РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 мая 2019 года п.Безенчук

Безенчукский районный суд Самарской области

В составе председательствующего Каткасовой И.В.

При секретаре Глуховой Л.И. 

Рассмотрев гражданское дело № 2-358/19 по исковому заявлению ФИО1 ФИО6, действующего в интересах ФИО2 ФИО7 к ООО « Многопрофильный стоматологический цент Д.К.» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, действующий в интересах ФИО2 к ООО «Многопрофильный стоматологический цент Д.К» о защите прав потребителей, указывая, что ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого, ответчик должен был предоставить стоматологические услуги. ФИО2 оплатила стоматологические услуги в сумме 101500 руб.

Стоматологическим центром были предоставлены услуги ненадлежащего качества, при этом не были выданы чеки по оплате стоматологических услуг и акт выполненных работ.

Представитель истца ФИО1 обращался ДД.ММ.ГГГГ к ответчику с заявлением о предоставлении ему акта выполненных работ и чеков по оплате ФИО2 полученных услуг, на который не получен ответ.

Считает, что ответчиком нарушена ст.10.Закона РФ « О защите прав потребителей» - не предоставлена информация об услугах.

Полагает, что действиями и бездействием ответчика ФИО2 причинены нравственные страдания, что причинило моральный вред ФИО2 и его представителю ФИО1 

Просит обязать ответчика выдать копии чеков по оплате стоматологических услуг и копию акта выполненных работ, дать письменные ответы на заявления от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, взыскать компенсацию морального вреда в пользу ФИО2 в сумме 30000 руб.

В судебном заседании представитель ФИО2 действующий на основании доверенности ФИО1 поддержал заявленные исковые требования.

Представитель ответчика, действующий на основании доверенности, ФИО3 исковые требования не признал. Пояснил, что не оспаривает факт, что ФИО2 проходила протезирование зубов в ООО « Многопрофильный стоматологический цент Д.К.». ФИО1 обращался в центр с заявлением о выдаче чеков и акта выполненных работ, ответ на запрос был направлен ФИО1 

Указал, что в соответствии с ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации» сведения о фактах обращения ФИО2 за медицинской помощью не могут быть предоставлены ФИО1 

Заслушав стороны изучив материалы дела, суд пришел к следующему.

В силу пункта 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат оспариваемые или нарушенные права.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется способами, перечисленными в указанной статье, а также иными способами, предусмотренными законом.

Выбор способа защиты нарушенного права осуществляется истцом. Однако этот выбор должен действительно привести к восстановлению нарушенного материального права или к реальной защите законного интереса истца.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

Статьей 15 названного выше Закона предусмотрено, что лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Как разъяснил Конституционный Суд Российской Федерации в Постановлении от 24 октября 2013 года N 1707-О, Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" регулирует отношения, связанные с реализацией гражданином закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами (часть 1 статьи 1). Часть 2 его статьи 1 определяет сферу его применения и ограничивает действие данного Федерального закона отношениями по рассмотрению тех обращений граждан, для которых федеральным законодательством (федеральными конституционными законами и иными федеральными законами) не предусмотрен иной порядок рассмотрения.

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную 

<

данные изъяты>. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную 

<

данные изъяты>, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных частями 3 и 4 настоящей статьи.

В соответствии с положениями части 3 упомянутой нормы права с письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную 

<

данные изъяты>, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.

На основании части 4 вышеназванной статьи предоставление сведений, составляющих врачебную 

<

данные изъяты>, без согласия гражданина или его законного представителя допускается:

1) в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю, с учетом положений пункта 1 части 9 статьи 20 настоящего Федерального закона;

2) при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

3) по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;

3.1) в целях осуществления уполномоченными федеральными органами исполнительной власти контроля за исполнением лицами, признанными больными наркоманией либо потребляющими наркотические средства или психотропные вещества без назначения врача либо новые потенциально опасные психоактивные вещества, возложенной на них при назначении административного наказания судом обязанности пройти лечение от наркомании, диагностику, профилактические мероприятия и (или) медицинскую реабилитацию;

4) в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему в соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 20 настоящего Федерального закона, а также несовершеннолетнему, не достигшему возраста, установленного частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, для информирования одного из его родителей или иного законного представителя;

5) в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;

6) в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;

7) в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, а также несчастного случая с обучающимся во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность, и в соответствии с частью 6 статьи 34.1 Федерального закона от 4 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" несчастного случая с лицом, проходящим спортивную подготовку и не состоящим в трудовых отношениях с физкультурно-спортивной организацией, не осуществляющей спортивной подготовки и являющейся заказчиком услуг по спортивной подготовке, во время прохождения таким лицом спортивной подготовки в организации, осуществляющей спортивную подготовку, в том числе во время его участия в спортивных соревнованиях, предусмотренных реализуемыми программами спортивной подготовки;

8) при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;

9) в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;

10) в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Таким образом, в законе перечислен исчерпывающий перечень случаев, когда допускается предоставление сведений, составляющих врачебную 

<

данные изъяты>, без согласия гражданина или его законного представителя. 

