Дело №2-1752/2020 

УИД № 36RS0001-01-2020-002161-02 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 ноября 2020 года г. Воронеж

Железнодорожный районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Толубаева Д.Н.,

при секретаре Касаткиной В.А.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Кухни» о взыскании неустойки, убытков, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Кухни» уточнив исковые требования, просил взыскать с ответчика в его пользу неустойку в размере 436 538,80 руб., возмещение убытков в размере 9 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В исковом заявлении указано, что 30 ноября 2015 года истец заключил договор купли-продажи № ..... от 30.11.2015 г. в магазине Кухни Мария, расположенном по адресу: 

<

адрес>. Предмет договора: изготовление кухни на заказ (предметы мебели и/или оборудования) с предварительным замером помещения и составлением дизайн-проекта. С последующей доставкой и установкой. Производитель – ООО «Мебельная фабрика Мария».

30.01.2016 года – кухня была установлена, что подтверждается актом от 30.01.2016 г. приема-передачи оказанных услуг по договору № ..... от 30.11.2015 г. Услуги по монтажу кухни в размере 9 300 руб. были полностью и своевременно оплачены истцом.

Общая сумма по договору в размере 261 580 руб. была внесена истцом своевременно и в полном объеме.

Согласно п.6.1 договора № ..... от 30.11.2015 и п.3.2.1 гарантийных обязательств, общий срок гарантии составляет 60 месяцев, так как установку кухни производил сертифицированный установщик, о чем имеется отметка в паспорте на кухню. Соответственно, гарантия на кухню истца действует до 31.01.2021 года.

В процессе эксплуатации товара истцом были выявлены недостатки: некачественная окраска фасадов лаком; разбухание столешницы снизу над посудомоечной машинкой.

28.10.2019 года в адрес ответчика истцом была передана первая претензия с требованием о возврате уплаченной суммы за некачественный товар в размере 261 580 руб. Срок исполнения требования – 10 дней (до 07 ноября 2019 года включительно).

01.11.2019 г. представитель ответчика провел осмотр некачественного товара. Производственный характер недостатка товара был подтвержден ответчиком. Подтверждены все дефекты кухни, которые истец заявлял устно и в письменной претензии. 

Однако, требование о возврате стоимости некачественного товара ответчиком не было исполнено. Ответчик, в нарушение требований истца, предложил заменить часть некачественного товара (кухонные фасады) на товар той же марки.

20.12.2019 года в адрес ответчика истцом была передана повторная претензия с требованиями: в установленный законом срок провести возврат стоимости товара в размере 261 580 руб.; в установленный законом срок произвести возврат стоимости установки товара в размере 9 300 руб.; в установленный законом срок произвести возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара в размере 58 945 руб. согласно п.4 ст.24 Закона «О защите прав потребителей»; в установленный законом срок на основании ст.23 Закона «О защите прав потребителей» выплатить стоимость неустойки в размере 114 655,20 руб.

11 января 2020 года истец получил от ответчика ответ о частичном удовлетворении его требований.

09 января 2020 года истец получил от ответчика: 261 580 руб. в качестве возврата стоимости некачественного товара; 58 945 руб. в качестве возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара; 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

Остальные требования ответчик оставил без удовлетворения.

09 января 2020 года истец уведомил ответчика о поступлении денежных сумм, а также потребовал оплатить оставшуюся часть неустойки и возместить стоимость монтажа кухни в размере 9 300 руб.

13 января 2020 года истец передал некачественный товар ответчику.

Однако, ответчик до обращения в суд с иском не выполнил требования истца о возврате стоимости установки некачественного товара и выплате неустойки.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования, указал, что расчёт неустойки произведен исходя из того, что товар имея индивидуальные характеристики изготавливался для него, а не был типовым товаром проданным со склада. Кроме того расходы на сборку, установку мебели являются убытками, поскольку самостоятельно такие услуги не представляют потребительской ценности, они оплачивались для полноценного использования товара – мебели, и следовательно из-за недостатков товара – мебели, невозможности его использования в дальнейшем расходы на оплату указанных услуг являются убытками. 

