РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФИО1 «20» ноября 2018 года 

Куйбышевский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего Макогон Л.А.,

при секретаре Багалиевой М.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–1613/18 по иску ФИО2 ФИО6 к ООО «Панорама Тур» о взыскании денежных средств за приобретенный туристический продукт,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать с ООО «Панорама Тур» в ее пользу стоимость путевки по договору на реализацию туристического продукта от 02.07.2018 в размере 100800 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50400 руб., расходы по составлению нотариальной доверенности в размере 1200 руб. 

В обоснование заявленных требований истец указала, что 02.07.2018г. между ней и ООО «Панорама Тур» заключен договор № на реализацию туристического продукта в страну ОАЭ с 

<

дата> по 

<

дата>. ООО «Авалон туризм» согласно Договору на реализацию туристического продукта № от 

<

дата> произвело бронирование туристического продукта, номер заказа 61103342257. За указанный туристический продукт истцом безналичным платежом на расчетный счет ООО «Авалон туризм» переведена сумма в размере 100800 руб. При приобретении указанного туристического продукта было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Туроператором по данному направлению является ООО «Панорама Тур». Ответчик принял на себя обязательство предоставить туристический продукт отвечающий требованиям законодательства РФ. 04.07.2018г. ООО «Панорама Тур» разместило информацию о том, что все заказы и услуги будут аннулированы на период с 

<

дата> по 30.09.2018г. включительно. 07.07.2018г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств 13.07.2018г. ответчик подтвердил аннуляцию данного туристического продукта по заказу в системе бронирования туроператора. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Просит иск удовлетворить. 

В судебном заседании ФИО2 исковые требования уточнила, просит взыскать с ООО «Панорама Тур» в ее пользу стоимость путевки по договору на реализацию туристического продукта от 

<

дата> в размере 96314,51 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, расходы по составлению нотариальной доверенности в размере 1200 руб.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Авалон туризм» ФИО3, действующий на основании доверенности, доводы, изложенные истцом, подтвердил. Против удовлетворения заявленных требований не возражает.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, выслушав истца, третьего лица, суд полагает, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, урегулированы Федеральным законом РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности в Российской Федерации).

В соответствии с преамбулой указанного Закона туроператорская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется статьей 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" N 17 от 28 июня 2012 года ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что 02.07.2018 между ФИО2 и ООО "Авалон туризм" был заключен договор на реализацию туристского продукта №, по условиям которого компания принимает на себя обязательства реализовать туристический продукт в сроки указанные в заявке.

Общая стоимость тура составила 100 800 рублей, сроки организации туристической поездки с 

<

дата> по 

<

дата> по маршруту Самара- Дубаи, Дубаи- Самара. 

Истец оплатил стоимость услуг в полном объеме в размере 100 800 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 

<

дата>.

04.07.2018г. ООО «Панорама Тур» разместило информацию о том, что все заказы и услуги будут аннулированы на период с 

<

дата> по 30.09.2018г. включительно. 

07.07.2018г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств. 

13.07.2018г. ответчик подтвердил аннуляцию данного туристического продукта по заказу в системе бронирования туроператора. 

Денежные средства истцу возвращены не были.

Согласно п. 5.1, 5.2 договора на реализацию туристического продукта туроператор несет ответственность перед клиентом в соответствии с действующим законодательством: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг входящих в туристический продукт, за наличие в туристическом продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристического продукта, за нарушение сроков оказания услуг.

Согласно п. 5.5 в случае невозможности оказания услуг по причинам, за которые не несет ответственность клиент и Компания, включая привлеченных им третьих лиц, компания обязуется возвратить клиенту уплаченные им денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов.

Ответственность туроператора ООО «Панорама Тур» застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Страховая компания выплатила ФИО2 страховое возмещение в размере 4485,49 руб.

В связи с этим исковые требования о взыскании с ответчика ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО2 стоимости услуги в размере 96314,51 руб. подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку права потребителя ФИО2 были ответчиком нарушены, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 5 000 рублей. 

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом требований названной нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя. При этом суд считает необходимым применить ст. 333 ГК РФ, и снизить сумму штрафа до 10000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования г. Самара в сумме 3389,44 руб.

Требования истца о взыскании с ответчика расходов по составлению нотариальной доверенности в размере 1200 руб. на имя ФИО3 удовлетворению не подлежит, поскольку ФИО3 не принимал участие ни в одном судебном заседании. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 ФИО7 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО2 ФИО8 стоимость путевки по договору на реализацию туристического продукта от 

<

дата> № в размере 96314,51 рубль, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10000 рублей, а всего 111314 (сто одиннадцать тысяч триста четырнадцать) рублей 51 копейку.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход бюджета муниципального образования городской округ Самара государственную пошлину в размере 3389,44 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Самарского областного суда через суд Куйбышевского района г. Самары в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 23.11.2018 года. 

Председательствующий: подпись Л.А. Макогон 

Копия верна

Судья