6.1 агентского договора).

Если у турагента при реализации услуг возникает дополнительная выгода, то стороны признают ее за турагентом, а дополнительно полученные в этом случае денежные средства считаются дополнительным вознаграждением турагента (пункт 6.3 агентского договора).

Турагент имеет право в письменной форме или своими конклюдентными действиями в личном кабинете отказаться от сделки (аннулировать заявку). В этом случае туроператор возвращает турагент полученные от него в оплату услуг денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных расходов туроператора, связанных с исполнением обязательств по данной сделке. Туроператор сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде (пункт 8.1 агентского договора).

Информирование туриста по туристскому продукту осуществляет турагент (статья 9 агентского договора).

24 января 2020 года вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 года №715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Пандемия COVID-19 - текущая глобальная пандемия коронавирусной инфекцииCOVID-19, вызванная коронавирусомSARS-CoV-2. 30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила эту вспышку чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 года - пандемией.

Федеральным агентством по туризму была размещена на официальном сайте информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с коронавирусом, с 27 марта 2020 года введен запрет на въезд в Турецкую Республику до особого распоряжения.

4 сентября 2020 года туроператор ООО «Анекс Туризм» направил ФИО1 гарантийное письмо, в котором гарантировал туристам, которые не смогли воспользоваться турпродуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением короновирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательства по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. Указано, что ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31 декабря 2021 года. С учетом специфики некоторых туров, изменение условий по туристическим продуктам с регулярными рейсами перенос денежных средств будут рассматриваться туроператором индивидуально, в зависимости от политики авиакомпаний. Перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки №7271826. В случае, если стоимость туристического продукта по новой заявке превышает размер внесённой турагентом оплаты, турагент/турист обязан произвести доплату в российский рублях по внутреннему курсу туроператора на день внесения денежных средств (л.д.30).

Согласно частей 3, 5 и 7 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ, урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20 июля 2020 года.

После заключения договора реализации туристского продукта 22 января 2020 года до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и членов его семьи.

В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

В рассматриваемом деле поездка истца и членов его семьи не состоялась по причине введения ограничений из-за распространения коронавирусной инфекции, приостановления въезда в страну пребывания, аннулирование тура произведено до начала поездки, то есть по причинам, не связанным с виновными действиями туроператора или турагента, в связи с чем требования истца о расторжении договора и взыскании уплаченной по договору суммы 110 500 рублей подлежат удовлетворению.

Довод ответчика ООО «Гранд-тур» о том, что требование истца о расторжении договора по возмездному оказанию услуг не подлежит судебному разрешению, так как в соответствии с действующим законодательством договор оказания услуг может быть расторгнут в любой момент по желанию заказчика, отклоняется.

Право туриста на расторжение договора о реализации туристического продукта в судебном порядке в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, прямо предусмотрено положениями статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ, а также пунктом 1 статьи 451 ГК РФ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года №434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В соответствии с пунктом 3 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Срок для направления указанного уведомления начал течь 24 июля 2020 года, со дня вступления в силу указанного Постановления.

Уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта ООО «Гранд-тур» 4 сентября 2020 года направило ФИО1 на его электронную почту, 5 сентября 2020 года данное уведомление было направлено ФИО1 по почте, однако не было ему вручено по причине, не зависящей от отправителя.

Факт получения уведомления ФИО1 в судебном заседании не отрицал.

29 октября 2020 года ФИО1 обратился в ООО «Гранд-тур» и в ООО «Анекс Туризм» с заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта (л.д.25).

Доводы истца о том, что в уведомлении не содержится конкретного предложения по равнозначному туру, не могут быть приняты во внимание, поскольку как следует из пункта 2 Положения и гарантийного письма именно истец должен выбрать новый тур и обратиться к туроператору с заявлением в срок до 31 декабря 2021 года. При этом по соглашению сторон может быть предоставлен неравнозначный турпродукт с доплатой, либо тур может быть подобран равнозначный без доплаты.

Кроме того Положением не предусмотрена строгая форма документа для направления уведомления. А то обстоятельство, что направленное истцу уведомление не содержало качественных характеристик предлагаемого равнозначного турпродукта не свидетельствует о том, что обязанность, предусмотренную Постановлением №1073, туроператор и турагент не исполнили.

Более того, стороны не были лишены возможности определить конкретные потребительские свойства туристского продукта. Однако истец от предоставления равнозначного турпродукта отказался, направив в адрес ответчиков заявление о расторжении договора.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5), принимая во внимание, что истец не подпадает под условия пунктов 6 и 7 настоящего Положения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца уплаченной по договору суммы с отсрочкой возврата денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года. При этом как указал Верховный Суд Российской Федерации в своем решении от 30 сентября 2020 года №АКПИ20-521 установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат.

