№ 2-2611/2019

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 мая 2019 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Исаева С.Н.,

при секретаре судебного заседания Мартыненко О.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 к ООО "УК Континент" о защите прав потребителей.

У С Т А Н О В И Л:

В Таганрогский городской суд обратилась ФИО6 к ООО "УК Континент", ПАО «ТНС ЭНЕРГО» о защите прав потребителей.

В обосновании иска указала, что Истец является собственником № доли квартиры, находящейся по адресу: 

<

адрес>, общей площадью 52,2 кв.м, на основании договора купли-продажи от 

<

дата> г. В данной квартире проживают пять человек - ФИО1, ФИО6, ФИО2, ФИО3, ФИО4, из которых трое-несовершеннолетние дети. 

<

дата>, г. Ответчиками в квартире было установлено ограничение предоставлении электроэнергии. Истец обнаружил магнитную ленту на устройстве защитного отключения. Уведомления об отключении света Истец не получал. По настоящий момент в указанной квартире света нет. Оснований ограничения предоставления коммунальной услуги нет. Истец не был уведомлен никаким образом об отключении электроэнергии. Акт о введении ограничения режима потребления в нарушении норм закона не был предоставлен в адрес Истца.

Трое несовершеннолетних детей остались без света. По настоящий момент света в квартире нет. Действиями Ответчиков Истцу был причинен моральный вред, который подлежит возмещению в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя», и который Истец оценивает в размере 10 000 руб.

Задолженности перед «ТНС энерго Ростов-на-Дону», с которой заключен договор поставки электроэнергии нет. Считает, что действия Ответчиков являются не законными. Истец направил претензию ООО «УК «Континент» по электронной почте с требованием включить свет, ответа на которую не последовало. 

<

дата> г. была направлена претензия ООО «УК «Континент» по почте России, с почтовым индификатором №, которая была получена 

<

дата> г. В соответствии с информацией об отслеживании почтовых отправлений. ООО «УК «Континент» 

<

дата> г. направил в электронном виде ответ на претензию, в которой подтвердил факт ограничения предоставления коммунальной услуги, а также факт того, что не уведомлял Истца об ограничении предоставления услуги. Акт также не был предоставлен. 

<

дата> г. была направлена претензия в филиал ПАО "ТНС ЭНЕРГО РОСТОВ- НА-ДОНУ" в г. Таганроге по электронной почте. А также по почте России. Истец понес расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

Впоследствии отказался от исковых требований к ПАО "ТНС ЭНЕРГО РОСТОВ-НА-ДОНУ", с учетом уточнений просит признать действия ООО «УК «Континент» незаконными; обязать ООО «УК «Континент» снять ограничение с устройства защитного отключения электроэнергии и включить ее подачу в квартире 

<

адрес> взыскать с ООО «УК «Континент» в пользу ФИО6 моральный вред в размере 5 000 руб.; взыскать с ООО «УК «Континент» в пользу ФИО6 штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; взыскать с ООО «УК «Континент» в пользу ФИО6 судебные расходы - на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб.

Представитель истца – ФИО7, действующий на основании доверенности исковые требования просил удовлетворить в полном объёме.

Истец - ФИО6, в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о времени и месте судебного заседания.

Ответчик - ООО "УК Континент", в судебное заседание не явился надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, направил отзыв на исковое заявление в котором указал, что в связи с наличием у собственников 

<

адрес> ФИО5 и ФИО6 задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг по лицевому счёту №, в адрес должников истцом направлено уведомление № от 

<

дата>. об имеющейся задолженности, которым предупреждалось, что в случае непогашения имеющейся задолженности предоставление коммунальной услуги по электроснабжению будет приостановлено. Подобные предостережения направлялись должникам и при направлении квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг за январь, февраль и 

<

дата>. путём напечатания уведомлений на оборотной стороне квитанций. В связи с тем, что по состоянию на 

<

дата>. задолженность собственников кв.№ в доме № по 

<

адрес> ФИО5 и ФИО6 по лицевому счёту № по оплате жилого помещения, в т.ч. за содержание общего имущества, и коммунальную услугу по электроснабжению, используемую в целях содержания общего имущества, превысило 25 000 рублей, управляющей организацией ООО "УК "Континент" 

<

дата>. было ограничено предоставление коммунальной услуги по электроснабжению. После получения от собственника кв.

<

адрес> ФИО6 претензии (вх.№ от 

<

дата>) управляющей организацией дан ответ (исх.№ от 

<

дата>) с заверением, что при полном погашении имеющейся задолженности коммунальная услуга будет возобновлена в течение № календарных дней.

