Дело № 2 – 1325\21

РЕШЕНИЕ

(заочное)

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июля 2021 г. г. Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Дубовицкого В.В. при секретаре Кругловой А.О. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО Авиакомпания ЮТэйр о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд с исковыми требованиями к ответчику и с учетом уточненных исковых требований и просит суд взыскать с ПАО авиакомпания «ЮТэйр» в её пользу денежные средства в сумме 9430 руб., штраф, неустойку, компенсацию морального вреда. По тем основаниям, что 18 августа 2020 года ею был приобретен электронный билет № 2982428331692 на самолет по маршруту Москва – Берлин на рейс UT705 на 06 сентября 2020 года на 10 часов 55 минут авиакомпании ответчика из аэропорта Внуково Терминал А г. Москва до аэропорта Teqel г. Берлин. Время прибытия 12 часов 45 минут на сумму 7845 руб. 16 августа 2020 года был приобретен электронный билет № Р22948991760 на самолет по маршруту Берлин – Москва на рейс UT706 на 12 сентября 2020 года на 13 часов 40 минут авиакомпания ответчика из аэропорта Teqel г. Берлин до аэропорта Внуково Терминал А г. Москва. Время прибытия 17 часов 20 минут. Указывает, что оплата стоимости билетов была произведена в тот же день картой на сумму 16679 руб. 73 коп. Указывает, что 21 августа 2020 года ей поступило уведомление от ответчика об отмене рейсов без объяснения причины. Полагает, что нарушены её права.

Информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на официальном сайте Фрунзенского районного суда г.Саратова (fr.sar.sudrf.ru ) (раздел судебное делопроизводство). 

В судебном заседании представитель истца по доверенности просит суд исковые требования удовлетворить.

Ответчик в суд не явился, о времени и месте слушания дела извещен, о причинах неявки суду не сообщил, в связи, с чем, учитывая согласие представителя истца, суд посчитал возможным рассмотреть возникший между сторонами спор в порядке заочного производства, предусмотренном ст. ст. 233-237 ГПК РФ.

Выслушав участников судебного заседания, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Судом установлено, что истица 18 августа 2020 года приобрела электронный билет № 298 2428331692 на самолет по маршруту ФИО2 на рейс UT705 на 06 сентября 2020 года на 10 часов 55 минут Авиакомпании - ПAO Авиакомпания «ЮТэйр» из аэропорта Внуково Терминал А г. Москва до аэропорта Tegel г. Берлин. Время прибытия 12 часов 45 минут 06 сентября 2020 года. Оплата стоимости билетов была произведена в тот же день картой на сумму 7 845 руб. 16 августа 2020 года был приобретен электронный билет № Р22948991760 на самолет по маршруту Берлин- Москва на рейс UT706 на 12 сентября 2020 года на 13 часов 40 минут Авиакомпании - ПАО Авиакомпания ЮТэйр из аэропорта, Tegel г. Берлин до аэропорта Внуково Терминал А г. Москва. Время прибытия 17 часов 20 минут 12.09.2020 года. Оплата стоимости билетов была произведена в тот же лень картой на сумму 16 679 руб. 73 кон.

Следовательно в соответствии с п.2 ст.786 ГК Р Ф, п.1 ст. 105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (введены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82) она заключила с ответчиком публичный договор воздушной перевозки пассажиров.

21 августа 2020 года истцу поступили уведомления от АО Авиакомпания «ЮТэйр» об отмене рейсов без объяснения причины.

Таким образом полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, истец свои обязательства перед ответчиком добросовестно выполнила. Однако ПАО Авиакомпания «ЮТейр» в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2600-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» не исполнило обязательства в части срока договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» ( далее ЗПП) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, cooтветствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

В силу ст. 27 ЗПП исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании ст. 29 ЗПП потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 28 ЗПП, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты груда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Судом установлено, что 21 августа 2020 года истицей подано в ПАО Авиакомпания «ЮТэйр» заявление на возврат денежных средств. 23 августа 2020 года ответчик подтвердил получение запроса от истца на возврат денежных средств, однако до настоящего времени ответа на свой запрос не получила.

При рассмотрении дела по существу истица изменила исковые требования в связи с оплатой 17 июля 2021 года ответчиком денежных средств в размере 15094 руб.

Следовательно в пользу истца следует взыскать денежные средства в размере 9430 руб. 73 коп. оплаченные за приобретенные билеты. Штраф в размере 50% (9430 руб. 73 коп. х 50%). Неустойку в размере 940 руб. 73 коп., с учетом положений ст. 28 ЗПП. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По мнению суда размер компенсации морального вреда следует определить в сумме 500 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199,237 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ПАО Авиакомпания ЮТэйр в пользу ФИО1 – 9430 руб. 73 коп. оплата авиабилетов, - 4715 руб. 36 коп. штраф, 500 руб. компенсация морального вреда, 9430 руб. 73 коп. неустойка. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: В.В. Дубовицкий