УИД 74RS0013-01-2025-000365-04

Дело № 2-408/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«16» апреля 2025 года г. Верхнеуральск

Верхнеуральский районный суд Челябинской области в составе:

председательствующего Шульгина К.В.,

при секретаре Целищевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее по тексту ООО «ЭДЭКС») о взыскании: денежных средств по Договору оказания услуг в сумме 158126,00 руб.; процентов, предусмотренных п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ, на дату фактического исполнения обязательств, а также на дату подготовки иска в сумме 454,88 руб.; компенсации морального вреда в размере 15000,00 руб.; штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы.

Также истец просил взыскать с ответчика расходы на юридические услуги в размере 21591,00 рублей.

В обоснование исковых требований истец указал, что 30.10.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» на сайте https://urban-university.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор оказания платных образовательных услуг на условиях оферты, полученной истцом от ответчика в электронном виде. ФИО1 был приобретен образовательный онлайн-курс. Оплата стоимости курса была произведена в полном объеме с привлечением заемных денежных средств, в размере 158126,00 рублей. Согласно п.1.1. Договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-коммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (её части). После просмотра вводных уроков первой части Курса исполнитель заблокировал доступ к личному кабинету. По настоящий день образовательная платформа не функционирует. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику досудебную претензию с отказом от курса и требованием о возврате денежных средств за вычетом фактических расходов исполнителя. Ответа на претензию не последовало.

Поскольку истец не обладает юридическими познаниями, он обратился за юридической помощью в ООО «Дестра Лигал Тех». Стоимость юридических услуг составила 21591,00 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещён своевременно и надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела ответчик извещен своевременно и надлежащим образом, судебные извещения возвращены за истечением срока хранения и неявкой адресата по почтовым извещениям (л.д. 108-109).

Третье лицо Департамент надзора и контроля в сфере образования Республики Татарстан (привлечено по делу на основании определения суда от ДД.ММ.ГГГГ) в судебное заседание не явилось, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещено своевременно и надлежащим образом, по существу иска подтвердило, что ООО «ЭдЭкс» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности (с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий) от 14.09.2023 № Л035-01272-16/00679161 (11251) по месту осуществления образовательной деятельности: 420500, Республика Татарстан, 

<

...>, помещ. 204 по следующему виду образования: дополнительное образование (подвиды – дополнительное образование детей и взрослых; дополнительное профессиональное образование) (л.д. 102-106).

На основании ч. 2.1 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороны извещались посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Верхнеуральского районного суда Челябинской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно части второй пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Верховный Суд Российской Федерации в пунктах 67, 68 Постановления Пленума от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснил, что сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. 

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Направление судебной повестки, в силу статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, является одним из способов извещения лиц, участвующих в деле.

С учетом приведенных правовых норм и правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, суд находит, что ответчик ООО «ЭДЕКС» было надлежащим образом извещено о времени и месте рассмотрения дела.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц при указанных обстоятельствах.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Гражданский кодекс РФ, ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе (п. 3 ст. 420 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 425 Гражданского кодекса РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора (п. 4 ст. 434 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 435 Гражданского кодекса РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом (п. 2 ст. 435 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Согласно п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «ЭДЭКС» разместило на сайте https://urban-university.ru/ Договор оказания услуг (публичная оферта) (далее – Договор оказания услуг) в редакции от 06.09.2024, согласно которому Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или профессиональной переподготовки (ее части) (далее - Услуга) (п. 1.1 Договора).

Под Платформой понимается совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешанных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон, https://urban-university.ru, https://urban-university.pro (л.д. 11-27). 

30 октября 2024 года ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» на сайте https://urban-university.ru/ посредством конклюдентных действий заключили Договор возмездного оказания услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: https://urban-university.ru/dogovor.

Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс. Стоимость услуг по договору составила 158126,00 рублей. Оплата образовательных услуг произведена за счет суммы целевого займа в размере 158126,00 рублей полученного в ООО МФК «ОТП Финанс» на основании Договора потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 28, 29-30, 31-36).

Таким образом, между истцом и ответчиком в офертно-акцептном порядке ДД.ММ.ГГГГ был заключен Договор оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

В силу ст. 780 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1.2. Договора оказания услуг реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно п. 1.3. Договора оказания услуг Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. 