Доводы ответчика ООО «Анекс Туризм» об отказе в иске по тем основаниям, что срок возврата денежных средств не наступил со ссылкой на указанное выше Положение, не могут быть приняты во внимание, поскольку Положение не содержит как такового запрета на взыскание уплаченной по договору суммы, а устанавливает лишь порядок ее возврата.

Как следует из письменных пояснений представителей ответчиков и представленных платежных документов, ООО «Гранд-тур» из полученных от ФИО1 денежных средств в размере 110 500 рублей перечислило туроператору ООО «Анекс Туризм» - 31 500 рублей, таким образом, с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная сумма в размере 31 500 рублей. 79 000 рублей (110 500 рублей – 31 500 рублей), с учетом агентского вознаграждения в размере 10 500 рублей подлежит взысканию с ООО «Гранд-тур».

Несение каких-либо затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура ответчики не подтвердили.

Суд не принимает во внимание доводы представителя ответчика ООО «Гранд-тур» о том, что за ООО «Анекс Туризм» перед ООО «Гранд-тур» числится задолженность в размере 182 431 рубль 70 коп. и указанную задолженность можно засчитать в счет приобретения туристической продукции ФИО1, поскольку состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентом и туроператором не имеют правового значения для разрешения данного спора.

В обязанности ООО «Гранд-тур», как турагента, входит обязательство о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору. Такая обязанность возложена на ООО «Гранд-тур» законом (пункт 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ), договором возмездного оказания услуг по подбору тура №12-1/2 от 22 января 2020 года (пункт 5.1 договора) и агентским договором с ООО «Анекс Туризм» (пункт 5.2).

ООО «Гранд-тур» ненадлежащим образом исполнило свое обязательство по передаче денежных средств туроператору, в связи с чем с него подлежат взысканию денежные средства в пользу ФИО1 в указанном размере.

Кроме того, представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в своих письменных возражениях отрицал наличие соглашения с ООО «Гранд-тур» о зачете задолженности.

Разрешая требования истца о взыскании штрафа по пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и компенсации морального вреда по статье 15 указанного Закона, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку вины ответчиков в ненадлежащем исполнении обязательств по договору не установлено.

Как уже было указано ранее пункт 5 вышеуказанного Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20 июля 2020 года, устанавливает предельный срок удовлетворения требования заказчика, не относящегося к категории лиц, указанных в пунктах 6 и 7 настоящего Положения - не позднее 31 декабря 2021 года. Принимая во внимание, что данной нормой не предусмотрено удовлетворение такого требования заказчика ни сразу после его предъявления, ни в установленный Законом 10-дневный срок, а на дату обращения истца с иском предельный срок возврата (31 декабря 2021 года) ответчиками не нарушен и по настоящее время, суд не усматривает правовых оснований для взыскания в пользу истца штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

В соответствии с частью 1 статьи 103, частью 1 статьи 98 ГПК, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с учетом того, что при подаче иска истец был освобожден от уплаты судебных расходов по госпошлине в силу Закона по имущественным требованиям с цены иска 110 500 рублей и от уплаты госпошлины 300 рублей по требованию о компенсации морального вреда независимо от суммы компенсации, то с цены удовлетворенных требований 31 500 рублей с ООО «Анекс Туризм» в соответствии со статьей 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации в бюджет городского округа Саранск подлежит взысканию госпошлина в размере 1 145 рублей, согласно следующего расчета (31 500 рублей – 20 000 рублей х 3% + 800 рублей), с ООО «Гранд-тур» в размере 2 570 рублей, согласно следующего расчета (79 000 рублей – 20 000 рублей х 3% + 800 рублей).

В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» и обществу с ограниченной ответственностью «Гранд-тур» о расторжении договора возмездного оказания услуг по подбору тура, взыскании суммы, уплаченной по договору, компенсации морального вреда и взыскании штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг по подбору тура №12-1/2, заключенный 22 января 2020 года между обществом с ограниченной ответственностью «Гранд-тур» и ФИО1.

Взыскать в срок не позднее 31 декабря 2021 года с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 31 500 (тридцать одна тысяча пятьсот) рублей, уплаченные по договору возмездного оказания услуг по подбору тура №12-1/2, заключенному 22 января 2020 года.

Взыскать в срок не позднее 31 декабря 2021 года с общества с ограниченной ответственностью «Гранд-тур» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 79 000 (семьдесят девять тысяч) рублей, с учетом агентского вознаграждения, уплаченные по договору возмездного оказания услуг по подбору тура №12-1/2, заключенному 22 января 2020 года.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в бюджет городского округа Саранск государственную пошлину в размере 1 145 (одна тысяча сто сорок пять) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гранд-тур» в бюджет городского округа Саранск государственную пошлину в размере 2 570 (две тысячи пятьсот семьдесят) рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия через Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий

Судья Октябрьского районного суда 

г.Саранска Республики Мордовия Н.П. Бондаренко

Дело №2-279/2021

УИД 13RS0025-01-2020-005142-62

Мотивированное решение изготовлено 24 марта 2021 года.