По состоянию на 

<

дата>. задолженность собственников кв.№ в доме № пс 

<

адрес> ФИО5 и ФИО6 перед ООО "УК "Континент" по лицевому счёту № по оплате жилого помещения, в т.ч. за содержание общего имущества, и коммунальную услугу по электроснабжению, используемую в целях содержания общего имущества, составляет 32 570 рублей 36 копеек.

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав лиц, участвующих в судебном заседании, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела ФИО8 на основании договора купли – продажи от 

<

дата> г. принадлежит № доли квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес> (л.д.11).

Управление многоквартирным домом осуществляет ООО «УК «Континент».

Как следует из ответа ООО « УК «Континент» в связи с тем, что у собственника вышеуказанной квартиры имеется задолженность перед ООО «УК «Континент» по оплате за содержание жилого помещения, в том числе за содержание общего имущества, и коммунальную услугу по электроснабжению, используемую в целях содержания общего имущества управляющей организацией было ограничено предоставление коммунальной услуги. При полном погашении имеющейся задолженности перед ООО «УК «Континент» и оплате расходов по введению ограничения, коммунальная услуга будет возобновлена в течении № календарных дней. (л.д.17-18)

В соответствии с п. 115 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;

г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;

д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.

Указанных обстоятельств при рассмотрении настоящего дела не установлено.

Согласно подпункту "а" пункта 117 Правил, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе.

В соответствии с п. 118 Правил од неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате № коммунальной услуги в размере, превышающем сумму № месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.

Из содержания пункта 119 Правил следует, что исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

б) при непогашении потребителем - должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя - должника путем вручения ему извещения под расписку;

в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя - должника путем вручения ему извещения под расписку.

Как следует из карточки лицевого счета по состоянию на 

<

дата> г., а также карточки расчетов за период с 

<

дата> г. по 

<

дата> г. задолженность истца перед управляющей компанией за оплату коммунальных услуг составила 32 570, 36 руб.

Согласно уведомлению от 

<

дата> г. ООО «УК «Континент» информировала истицу о том, что в течении № дней с момента получения уведомления необходимо погасить образовавшуюся задолженность. В случае непогашения имеющейся задолженности в установленный срок, предоставление коммунальной услуги по электроснабжению будет приостановлено до полного погашения имеющейся задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности.

Также ответчиком предоставлены квитанции на оплату коммунальных услуг на оборотной стороне которых имеется уведомление об имеющейся задолженности.

Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами для разрешения настоящего спора являются: наличие у истца задолженности по оплате коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 

<

дата> месячных размеров платы за данную коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги; отсутствие между сторонами соглашения о погашении задолженности либо невыполнение истцом условий такого соглашения; факт уведомления истца ответчиком способом, предусмотренным пунктом 119 Правил предоставления коммунальных услуг, о приостановлении предоставления коммунальной услуги.

При этом, факт наличия у истца задолженности по оплате коммунальной услуги, а также факт уведомления истца о приостановлении предоставления коммунальной услуги, в данном случае должен доказать ответчик.

Доказательств направления в адрес истца предупреждения (уведомления) 

<

дата> г. о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение № дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения, в суд не представлено. 

В материалы дела представлены квитанции за 

<

дата> (л. 

<

...>), в которых имеется указание на то, что в течении № дней с момента получения, указанного уведомления предоставление коммунальной услуги по электроснабжению будет приостановлено до полного погашения имеющейся задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности.

Также не представлены сведения о направлении в адрес истца и получения им квитанций на оплату коммунальных услуг, на обороте которых содержалось бы уведомление о приостановлении электроснабжения в квартиру истца.

<

дата> г. ответчиком было установлено ограничение предоставляемой электроэнергии, истец обнаружил магнитную ленту на устройстве защитного отколючения.

В нарушение п. «а» ст. 119 Правил истец не был уведомлен об ограничении услуги "электроэнергия".

Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 02.03.2019) "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" (вместе с "Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии", "Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии") (с изм. и доп., вступ. в силу с 

<

дата>).

Уведомление потребителя о введении ограничения режима потребления осуществляется способом, определенным договором энергоснабжения, договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии, в том числе посредством направления короткого текстового сообщения (далее - смс-сообщение) на номер мобильного телефона, указанный в соответствующем договоре для направления потребителю уведомления о введении ограничения режима потребления, посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный в соответствующем договоре для направления потребителю уведомления о введении ограничения режима потребления, посредством публикации на официальном сайте инициатора введения ограничения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), зарегистрированном в качестве средства массовой информации, посредством включения текста уведомления в счет на оплату потребленной электрической энергии (мощности), оказанных услуг по передаче электрической энергии и (или) услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, а если указанными договорами ни один из данных способов не определен, посредством опубликования в периодическом печатном издании, являющемся источником официального опубликования нормативных правовых актов органов государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации, или любым позволяющим подтвердить доставку указанного уведомления способом.