В соответствии с п. 1.4. Договора оказания услуг содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающемся и Исполнителем.

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. 1.5. Договора оказания услуг).

Согласно п. 2.1. Договора оказания услуг образовательные программы реализуются согласно ст.ст. 75, 76 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Доступ Заказчика/обучающегося к Курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя: в дату, определенную Исполнителем (сообщается через средства электронной связи. Посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающемся и Исполнителем); в зависимости от прогресса Заказчика/обучающегося (после выполнения предыдущего задания Курса) (п.2.2. Договора оказания услуг).

Под курсом понимается совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком/Обучающимся знаний и навыков по соответствующей образовательной программе. 

Доступ к Платформе предоставляется Заказчику/Обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п. 2.3. Договора оказания услуг).

В силу п. 2.6. Договора оказания услуг обратная связь по Курсу, в ответ на вопросы Заказчика/Обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых Заказчику/Обучающемуся в рамках Платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающемся и Исполнителем, в течение 24 часов с момента направления вопроса.

В соответствии с п. 2.8 Договора оказания услуг приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания Акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете Договора считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающемся, с момента предоставления Заказчику/Обучающемуся доступа ко всем материалам Курса.

В соответствии с п.п. 4.2., 5.1. Договора оказания услуг Заказчик обязан: произвести 100% предоплату (до даты начала прохождения Курса) по реквизитам Исполнителя, указанном в Договоре; предоставить Исполнителю данные, в том числе персональные и документы, запрашиваемые Исполнителем, в том числе посредством Сайта/Платформы, которые необходимы для оказания услуги, предоставления документа подтверждающего прохождение соответствующего курса, изменения или прекращения настоящего Договора. 

В силу п. 5.12. Договора оказания услуг Исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего Договора.

По сведениям Департамента надзора и контроля в сфере образования Республики Татарстан ООО «ЭдЭкс» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности (с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий) от 14.09.2023 № Л035-01272-16/00679161 (11251) по месту осуществления образовательной деятельности: 420500, Республика Татарстан, 

<

...>, помещ. 204 по следующему виду образования: дополнительное образование (подвиды – дополнительное образование детей и взрослых; дополнительное профессиональное образование) (л.д. 102-106).

Из содержания иска следует, что после просмотра вводных уроков первой части Курса Исполнитель заблокировал доступ к личному кабинету, в связи с чем, образовательная платформа не работает. Фактически ФИО1 не смог воспользоваться приобретенной у ответчика услугой.

06 февраля 2025 года истец направил ответчику досудебную претензию с отказом от курса и требованием о возврате денежных средств за вычетом фактических расходов исполнителя. Данная претензия направлена Исполнителю в соответствии с п. 2.6. Договора, а также заказной корреспонденцией через СДЭК. Ответчик на претензию не ответил. Денежные средства не возвратил (л.д. 42-46).

Согласно п. 10.3.3 Договора оказания услуг Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты.

Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес (л.д. 22).

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу п. 2 ст. 307 Гражданского кодекса РФ кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному Закону потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Как разъяснено в пп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

По общему правилу в силу положений Закона о защите прав потребителей потребитель обязан доказать факт возникновения недостатков услуги, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Согласно Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441 заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Правила оказания платных образовательных услуг предусматривают право заказчика расторгнуть договор, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Статьей 450 Гражданского кодекса РФ определено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как указано выше, на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представил надлежащих доказательств об исполнении своих обязательств по Договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, либо его части, а так же о размере понесенных Исполнителем затрат.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Отказ от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.

По настоящему делу установлено, что ответчик заблокировал доступ к личному кабинету ФИО1, в связи с чем, образовательная платформа перестала функционировать. Ответчиком не выполнены в полном объеме обязательства по Договору оказания услуг.

При указанных обстоятельствах истец вправе требовать с ответчика возврата уплаченных денежных средств, в связи с неисполнением последним обязательств по Договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 158126,00 рублей.

В соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Верховный Суд Российской Федерации в п. 37 Постановления Пленума № 7 от 24.03.2016 «О применении некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснил, что проценты, предусмотренные п.1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации).