В соответствии с частью 1 статьи 22 Федерального закона РФ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Согласно части 5 статьи 22 указанного Закона пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ч. 5 ст. 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Порядок выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 02 мая 2012 года N.

Согласно п. 2 данного Порядка справки и медицинские заключения выдаются гражданам при их личном обращении за получением указанных документов в медицинскую организацию.

Судом установлено, что между ООО «Многопрофильный стоматологический центр Д.К.» и ФИО2 заключен договор ДД.ММ.ГГГГ №№ на оказание стоматологических услуг (л.д.7).

ФИО1 действуя в интересах ФИО2 обратился ДД.ММ.ГГГГ к ответчику с заявлением о предоставлении копии акта выполненных работ и услуг по договору на оказание стоматологических услуг №№ от ДД.ММ.ГГГГ и чеков по оплате полученных услуг (л.д.12).

В адрес ФИО2 на имя ФИО1 направлен ДД.ММ.ГГГГ ответ ООО « Многопрофильный стоматологический центр Д.К.», из которого следует, что сведения о факте обращения гр. ФИО2 в медицинское учреждение составляют врачебную 

<

данные изъяты>. Они могут быть выданы лично в руки пациентке ФИО2 с её письменного заявления (л.д.36). Факт получения ответа ФИО2 подтверждается почтовым конвертом, представленным представителем истца ФИО1 

Доводы истца, о том, что ответ не получен, а в почтовом конверте находился чистый лист бумаги, не подтверждены какими либо доказательствами.

Суду не представлено доказательств того, что ФИО2 лично обращалась с устным или письменным заявлением о направлении в её адрес чеков и акта выполненных работ.

Суд полагает, что ответчика отсутствовали правовые основания для предоставления сведений ФИО1, указанных в заявлении от 21 января 2019г. поскольку не было представлено письменное согласие ФИО2 на получение сведений, составляющих врачебную 

<

данные изъяты>, представленная доверенность не наделяла его полномочиями на получение сведений, составляющих врачебную 

<

данные изъяты>, отсутствовали предусмотренные законом основания для получения запрашиваемых сведений без согласия лица.

Кроме того, согласно п. 25 Постановления Правительства от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил оказания платных медицинских услуг" исполнителем после исполнения договора выдаются пациенту медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. То есть законодатель точно и ясно указывает на то, что юридическим документом, свидетельствующим об исполнении договора на оказание платных медицинских услуг, являются медицинские документы, а не акт оказанных услуг. Договор №344 на оказание стоматологических услуг от 25.07.20-18г. не предусматривает составление акта выполненных работ. В связи с изложенным суд считает, что требования о направлении акта выполненных работ не основаны на законе и договоре.

В связи с изложенным суд считает, что представителю ФИО1, действующему на основании доверенности ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, обоснованно отказано в предоставлении сведений, составляющих врачебную 

<

данные изъяты>, так как ФИО2 не наделяла его полномочиями по истребованию чеков подтверждающих оплату стоматологических услуг и акта выполненных работ, связанных с оказанием услуг по договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ 

Требования о предоставлении ответа на заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13), не подлежат удовлетворению, поскольку отсутствие ответа не нарушены материальные права и законные интересы истца.

Довод истца об отсутствие чеков на оплату стоматологических услуг не могут являться основанием для удовлетворения иска, поскольку факт оплаты стоматологических услуг в сумме 101500 руб. не оспаривается ответчиком, истцом представлены суду документы по взаиморасчетам с пациентом ФИО2 в котором указаны, оказанные стоматологические услуги и их стоимость (л.д.10-11).

Требования, связанные с оказанием стоматологических услуг ненадлежащего качества истцом не заявлены.

При изложенных основаниях суд не усматривает нарушений прав и охраняемых законом интересов истца, подлежащих судебной защите в связи с чем, отказывает в удовлетворении исковых требований в полном объёме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 ФИО8, действующего в интересах ФИО2 ФИО9 к ООО « Многопрофильный стоматологический цент Д.К» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения в полном объёме.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Безенчукский районный суд в течение месяца.

Полный текст решения изготовлен 23 мая 2019г. 

Председательствующий И.В. Каткасова