№ 61RS0№-12 

Р Е Ш Е Н И Е

 Именем Российской Федерации 

«03» сентября 2020 года 

Первомайский районный суд г. Ростова- на –Дону 

в составе: судьи Бояриновой Е.В., 

при секретаре Шубиной В.С., 

с участием: 

представителя истца – Полякова Д.С. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Цимбалистенко О.И. к ООО "Корал Тревел", третье лицо: ИП ФИО2 о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании убытков, 

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что 12 августа 2019 года между истцом Цимбалистенко О.И. и ИП Никитенко С.А. (Туристическое агентство) по адресу нахождения ТурФирмы (344056, 

<

адрес>, офис 1) был заключен письменный договор о реализации туристского продукта б/н. 

Согласно предмету договора о реализации туристического продукта Агентство (ИП Никитенко С.А.) взяло на себя обязательство предоставить полную и надлежащую информацию о туристическом продукте и произвести бронирование и оплату туристический продукт в страну: Тунис с 24.08.2019г. по 04.09.2019г. с авиоперелетом, класс эконом, тип питания все включено.

Общая стоимость туристического продукта составила 50500 руб., которые были оплачены истцом в полном объеме. 

Накануне вылета 23.08.2019г. в 23 ч.10 мин. в 

<

адрес>, в районе 

<

адрес> произошло ДТП с участием автомобиля Фольцваген Гольф гос.номер № под управлением Кулагина С.А. и пешехода Цимбалистенко О.И. 

В результате ДТП истец получила телесные повреждения, по поводу которых обратилась в МБУЗ БСМП г.Ростова-на-Дону. 

Согласно справки, выданной 23.08.2019г. травматологическим пунктом в 23:50 час. 23.08.2019г. установлено, что у истца рваная рана области левого локтевого сустава, множественные ссадины нижней конечности. 

Данный факт болезни препятствовал осуществлению вылета и возможности использования туристического продукта в полном объеме. 

В районе 03 час.00 мин. 24.08.2019г. истец обратилась к менеджеру – представителю ИП Никитенко С.А. с просьбой аннулировать тур по причине ДТП. Аннулирование заявки произошло 24.08.2019г. 

В дальнейшем у истца обнаружилось осложнение, боли, после у нее выявили закрытую травму живота, рваную рану левого локтя. 

В досудебном требовании истцу туроператор отказал в полном объеме. 

Истец считает, что ответчик незаконно удерживает денежные средства в нарушение прав потребителя, поэтому просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта б/н от 12.08.2019г., взыскать с ООО «Корал тревел» убыток в сумме 50500 руб., неустойку за период с 04.10.2019г. по 06.03.2020г. в размере 50500 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 руб. 

Истец, надлежащим образом извещенный о времени и месте проведения судебного заседания в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Представитель истца Поляков Д.С., действующий на основании нотариальной доверенности, в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить в полном объеме. 

Ответчик ООО «Корал тревел» надлежащим образом извещенный о времени и месте проведения судебного заседания в судебное заседание представителя не направил. 

Третье лицо ИП Никитенко С.А. в судебное заседание не явилось, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, представителя не направил, ходатайство о рассмотрении в отсутствии не заявил.

В отсутствие не явившихся лиц дело рассмотрено по правилам ст.167 ГПК РФ. 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Судом установлено, что 12 августа 2019 года между истцом Цимбалистенко О.И. и ИП Никитенко С.А. был заключен письменный договор о реализации туристского продукта б/н (л.д.19-22). Согласно предмету договора о реализации туристического продукта Агентство, в лице ИП Никитенко С.А. взяло на себя обязательство предоставить полную и надлежащую информацию о туристическом продукте и произвести бронирование и оплату туристического продукта в страну: Тунис с 24.08.2019г. по 04.09.2019г. с авиоперелетом, класс эконом, тип питания все включено.

Общая стоимость туристического продукта составила 50500 руб., которые были оплачены истцом в полном объеме (л.д.23 квитанция). 

Накануне вылета 23.08.2019г. в 23 ч.10 мин. в 

<

адрес>, в районе 

<

адрес> произошло ДТП с участием автомобиля Фольцваген Гольф гос.номер Х552 ТК 161 под управлением Кулагина С.А. и пешехода Цимбалистенко О.И. (л.д.31-32). 

В результате ДТП истец получила телесные повреждения, по поводу которых обратилась в МБУЗ БСМП 

<

адрес>. 

Согласно справки, выданной 23.08.2019г. травматологическим пунктом в 23:50 час. 23.08.2019г. установлено, что у истца рваная рана области левого локтевого сустава, множественные ссадины нижней конечности (л.д.33). 

