Дело № 2-3058/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Волжский городской суд Волгоградской области

В составе: председательствующего судьи Поповой И.Н.

При секретаре Дураковой Е.Н.

11 сентября 2019 года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Качественные окна» о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, неустойки, расходов на представителя, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Качественные окна» о взыскании уплаченной по договору розничной купли-продажи №... от "."..г. в размере 99300 руб., компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., неустойки в размере 99300 руб., расходов на представителя в размере 18130 руб., штрафа.

В обоснование требований указала, что "."..г. заключила с ответчиком договор розничной купли-продажи, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства оказать услуги по замеру, изготовить самостоятельно или с привлечением третьих лиц и поставить изделие – оконные блоки из ПВХ. При заключении договора внесла предоплату в сумме 2000 руб., оплату оставшейся стоимости товара в размере 96 300 руб. произвела за счет кредитных средств. "."..г. окна ей были доставлены, претензий к внешнему виду, комплектации, ассортименту, размерам не имела. В августа 2018 года оконные блоки были установлены, а в декабре 2018 года, при таянии снега, в местах установки изделий из ПВХ стала проступать вода. Обратилась по телефону к ответчику с претензией; пришел мастер, осмотрел и пояснил, что для установления причины протекания воды необходимо дождаться весны. "."..г. направила в адрес ответчика претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств, в удовлетворении данного требования было отказано, в связи с чем обратилась в суд с вышеназванными требованиями.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержали исковые требования по основаниям указанным выше, просили иск удовлетворить. Истец ФИО1 утверждала также, что монтаж оконных блоков был произведен сотрудниками ответчика; акт приемки выполненных работ не подписывался. 

Представитель ответчика ООО « Качественные окна» ФИО3, действующая на основании доверенности от "."..г., в судебном заседании исковые требования не признала, просила в удовлетворении иска отказать. Пояснила, что изделия приняты покупателем без замечаний; по условиям договора ответчик не принимал на себя обязательства по установке изделий или внутренней отделки и работы эти не выполнял; оплата за монтаж оконных блоков истцом не производилась. На монтаж оконных блоков заключается отдельный договор, при этом монтаж самостоятельно ответчиком не производится, привлекаются третьи лица. Просила в иске отказать. 

Суд, выслушав объяснения участников процесса, исследовав представленные по делу доказательства, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч. ч. 1, 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ст. 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 выше указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

"."..г. между ООО «Качественные окна» и ФИО1 заключен договор розничной купли- продажи №....

По условиям данного договора ответчик принял на себя обязательство оказать услугу по замеру, изготовить самостоятельно или с привлечением третьих лиц и поставить изделия, в соответствии с прилагаемой спецификацией, которая является неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель обязалась оплатить и принять указанные изделия (пункт 1.1.). 

Общее количество поставляемых изделий, ассортимент, конфигурация, номенклатура и цена определяются сторонами и указываются в спецификации – Приложении №... к договору. Спецификаций к договору может быть несколько, каждое следующее не отменяет предыдущие, если иное не указано в самой спецификации (пункт 1.2.). 

В пункте 1.3. договора указано, что при определении характеристик товара, подлежащего поставке, и подписании настоящего договора, покупателю продавцом были предоставлены каталоги и образцы профиля и стеклопакетов, а также другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Перед подписанием спецификации покупатель обязан точно сформулировать условия заказа. Внимательно ознакомиться со спецификацией, комплектацией заказа и после этого подписать само приложение. При наличии вопросов уточнить их у менеджера по продажам, а при необходимости потребовать внесения соответствующих изменений в спецификации. С момента подписания спецификации продавец не несет ответственности за правильность конфигурации изделий (пункт 1.4. договора).

Из пункта 4.1. договора следует, что цена договора состоит из стоимости услуг по замеру и стоимости изделий и определяется сторонами в карте замеров и спецификации соответственно, являющихся неотъемлемыми частями настоящего договора. 

Изделия оплачиваются в виде предоплаты покупателем суммы в размере 1000 руб. в день подписания сторонами договора. Остальная часть суммы, предусмотренная договором и приложением к нему погашается оформлением заказа в кредит ( п. 4.2 договора)

Согласно пунктам 2.1 договора поставка производится продавцом на основании настоящего договора по адресу покупателя, указанному в спецификации. 

Из приложения №... к договору ( спецификация от "."..г.) усматривается, что с размерами, комплектацией и конфигурацией ФИО1 согласна, о чем свидетельствует ее подпись. При этом в данной спецификации указано, что стоимость изделий с дополнениями со скидкой составляет 99300 руб. 

"."..г. истец внесла в кассу ООО «Качественные окна» 2 000 руб., что подтверждается квитанцией; оставшаяся часть ( 96300 руб.) оплачена истцом за счет кредитных средств полученных в ООО «

<

...>». 

Иных оплат истицей в рамках заключенного договора не производилось, что следует из ее показаний, данных в судебном заседании.

