№ 2-2923/2017 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 декабря 2017 г. г. Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края 

в составе: 

председательствующего судьи Файзуллиной И.Г.,

при секретаре судебного заседания Романовской К.П., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Пятый сезон», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл» о взыскании стоимости авиабилета,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Пятый сезон» о взыскании стоимости авиабилета, ссылаясь на то, что (дата) истцом ответчику была произведена оплата авиабилетов по маршруту (иные данные). Вылет должен был состояться (дата) из аэропорта (адрес). Бронирование и оплата указанного авиабилета были осуществлены непосредственно у ответчика. (дата) истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от авиаперевозки и требованием о возврате полной стоимости авиабилета в связи с болезнью, и уведомил об этом ответчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в авиабилете рейс. Ответчиком данное требование удовлетворено не было. В связи с чем истец просит суд взыскать с ответчика стоимость авиабилета в размере 104 802 рублей 00 копеек. 

(иные данные) определением Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от (дата) к участию в деле в качестве соответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл». 

В судебном заседании истец ФИО1 настаивал на удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в исковом заявлении. При этом, указал, что им денежные средства за авиабилет были уплачены ООО «Пятый сезон», в связи с чем ответственность должно нести ООО «Пятый сезон». Также просил взыскать уплаченную при подаче иска государственную пошлину.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Пятый сезон» -директор ФИО2, действующая на основании устава и должностных полномочий, исковые требования не признала, полагает, что денежные средства истцу должен вернуть ответчик ООО «Пегас Ритейл», поскольку ООО «Пятый сезон» является субагентами. ООО «Пятый сезон» истцу оформило договор, принято денежные средства за билет, и перечислило денежные средства ООО «Пегас Ритейл», а они в свою очередь перечисляют их в авиакомпанию. Запрос на вынужденный возврат должен делать ООО «Пегас Ритейл». Если оплата билетов производилась по банковской карте, то ООО «Пегас Ритейл» возвращает денежные средства пассажиру на прямую, миную туристическую фирму. ООО «Пятый сезон» обращалась на прямую в авиакомпанию, где им пояснили, что ООО «Пегас Ритейл» не оформил вынужденный возврат, поэтому истцу денежные средства возвращены не были. В случае болезни пассажира или члена его семьи, субагенту предъявляется заявление и справка медучреждения, на основании которых субагент вносит сведения в программу и производит возврат стоимости билетов, денежные средства поступают на счет субагента и впоследствии перечисляются пассажиру. В ситуации с истцом, указанные действиям представителем ООО «Пятый сезон» произведены в установленном порядке, однако по неизвестным причинам, денежные средства перечислены не были, хотя переписка с агентом ООО «Пегас Ритейл» велась и высылались все требуемые агентов для возврата стоимости билета документы.

Представитель ответчика ООО «Пегас Ритейл» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки суду не сообщили. Предоставил письменный отзыв и заявление с просьбой рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Пегас Ритейл». Суд, в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика ООО «Пегас Ритейл». От представителя ООО «Пегас Ритейл» поступил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому, с заявленными исковыми требованиями истца ответчик не согласен, считает их неподлежащими удовлетворению в полном объеме. Денежные средства подлежат возврату в случае предоставления надлежаще оформленных медицинских документов. Данные документы предоставлены не были. 

Выслушав истца и представителя ответчика ООО «Пятый сезон», изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу. 

В судебном заседании установлено, что (дата) между ООО «Пятый сезон» и ФИО1 заключен договор на оказание услуги по приобретению билетов для зарубежного перелета (заказ (№)) сообщением (иные данные) с (дата) по (дата) Общая стоимость билетов составила 104 802 рубля 00 копеек. Данная сумма уплачена истцом ФИО1 в полном объеме ООО «Пятый сезон», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (№) от (дата) 

Согласно справке от (дата), выданной КГБУЗ «Городская больница (№)» Министерства здравоохранения (адрес) Поликлиника (№) ФИО1, в том, что по состоянию здоровья длительный перелет противопоказан. Находиться на амбулаторном лечении. Перелет не рекомендуется с (дата) по (дата), что также подтверждается справкой ВК (№) от (дата) 

(дата) истец ФИО1 обратился к ответчику ООО «Пятый сезон» с заявлением об отказе от авиаперевозки и требованием о возврате полной стоимости авиабилета, в связи с болезнью истца. Ответчиком ООО «Пятый сезон» данное требование удовлетворено не было. 

До настоящего времени денежные средства истцу ответчиком не возвращены. 

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспаривались сторонами в ходе судебного разбирательства. 

В соответствии с положениями статьи 12 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Статьей 103 Воздушного кодекса РФ установлено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Согласно п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным п. 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с пп. 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки; если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В силу п. 2 вышеуказанной статьи в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно положениям п. 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от (дата) (№), в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с п. 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

В соответствии с положениями п.п. 231-232 данных правил, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Как следует из положений п. п. 233-234 данных правил, в случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с п. 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа. Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что между истцом и ООО «Пятый сезон» заключен договор на оказание услуги по приобретению билетов для зарубежного перелета. 

Согласно условиям субагентского соглашения (дата не указана) о реализации авиабилетов, заключенного между ООО «Пегас Ритейл» и ООО «Пятый сезон», агент, те. ООО «Пегас Ритейл» поручает, а субагент – ООО «Пятый сезон» осуществляет оформление и продажу авиаперевозок на регулярные рейсы авиакомпаний, заключивших с агентом соответствующее агентское соглашение, через систему онлайн - бронирования.