Истец ссылается на то, что данный факт болезни препятствовал осуществлению вылета и возможности использования туристического продукта в полном объеме. 

24.08.2019г. истец обратилась к менеджеру – представителю ИП Никитенко С.А. с просьбой аннулировать тур по причине ДТП. Аннулирование заявки произошло 24.08.2019г. 

В досудебном требовании истцу туроператор отказал в полном объеме (л.д.40). 

Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену.

В соответствии с Национальным стандартом РФ ГОСТ Р ЕН 13809-2912 «Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 № 1609-ст) п.2.ДД.ММ.ГГГГ комплексный тур — это Запланированное сочетание не менее двух из туристских услуг, включая перевозку, размещение, другие туристские услуги, не дополняющие перевозку> или размещение и составляющие существенную часть комплексного тура. В соответствии с Приказом Федерального агентства, настоящий стандарт идентичный европейскому региональному стандарту EN 13809:2003 "Службы туристические. Туристские агентства и туроператоры. Терминология"

Лицом, сформировавшим туристский продукт истца для реализации ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» является иностранная компания - GLOBE TOURISM B.V. зарегистрированная и находящаяся под юрисдикцией Нидерландов (участник Европейского Союза).

Согласно ст. 4.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» российские туроператоры имеют право на территории Российской Федерации осуществлять реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствий с законодательством иностранного государства (иностранный туроператор). Что имеет место, в рассматриваемом случае.

Между ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и GLOBE TOURISM B.V заключен Агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с условиями которого ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» является агентом указанной компании с правом привлечения субагентов и реализации турпродукта (комплекса туристских услуг) GLOBE TOURISM B.V на территории России (копия имеется в материалах дела, ранее была предоставлена в суд). В соответствии с п.1, указанного Договора, ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» осуществляет деятельность по реализации турпродукта. 

Под турпродуктом понимается в соответствии с Директивой (ЕС) N 2015/2302 Европейского Парламента и Совета ЕС от ДД.ММ.ГГГГ «о пакетных турах и связанных с ними туристских услугах», а именно ст.3 "пакет услуг" означает объединение не менее двух различных видов туристских услуг для реализации единого тура или отдыха, если: данные услуги объединены одним оператором вне зависимости от того, заключены ли самостоятельные договоры с отдельными исполнителями туристских услуг, данные услуги: проданы в одном пункте продаж, и эти услуги выбраны до того, как турист согласился их оплатить, предложены, оплачены либо по ним установлена цена, включающая оказание всех услуг, общая цен, рекламируются или продаются под термином "пакет услуг" или под схожим термином

В соответствии с договором, который заключен истцом с ИП ФИО2, Цимбалистенко О.И. приобретался комплексный тур за общую цену, что не оспаривается сторонами.

В рассматриваемом деле предметом реализации являлся туристский продукт, комплексная услуга по перевозке и размещению, оказываемая за единую цену, а не отдельные составляющие туристского продукта. Данное определение туристского продукта содержится в статье 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», соответственно сумма затрат туроператора указывается также единой стоимостной составляющей и в распоряжение суда была предоставлена информации о сумме затрат, подтвержденная документами. Истцом отдельные туристские услуги не заказывались и отдельно не оплачивались, что так же подтверждается и платёжным документом (квитанцией к приходному кассовому ордеру от 18.10.2017г.), в соответствии с которым истец оплатит турагенту тур, а не отдельные туристские услуги.

Между ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» и GLOBE TOURISM B.V. заключен агентский договор о реализации туристского продукта, где туроператор агент, и полномочия агента ограничены этого договора, а предметом реализации является не отдельные тур услуги, а турпродукт.

Фактически понесенными расходами являются суммы затрат, произведенные в целях исполнения договора о реализации туристского продукта, произведенные до отказа истца от тура, в размере полной стоимости тура.

Иностранный поставщик услуг тура, удержал полную стоимость комплексного турпродукта на контрактных условиях в сумме 703.78 у.е., что в рублях по применимому курсу туроператора составило 47075,84 руб., в соответствии с п. 6.3. и приложением № к Агентскому Договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 6.3. Агентского Договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного туроператором с поставщиком услуг турпродукта GLOBE TOURISM B.V. установлено правило: в случае невыполнения Принципалом своих обязательств перед Туристом при исполнении тура по вине или инициативе Агента или третьих лиц со стороны Агента (Туриста, Покупателя, Субагента), а так же в случае невозможности исполнения Принципалом туристских услуг по обстоятельствам не связанным с Действием (бездействием) Принципала, последний вправе требовать от Агента их компенсации (полной оплаты).

