Дело № 2-669/2025

64RS0043-01-2024-008407-332

Решение

Именем Российской Федерации

12 марта 2025 года г. Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе: 

председательствующего судьи Магазенко Ю.Ф.,

при секретаре Вдовиной В.С.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 изначально обратился в суд с настоящим исковым заявлением к обществу ограниченной ответственностью «РВБ» (далее по тексту - ООО «РВБ»).

В ходе рассмотрения дела в качестве соответчика к участию в деле привлечен ИП ФИО3

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил в приложении Wildberries (ООО «РВБ») покупку ноутбука Apple Macbook Pro 16 М3 Max 128/2TB Space Black рус. клавиатура за 884 674 руб. ДД.ММ.ГГГГ ноутбук был доставлен и выдан истцу в пункте выдачи Wildberries в г. Саратове. Истца не устроило то, что к данному ноутбуку не была приложена информация, предусмотренная ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей». Однако, сотрудники пункта выдачи сообщили, что отказ на месте от товара не предусмотрен и посоветовали для возврата обратиться в службу поддержки в приложении Wildberries. Так как ответчик не смог гарантировать, что товар является безопасными, истец не смог использовать его по прямому назначению. Данный факт сам по себе является недостатком товара, так как в соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей» недостаток товара - это в том числе несоответствие товара целям, для которых товар такого рода обычно используется. Воспользовавшись данным советом, истец обратился к ответчику с требованием возвратить 884 674 руб. Ответчик отказался удовлетворить требование. 

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчиков денежные средства за ноутбук в размере 884 674 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения решения суда в размере 8 846 руб. 74 коп. в день.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщил.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, изложенным в исковом заявлении. 

Ответчики и их представителя в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, причины неявки не сообщили.

Суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

На основании ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статья 503 ГК РФ определяет, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 4 указанного Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

В силу п. 1 ст. 26.1 цитируемого Закона договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Исходя из п. 12 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

При этом абзацем вторым пункта 13 Правил продажи установлено, что договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В силу п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924, приобретенный истцом сотовый телефон относится к технически сложным товарам.

Статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Этой же статьей определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как следует из материалов дела и в судебном заседании установлено, ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил в приложении Wildberries (ООО «РВБ») покупку ноутбука Apple Macbook Pro 16 М3 Max 128/2TB Space Black рус. клавиатура стоимостью 884 674 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ ноутбук был доставлен и выдан истцу в пункте выдачи Wildberries в г. Саратове. 

Как следует из текста искового заявления и пояснений представителя истца данным в судебном заседании, к ноутбуку не была приложена информация, предусмотренная ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей». 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием возвратить 884 674 руб., однако требование удовлетворено не было.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. п. 1, 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В ходе рассмотрения дела обозревался товар ноутбук Apple Macbook Pro 16 М3 Max 128/2TB Space Black рус. Клавиатура.

При вскрытии коробки, в которой находился товар, установлено наличие технической документации, в которой указаны сведения о настройке и использовании товара, руководство по эксплуатации с указанием ссылки на веб-страницу support.apple.com/guide/macbook-pro.

Также в руководстве по эксплуатации указано на соответствие требованиям товара № «Электромагнитная совместимость технических средств», ТР ЕАЭС 037/2016 «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники».

Адаптер питания соответствует требованиям ТР № «О безопасности низковольтного оборудования»; ТР № «Электромагнитная совместимость технических средств», ТР № «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники».

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения требований истца, основанных на положениях ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также производных требований о взыскании неустоек, компенсации морального вреда, штрафа, не имеется, поскольку вся необходимая информация о товаре, обеспечивающая возможность эксплуатации товара, была предоставлена с товаром, а также размещена на сайте, указанной в руководстве по эксплуатации, а претензий о недостаточности предоставленной информации о товаре и требования о предоставлении дополнительной информации о товаре, изготовителе истец не заявил.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя, - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Волжский районный суд города Саратова в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме - 26 марта 2025 года.

Председательствующий Ю.Ф. Магазенко