В случае если иное не предусмотрено договором энергоснабжения, договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии, уведомление потребителя о введении ограничения режима потребления посредством направления смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в соответствующем договоре, считается доставленным, а потребитель надлежащим образом уведомленным в день направления повторного смс-сообщения при условии, что инициатор введения ограничения направил потребителю повторное смс-сообщение в течение 2 дней, но не ранее истечения 24 часов со времени направления первого смс-сообщения.

В случае если иное не предусмотрено договором энергоснабжения, договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договором оказания услуг по передаче электрической энергии, уведомление потребителя о введении ограничения режима потребления, направленное по телекоммуникационным каналам связи в электронной форме с использованием электронной подписи, считается доставленным, а потребитель надлежащим образом уведомленным в день направления повторного уведомления при условии, что инициатор введения ограничения направил потребителю повторное уведомление в течение 2 дней, но не ранее истечения 24 часов со времени направления первого уведомления.

В случае уведомления потребителя о введении ограничения режима потребления посредством публикации на официальном сайте инициатора введения ограничения в сети "Интернет" или посредством опубликования в периодическом печатном издании, являющемся источником официального опубликования нормативных правовых актов органов государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации, потребитель считается надлежащим образом уведомленным о введении ограничения режима потребления в день публикации соответствующего уведомления.

Дата уведомления потребителя о введении ограничения режима потребления определяется в соответствии с настоящими Правилами, если соответствующим договором не определена дата, с которой потребитель считается надлежащим образом уведомленным о введении ограничения режима потребления.

Соответственно, действия ответчика по ограничению предоставления коммунальной услуги по электроснабжению являются незаконными, так как противоречат положениям пунктов 114 - 119 Правил предоставления коммунальных услуг, соответственно ответчик обязан восстановить подачу электроэнергии в квартиру истца.

Учитывая вышеизложенное, суд полагает, что действия ответчика по ограничению подачи электроэнергии в квартиру истца являются незаконными. В связи с чем, суд признает действия ООО «УК «Континент» незаконными; обязать ООО «УК «Континент» снять ограничение с устройства защитного отключения электроэнергии и включить ее подачу в квартире 

<

адрес> 

Учитывая, что в связи с возникшими между сторонами правоотношениями, регулируемыми в этой части положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе и статьей 15 Закона, предусматривающей, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации, суд приходит к выводу об обоснованности заявленного требования. При определении размера компенсации морального вреда, суд исходит из следующего 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца, суд исходит из того, что ответчик нарушил права потребителя, размер денежной компенсации которого суд определяет в 1.000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Судом установлено, что потребитель обращалась к ответчику с претензией, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф, предусмотренный нормой ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в пользу истца штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований - 1 000 рублей /2 = 500 рублей который подлежит взысканию в пользу ФИО6

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истцом заявлены требования о взыскании 20 000 руб. в качестве судебных издержек на оплату услуг представителя, в соответствии с договором поручения на оказание юридических услуг от 

<

дата> г. (л.д.22).

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ). При этом разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.

При оценке разумности заявленных расходов суд учитывает сложность, характер рассматриваемого спора и категорию дела, продолжительность подготовки к рассмотрению дела, объем доказательственной базы по данному делу, количество судебных заседаний, характер и объем помощи, степень участия представителя в разрешении спора, а также частичное удовлетворение требований истца.

Юридическая помощь по представлению интересов доверителя в суде заключается в совокупности совершения юридически значимых действий, связанных с ознакомлением с материалами, подготовкой и подачей искового заявления (возражений относительно заявленных требований), участием в судебном заседании.

Учитывая количество судебных заседаний с участием представителя истца, сложность дела, суд приходит к выводу о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя по первой инстанции в размере 5 000 руб.

Поскольку истец, как потребитель, на основании статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска к ответчику, в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина в размере 300 рублей подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО6 к ООО "УК Континент" о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Признать действия ООО «УК «Континент» по ограничению предоставлении электроэнергии ФИО6 в квартиру 

<

адрес>, незаконными.

Снять ограничения с устройства защитного отключения электроэнергии и обязать ООО «УК «Континент» включить подачу электроэнергии в квартиру 

<

адрес>

Взыскать с ООО «УК «Континент» в пользу ФИО6 моральный вред в размере 1 000 руб.

Взыскать с ООО «УК «Континент» в пользу ФИО6 штраф в размере 500 руб.

Взыскать с ООО «УК «Континент» в пользу ФИО6 судебные расходы - на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб.

В остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «УК «Континент» в пользу местного бюджета государственную пошлину 300 руб. 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме. 

Мотивированное решение в окончательной форме принято 28 мая 2019 года. 

Председательствующий: Исаев С.Н.