Пунктом 5 Приложения № к Агентскому Договору № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что невозможность исполнения Тура, возникшая по причинам, не связанным с действиями (бездействиями) GLOBE TOURISM B.V., не предоставляет права на отказ от платежа по подтвержденной заявке (Туру) или право на требование возврата оплаченной стоимости Тура или перерасчета его стоимости.

Согласно положениям пункта 3 приложения № сумма штрафа (компенсации) также определяется расчетным письмом GLOBE TOURISM B.V., которое имеется в материалах дела.

Таким образом, фактическими расходами, по факту получения Запроса об аннуляции тура в связи с отказом туриста от путешествия по причинам, не связанным с действиями ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ" является сумма денежных средств в размере 703.78 у.е., что в рублях по применимому курсу туроператора составило 47075,84 руб.

Данная сумма оплачена ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ" поставщику комплексной услуги - Юридическому лицу-нерезиденту - на условиях контракта с ним до даты начала тура, денежные средства за туристский продукт истца не находятся распоряжении ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ»

Стоимость заявки (Тура) Истца была включена GLOBE TOURISM B.V. в Инвойс (счет) и была оплачена ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ" согласно платежному поручению ( л.д. 103,106) до даты отказа от тура. Истцу через турагента были предоставлены сопроводительные документы тура (маршрут квитанции авиабилетов, туристский ваучер на проживание в отеле и трансфертную перевозку, полисы медицинского страхования), необходимые для совершения путешествия и подтверждающие факт расходов непосредственным исполнителям туристских услуг (авиаперевозчику, отелю и трансфертному перевозчику на территории иностранного государства, страховой компании). 

Так как отказ о тура был заявлен в дату его начала (24.08.19г.), туроператор и поставщик услуг для туроператора не имел возможности реализовать туристский продукт третьим лицам или каким-либо образом минимизировать расходы, услуги тура. Международная чартерная авиаперевозка, наземный трансфер, сервис и услуги отеля, страхование, были фактически исполнены (международный рейс совершил вылет к месту отдыха и обратно, групповой трансфер совершил перевозку по маршруту аэропорт-отель- аэропорт, номер в отеле был забронирован и оплачен для истца, иным лицам в даты его тура не предоставлялся, были выданы полисы медицинского страхования).

Документы, подтверждающие понесенные расходы и оплату тура целиком соответствуют требованиям установленным законодательством РФ о валютном регулировании и валютном контроле и условиям вышеуказанного договора.

При оказании услуг за пределами территории РФ, документальным основанием для их действительности могут являться контракты на оказание услуг, местом реализации которых не признается территория РФ, а также любые иные документы, подтверждающие факт оказания услуг за пределами территории РФ в соответствии с п. 4 ст. 148 НК РФ, Письмо Минфина России от 24.09.2007 N 03-07-08/277. 

Туроператором были в полном объеме исполнены обязательства, установленные действующим законодательством и в соответствии с условиями договоров.

Как видно из материалов дела, туристский продукт был готов к исполнению, не имел каких-либо недостатков, истцу через турагента были выданы все необходимые сопроводительные документы тура, а именно маршрут квитанции авиабилетов на международную авиаперевозку, ваучер на проживание в отеле и наземную перевозку по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, полисы медицинского страхования на весь период тура.

Невозможность совершит поездку возникла из-за того, что истец не соблюдал установленные Постановлением Совета Министров -Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. N 1090 Правила дорожного движения, нарушил п.4.3, 4.5, Правил дорожного движения РФ, пересекал проезжую часть в неустановленном для пешеходного перехода месте, не убедился в приближении транспортного средства, создав помеху его движения выйдя на проезжую часть, что привело к возникновению дорожно-транспортного происшествия. В соответствии с Постановлением ОБ ДПС УМВД России по г. Ростов-на-Дону от 25 сентября 2019г. Цимбалистенко О.И. признана виновной в совершении административного правонарушения повлекшее дорожно-транспортное происшествие. Данное решение органов МВД Истцом не обжаловано.

Таким образом, отсутствует причинно-следственная связь, между невозможностью совершить поездку истцом на отдых и действиями ответчика. Как видно из материалов дела, отсутствуют какие-либо виновные действия либо бездействия со стороны ответчика, невозможность совершить туристскую поездку возникла из-за самостоятельных действий истца, находящихся вне рамок компетенции туроператора.

Поскольку туристский продукт был готов к исполнению, не имел каких-либо недостатков, истцу были выданы все необходимые сопроводительные документы тура и вопреки требованиям ст. 56 ГРК РФ истцом доказательств обратному не представлено, то суд не может считать исковые требования законными, обоснованными и подлежащими удовлтворению.

Суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца. 

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Корал Тревел", третье лицо: ИП ФИО2 о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании убытков – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Первомайский районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения. 

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

С У Д Ь Я