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2 возражала против удовлетворения заявленных требований, указала, что ответчик добровольно выплатил возмещение стоимости товара, компенсировал разницу в связи с изменением стоимости товара, а также выплатил в 50000 рублей. Выплата денежной суммы была в нарушение десятидневного срока, поскольку ответчик пытался устно урегулировать возникшие разногласия с истцом, требования которого менялись. Несмотря на то, что в платежном документе указанно назначение платежа как «компенсация морального вреда», фактически в эту выплату была включена неустойка, компенсация морального вреда и компенсации каких-либо иных возможных нарушений прав покупателя, в целях дальнейшего сотрудничества. Ответчиком неверно произведён расчёт неустойки, она подлежит расчёту исходя из 1% стоимости товара за день просрочки исполнения обязательств, а не исходя из указанных истцом 3%. Вместе с тем отметила, что ответчик продал истцу изготовленный сторонней организацией индивидуальный набор мебели.

Заслушав истца ФИО1 и представителя ответчика ФИО2, изучив материалы дела, оценив все доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему. 

Согласно ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Суд в соответствии с требованиями ст. 195 ГПК РФ основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

С учетом требований ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в совокупности.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 30 ноября 2015 года между ФИО1 и ООО «Кухни» заключен договор купли-продажи кухонной мебели № ..... от 30.11.2015 года (л.д.18-84), с предварительным замером помещения и составлением дизайн-проекта. С последующей доставкой и установкой. Производитель – ООО «Мебельная фабрика Мария».

Согласно п.1.1 Договора продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект товаров – предметы мебели и/или оборудования, указанные в согласованных сторонами Спецификациях, являющихся неотъемлемым приложением настоящего Договора.

Согласно п. 5.1 договора, покупаемый товар имеет индивидуально-определенные свойства, отображенные в индивидуальном задании покупателя, основанные на размерах и иных параметрах помещения покупателя. Товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Согласно п.6.1 Договора гарантийные срок товара устанавливается производителем данного товара и составляет: - на комплект кухонной мебели производства ООО «Мебельная фабрика Мария» - 24 месяца, - дополнительная гарантия на комплект кухонной мебели производства ООО «Мебельная фабрика Мария», а также изделия из искусственного камня при условии осуществления установки столешницы и мебели установщиками, прошедшими сертификацию Производителя, гарантия составляет 36 месяцев, всего 60 месяцев. Факт осуществления установки сертифицированными установщиками отражается в паспорте кухонной мебели, с указанием номера сертификата.

Общая сумма по Договору купли-продажи в размере 261 580 руб. была внесена истцом своевременно и в полном объеме, что подтверждается квитанциями (л.д.105).

30.01.2016 года кухонная мебель была установлена, что подтверждается актом приема-передачи от 30.01.2016 г. (л.д.97-104). 

Установку кухонной мебели производил сертифицированный установщик, о чем имеется отметка в паспорте (л.д.120-123). 

Таким образом, гарантийный срок товара действителен до 31.01.2021 года.

Кроме того, 30 ноября 2015 года между ФИО1 и ООО «Кухни» заключен договор на оказание услуг № ...../У по выполнению услуг, перечень которых определен в Приложении №1 к Договору (л.д.85-96), а именно: установка товаров, подключение вытяжки, подключение электрической варочной панели, подключение электрического встраиваемого духового шкафа, подключение встраиваемой посудомоечной машины. Стоимость услуг составила 9 300 руб. (п.2.3 Договора), и была отплачена истцом в полном размере, что подтверждается квитанцией (л.д.96).

В процессе эксплуатации товара – кухонной мебели истцом были выявлены недостатки, а именно: некачественная окраска фасадов лаком; разбухание столешницы снизу над посудомоечной машинкой.

28.10.2019 года в адрес ответчика истцом была передана претензия с требованием о возврате уплаченной суммы за некачественный товар в размере 261 580 руб. (л.д.106). Срок исполнения требования – 10 дней (до 07 ноября 2019 года включительно).

01.11.2019 года представитель ответчика провел осмотр некачественного товара, о чем составлен акт осмотра набора кухонной мебели, и предложил истцу устранение недостатков, а именно замену части некачественного товара (кухонные фасады) на товар той же марки.

20.12.2019 года в адрес ответчика истцом была передана повторная претензия (л.д.107-109) с требованиями: в установленный законом срок провести возврат стоимости товара в размере 261 580 руб.; в установленный законом срок произвести возврат стоимости установки товара в размере 9 300 руб.; в установленный законом срок произвести возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара в размере 58 945 руб. согласно п.4 ст.24 Закона «О защите прав потребителей»; в установленный законом срок на основании ст.23 Закона «О защите прав потребителей» выплатить стоимость неустойки в размере 114 655,20 руб.