Согласно п. п. 2.1.4, 2.1.6, (дата), данного соглашению, на которое представитель ответчика ООО «Пятый сезон» ссылается в обоснование своей позиции о том, что стоимость авиабилетов истцу должно возмещать ООО «Пегас Ритейл», следует, что субагент обязан осуществлять продажу и оформление авиаперевозок в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами и условиями, установленными авиакомпаниями, опубликованными в системы онлайн – бронирования, а также своевременно и в полном объеме информировать пассажира под личную подпись об условиях применения тарифов, правилах возврата авиабилетов, других условиях перевозки и требуемых для ее выполнения документах, а также осуществлять оплату приобретенных авиабилетов в срок и на условиях, установленных в договоре о продаже пассажирских перевозок.

Также согласно п. 1.2 данного соглашения, стороны (агент и субагент) не отвечают по обязательствам друг друга, за исключением случаев прямо предусмотренных данным договором.

В ходе судебного разбирательства представителем ответчика ООО «Пятый сезон» указано на то, что в случае болезни пассажира или члена его семьи, субагенту предъявляется заявление и справка медучреждения, на основании которых субагент вносит сведения в программу и производит возврат стоимости билетов, денежные средства поступают на счет субагента и впоследствии перечисляются пассажиру. В ситуации с истцом, указанные действиям представителем ООО «Пятый сезон» произведены в установленном порядке, однако по неизвестным причинам, денежные средства перечислены не были, хотя переписка с агентом ООО «Пегас Ритейл» велась и высылались все требуемые агентов для возврата стоимости билета документы.

Из представленного представителем ответчика ООО «Пятый сезон» субагентского соглашения не следует, что на агента ООО «Пегас Ритейл» возложена обязанность по возврату стоимости билетов ООО "Пятый сезон», в связи с чем суд не усматривает оснований для возложения на ООО «Пегас Ритейл» таковой обязанности перед истцом. Факт перечисления денежных средств ООО «Пятый сезон» ООО «Пегас Ритейл» характеризует внутренние отношения сторон субагентского соглашения, что не освобождает ООО «Пятый сезон» как исполнителя услуги от исполнения обязанности перед истцом по возврату стоимости авиабилета.

На момент обращения истца в суд денежные средства за билеты не возвращен, что ответчиком не оспаривалось. 

Согласно ответу ПАО «(иные данные)» Российские авиалинии, адресованное ООО «Пегас Ритейл» от (дата) согласно п. 227 Федеральных Авиационных Правил, вынужденный возврат признается в случае болезни пассажира, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации на указанный в а/б рейс. В данном случае бронирование не было аннулировано до вылета рейса. Таким образом, в отношении возврата стоимости неиспользованных а/б (№), следует руководствоваться правилами примененного тарифа, для случая неявки пассажира на рейс. 

В ходе судебного разбирательства представителем ООО «Пятый сезон» представлен скриншот переписки с ООО «Пегас Ритейл», согласно которому к медицинским документам, являющимся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки, предъявляются следующие требования, в частности, для оригинала справки медучреждения (истцом была предъявлен оригинал справки КГБУЗ «Городская больница (№)»): наличие в документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ; наличие реквизитов и печати учреждения; четко читаемой подписи лица, выдавшего документов, наличие подписей лица, выдавшего документ, а также заведующего либо главврача, наличие даты выдачи документа, соответствие дат болезни, указанных в документе, датам перевозки, а в случае несоответствия данных дат указание на то, что не рекомендован перелет в указанные даты.

Как следует из письменных возражений ответчика ООО «Пегас Ритейл» и скриншотов переписки между ООО «Пятый сезон» и ООО «Пегас ритейл» надлежащего медицинского документа, соответствующего вышеуказанным требованиям, истцом представлено не было.

При этом, следует отметить, что ООО «Пятый сезон» суду не представлено документальных доказательств ознакомления истца как пассажира под личную подпись с правилами возврата авиабилетов, и в частности, с правилами перевозчика, который определяет требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

Учитывая изложенное, а также то, что в ходе судебного разбирательства наличие основания для возврата стоимости авиабилетов (болезнь истца) истцу стороной ответчика не оспаривалось, принимая во внимание вышеизложенные нормы права и установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства, а также то, что ответчиком ООО «Пятый сезон» факт невозврата истцу стоимости авиабилетов не оспаривается, суд считает требования истца о взыскании с ответчика ООО «Пятый сезон» стоимости авиабилетов в размере 104 802 рублей 00 копеек обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Согласно ст. ст. 333.19, 333.20 НК РФ при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска от 100 001 рубля до 200 000 рублей – 3 200 рублей плюс 2 % суммы, превышающей 100 000 рублей.

Таким образом, в пользу истца с ответчика ООО «Пятый сезон» подлежит взысканию возмещение судебных расходов в виде уплаченной государственной пошлины за подачу искового заявления в суд в размере 3 296 рублей 00 копеек. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Пятый сезон», Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Ритеил» о взыскании стоимости авиабилета, судебных расходов – удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Пятый сезон» в пользу ФИО1 стоимость авиабилета в размере 104 802 рублей 00 копеек, расходы на оплате государственной пошлины в размере 3 296 рублей 00 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Ритейл» о взыскании стоимости авиабилета – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме с подачей жалобы через Центральный районный суд города Комсомольска-на-Амуре.

Судья Файзуллина И.Г.