Дело № 2-1432/17

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар ДД.ММ.ГГГГ

Советский районный суд г. Краснодара в составе

судьи Жаворонковой Т.А.,

при секретаре Турчиной Е.Е.,

с участием:

истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО Банк Финансовая Корпорация «О» о признании действий недействительными, о предоставлении документов, компенсации морального вреда, 

установил:

Истец обратился в суд с иском о признании действий недействительными, о предоставлении документов, компенсации морального вреда. Указал, что между сторонами был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты с кредитным лимитом № руб. Истец обратился к ответчику с претензией о предоставлении информации о размере текущей задолженности, предоставлении копии договора кредитования, расшифровки с датами и размером произведенных платежей, стоимости услуг по подключению страхования, очередности погашения кредитной задолженности. Заявление истца получено ДД.ММ.ГГГГ, однако запрашиваемая информация не представлена. Просит суд признать действия ПАО Банк Финансовая Корпорация «О», выразившиеся в непредставлении ФИО1 информации согласно Закону «О защите прав потребителей», несоответствующими закону. Обязать ответчика предоставить истцу запрошенную информацию на бумажном носителе, заверенном надлежащим образом, а именно: копию договора на выпуск банковской карты, расшифровку стоимости услуг по подключению к страхованию, информацию о датах и размере произведенных платежей, в течение 14 дней с момента вступления решения суда в законную силу. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере № руб., а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Истец в судебном заседании поддержал заявленные требования по указанным в иске основаниям, на удовлетворении настаивал. Пояснил, что в поданном в банк заявлении он просил направить ответ по адресу его регистрации. 

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований.

Суд, выслушав стороны, обозрев материалы гражданского дела № про иску ФИО1 к ПАО Банк Финансовая Компания «О» об истребовании документов, а также материалы гражданского дела № по иску ФИО1 к ОАО «В» об истребовании документов, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

При вынесении решения суд учитывает положения ст. 56 ГПК РФ о том, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом по делу установлено, что на основании заявления на открытие банковского счета и оформление кредитной карты ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, истцу открыт счет и выдана кредитная карта с лимитом кредитования в размере № руб. /л.д. 22-26/.

ФИО1 направил в адрес ПАО Банк Финансовая Корпорация «О» претензию, которая была получена ДД.ММ.ГГГГ /л.д. 5-6/, содержащую требования о предоставлении копии документов, а именно: копии договора с банком на выпуск неименной банковской карты (на момент заключения); копия перечня (аналогичного слова) на оказываемые услуги банком с момента заключения договора о выпуске и обслуживании кредитной карты; копии перечня (аналогичного слова) с расшифровкой стоимости услуг по подключению к страхованию, очередность погашения кредитной задолженности. Указанные документы ФИО1 просил выслать почтовым отправлением с описью о вложении и уведомлением о вручении.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу положений ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

Как установлено в судебном заседании, ответ на претензию истца банком не направлен, документы не предоставлены.

Доводы представителя ответчика о том, что ФИО1 должен лично обращаться в банк, суд находит несостоятельными, поскольку условия договора в любом случае не должны противоречить требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому клиент имеет право на выбор получить данную информацию удобным для потребителя способом. При этом, суд отмечает, что банку был известен адрес клиента, куда он просил направить испрашиваемую информацию.

Таким образом, суд считает, что заемщик вправе требовать предоставления ему всех документов по заключенному договору, а также сведений об оказываемых услугах с момента заключения договора до дня его полного исполнения.

Принимая во внимание установленные обстоятельства по делу, что никакого ответа на полученное обращение дано не было, документы не направлены, суд находит бездействия банка незаконными, и считает необходимым обязать предоставить запрошенную информацию.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что бездействием банка нарушены права потребителя, суд находит основания для взыскания компенсации морального вреда в размере № руб.

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку требования потребителя не были выполнены в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере № руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку требования истца основаны на ненадлежащем исполнении ответчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в доход государства в размере № руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Признать бездействия ПАО Банк Финансовая Корпорация «О», выразившееся в непредоставлении ФИО1 информации на основании его обращения от ДД.ММ.ГГГГ.

Обязать ПАО Банк Финансовая Корпорация «О» предоставить ФИО1 информацию на бумажном носителе, заверенную надлежащим образом, а именно: копию договора с банком на выпуск банковской карты; расшифровку стоимости услуг по подключению к страхованию; информацию о датах и размере произведенных платежей, в течение 14 дней с момента вступления решения суда в законную силу, путем почтового отправления с описью о вложении и уведомлением о вручении, по известному адресу ФИО1

Взыскать с ПАО Банк Финансовая Корпорация «О» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере № руб., штраф в размере № руб.

Взыскать с ПАО Банк Финансовая Корпорация «О» госпошлину в доход государства в размере № руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Краснодарский краевой суд через Советский районный суд гор. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Советского 

районного суда г. Краснодара Т.А. Жаворонкова 

Мотивированное решение изготовлено: ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Советского 

районного суда г. Краснодара Т.А. Жаворонкова