РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 22 сентября 2020 года 

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Берсеневой Н.В., 

при секретаре Третковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Бюро финансовых решений» о защите прав потребителя путем обязания предоставить документы, информацию, о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Бюро финансовых решений» о защите прав потребителя путем обязания предоставить документы, информацию, о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор на получение денежных средств, по условиям которого истец обязалась возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. Истец, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем направила ответчику заявление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором через своего представителя по доверенности, в котором просила представить следующие документы: копию кредитного договора, либо оферту; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копию договора цессии, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора. Данная информация необходима истцу для определения своей задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также для актуализации самого кредитора. Ответчик вышеуказанное заявление оставил без ответа, следовательно, данные требования по заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. Данную информацию ответчик мог направить на почтовый адрес истца, указанный в анкетных данных при заключении договора. На основании изложенного просит обязать ответчика предоставить истцу по кредитному договору следующие документы: копию кредитного договора на получение денежных средств; копию договора цессии, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора; обязать ответчика предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела судом, доказательств уважительности причин неявки суду не представлено, дело рассмотрено в их отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

В силу требований ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ. 

Как следует из искового заявления, между истцом и ответчиком заключен кредитный договор. 

Истцом не представлено доказательств, подтверждающих, что экземпляр кредитного договора не был выдан истцу при заключении кредитного договора, или утрачен им впоследствии.

Кроме того, истец в исковом заявлении не указывает реквизиты кредитного договора.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ представителем ФИО2 – ФИО4 в ООО «Бюро финансовых решений» направлено заявление, в котором, в том числе содержится просьба о предоставлении информации о наличии персональных данных; перечень персональных данных; информации о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным, которым могут быть раскрыты персональные данные, а также другую информацию, касающуюся обработки персональных данных. 

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Адресованная банку претензия не позволяет кредитной организации провести идентификацию клиента. В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк также не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи. 

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», устанавливающего правовые основы осуществления микрофинансовой деятельности, определяющего порядок регулирования деятельности микрофинансовых организаций, микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков.

Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Предоставление информации отнесенной к тайне об операциях заемщика происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, позволяющие идентифицировать личность заявителя, либо личного обращения клиента (его представителя) в микрофинансовую организацию с документом, удостоверяющим личность.

Истцом не представлено доказательств того, что ФИО2 обращалась в микрофинансовую организацию, в том числе и по месту заключения кредитного договора, и при предъявлении удостоверяющего личность документа просила предоставить копии договора, а также иные документы, и ей в этом было отказано.

В соответствии с ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Истцом надлежащих доказательств того, что она обращалась с запросом в кредитную организацию о предоставлении сведений о персональных данных, оформленным надлежащим образом, суду не представлено.

Истец не лишена возможности лично обратиться в филиал либо иное структурное подразделение микрофинансовой организации по месту жительства с письменным заявлением о предоставлении необходимой ей информации.

Таким образом, с учетом совокупности представленных доказательств, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Поскольку не подлежит удовлетворению основное требование, также не подлежит удовлетворению требование о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст.3, 10, 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО2 к ООО «Бюро финансовых решений» о защите прав потребителя путем обязания предоставить документы, информацию, о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Тюменский районный суд Тюменской области в течение одного месяца со дня его принятия путем подачи апелляционной жалобы.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Судья Н.В. Берсенева