Согласно платежным поручениям №№ 2,4,3 09 января 2020 года истцу перечислены денежные средства: 261 580 руб. в качестве возврата стоимости некачественного товара; 58 945 руб. в качестве возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара; 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

Остальные требования ответчик оставил без удовлетворения.

09 января 2020 года истец уведомил ответчика о поступлении денежных сумм, а также потребовал оплатить оставшуюся часть неустойки и возместить стоимость монтажа кухни в размере 9 300 руб.

13 января 2020 года истец передал некачественный товар ответчику.

При этом, требования истца о возврате стоимости установки некачественного товара (убытков) и выплате неустойки ответчик не выполнил.

В соответствии со статьей 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В силу пункта 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

На основании п. п. 1, 3 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с положениями статей 421, 454, 730 ГК РФ, анализируя содержание договора, приложения, спецификации к нему, пояснения сторон, суд приходит к выводу что, 30 ноября 2015 года заключенный между истцом и ответчиком договор купли-продажи № ..... от 30.11.2015 г. является смешанным договором, содержащим в себе условия договора изготовления и купли-продажи кухонного гарнитура (мебели), по которому ответчик фактически изготовил и передать за плату истцу комплект мебели, согласовав количество и наименование товара, определив его цену, срок и порядок передачи.

В силу ст.18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества - (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ответчик частично удовлетворил претензию истца, перечислив денежные средства: 261 580 руб. в качестве возврата стоимости некачественного товара; 58 945 руб. в качестве возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара; 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

Следует отметить, что истцом зачтены полученные денежные средства в размере 50000 рублей как в счёт неустойки, подлежащей выплате, что следует из его пояснений и расчёта цены иска.

При этом, денежные средства, затраченные истцом на установку товаров и техники в размере 9 300 руб., а также нестойка за невыполнение (задержку выполнения) требований потребителя ответчиком перечислены не были. 

С учетом вышеизложенных норм права, и поскольку денежные средства, затраченные истцом по договору на оказание услуг № ...../У по выполнению установки товара (кухонной мебели) в размере 9 300 руб., являются его убытками, вызванными продажей потребителю товара ненадлежащего качестве, то данные денежные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Вместе с тем в соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя.

Оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, установив, что мебель изготавливалась для истца, имеет индивидуальные характеристики, суд приходит к выводу о наличии взыскания неустойки в соответствии с положениями п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Расчет неустойки произведенный истцом за период с 08.11.2019 года (дата по истечение 10 дней после получении претензии) по 08.01.2020 года (последний день до выплаты стоимости мебели) –62 дня: 261 580 руб. х 3% х 62 = 486 538 руб. 

В силу пункта 34 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Суд полагает, что данный размер неустойки является явно несоразмерным последствиям нарушения ответчиком прав истца, учитывая, что ответчик вернул истцу полную стоимость некачественного товара, однако, вместе с тем допустив просрочку исполнения обязательства, период просрочки обязательства, возмещение истцу разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара, добровольную выплату компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, суд полагает необходимым снизить размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца до 50 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с этим размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом изложенного, суд считает возможным с учетом обстоятельств дела, а именно некачественного исполнения обязательств по договору, неудовлетворения всех требований потребителя в добровольном порядке, выплаты ответчиком 50000 рублей в счёт компенсации морального вреда, полагает целесообразным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае, суд также считает целесообразным применить по заявлению представителя ответчика ст.333 ГК РФ и снизить подлежащий взысканию штраф до 25 000 рублей, учитывая обстоятельства дела, добровольное удовлетворение части требований истца, а также отсутствие у истца каких-либо серьезных негативных последствий, связанных с неисполнением ответчиком его претензии в добровольном порядке. 

Кроме того, с ответчика в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты госпошлины. Размер государственной пошлины исходя из положений ст. 333.19 НК РФ, в данном случае составляет 2309 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кухни» в пользу ФИО1 неустойку в размере 50 000 рублей, возмещение убытков в размере 9 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф в размере 25 000 рублей, а всего 85300 (восемьдесят пять тысяч триста) рублей.

В удовлетворении оставшейся части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кухни» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 2309 (две тысячи триста девять) рублей. 

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Д.Н.Толубаев

Мотивированное решение изготовлено 01.12.2020 года

Дело №2-1752/2020 

УИД № 36RS0001-01-2020-002161-02