Суд, проверив расчет суммы процентов, предусмотренных п. 1 ст. 395 ГК РФ, за период 17.02.2025 по 21.02.2025, признает его правильным.

Учитывая сумму задолженности - 158126,00 руб., период просрочки – 5 дней, ключевую ставку Банка России – 21%, с ответчика в пользу истца подлежат уплате проценты в сумме 454,88 рублей (158126 х 5 х 21% / 365 = 454,88).

В соответствии с п. 3 ст. 395 Гражданского кодекса РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав потребителя ФИО1 установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации причиненного истцу морального вреда, размер которого с учетом обстоятельств причинения вреда и требований разумности и справедливости суд оценивает в 5000,00 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая приведенные правовую норму и правовую позицию Верховного Суда РФ с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в размере 81790,44 рублей (Расчет: 158126 + 454,88+5000) х 50% = 81790,44).

Таким образом, исследовав и оценив все представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что требования истца являются законными и обоснованными. Требования истца о взыскании с ответчика денежных средств за неисполнение обязательств по Договору оказания услуг в сумме 158126,00 рублей, процентов, предусмотренных ч.1 ст. 395 ГК РФ, в сумме 454,88 руб. и взыскании процентов на дату фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению полностью, требования о компенсации морального вреда – частично. 

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрение дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие, признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии со ст. 48 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. В случаях, предусмотренных законом, юридическая помощь оказывается бесплатно.

Суду не представлено доказательств, что истец имеет право на получение квалифицированной юридической помощи бесплатно.

По общему правилу, условия договора определяются по усмотрению сторон (п. 4 ст. 421 ГК РФ). К числу таких условий относятся и те, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя.

Определяя сумму расходов, подлежащих взысканию, суд исходит из следующего.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 21 декабря 2004 года № 454-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы по оплате услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах, является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым, на реализацию требования ст. 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

В п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разумность размеров как категория оценочная определяется индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела.

Следовательно, суду в целях реализации одной из основных задач гражданского судопроизводства по справедливому судебному разбирательству, а также обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон при решении вопроса о возмещении стороной судебных расходов на оплату услуг представителя необходимо учитывать, что если сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов, то суд не вправе уменьшать их произвольно.

Из материалов дела следует, что на основании оферты на оказание юридических услуг физическим лицам от 22.11.2024, предложенной ООО «Дестра Лигал Тех» ФИО1 заключил с данной организацией договор оказания юридических услуг. За юридические услуги истцом оплачено 21591,00 рублей. Исполнителем проведена досудебная претензионная работа, составлен мотивированный иск, собраны письменные доказательства по делу, копия искового заявления направлена ответчику, предъявлен иск в суд (л.д. 42-59).

Ответчик не представил в материалы дела возражений относительно размера понесенных истцом расходов на юридические услуги.

Руководствуясь ст.ст. 88, 94, 98, 100 ГПК РФ, принимая во внимание объем и характер оказанной истцу правовой помощи, учитывая действительность понесенных расходов, их необходимость и разумность по размеру, отсутствие доказательств стороны ответчика о несоразмерности судебных расходов, их завершенности, суд полагает, что судебные расходы подлежат взысканию в заявленном размере.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь положениями ст. 113 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8757,43 рублей, из них: по требованиям материального характера - 5757,43 руб., по требованиям не материального характера (моральный вред) - 3000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 98, 113, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН/КПП 

<

***>/168301001; ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № выдан ГУ МВД России по 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения №):

- денежные средства по Договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 158126,00 рублей;

- проценты, предусмотренные п.1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 454 руб. 88 коп., а также взыскать проценты по п. 1 ст. 395 ГК РФ на дату фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств по Договору оказания услуг;

- компенсацию морального вреда в сумме 5000,00 рублей;

- штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 50% присужденной суммы – 81790 рублей 44 копейки. 

В удовлетворении требований о компенсации морального вреда в большем размере, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 8757 рублей 43 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, со дня принятия решения суда в окончательной форме в Челябинский областной суд через Верхнеуральский районный суд.

Председательствующий К.В. Шульгин

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.