Дело № 2-375/2025 11 марта 2025 года

78RS0018-01-2024-003564-17

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой И.В., 

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области к ООО «Вест-Сервис» о прекращении противоправных действий,

у с т а н о в и л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области, действуя в защиту прав и законных интересов неопределенного круга лиц, обратилось в Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Вест-Сервис» об обязании ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц в части не предоставления возможности оплаты услуг путем расчетов с использованием национальных платежных инструментов, а именно специального мобильного приложения платежной системы «Мир» - «Mir Pey» на маршруте № (

<

адрес>»), а так же банковских карт платежной системы «МИР». В обоснование указывает, что в связи с поступлением в Управление обращений граждан на отсутствие возможности выбора оплаты проезда в автобусе маршрута № путем безналичного расчета с помощью национальной платежной системы, Управлением неоднократно объявлялись предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предлагалось обеспечить возможность такой оплаты услуг, однако жалобы граждан продолжают поступать. Таким образом, ответчик нарушает ст.16.1 Закона «О защите прав потребителей».

Истец представитель Управления Роспотребназдора по Ленинградской области по доверенности ФИО2 в суд явился, иск поддержал, по доводам изложенных в нем.

Ответчик представитель ООО «Вест-Сервис» по доверенности ФИО3 в суд явился, иск не признал, поддержал возражения, в которых указал, что на всех маршрутах производятся транзакции по картам мир, что свидетельствует об отсутствии нарушений.

Третье лицо представитель Комитета Ленинградской области ФИО4 в суд явился, поддержал исковые требования.

Суд, выслушав представителей, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Требования истца основаны на положениях статей 1, 140, 786 ГК РФ, а также Законе «О защите прав потребителей». 

В силу ч.1 ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. 

Согласно ст. 37 названного закона оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно п.1 ст.16.1 названного закона продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей.

В Управление Роспотребнадзора по ЛО неоднократно поступали жалобы от граждан на невозможность оплатить проезд банковской картой. В связи с жалобами истцом произведены служебные мероприятия, направленные на подтверждение или опровержение, указанных в жалобах доводов.

19.08.2024 года поведено внеплановое контрольное мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в форме выездного обследование на предмет соблюдения ответчиком обязательных требований, а именно наличие возможности оплаты проезда с помощью приложения и банковской картой при оказании услуг по перевозке пассажиров по маршруту № (л.д.22). Согласно Акту от 19.08.2024 года установлено, что при наличии в салоне транспортного средства автоматизированного POS - терминала-считывателя банковских карт и транспортных карт для бескондукторной системы оплаты проезда с использованием национальных платежных инструментов перевозчик отказывает, что подтверждает правомерность и обоснованность требований граждан (л.д.23,24). 

Объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований ст.ст.16.1, 37 Закона «О защите прав потребителей» от 10.07.2024 № (л.д.19-21), которым предложено обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальной платежной системы, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Требования истца основаны на положениях статей 1, 140, 786 ГК РФ, а также Законе «О защите прав потребителей». 

Ответчик в суде не отрицал, что он относится к лицам, на которых распространяется указанная обязанность, при этом утверждал, что она исполняется. Сылался на отчет об объеме перевозок в ГКУ ЛО «Леноблтранс», в котором отражены сведения об оплате проезда с использованием банковской карты на всех маршрутах.

Поскольку водители автобусов являются работниками ООО «Вест-сервис», постольку их отказ принять оплату картой МИР свидетельствует о нарушении прав потребителей именно работодателем ООО «Вест-сервис».

Поскольку судом установлен факт противоправного поведения ответчика, обязать ООО «Вест-Сервис» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей вышеуказанной информации путем размещения в средствах массовой информации.

В силу ст.98 и 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 3000 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области к ООО «Вест-Сервис» о прекращении противоправных действий -удовлетворить. 

Обязать ООО «Вест-Сервис» обеспечить возможность оплаты услуг, путем использования национальных платежных инструментов, специального мобильного приложения платежной системы «Мир» - «Mir Pey», банковских карт платежной системы «МИР» по маршруту № (

<

адрес>»).

Обязать ООО «Вест-Сервис» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей путем размещения вышеуказанной информации в средствах массовой информации.

Взыскать с ООО «Вест-Сервис» госпошлину в доход бюджета Санкт- Петербурга в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья 

Решение изготовлено и подписано 11.03.2025 года.