Данный договор был подписан сторонами, содержит все существенные условия, предусмотренные статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, каких-либо неясностей о цене товара, порядке исполнения договора, в том числе и в части его оплаты не содержит, соответственно подтверждает свободу волеизъявления истицы на приобретение товара по условиям этого договора.

"."..г. год оконные блоки были доставлены истице, о чем стороны не отрицали в судебном заседании и подтверждается актом приема-передачи; в акте истец указала, что изделия ею осмотрены при приемке, претензий к внешнему виду, комплектации, ассортименту, размерам не имеет; пакет с монтажными комплектующими получен.

Как следует из пояснений истца, после установки оконных блоков, в них проявился недостаток - при таянии снега стала проступать вода в месте установки окон. Поскольку ответчиком указанные недостатки не были устранены, она требует возврата уплаченной по договору денежной суммы. 

Из заключения эксперта ООО «

<

...>» №... от "."..г. усматривается, что в установленных в 

<

адрес> окнах из ПВХ дефекты отсутствуют. Установленные конструкции из ПВХ соответствуют стандартам, нормам и правилам, определенным для данного вида конструкций; дефекты отсутствуют. Изготовленные и установленные окна соответствуют условиям договора, подписанным сторонами.

Монтаж же окон не соответствует ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». Имеются отступления от указанных требований, ухудшающие качество изделий: нарушена герметичность (непроницаемость) при воздействии атмосферных осадков и ветра наружного слоя - конструкция монтажного шва не устойчива к воздействиям со стороны улицы (виденматериал среднего теплоизоляционного шва), в нижней части оконного проема отсутствует защита от атмосферных воздействий, не установлен дополнительный профильный элемент; в верхней части оконногопроема на дополнительном профильном элементе имеются зазоры на стыках, разрезы, трещины, что не соответствует п. 5.1.10, приложению Г.2.2 ГОСТ 30971-2012. Установленные поворотно-откидные изделия №2 и №3 (номера изделий согласно договору розничной купли-продажи № 77-740-0618 от 14.06.2018г.) имеют дефекты - произведен монтаж саморезов в профильПВХ с образованием раковин, которые приводят к затруднению отвода воды в функциональные отверстия (полости между кромками стеклопакета и фальцами профилей отвода воды) и наличию следов влаги на внутренних поверхностях профилей, что не соответствует приложению Г.1.2 ГОСТ'3097'1-2012.Выявленные отступления являются следствием нарушения технологии работ по установке окон из ПВХ и не являются следствием нарушения технологии по изготовлению окон.

Таким образом, исследованным выше заключением подтвержден лишь факт некачественно произведённого монтажа оконных изделий, при этом, как указал эксперт в своем заключении выявленные недостатки монтажа являются устранимыми, среднерыночная стоимость устранения недостатков монтажа окон составляет 20 456 руб., а протекание воды через уплотнитель и в месте соединения изделий из ПВХ с подоконником результатом некачественно выполненной работы по установке данных изделий, а также отсутствия регулировочных работ, производимых после установки окон. 

Оснований не доверять указанному в экспертном заключении, у суда не имеется, поскольку экспертиза проведена экспертом, имеющим необходимые специальные знания и предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения; заключение эксперта сторонами в судебном заседании не оспаривалось.

Согласно статье 431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Между тем, исходя из буквального толкования заключенного между сторонами договора, предметом которого явилась розничная купля-продажа конструкций из ПВХ, обязанность ответчика по выполнению подрядных работ по монтажу этих конструкций не предусмотрена договором, доказательств обратному стороной истца не представлено.

Отсутствие в договоре условия о монтаже изделий из ПВХ, также подтверждается ответом Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> от "."..г., данного истцу на ее обращение.

Поскольку в договоре не указано, что стороны договорились о монтаже приобретенных истцом по договору конструкций из ПВХ, договор по выполнению подрядных работ по монтажу конструкций сторонами не заключался, истец не производила оплату за монтаж оконных блоков, произведенный в квартире истца некачественный монтаж изделий из ПВХ (оконных блоков) сам по себе не может являться основанием для удовлетворения требований истца по возврату стоимости товара в соответствии с положениями Закона РФ « О защите прав потребителей» 

Утверждение истца о выполнении монтажных работ сотрудниками ответчика объективными данными не подтвержден; акт приема –передачи работ по монтажу оконных изделий суду не представлен и, как следует из пояснений истца не составлялся и ею не подписывался, оплата за монтаж оконных блоков ею не производилась, ответчиком же данное обстоятельство отрицалось в судебном заседании. 

Поскольку истцу отказано в удовлетворении требования о взыскании стоимости товара, не имеется и оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, расходов на представителя, штрафа.

С учетом правил ст. 98 ч. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ расходы по производству судебной экспертизы подлежат возмещению с истца в пользу ООО «

<

...>» 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

ФИО1 отказать в удовлетворении требований, предъявленных к ООО «Качественные окна» о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, неустойки, расходов на представителя, штрафа.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «

<

...>» расходы по экспертизе в размере 30 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия мотивированного решения. 

Председательствующий: подпись

СПРАВКА: решение в окончательной форме составлено "."..г..

Судья Волжского горсуда подпись И.Н.Попова